Pieni kooste DHL:n saapuvien lähetyksien käsittelystä

Vaikka maksut on suorittanut ajoissa, voi kestää monta päivää ennen kuin saavat tehtyä tullauksen. Välillä on pitänyt hoputtaa. Onko sitten ruuhkaa vai mistä on kysymys? Parhaimmillaan homma toimi niin, että sain sunnuntaina tekstiviestin, että paketti on tulossa. Pyydettiin lähettämään henkilötunnus. Tekivät heti laskelman maksuista. Maksoin ne ja lähetin sähköpostissa kuitin. Tullaus oli heti seuraavana päivänä maanantaina. Paketinkin sain samana päivänä.

Heldit ja holdit tarkoittavat, että DHL ei ole syystä tai syystä saanut pakettia jakeluun heti tullauksen jälkeen. Tuo omituista mielestäni.

Sellaiset paketit, jotka ovat tulleet Hongkongista ilman tullausta, ovat olleet kahden työpäivän sisällä käsissäni.

DHL Global Priority Mail -paketit hoitaa Suomessa Itella. iHerbin antamalla seurantanumerolla näkee Amerikasta lähtöön asti, ei pitemmälle. Itella käsittelee niitä maksikirjeinä. Saapuvat normaalisti 1-2 viikossa. Joskus voi mennä pitempäänkin. Lähetystä voi seurata USA:ssa.

http://webtrack.dhlglobalmail.com/

Näkee lähetyksen tarkan painonkin.

Tuo kuulostaa juuri sellaiselta, mihin itsekin alunperin DHL:län palveluita käyttäessäni miellyin eli sähköpostilla kuitti, pikainen tullaustapahtuma ja johan kohta oli pakettikin perillä. Voisivat kokeilla jatkaa samalla meiningillä.

Kerrot kokeneesi tarvetta hoputtaa heitä. Saitko minkälaista kommenttia siihen?

Olin maanantaina maksanut DHL:n sähköpostitse lähettämän laskun ja lähettänyt sähköpostitse heille saman tien kuitin. Kun torstainakaan ei vielä tullaus ollut selvä, soitin asiakaspalveluun, että todella haluan saada paketin. Perjantaina aamulla tullasivat ja sain samana päivänä vielä paketin.

Asiakaspalvelu ei tiennyt asiasta oikein mitään. Laittoi vaatimuksestani tullaajalle viestini. Ehkä paketti olisi muutenkin tullut perjantaina.

DHL:n välityksellä paketit saapuvat rivakasti Suomeen. Joskus sitten menee tullausten kanssa enemmänkin aikaa. Hyvänä puolena DHL:ssa on se, että eivät peri yksityishenkilöille tehdyistä tullauksista palkkiota. Omalla asuinalueellani on lisäksi iltajakelu automaattisesti yksityishenkilöille, On helpompi olla vastaanottamassa pakettia. Jakelun tosin hoitaa alihankintana kuljetusliike. Kuski on aina soittanut etukäteen.

Kun nyt kerran aloitin, niin lisään nyt vielä muutaman seikan viimeaikaisiin DHL:n "koskettamiin" paketteihin liittyen.

1) DHL Expressin asiakaspalveluun ei saa yhteyttä DHL:n verkkosivuilla olevan lomakkeen kautta, koska lomakkeen lähetys päättyy virheilmoitukseen, joka kertoo, että "tietoturvasyistä tämän toiminnon käyttäminen on estetty" yms. Tämä on ongelma, joka ilmeni pari kuukautta sitten ja sitä ilmeni myös tässä pari päivää sitten. Tästä ei tosin voi sitä päätellä, onko yhteydenottaminen lomakkeella ollut koko ajan pois käytöstä. Koska aiemmissa sähköpostiviestittelyissä DHL:n kanssa esiintyi sopivan kuuloinen sähköpostiosoite, otin yhteyttä sitä kautta ja ilmeisesti se oli onnistunut valinta, koska sitä kautta minulle vastattiin. Tätä sähköpostiosoitetta ei ole DHL:n verkkosivuilla erikseen mainittuna. Jos ottaa yhteyttä puhelimitse, täytyy olla varautunut siihen, että kaikki puhelut tallennetaan.. (tästä mainitaan puhelun alussa).

