Työskentelen keskisuuren firman helpdeskinä, eli yritys myy tietokoneohjelmia ja ongelmien ilmetessä soittoihin vastaan minä.
Sitä ei usko kukaan kuinka idiootteja jotkut voivat olla tietotekniikan kanssa. Yleensä yritysten it-hepun kanssa juttu luistaa, mutta annas kun joku 50v kotirouva soittaa..
Mehän emme siis neuvo Windowsin käytössä, vaan ainoastaan myymämme softan käytössä. Kerran eräällä ukolla oli täysin päivittämätön käyttis, ja kertoessani päivitysten tarpeellisuudesta, alkoi neropatti huutamaan kuinka kukaan ei ole kertonut että pitäisi niin tehdä, eivät kaupassakaan mitään puhuneet, kuinka hänen pitäisi tämmönen asia tietää?!
Toinen tapaus oli täysi palikka 50v nainen. Kertoi tosin jo valmiiksi ettei osaa mitään, kun jäi työelämästä kotiäidiksi juuri kun tietokoneet tulivat. Oli vähällä etten sanonut että olisi kannattanut ehkä jäädä töihin, olisi voinut jotain oppiakin.
Selostin kerran kun oli sekä selain auki ja softan ikkuna auki, että klikkaa sieltä alapalkista nyt softan kuvake esiin. Ukko sanoo ihan tosissaan: huh huh, nyt meni vaikeeks, huh huh..
Pointtini on se, että miksei ihminen vaivaudu yhtään opettelemaan mitään perusjuttuja. Miksi ylipäätään hankkia koko kone jos ei viitsi? Vaaditaan autolla ajoonkin ajokortti.
Näiden samojen tyyppien kone on usein tietämättään matoja suoltava, lapsipornoserverinä oleva ongelmavyyhti. Palomuuriin klikkaillaan lupaa ties mille ohjemille yhtään välittämättä.Kun neuvoin tarkistamaan onko palomuurista ulos pyrkivä softa laillinen, esim Windowsin oma, tai tarkistamaan esim googlella onko laiton ohjelma, oli vastauksena hirveä poru kuinka helkutissa osaan semmosen tehdä..?
Well.. I don't care.
Tukipuhelimessa hauskaa on...
10
2071
Vastaukset
- mrr
Onhan noita. Uskon, että helpdesk on loppuen lopuksi aika rankkaa hommaa.
Itse työskentelen suunnittelijana tietoliikennepuolella, mutta aina välillä on joutunut antamaan myös tukea. Ja voin uskoa millaisia kauheuksia ja tyhmyyksiä sitä joutuu välillä kohtaamaan. Olen nähnyt itsekkin. Ei sitä vaan pysty käsittämään kuinka tyhmiä jotkut ihmiset ovat. Pahinta on se, että eivät edes yritä yhtään itse. Heti kun joku mättää niin tartutaan luuriin.
En aina edes jaksa vastata puhelimeen jos tiedän, että sieltä pyydetään kuitenkin vaan mikrotukea.- eräs
Miltähän teistä itsestänne tuntuisi, jos lukisitte olevanne tyhmiä, ääliöitä, idiootteja esim. käytyänne lääkärissä.
Tehän olette juuri siksi siellä töissä, että autatte. Kaikki eivät voi olla experttejä!
Paljonkos itse tiedätte esim. lääketieteestä?
- Häh?
vaihtaa alaa. Sitä varten kai se on tukipuhelin että me tietämättömät hölmöt saamme jostain apua. Ei kai ne valmiit it-heput niin paljon sitä apua tarttekaan.
Sulla on kuule väärä asenne tuohon työhön, hankkiudu kiireesti muualle. Me tunarit maksamme sinun palkkasi, pidä se mielessä.
Etsi paikka jossa saat päteä vertaistesi ammattilaisten kanssa. Et todellakaan sovi TUKIpuhelimeen, olet täysin väärällä alalla. - ihmiset
eivät ole tyhmiä vaan fiksuja kun eivät oikeastaan olekkaan kiinnostuneita tietotekniikasta. Sitten kun irtisanomisaalto pyyhkäisee IT-alan yli niin todella katotaan kuinka fiksuja esim. helpfuckit ovat tietotekniikka ohjelmat käyttävät ihmisiä vaan koekaniineina ja todellisuudessa IT-alalla suurinosa on sellaisia tyyppejä joilla on peukalo keskellä kämmentä eivätkä osaa tehdä muuta kun puhua ATK-roinasta. No kunhan työskentelet reilu 10 vuotta alalla huomaat kyllä että idioottihan tässä olen itsekin. Kyllä elämänkokemus ja elämisen viisaus pesee mennen tullen jonkun helvetin ATK-roinan. ennen olin kiinnostunut IT-alasta mutta nyt ei tosiaankaan nappaa yhtään koko fuckin tietotekniikka paska.
- Myös puhelimeen vastaava
Kyllähän se tiedetään että näitä ns.ATK ihmisiä varten on kehitetty tarralenkkarit kun eivät osaa itse solmia raukat edes kengännauhojansa. Heillä on ns. putkinäkö
- joo
Myös puhelimeen vastaava kirjoitti:
Kyllähän se tiedetään että näitä ns.ATK ihmisiä varten on kehitetty tarralenkkarit kun eivät osaa itse solmia raukat edes kengännauhojansa. Heillä on ns. putkinäkö
Yleistystä.
Mieheni on sellainen "ns. ATK ihminen", joka hallitsee tietokoneet mennen tullen. Silti hän ei ole imbesilli, idiootti eikä muutenkaan todellisesta maailmasta vieraantunut. Päinvastoin hän on erittäin sosiaalinen, urheilullinen ja monista asioista nauttiva ihminen.
Olen kyllä samaa mieltä viestin aloittajan imbesilliydestä. Luulisi alalla toimivan ihmisen tietävän, että se on erityisosaamisluokan työtä. Oikein sellaista johon pitää kouluttautua!
- Lukija
Heh...varsinainen molopää!
- Makeman
Hei hei sähän vaadit mahdottomia tuossa viestissäs. Erehdyit automaattisesti olettamaan että ne sun asiakkaas tietää mikä on Windows ja mikä helkutin palomuuri (eihän siellä koneessa oo mitään tulipesää???) Kun kerran palvelun nimi on helpdesk niin apuahan sieltä saa eikös niin.
Tämähän se yleisin tilanne on että ihmiset ei osaa kysyä sitä apua oikeesta paikasta. Sulle soitetaan sen ohjelman takia, winkkarin asetukset ja se palomuurin muuraukset tekee se naapurin nörtti... - olli
sun työtä juuri ole auttaa ja neuvoa näitä osaamattomia ihmisiä. Taidat olla väärässä ammatissa. Sulle sopisi jokin puuduttava tehdastyö paremmin, ettei vain tarvitse olla ihmisille ystävällinen. Toivottavasti saat paljon keski-ikäisiä, avuttomia ja tyhmiä asiakkaita jotka raastavat hermojasi. Tyhmä.
- Jupe
Betmix, tartu kuraluuriin.Betonialan hommissako olet?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset
"Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-27399154Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta
Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir3737897Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa
https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/84070681605600William ja Sonja Aiello ERO
Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!542341Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."
Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun62085Se siitä sitten
Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy821734Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"
Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan191673Ihastumisesta kertominen
Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi921419Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon
Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.4381355Harvoin julkisuudessa nähty Jari Sillanpää, 56, julkaisi uusia kuvia - Karisti Suomen pölyt jaloista
Huumekohun jälkeen matalaa profiilia pitänyt Jari "Siltsu" Sillanpää on ollut vaitonainen elämästään. Tänä keväänä miehen some on ollut hiljainen. Nyt71243