On se kumma kun kummallakin toimijalla on vaikeuksia ja ei ole selkeetä linjaa.
Toivottavasti pian tulisi joku "saksalainen" toimija Suomeen ja hoitaisi hommat.
Helppo olisi nyt tulla kun kummallakin on perusasiat hakusessa.
Matkahuollolla ei kannata lähettää rahtiennakolla kun rahojen tulo tilillesi kestää minimissään 6 arkipäivää ja monesti enemmän. Mielestäni nykypäivänä aivan liian kauan.
Paketin rikkoutuessa on vain yksi kaveri hoitamassa reklamaatioita ja tämä kestää viikkoja jopa kuukausia ja monesti nostetaan kädet pystyyn ja lähettäjä on vastuussa.
Postilla lähetetyt paketit eivät mene monesti perille. Vastaanottaja odottaa ilmoitusta, koska paketti olisi noudettavissa, mutta monesti se jää saamatta.
Paketti tulee takaisin jos et ilmoita vastaanottajalle seurantakoodia, eli lähettäjän pitää olla aktiivinen, että vastaanottaja saa pakettinsa. Ei se näin kuulu mennä!!
Paketin rikkoutuessa ilmoitetaan lähes aina, että paketti väärin pakattu ja ei kestä koneellista käsittelyä. Lopputulos on, että lähettäjä on vastuussa lähes kaikesta mitä postissa tapahtuu ja reklamaatio on vaikeaa ja hidasta.
Itse maksat aina lähetykset vastaanottajalle ja takaisin jos posti ei ole viitsinyt toimittaa pakettia perille vaan se palautus lähettäjälle, tosin näin saadaan tuplahinta....
Toivottavasti pian tulisi joku "saksalainen" toimija Suomeen ja hoitaisi hommat.
Helppo olisi nyt tulla kun kummallakin on perusasiat hakusessa.
Matkahuollolla ei kannata lähettää rahtiennakolla kun rahojen tulo tilillesi kestää minimissään 6 arkipäivää ja monesti enemmän. Mielestäni nykypäivänä aivan liian kauan.
Paketin rikkoutuessa on vain yksi kaveri hoitamassa reklamaatioita ja tämä kestää viikkoja jopa kuukausia ja monesti nostetaan kädet pystyyn ja lähettäjä on vastuussa.
Postilla lähetetyt paketit eivät mene monesti perille. Vastaanottaja odottaa ilmoitusta, koska paketti olisi noudettavissa, mutta monesti se jää saamatta.
Paketti tulee takaisin jos et ilmoita vastaanottajalle seurantakoodia, eli lähettäjän pitää olla aktiivinen, että vastaanottaja saa pakettinsa. Ei se näin kuulu mennä!!
Paketin rikkoutuessa ilmoitetaan lähes aina, että paketti väärin pakattu ja ei kestä koneellista käsittelyä. Lopputulos on, että lähettäjä on vastuussa lähes kaikesta mitä postissa tapahtuu ja reklamaatio on vaikeaa ja hidasta.
Itse maksat aina lähetykset vastaanottajalle ja takaisin jos posti ei ole viitsinyt toimittaa pakettia perille vaan se palautus lähettäjälle, tosin näin saadaan tuplahinta....
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kyllähän suomessa saksalaisia toimiikin. Schenker (sis ärräpaketti) ja dhl nyt ainakin.
Jännä muuten kun saksasta dhl:n kautta paketti tulee yleensä nopeammin kuin suomesta lähetetty itellan kautta tuleva..
Itellan homomerkeillä asia korjaantuu. Vauhti lisääntyy huimasti, kun liimaa oikeat merkit pakettiin!
Matkahuollon pisteissä on yleensä vanhoja naisia töissä ja ei niitä nappaa mikään.
Posti myöhästyy aina vaan katoaa lähetyksiä
Matkahuolto ei korvaa jos he tekevät virheen, kun heillä on niin hyvät toimitusehdot:
Lainaus heidän ehdoistaan:
Tieliikennesopimuslain 29.2 pykälän mukaan rahdinkuljettajalla ei ole vastuuta vahingosta, jos se on aiheutunut puuttuvasta tai puutteellisesta pakkauksesta.
-tähän voidaan aina vedota, koska paketin pitää kestää hankausta, puristusta, kolhuja ja päälle lastausta!
MUISTAKAA SIIS TESTATA PAKETTINNE ENNENKUIN LÄHETÄTTE NE MATKAHUOLLOLLA!
Tai jos vaikka matkahuolto ei ilmoita asiakkaalle edes, että paketti on noudettavissa niin silloin heidän vastauksensa on ollut tälläinen:
(tosin myönsivät, että heidän järjestelmässään on ollut ongelmia ja pakosti ilmoitukset eivät ole menneet perille ja on tapahtunut tekninen virhe, mutta eivät voi varmuudella katsoa toimineensa palvelulupauksemme vastaisesti.
Matkahuolto ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten ansion tai tuoton menetyksistä, saamatta jääneestä voitosta, korkotappiosta tai muista vastaavista taloudellisista vahingoista.
EIPÄ SIINÄ SITTEN JÄÄ MITÄÄN KORVATTAVAA KUN NÄIN HE ILMOITTAVAT JOS HUKKAAVAT/HAJOITTAVAT ASIAKKAAN LÄHETTÄMÄN PAKETIN.
Kummatkin firmat ovat ainakin minulle toimittaneet paketit luotettavasti. Tosin olen vastaanottaja, en lähettäjä.
Viimeksi tilasin kännykän Mustastapörsistä, ilman postikuluja kotiovelle ja sieltä se tuli ovelle.
Lähetin Nurmeksesta lapsille joululahjat Matkahuollon kautta Mäntsälän asemalle, josta he saisivat tavaran suoraan bussista. Paketissa oli mm. ruokatarvikkeita, siksi tarkoitus oli saada toimitus suoraan ja nopeasti.
Matkareitti oli Nurmes-Joensuu-Helsinki. Joensuussa piti vaihtaa toiseen bussiin. Vaihtoaika oli 50 minuuttia. Mitä teki Joensuun Matkahuolto. Säilyttikin paketin itsellään ja lähetti vasta puolen päivän jälkeen eteenpäin eikä siihen bussiin, johon olisi pitänyt.
Turhaan oli tyttö bussia vastassa Mäntsälässä klo 17.55.
Molemmat lapset sitten joutuivat yöllä hakemaan paketin Helsingin asemalta suoraan bussista.
Eikö Matkahuolto ota mitään vastuuta tavarankuljetuksen toimivuudesta.
Olin käynyt kyselemässä joedellisellä viikolla, toimiiko varmasti ja vakuutettiin, että toimii.
Onko kellään ehdotusta siitä mistä saisi turvallisen ja luotettavan toimittajan vastaisen varalle?
Matkahuollon henkilöt eikä bussikuskit ota asioista mitään vastuuta.