Miksi autoliikkeeissä edelleenkin suhtaudutaan nuivasti naisasiakkaisiin. 3 vuotta sitten vaihtaessani kohtasin samaa kuin eilen käydessäni katsomassa vaihtoautoja. Nenänvartta pitkin katseleva ns. myyjä tympääntyneenä esitteli ylimalkaan jotain autoja. Räpläsi kännykkäänsä ja tuli tunne, että minun olisi pitänyt häipyä pihalta hornan tuuttiin. Eipä myyjä arvannut, että olen tehnyt tilakaupan jne. Tässäkin olisi pätenyt sanonta: ei ole koiraa karvoihin katsomista.
En kaipaa erityistä kohtelua, vaan asiallista suhtautumista. En mene autokauppaan katselemaan onko tullut uusia värejä, saatikka potkimaan renkaita;)
En kaipaa erityistä kohtelua, vaan asiallista suhtautumista. En mene autokauppaan katselemaan onko tullut uusia värejä, saatikka potkimaan renkaita;)
Vastaukset 12
Vanhimmat
Sama se on miehilläkin, nuorella tai ei tarpeeksi rikkaan näköinen. Vaihda kauppaa, niin minäkin tein. Kyllä jostain löytyy aina palvelualtis myyjä. Näillä vanhoilla jurreilla on omat vanhat pokat ja käytännössä ei tarviikaan muuta tehdä kuin hoitaa niiden kaupat kun liikkeeseen poikkeavat.
sinuun pätee samat asiat kuin muihinkin asiakkaisiin,automyyjät ovat tosiaan kyrpiintyneet turhiin katselioihin ja koeajajiin.95% liikkeessä käviöistä on näitä työttömiä ajan kuluttajia.seuraavalla kerralla tee heti selväksi myyjälle,että palvelustasi riippuu ostanko auton täältä tai naapuri liikkeestä.tosiaan he eivät voi tietää tullessasi kauppaan oletko tosissasi tekemässä kauppaa vai et.
Eli myyjälle sanotaan ovilla että "jos palvelet hyvin, niin ostan auton täältä "...ja sitten homma toimii...hohhoijjaa..
..sattuneesta syystä useamman tapauksen, jossa myyjä ryssi varman kaupan käyttäytymällä välinpitämättömästi. Tarinan opetus..ei ole koiraa karvoihin katsominen.
totta kait se toimii näin.ehkä sinä et etukäteen ota selvää kaupan olevista autoista ja valitse sopivat vaihtoehdot jo kotona.olet ehkä enemmistöä joka tulee kauppaan ja ei tiedä mitä haluaa.myyjälle tosiaan sanotaan heti ensilauseessa kriteerit millä kaupat syntyvät.
...Myyjälle kerrotaan kriteerit millaista autoa etsitään.Kyse olikin siitä että kyseenalaistetaanko ensimmäisenä myyjän palveluhalukkuus vai ei
Tuskin myyjien suhtautuminen mies- ja naisasiakkaisiin juurikaan eroaa. Kyllä he tietävät, että naisilla on rahaa ja siihen liittyvää päätäntävaltaa siinä missä miehilläkin. Tietenkin joku nopeita kauppoja toivova myyjä voi ajatella että ei toi (nainen) kuitenkaan vielä mitään osta, vaan kysyy ensin mieheltään/ystävältään/veljeltään neuvoa.
Voisi myös kuvitella, että naisasiakkaita aliarvostava myyjä olisi erityisen innokas palvelemaan naisia, ne kun eivät hänen käsityksensä mukaan ymmärrä autoista mitään, eli niille voi myydä paskaa kovalla hinnalla.
Suurin ongelma on naisasiakkaiden asenne kun he tulevat liikkeeseen. Ne jotka valittavat huonosta palvelusta niin ovat yleensä aina jo valmiiksi aseenoituneet, että heitä palvellaan huonosti. Sitten keskustelua käydään asenteella "jos olisin mies niin..." Naiset ovat mukavia asiakkaita, mutta heistä löytyy ihan yhtäpaljon epävarmoja tyyppejä jotka peittävät huonon itsetuntonsa juuri tämän tyyppiseen keskusteluun. Miehet taas yleensä peittävät huonon itsetuntonsa ylimielisyydellä tai hyökkäävällä asenteella.
Naismyyjät eivät väheksy ketään asiakkaita ja palvelu on yleensä huippuluokkaa.
Kävin mieheni kanssa katsomassa ja ostinkin auton kesällä. Myyjät alkoivat aina aluksi puhumaan miehelleni mutta kaikki myyjät huomasivat varsin pian kuka sitä autoa tässä tapauksessa oli ostamassa;)
KaikissA liikkeissä sain täysin asiallisen palvelun. Joku "kadunvarsimyyjä" ei ollut innokas myymään mitään, mutta sehän oli hänen heikkoutensa eikä heillä mitään kiinnostavaa ollutkaan.
Ainoa asia mikä jäi vähän harmittamaan oli että sittenkin tein vähän hätiköidyn päätöksen kun mies oli kärryyn niin ihastunut.
vaimoni kanssa ystävällisestä Ford liikkeestä ja vaimoni oli erittäin tyytyväinen palveluun. Yhteisesti kävimme automme hankkimassa molempien nimiin, eikä palvelussa ollut moitteen sijaa. Toyota liikkeissä oli mielestämme tosi töykeä palvelu. ilmeisesti niitä menee kaupaksi palveleepa miten tahansa.
Olen ostanut viisi autoa, kaikki käytettyinä. Ensimmäisiä valittaessa on ollut miespuolisia neuvonantajia, mutta nyt viimeiset kaupat olen tehnyt omien harkintojeni mukaan. Ajan 50 000km vuodessa ja olen myös perehtynyt autojeni mekaniikkaan. Ensimmäisillä autoilla joskus jäikin välille ja oli osattava vaihtaa bensansuodatinta sun muuta pientä sälää. Ihan hyvä koulu kylläkin, vaikka tienpäälle jääminen sillä hetkellä potutti ja kysymykset "ettei vaan tytöiltä olisi loppunut bensa"...No, nyt viimeistä ostaessa olin pongannut tulevan autoni sekä netistä että lehtimainoksista ja ajelin tervajoelle. Kaupassa yritin herättää myyjien huomiota ja yhdelle kaverille huikkasinkin olevani kiinnostunut ko. autosta. Myyjä totesi, jotta "hetkinen, tuolta tulee asiakkaita" ja ryntäsi sisään tulleiden kahden nuoren luo, joilla housunpersus roikkui polvissa. Ei auttanu kun lähteä kotiin ääsjoelle. Auto kuitenkin himotti siinä määrin, että nielin kokemukseni ja otin seuraavana päivänä uuden keikan tullen uudelle pirssillä takasin. Jos en olisi puolta vuotta ettinyt ko. tyypin dieseliä, olisin jättänyt hakematta, sillä ihan tasaveroiseksi ostajaksi itseni haluaisin huomioitavan. Autokauppoja suunnitellessani olen aina selvittänyt rahoituksen valmiiksi, että on valmius myös toimia. Ensi vkolla olen ostamassa ekaa uutta autoa ja kauppoja on hiottukin. Valitsen autokaupan kyllä palvelun perusteella tästä eteenpäin ja hyvää palvelua olen nyttemmin saanutkin.