Tukipuhelimessa hauskaa on...

kuraluuri

Työskentelen keskisuuren firman helpdeskinä, eli yritys myy tietokoneohjelmia ja ongelmien ilmetessä soittoihin vastaan minä.
Sitä ei usko kukaan kuinka idiootteja jotkut voivat olla tietotekniikan kanssa. Yleensä yritysten it-hepun kanssa juttu luistaa, mutta annas kun joku 50v kotirouva soittaa..

Mehän emme siis neuvo Windowsin käytössä, vaan ainoastaan myymämme softan käytössä. Kerran eräällä ukolla oli täysin päivittämätön käyttis, ja kertoessani päivitysten tarpeellisuudesta, alkoi neropatti huutamaan kuinka kukaan ei ole kertonut että pitäisi niin tehdä, eivät kaupassakaan mitään puhuneet, kuinka hänen pitäisi tämmönen asia tietää?!

Toinen tapaus oli täysi palikka 50v nainen. Kertoi tosin jo valmiiksi ettei osaa mitään, kun jäi työelämästä kotiäidiksi juuri kun tietokoneet tulivat. Oli vähällä etten sanonut että olisi kannattanut ehkä jäädä töihin, olisi voinut jotain oppiakin.

Selostin kerran kun oli sekä selain auki ja softan ikkuna auki, että klikkaa sieltä alapalkista nyt softan kuvake esiin. Ukko sanoo ihan tosissaan: huh huh, nyt meni vaikeeks, huh huh..

Pointtini on se, että miksei ihminen vaivaudu yhtään opettelemaan mitään perusjuttuja. Miksi ylipäätään hankkia koko kone jos ei viitsi? Vaaditaan autolla ajoonkin ajokortti.

Näiden samojen tyyppien kone on usein tietämättään matoja suoltava, lapsipornoserverinä oleva ongelmavyyhti. Palomuuriin klikkaillaan lupaa ties mille ohjemille yhtään välittämättä.Kun neuvoin tarkistamaan onko palomuurista ulos pyrkivä softa laillinen, esim Windowsin oma, tai tarkistamaan esim googlella onko laiton ohjelma, oli vastauksena hirveä poru kuinka helkutissa osaan semmosen tehdä..?
Well.. I don't care.

10

2103

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • mrr

      Onhan noita. Uskon, että helpdesk on loppuen lopuksi aika rankkaa hommaa.

      Itse työskentelen suunnittelijana tietoliikennepuolella, mutta aina välillä on joutunut antamaan myös tukea. Ja voin uskoa millaisia kauheuksia ja tyhmyyksiä sitä joutuu välillä kohtaamaan. Olen nähnyt itsekkin. Ei sitä vaan pysty käsittämään kuinka tyhmiä jotkut ihmiset ovat. Pahinta on se, että eivät edes yritä yhtään itse. Heti kun joku mättää niin tartutaan luuriin.

      En aina edes jaksa vastata puhelimeen jos tiedän, että sieltä pyydetään kuitenkin vaan mikrotukea.

      • eräs

        Miltähän teistä itsestänne tuntuisi, jos lukisitte olevanne tyhmiä, ääliöitä, idiootteja esim. käytyänne lääkärissä.
        Tehän olette juuri siksi siellä töissä, että autatte. Kaikki eivät voi olla experttejä!

        Paljonkos itse tiedätte esim. lääketieteestä?

    • Häh?

      vaihtaa alaa. Sitä varten kai se on tukipuhelin että me tietämättömät hölmöt saamme jostain apua. Ei kai ne valmiit it-heput niin paljon sitä apua tarttekaan.
      Sulla on kuule väärä asenne tuohon työhön, hankkiudu kiireesti muualle. Me tunarit maksamme sinun palkkasi, pidä se mielessä.
      Etsi paikka jossa saat päteä vertaistesi ammattilaisten kanssa. Et todellakaan sovi TUKIpuhelimeen, olet täysin väärällä alalla.

    • ihmiset

      eivät ole tyhmiä vaan fiksuja kun eivät oikeastaan olekkaan kiinnostuneita tietotekniikasta. Sitten kun irtisanomisaalto pyyhkäisee IT-alan yli niin todella katotaan kuinka fiksuja esim. helpfuckit ovat tietotekniikka ohjelmat käyttävät ihmisiä vaan koekaniineina ja todellisuudessa IT-alalla suurinosa on sellaisia tyyppejä joilla on peukalo keskellä kämmentä eivätkä osaa tehdä muuta kun puhua ATK-roinasta. No kunhan työskentelet reilu 10 vuotta alalla huomaat kyllä että idioottihan tässä olen itsekin. Kyllä elämänkokemus ja elämisen viisaus pesee mennen tullen jonkun helvetin ATK-roinan. ennen olin kiinnostunut IT-alasta mutta nyt ei tosiaankaan nappaa yhtään koko fuckin tietotekniikka paska.