2) DHL Global Mailina tulossa olleista kolmesta paketista saapui ensimmäisenä toinen niistä, jotka tilasin muutaman minuutin väliajoin ja n. 10 päivää sen jälkeen kun ensimmäisen paketin tilasin. Ensimmäinen paketti on ollut nyt matkalla 3 viikkoa. Great.

Tilasin muutama päivä sitten Iherbistä vitamiineja DHL:n välityksellä (epähuomiossa). Yritin muuttaa kuljetustavan International Air Mailin kautta tapahtuvaksi, mutta ei nähtävästi onnistunut, koska sain juuri teksivietin DHL:ltä, että pitäisi lähettää heille niitä ja näitä tietoja. Motivaationi ei kuitenkaan enää riitä ylimääräiseen säätelyyn, vaan ajattelin jättää koko homan tähän. Joku DHL:stä tai tullista saa pitää vitamiinipakettini. Ei ole kovin arvokas lähetys muutenkaan. Tuleeko mitään sankiota, jos antaa asian vain olla, eikä lunasta pakettiaan (onhan se kuitenkin jo maksettu)?

Ei hel...50 egeä? Mutta sehän tuli tänne 8 eurolle. Ja tarviiko sitä ylipäätänsä lähettää edes takaisin. Pitäköön siellä tai antakoon jollekin...?

Hyvinkäälle kuulemma (DB?) Schenker hoitaa DHL Expressin kuljetukset.

DHL seurantaan tuli klo 10:01 ilmoitus että lähetys on kuriirin matkassa ja tekstiviestillä tuli ilmoitus että osasin herätä kun nukuin päivää yövuoroa varten. Tässä odottelin innoissani saapuvaa lähetystä klo 13:28 asti kunnes DHL seurantaan ilmestyi viesti että lähetystä yritetty toimittaa, vastaanottaja ei paikalla. Olen ollut kokoajan tässä hereillä ja kyttäillyt ikkunasta josko auto saapuisi pihaan mutta ketään ei näkynyt naapureitä lukuunottamatta. Asun 2 rappuisessa kerrostalossa jossa alaovet ovat päivisin auki joten mitään ovikoodiongelmaa ei ole. Ja tässä kadunpätkällä on 3 eri kerrostaloa joista tämä on viimeinen ja ihan selvästi eri numerolla kun nuo muut joten olisi kyllä pitänyt löytää oikea talo. Google Maps näyttää myös ihan oikean talon kun sieltä katsoo StreetViewillä. Talon seinässä on myös numero selvästi merkitty ja ovessani lukee sama nimi kuin lähetyksessä.

Tässä on siis käynyt niin että Schenkerin lähetti on kursailematta jättänyt meikäläisen kämpän välistä (olen kuullut tällaista tapahtuvan erään toisen nimeltämainitsemattoman kuriirifirman kohdalla jos osoite on sivussa reitiltä, itse asun 1km päässä keskustasta eli ei nyt luulisi olevan iso lenkki heittää) tai sitten kuljettaja ei ole löytänyt osoitetta eikä ole viitsinyt soittaa perään, varmasti on numero ollut lähetyksen ohessa.


Valitettavasti minulle on tulossa vielä yksi lähetys DHL Expressillä mutta sen jälkeen kyllä valitsen hitaamman vaihtoehdon (EMS) jos kerta ei osata hankkia osaavaa palvelua! Ja DHL ottaa vielä törkeän tullausmaksun, 26€ ALV päälle joutui maksamaan vielä 18,60€ "tullivakuuspalkkiota". Tullivakuuspalkkio on minimissään tuo 18,60€ tai 5% ALV tullimaksun hinnasta. EMS-lähetykset saa käsittääkseni tullata itse netissä ilman lisäpalkkioita ja Itella hoitaa kuljetuksen Suomen päässä.

DHL LÄHETTÄÄ ALLA OLEVAN VIESTIN KAIKILLE TILAAJILLE, MIKÄ ON AIVAN TÖRKEÄTÄ RAHASTUSTA!
ÄLKÄÄ SUOSTUKO VAAN TEHKÄÄ ITSE TULLAUS TULLIN NETTITULLI PALVELUSSA TAI KÄYMÄLLÄ PAIKANPÄÄLLÄ!

Hei,
sinulle on saapumassa tullattava DHL Express tuontilähetys, rahtikirjanumerolla 1234567. Tuontihuolintaa varten tarvitsemme henkilö- tai y-tunnuksesi. Ole hyvä ja vastaa tähän tekstiviestiin henkilötunnuksellasi, muodossa 123456-7890 tai y-tunnuksella muodossa 1234567-8. Viestiin vastaamalla hyväksyt, että DHL Express tekee tuontihuolinnan puolestasi. Veloitamme lähetyksestä kannettavien tullin ja arvonlisäveron lisäksi, tullivakuuspalkkion, joka on vähintään 18,60€ (sis ALV) tai 5 % tullien ja verojen arvosta ( ALV 24 %). Tullivakuuspalkkio veloitetaan Euroopan unionin ulkopuolisilta lähetyksiltä, joiden lähetyksien veron ja tullin kanto on yli 5 euroa. Voit vastata tähän viestiin seuraavan 6 tunnin ajan. Muissa tapauksissa yhteydenotot huolinnan asiakaspalveluun. Terveisin, DHL Express puh. 0205338023

Varokaa kuluttajat DHL:ää. On alkanut käyttäytymään kuin muut huijarikuljetusyritykset kuten Fedex ja Ups.

Vaikka tekisit itse tullauksen lätkäisevät 40,-€ rangaistusmaksun päälle.

Kuluttajat välttää verkkokauppoja jotka käyttävät huijarikuriireja Dhl, Ups tai Fedex.

Tosiaan, DHL lkanut pakottamaan mafian lailla jopa itsetullauksesta. Pakotetiin ottamaan heidän kauttaan, joka erittäin kallis sekin, tuoli tuotteelle kominkertainen hinta, DHL huijaa ihmisiä, eivät ole liiemmin ilmoittaneet 40,- 100;- euron itsetullauskuluista. Kannattaa tehdä DHL:stä ilmoitus kuluttaja asiamiehelle.

Huvittavinta, että aiemmin itse tehtynä tullaus, on tilaus tullut seuraavana päivänä, nyt DHL tekemänä on mennyt jo 3 päivää, eikä tietoakaan edes tullauksesta vielä...DHL on täysi vitsi.

Kuluttajat ja yritykset välttäkää DHL.n kuljetuksia, perustuu ylikalliisiin palvelumaksuihin.

Aasiasta tilatessa käyttäkää EMS:ää tai Kiinan postia, voit tehdä tullauksen itse ja ilmaiseksi, ilman DHL:n ryöstöhinnoittelua.

DHL Express väärentää yritysten vastaanottajien nimiä, luvattiin toimitta tärkeä lähetys tiistaina, eivät vaivautuneet soittamaan ovikelloa eikä soittamaan, mutta joku oli väärentänyt vastaanottajan allekirjoituksen ja kuitannut vastaanotetuksi, vaikka lähetystä ei toimitettukaan, ilmeisesti kuljettaja.

DHL express on näemmä valunut Fedexin ja UPS kaltaiseen rikolliseen toimintaan. Yrityksemme viimeinen lähetys mikä tuli DHL huijausExpressillä.

DHL, UPS, FEDEX siirtyneet jopa maksulliseen itsetullaukseen, eli teet tullauksen itse maksat siitä vieläkin enemmän, jopa kolminkertaisen hinnan.

EMS:llä ja China postilla itsetullaus 0,- Euroa.

Hei,

Tilasin 108€ ostoksen, josta maksoin DHL:lle 13,87€ kuljetusmaksun. Nyt he laskuttavat 42,xx€ tullauksesta ja käsittelystä, josta ei mainittu oston yhteydessä. Jos en maksa, he lähettävät sen takaisin Amerikkaan. Tulkitsen tämän kiristyksenä. Toisin sanoen maksan DHL:lle 50% lisää koko tuotteen hinnasta. Yhteensä 166€. Varautukaa tähän yllätykseen, jos edes harkitsette palvelua.

Tilatkaa Postin kautta ja tullatkaa itse. Ei maksa mitään muuta kuin alv:n.