      • Myös puhelimeen vastaava

        Kyllähän se tiedetään että näitä ns.ATK ihmisiä varten on kehitetty tarralenkkarit kun eivät osaa itse solmia raukat edes kengännauhojansa. Heillä on ns. putkinäkö

      • joo
        Myös puhelimeen vastaava kirjoitti:

        Kyllähän se tiedetään että näitä ns.ATK ihmisiä varten on kehitetty tarralenkkarit kun eivät osaa itse solmia raukat edes kengännauhojansa. Heillä on ns. putkinäkö

        Yleistystä.
        Mieheni on sellainen "ns. ATK ihminen", joka hallitsee tietokoneet mennen tullen. Silti hän ei ole imbesilli, idiootti eikä muutenkaan todellisesta maailmasta vieraantunut. Päinvastoin hän on erittäin sosiaalinen, urheilullinen ja monista asioista nauttiva ihminen.

        Olen kyllä samaa mieltä viestin aloittajan imbesilliydestä. Luulisi alalla toimivan ihmisen tietävän, että se on erityisosaamisluokan työtä. Oikein sellaista johon pitää kouluttautua!

    • Lukija

      Heh...varsinainen molopää!

    • Makeman

      Hei hei sähän vaadit mahdottomia tuossa viestissäs. Erehdyit automaattisesti olettamaan että ne sun asiakkaas tietää mikä on Windows ja mikä helkutin palomuuri (eihän siellä koneessa oo mitään tulipesää???) Kun kerran palvelun nimi on helpdesk niin apuahan sieltä saa eikös niin.

      Tämähän se yleisin tilanne on että ihmiset ei osaa kysyä sitä apua oikeesta paikasta. Sulle soitetaan sen ohjelman takia, winkkarin asetukset ja se palomuurin muuraukset tekee se naapurin nörtti...

    • olli

      sun työtä juuri ole auttaa ja neuvoa näitä osaamattomia ihmisiä. Taidat olla väärässä ammatissa. Sulle sopisi jokin puuduttava tehdastyö paremmin, ettei vain tarvitse olla ihmisille ystävällinen. Toivottavasti saat paljon keski-ikäisiä, avuttomia ja tyhmiä asiakkaita jotka raastavat hermojasi. Tyhmä.

    • Jupe

      Betmix, tartu kuraluuriin.Betonialan hommissako olet?

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Riikka runnoo: datakeskuksille tulee UUSI yritystuki

      "Suomen valtio erikseen tukee esimerkiksi kryptovaluuttaan tai aikuisviihteeseen tai muuhun keskittyviä datakeskuksia."
      Maailman menoa
      50
      2202

    2. Eläkeläiset siirrettävä muuttotappioalueille

      Joutoväki pois ruuhkauttamasta elättäjien arkea. Samalla putoaa jokaisen asumiskulut ja rahaa jää enemmän kuluttamiseen.
      Maailman menoa
      197
      2029

    3. Onko kivaa jättää

      elämän suurin rakkaus hiljaisuuteen?
      Ikävä
      116
      1382

    4. En kerro nimeäsi nainen

      Sillä olet nyt salaisuus jota kannan sydämessäni. Tämä mitä tunnen ja kuinka sinuun vahvasti ihastuin on jo niin erikoin
      Ikävä
      71
      1170

    5. Mitä haluaisit sanoa hänelle tänään?

      Kerro tähän viestisi. 🍭🍡🍦
      Ikävä
      96
      982

    6. Olet kiva ihminen

      En kiellä sitä yhtään. Sinussa on hyvin paljon erinomaisia puolia, enemmän varmasti kun meissä muissa. Sitten on puoli
      Ikävä
      73
      929

    7. Auta mua mies

      Ota vielä yhteyttä, keksi oikeat sanat että vuosien ajan kasvanut muuri murtuu meidän väliltä vaikka aluksi vain vähän.
      Ikävä
      78
      889

    8. Uuden upotuskasteen vaiettu ongelma

      Alkuseurakunnan kaste oli useamman vuosisadan upotuskaste, joka toimitettiin joko ulkona luonnon vesistöissä tai kasteki
      Kaste
      47
      868

    9. Ja tääkin vielä...

      Kukakohan on valittanut, Salmiko itse? https://www.viiskunta.fi/rehtori-valittiin-ahtarissa-ilman-hakumenettelya-o/13479
      Ähtäri
      33
      845

    10. Minkälaisen viestin toivoisit saavasi?

      Miehelle.... Helpota vähän.
      Ikävä
      61
      746
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt