Toivottavasti mahdollisimman moni jaksaisi lukea tämän loppuun asti, sillä kaipaisin neuvoja.. :) Tapahtumat sijoittuvat päiville 14.10 ja 20.10 (tänään) Kuopiossa.
Kävelin ystäväni kanssa sisään Kuopion Käherrystarvike-liikkeeseen aikeinani ostaa hiusväri, sillä uskoin sen tulevan halvemmaksi kuin kampaajalla käynnin. Aikaisemmalla viikolla olin käynyt tutustumassa liikkeeseen, ja havainnut että sieltä ostettuna hiustenvärjäys tulisi maksamaan alle 20 euroa, 34 euron sijaan, joka yleensä meni jos kävin värjäyttämässä hiukseni kampaajalla.
Niinpä ostin tuolloin (14.pv.) ko. liikkeestä hiusvärin ja hapetteen, jotka myyjä minulle valitsi. Minulla on puoliselkään asti pitkät hiukset, joista n. kymmennen senttiä tyvestä on (ja oli) oranssihkoa, ja loput vaaleaa. Selitin myyjälle, että haluan tyvestä samanvärisen kuin latvaosasta, eli vaalean. Myyjä hipelöi hiustani ja vertasi sitä värikartassa olevaan hiustuppoon. Sitten hän valitsi minulle hyllystä värin (platinablondin) ja hapetteen. Painotin hänelle, että minulle on tärkeää että siitä tulee samanvärinen, eli vaalea. Hän sai minut vakuuttuneeksi, että väri vastaisi odotuksiani, niinpä ostin tuotteet. Kassalla myyjä antoi vielä vaikutusaika/sekoitus/mittasuhde-ohjeet, ja kirjoitti ne paperille. Molemmille tuli selväksi, että ko. mittasuhteet oli tarkoitettu VAIN tyviosalle levitettäväksi, latvaosaa ei ollut tarkoitus värjätä lainkaan.
Seuraavana päivänä aloimme sitten ystäväni (todistaja) kanssa värjäämään hiustyveäni. Sekoitimme ainekset myyjän antamien ohjeiden mukaan. Levitimme värin tyveen, ja vaikutusajan kuluttua pesin värin pois ja kuivasin hiukseni. Ja tulos oli tämä: tyveni aikaisempi oranssihko sävy ei ollut kadonnut minnekään, vaan se oli lähes samanlainen, lukuunottamatta sitä, että nyt se oli entistä oranssinsävyisempi ja hieman kulahtaneen oloinen!
Tänään sitten marssin takaisin sinne liikkeeseen väri, hapete, myyjän ohjeet ja kuitti mukanani. Yritin selittää heille ystävällisesti, etten ollut tyytyväinen lopputulokseen, sillä siitä ei tullut lähellekään vaalea. Myyjä joka oli valinnut värin minulle, otti esiin värikartan josta värin oli valinnut, ja näytti sitä kassalla olevalle (liikkeen omistaja) myyjälle.
Sitten liikkeen omistaja vain tokaisi ylimielisesti, että eivät he voi tietää millainen siitä väristä tulee, että Kati (värin valinnut myyjä) on kyllä ammattitaitoinen kampaaja ja tietää mitä tekee!
Kysyin sitten häneltä, että miten minä olisin voinut tietää, että he eivät yht äkkiä voikaan taata värjäyksen lopputulosta, kun aiemmin Kati oli vakuutellut värin olevan sopiva. Siihen omistaja tokaisi vain, että kyllä se pitäisi ihan itse tietää, ettei värjäyksen lopputulosta voi mitenkään ennakoida! Sanoin heille sitten siihen, että olisivat voineet kertoa TUON ennen kuin ostin värin!
Kysymykseni onkin nyt siis tämä: Jos tämä henkilö Kati on kerran niin ammattitaitoinen ihminen, niin miten voi olla mahdollista, että hänen edessään seisoi tänään hänen epäpätevyytensä ruumiillistuma, minä? Ja jos he ovat kerran niin ammattitaitoisia ihmisiä, niin miksi he eivät ota vastuuta virheistään, vaan sysäävät vastuun kuluttujan itsensä niskoille, ja antavat ainoana puolustuksenaan sen, "että olisi sinun pitänyt tietää"??
Kuinka vastuu voi olla minun, kun en itse edes väriä valinnut?? Jos olisin valinnut värin itse, ymmärtäisin kyllä että teen sen omalla vastuullani, mutta nyt luotinkin "ammattitaitoisen" ihmisen palveluun! Todelliset ammattikampaajat sentään korvaavat asiakkaille epäonnistuneen värjäyksen asiakkaan pyynnöstä. Nämä eivät millään tavalla osoittaneet edes olevansa pahoillaan epäonnistuneesta värjäyksestä, päinvastoin.
Ihmettelenkin nyt tässä sitä, kuinka tällainen voi olla edes mahdollista. Liikkeen omistaja ei ota minkäänlaista vastuuta, ja vielä puolustelee työntekijäänsä asiakkaan kustannuksella. Heidän mielestään vastuu on siis aina kuluttajan, ja kuluttajan pitäisi olla jonkinlainen selvänäkijä. Tänään opin kantapään kautta tärkeän läksyn: tässä yhteiskunnassa ei voi luottaa keneenkään. Pitäisi itse olla monitaituri; ammattikampaaja ja tiesmitä..sillä "pätevä" on vain muotisana, jonka taakse epäpätevät verhoutuvat vastuulta.
Kenen vastuu?
52
4059
Vastaukset
- -m-
Ikävä tapaus sinulle, Lumia.
Mutta, eihän hiusten värjäyksen tai vaalentamisen tulosta voi ikinä ennustaa 100% varamasti. Kampaajillekin sattuu alinomaa tapauksia, jossa asiakkaan hius ei reagoikaan odotetusti värjäykseen. Jokaisen ihmisen hius reagoi eri tavalla, eikä se ole varmuudella edes ammattilaisen ennustettavissa. Myös hiustesi aikaisemmat käsittelyt vaikuttavat lopputulokseen...
Kannattaa ehkä soittaa kuluttajavirastoon ja kysellä... mutta veikkaisin, että vastuu on sinun - värjäsithän hiuksesi itse. - Mies
Hiusten värjäämisessä ei todellakaan voida ennustaa lopputulosta, myyjä ei tehnyt mitään suurempaa virhettä sinua palvellessaan. Vastuu on sinun, vaikkakin myyjä vakuutteli vähän liioitellusti että lopputulos on ostamillasi aineilla ja ohjeilla hyvä. Sinun olisi kuitenkin pitänyt tietää että värjääminen voi epäonnistua, sanoi myyjä mitä vain.
En ymmärrä miten voit näin selvässä tapauksessa yrittää sysätä vastuuta väärälle henkilölle.- Lumia
>>En ymmärrä miten voit näin selvässä tapauksessa yrittää sysätä vastuuta väärälle henkilölle. >>
Mielestäni tapaus on myös selvä, eri näkökulmassa tosin kuin sinun :) Olen käynyt kampaajilla lukemattomia kertoja, ja koskaan ei ole käynyt näin, ettei väri olisi vaikuttanut ollenkaan. Liikkeen omistaja väitti myyjän olevan ammattitaitoinen kampaaja. No, hän vain sattuu olemaan ainoa kampaaja, joka on valinnut minulle värin, joka ei vaalentanut lainkaan, päinvastoin. Muuta selitystä en sille keksi kuin että hän ei osannut asiaansa, eikä hänen siten olisi pitänyt teeskennellä päinvastaista.. - juust!
Lumia kirjoitti:
>>En ymmärrä miten voit näin selvässä tapauksessa yrittää sysätä vastuuta väärälle henkilölle. >>
Mielestäni tapaus on myös selvä, eri näkökulmassa tosin kuin sinun :) Olen käynyt kampaajilla lukemattomia kertoja, ja koskaan ei ole käynyt näin, ettei väri olisi vaikuttanut ollenkaan. Liikkeen omistaja väitti myyjän olevan ammattitaitoinen kampaaja. No, hän vain sattuu olemaan ainoa kampaaja, joka on valinnut minulle värin, joka ei vaalentanut lainkaan, päinvastoin. Muuta selitystä en sille keksi kuin että hän ei osannut asiaansa, eikä hänen siten olisi pitänyt teeskennellä päinvastaista..Oletkos ajatellut että myös tuotteessa olisi voinut olla vikaa?! Joskushan voipi käyä niinkin että tuote erässä on joku maanantai kappale, joka saattoi olla juuri se minkä sinä ostit...Eli ehkä myyjä olikin oikeassa. Tyhmää ja lapsellista käytöstä pistää kaikki myyjän piikkiin..Ehkä sinä et vaan osannut värjätä oikein?
- Lumia
juust! kirjoitti:
Oletkos ajatellut että myös tuotteessa olisi voinut olla vikaa?! Joskushan voipi käyä niinkin että tuote erässä on joku maanantai kappale, joka saattoi olla juuri se minkä sinä ostit...Eli ehkä myyjä olikin oikeassa. Tyhmää ja lapsellista käytöstä pistää kaikki myyjän piikkiin..Ehkä sinä et vaan osannut värjätä oikein?
..jos tuotteessa oli vikaa, kuluttajansuojalaki on puolellani.
- henna
sinä et toivottavasti ole asiakaspalveluammatissa, jos olet sitä mieltä, että tämä myyjä ei tehnyt mitään virhettä....
ensinnäkin myyjä teki mokan valitessaan aineita, mutta se on inhimillistä, koska hiuksista ei tosiaan koskaan tiedä, miten ne reagoivat.
toinen virhe oli se, että hän vakuutti, että lopputulos olisi vaalea, vaikka sitä ei voi kukaan tietää etukäteen! ilmeisesti sen takia, että saisi rahat pois. tämä on kuitenkin aika lyhytnäköistä toimintaa, se on kuitenkin jokaisen oma asia miten yritystään hoitaa..
kolmas virhe oli se, ettei hän korvannut mokaansa mitenkään. vaikka vika olisi ollut asiakkaan, mitä se ei tässä tapauksessa edes ollut, asia korvataan!! eikö tärkeintä ole asiakkaan hyvä mieli ja positiivisen sanan kiertäminen? mitä tässä tapauksessa ei todellakaan tapahtunut niin kuin huomaamme! toivottavasti kukaan ei mene tähän paikkaa enää! on kannattavampaa antaa vaikka uusi väri kuin menettää sekä asiakas, että monta tulevaa asiakasta.. mutta jokainen hoitakoon yritystään miten tykkää..
neljäs virhe oli se, ettei myyjä..eikä edes omistaja(!) pahoitellut tapahtunutta. on todella törkeää vierittää syy asiakkaan niskoille, varsinkaan kun se ei edes ollut hänen vikansa.
ymmärrän, että kaupan väreillä ei todellakaan kannata odottaa hyvää lopputulosta, mutta jos kyse on kampaamoväreistä ja kampaajan ohjeista, lopputuloksen pitäisi olla sovitunlainen. - järkeä peliin
henna kirjoitti:
sinä et toivottavasti ole asiakaspalveluammatissa, jos olet sitä mieltä, että tämä myyjä ei tehnyt mitään virhettä....
ensinnäkin myyjä teki mokan valitessaan aineita, mutta se on inhimillistä, koska hiuksista ei tosiaan koskaan tiedä, miten ne reagoivat.
toinen virhe oli se, että hän vakuutti, että lopputulos olisi vaalea, vaikka sitä ei voi kukaan tietää etukäteen! ilmeisesti sen takia, että saisi rahat pois. tämä on kuitenkin aika lyhytnäköistä toimintaa, se on kuitenkin jokaisen oma asia miten yritystään hoitaa..
kolmas virhe oli se, ettei hän korvannut mokaansa mitenkään. vaikka vika olisi ollut asiakkaan, mitä se ei tässä tapauksessa edes ollut, asia korvataan!! eikö tärkeintä ole asiakkaan hyvä mieli ja positiivisen sanan kiertäminen? mitä tässä tapauksessa ei todellakaan tapahtunut niin kuin huomaamme! toivottavasti kukaan ei mene tähän paikkaa enää! on kannattavampaa antaa vaikka uusi väri kuin menettää sekä asiakas, että monta tulevaa asiakasta.. mutta jokainen hoitakoon yritystään miten tykkää..
neljäs virhe oli se, ettei myyjä..eikä edes omistaja(!) pahoitellut tapahtunutta. on todella törkeää vierittää syy asiakkaan niskoille, varsinkaan kun se ei edes ollut hänen vikansa.
ymmärrän, että kaupan väreillä ei todellakaan kannata odottaa hyvää lopputulosta, mutta jos kyse on kampaamoväreistä ja kampaajan ohjeista, lopputuloksen pitäisi olla sovitunlainen.Monellakos ryppyrasvalla rypyt silenee? ...eikä tule korvausta...
- henna
järkeä peliin kirjoitti:
Monellakos ryppyrasvalla rypyt silenee? ...eikä tule korvausta...
niimpä...niistäkin pitäisi saada korvaus! hiusväristä nyt yleensä pitäisi kuitenkin tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteista
- ihmii
henna kirjoitti:
niimpä...niistäkin pitäisi saada korvaus! hiusväristä nyt yleensä pitäisi kuitenkin tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteista
Miten niin? Ihmettelen.
- henna
ihmii kirjoitti:
Miten niin? Ihmettelen.
miten niin mitä? tarkoitatko että miten nii hiusväristä pitäisi tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteesta vai että miten niin ryppyvoide ja hiusväri ovat eri asioita?
- järkeä peliin
henna kirjoitti:
miten niin mitä? tarkoitatko että miten nii hiusväristä pitäisi tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteesta vai että miten niin ryppyvoide ja hiusväri ovat eri asioita?
Mainonta, myynti ja markkinnointi on ihan samanlaista, oli tuote sitten kauneudenhoitotuote, älykkyyspilleri tai mikä tahansa. Jos ryppyvoide lupaa 50% vähemmän ryppyjä, miksi se saisi valehdella, mutta toinen tuote ei?
- henna
järkeä peliin kirjoitti:
Mainonta, myynti ja markkinnointi on ihan samanlaista, oli tuote sitten kauneudenhoitotuote, älykkyyspilleri tai mikä tahansa. Jos ryppyvoide lupaa 50% vähemmän ryppyjä, miksi se saisi valehdella, mutta toinen tuote ei?
sun mielestä kaikki saa siten valehdella???
ryppyvoide ei saa mainostaa "50% vähemmän ryypyjä" jos ei sitä pystytä todistamaan. joten, jos aiot huijata, tee se hyvin...tässä tapauksessa ei huijattu kovin hyvin.
onko tämä nyt sitten hyvää mainosta liikkeelle??? - edelleen
henna kirjoitti:
sun mielestä kaikki saa siten valehdella???
ryppyvoide ei saa mainostaa "50% vähemmän ryypyjä" jos ei sitä pystytä todistamaan. joten, jos aiot huijata, tee se hyvin...tässä tapauksessa ei huijattu kovin hyvin.
onko tämä nyt sitten hyvää mainosta liikkeelle???Voi sua... Ei mun mielestä saa valehdella, mutta minä en sitä pysty estämään, valitettavasti, vaikka kuinka haluaisinkin. En ole markkinoiti-ihminen, olenpahan vain jotain kuluttajanakin markkinoinnista oppinut. missä kohtaa muuten sanoin, että mun mielestä saa valehdella?
- henna
edelleen kirjoitti:
Voi sua... Ei mun mielestä saa valehdella, mutta minä en sitä pysty estämään, valitettavasti, vaikka kuinka haluaisinkin. En ole markkinoiti-ihminen, olenpahan vain jotain kuluttajanakin markkinoinnista oppinut. missä kohtaa muuten sanoin, että mun mielestä saa valehdella?
ei muhun tarvitse suhtautua alentuvasti, mä olen markkinointi-ihminen.
"missä kohtaa muuten sanoin, että mun mielestä saa valehdella?"
kysyit, miksei muutkin saisi valehdella kun kerta ryppyvoidekin saa... - siitä
henna kirjoitti:
ei muhun tarvitse suhtautua alentuvasti, mä olen markkinointi-ihminen.
"missä kohtaa muuten sanoin, että mun mielestä saa valehdella?"
kysyit, miksei muutkin saisi valehdella kun kerta ryppyvoidekin saa...Kyse olikin siitä, miksi hiusväristä pitäisi tulla luvattu lopputulos, mutta ryppyrasvasta ei, niinkuin sanoit otsikossa "eri asia". Vaan nyt lopetan, sillä keskustelun aloittajakin on jo ymmärtänyt missä mennään, eikä enää vastaile.
- Lumia
siitä kirjoitti:
Kyse olikin siitä, miksi hiusväristä pitäisi tulla luvattu lopputulos, mutta ryppyrasvasta ei, niinkuin sanoit otsikossa "eri asia". Vaan nyt lopetan, sillä keskustelun aloittajakin on jo ymmärtänyt missä mennään, eikä enää vastaile.
..mutta ei tämä tähän lopu ;)
- henna
siitä kirjoitti:
Kyse olikin siitä, miksi hiusväristä pitäisi tulla luvattu lopputulos, mutta ryppyrasvasta ei, niinkuin sanoit otsikossa "eri asia". Vaan nyt lopetan, sillä keskustelun aloittajakin on jo ymmärtänyt missä mennään, eikä enää vastaile.
kyse oli alunperin siitä, miksi hiusväristä ei pitäisi tulla luvattu lopuutulos? miksi myyjät saavat huijata?
niin kuin sanoin jo "eri asia"-viestissäni, hiusväristä pitäisi yleensä tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteesta. periaatteessa huijaus voi olla ihan samanlaista molemmissa tuotteissa, mutta hiusväri mielletään kuitenkin "rehellisemmäksi" tuotteeksi kuin ryppyvoide, ts. hiusväreillä ei yleensä yritetä huijata, ryppyvoiteesta voi jo ostaessaan odottaa, ettei se välttämättä toimi. tässä tapuksessa huijaus on vielä pahempi, koska ostettaessa asiantuntijalta, eli kampaajalta oikea kampaajan käyttämä väri, odotukset ovat suuremmat kuin kaupan väreissä, joista voi odottaa, ettei väri välttämättä ole sama kuin siinä paketin kuvassa :)
onko Lumia tullut tosiaan siihen lopputulokseen, että tapahtunut oli hänen oma mokansa?? mä ainakin ilmoittaisin kuluttajavirastoon! - Lumia
henna kirjoitti:
kyse oli alunperin siitä, miksi hiusväristä ei pitäisi tulla luvattu lopuutulos? miksi myyjät saavat huijata?
niin kuin sanoin jo "eri asia"-viestissäni, hiusväristä pitäisi yleensä tulla näkyvämpi lopputulos kuin ryppyvoiteesta. periaatteessa huijaus voi olla ihan samanlaista molemmissa tuotteissa, mutta hiusväri mielletään kuitenkin "rehellisemmäksi" tuotteeksi kuin ryppyvoide, ts. hiusväreillä ei yleensä yritetä huijata, ryppyvoiteesta voi jo ostaessaan odottaa, ettei se välttämättä toimi. tässä tapuksessa huijaus on vielä pahempi, koska ostettaessa asiantuntijalta, eli kampaajalta oikea kampaajan käyttämä väri, odotukset ovat suuremmat kuin kaupan väreissä, joista voi odottaa, ettei väri välttämättä ole sama kuin siinä paketin kuvassa :)
onko Lumia tullut tosiaan siihen lopputulokseen, että tapahtunut oli hänen oma mokansa?? mä ainakin ilmoittaisin kuluttajavirastoon!..mielestäni en ollut naiivi, kun luotin myyjän sanaan, ja kampaamotuotteeseen. Päätin jo paljon ennen tämän keskustelun alkua, että otan yhteyttä kuluttajavirastoon. Huomenna. Ja se päätös pitää. Ilmoittelen sitten teille kaikille, miten siinä jutussa kävi..kävi siinä sitten kannaltani hyvin tai hyvin huonosti ;)
- Kampaaja
Siis olet varmaanki ekakertalainen värjäyksessä? Hiusten värjäys on sellaista tähtitiedettä kotivärjäyksessä, ettei loppu tuloksesta voi kukaan sata varma olla, ei edes myyjä.
On niin paljon kiini omasta hiuslaadustasi millaiseksi se menee,että on mahdotonta kenekään tietää lopputulosta.Paketissa on suuntaa antava lopputuloksen väri, harvemmin se kuitenkaan toteutuu juuri sellaiseksi kuin paketissa kuva antaa ymmärtää.
Oletan ettet alunperin ole vaalea? Jos kerran tulos oli edelleen oranssi? Sillä ilmeisemmin sinun hiuslaadussasi on punaista tai punertavaa pikmenttiä.Värjäys kotikonstein (blondiaineella)punertava pikmenttisissä hiuslaaduissa tuottaa yleensä vain pään vaivaa, siihen vaaditaan useita värinpoistoja ja värjäyksiä ennekuin lopputulos on se mitä halutaan. Lisäksi siihen vaikuttaa myös onko tuotteessa metallia, jos on se vaikuttaa aivan taas eritavalla tulokseen. Ja jos brunettia ruetaan blondaamaan vaaleaksi, tarvitaan ensin värinpoistoaine, jonka jälkeen vielä toinen aine jolla saadaan oranssi pois, ja voi olla ettei vieläkään ole oranssi kokonaan lähtenyt tarvitaan kolmas purkki..jne..eli kyseessä monesti vain oravanpyörä joka jatkuu, ja rahaa saa palamaan todella paljon!
Joskus hyvää tulosta ei vaan saada aikaan. Onkin suositeltavaa että jos ei ole kokemusta värjäyksestä niin kannattaa edelleen luottaa siihen kampaajaan jolla on aina käynyt.Tässä tapauksessa sinun on turha syyttää myyjää, sillä aineen vaikutuksesta ei kukaan voi olla varma!
Kun on kokemusta eri hiusväreistä ja niiden vaikutuksesta omaan tukkaan, ja osaa soveltaa niiden käyttöä, voi lopputulos hyvinkin olla mieluinen. Kysymys kuuluukin; Oletko sinä ennen värjännyt hiuksiasi?- Lumia
..ole ensikertalainen hiusten värjäyksessä :D Katsos, se myyjä sanoi että ne värit ovat samoja, joita kampaamoissa käytetään hiustenvärjäyksessä.
Kun alun alkujaan aloin värjäämään hiuksiani vaaleiksi, kävin aluksi kampaajalla. Lopulta aloin värjäämään hiuksia vaaleiksi itse, koska se tuli halvemmaksi. Ja niistä todellakin tuli (todella) vaaleat joka kerta, vaikka värjäsin niitä ihan tavan kaupan väreillä, ja vaikka oma värini on jotain vaaleanruskeaa.
Mutta koska kaupan värit rasittivat hiuksiani enemmän kuin kampaajalla tehdyt käsittelyt, ajattelin kokeilla tuota myyjän osoittamaan väriä, koska hän sanoi sen olevan samoja aineita mitä kampaajat käyttävät. Siksi ihmettelen sitä, miksei tuo väri sitten tehonnut lainkaan. Ei minulla ole aiemmin ollut vaikeuksia saada vaaleutta hiuksiini. - Kampaaja
Lumia kirjoitti:
..ole ensikertalainen hiusten värjäyksessä :D Katsos, se myyjä sanoi että ne värit ovat samoja, joita kampaamoissa käytetään hiustenvärjäyksessä.
Kun alun alkujaan aloin värjäämään hiuksiani vaaleiksi, kävin aluksi kampaajalla. Lopulta aloin värjäämään hiuksia vaaleiksi itse, koska se tuli halvemmaksi. Ja niistä todellakin tuli (todella) vaaleat joka kerta, vaikka värjäsin niitä ihan tavan kaupan väreillä, ja vaikka oma värini on jotain vaaleanruskeaa.
Mutta koska kaupan värit rasittivat hiuksiani enemmän kuin kampaajalla tehdyt käsittelyt, ajattelin kokeilla tuota myyjän osoittamaan väriä, koska hän sanoi sen olevan samoja aineita mitä kampaajat käyttävät. Siksi ihmettelen sitä, miksei tuo väri sitten tehonnut lainkaan. Ei minulla ole aiemmin ollut vaikeuksia saada vaaleutta hiuksiini.Kerrotkos sen tuotteen merkin jota ostit? En kuitenkaan ymmärrä miten niin sinisilmäinen voi olla että uskoo todella sen mitä myyjä sanoo, itse en ihan ottaisi tosissaan lupausta, ainahan se riski on kuitenkin olemassa, ettei aine reagoi juuri toivotulla tavalla.
- Kampaaja
Lumia kirjoitti:
..ole ensikertalainen hiusten värjäyksessä :D Katsos, se myyjä sanoi että ne värit ovat samoja, joita kampaamoissa käytetään hiustenvärjäyksessä.
Kun alun alkujaan aloin värjäämään hiuksiani vaaleiksi, kävin aluksi kampaajalla. Lopulta aloin värjäämään hiuksia vaaleiksi itse, koska se tuli halvemmaksi. Ja niistä todellakin tuli (todella) vaaleat joka kerta, vaikka värjäsin niitä ihan tavan kaupan väreillä, ja vaikka oma värini on jotain vaaleanruskeaa.
Mutta koska kaupan värit rasittivat hiuksiani enemmän kuin kampaajalla tehdyt käsittelyt, ajattelin kokeilla tuota myyjän osoittamaan väriä, koska hän sanoi sen olevan samoja aineita mitä kampaajat käyttävät. Siksi ihmettelen sitä, miksei tuo väri sitten tehonnut lainkaan. Ei minulla ole aiemmin ollut vaikeuksia saada vaaleutta hiuksiini.Lisään vielä, että vaikka myyjä on sanonut että niitä myydään kampaamossa niin voi hyvin pitääkkin paikkansa, mutta kampaamoissa ei käytetä yhtä purkkiä/sävyä värjäykseen, vaan kampaaja sekoittaa värit eri väreistä, jotta lopputulos olisi halutunlainen. Ei siin voi mitenkään yhdellä sävyllä saada samaa tulosta
- Lumia
Kampaaja kirjoitti:
Kerrotkos sen tuotteen merkin jota ostit? En kuitenkaan ymmärrä miten niin sinisilmäinen voi olla että uskoo todella sen mitä myyjä sanoo, itse en ihan ottaisi tosissaan lupausta, ainahan se riski on kuitenkin olemassa, ettei aine reagoi juuri toivotulla tavalla.
..olen sinisilmäinen typerys, joka haluaa uskoa että tässä maailmassa olisi oikeasti osaavia ihmisiä :] Tuotemerkki on Corona cosmetics, sävy 0,03 ja platinablondi..
- ammattitaito
Lumia kirjoitti:
..ole ensikertalainen hiusten värjäyksessä :D Katsos, se myyjä sanoi että ne värit ovat samoja, joita kampaamoissa käytetään hiustenvärjäyksessä.
Kun alun alkujaan aloin värjäämään hiuksiani vaaleiksi, kävin aluksi kampaajalla. Lopulta aloin värjäämään hiuksia vaaleiksi itse, koska se tuli halvemmaksi. Ja niistä todellakin tuli (todella) vaaleat joka kerta, vaikka värjäsin niitä ihan tavan kaupan väreillä, ja vaikka oma värini on jotain vaaleanruskeaa.
Mutta koska kaupan värit rasittivat hiuksiani enemmän kuin kampaajalla tehdyt käsittelyt, ajattelin kokeilla tuota myyjän osoittamaan väriä, koska hän sanoi sen olevan samoja aineita mitä kampaajat käyttävät. Siksi ihmettelen sitä, miksei tuo väri sitten tehonnut lainkaan. Ei minulla ole aiemmin ollut vaikeuksia saada vaaleutta hiuksiini.Jos siis kyseessä on ns. tukkuliike, joka myy kampaamoihin tuotteita, on väri varmastikin sama tai vastaava, jota kampaajat käyttävät, mutta nyt tarkkana; Kampaajalla on kahden vuoden peruskoulutus ja lukemattomia kursseja ammattitaitonsa takana ja osaa käyttää tuotteitaan. Tuote on se jota tulee osata käyttää. Miksi ihmeessä niin paljon täytyisi opiskella, jos se mystinen värituubi olisi taikasauva, jolla homma hoidetaan. Myyjä taas on se henkilö, joka myy tuotteita.
Olet ostanut värituotteen ja sen myös saanut, tuotteen myyjä ei ole värjäystuloksesta vastuussa. - Lumia
ammattitaito kirjoitti:
Jos siis kyseessä on ns. tukkuliike, joka myy kampaamoihin tuotteita, on väri varmastikin sama tai vastaava, jota kampaajat käyttävät, mutta nyt tarkkana; Kampaajalla on kahden vuoden peruskoulutus ja lukemattomia kursseja ammattitaitonsa takana ja osaa käyttää tuotteitaan. Tuote on se jota tulee osata käyttää. Miksi ihmeessä niin paljon täytyisi opiskella, jos se mystinen värituubi olisi taikasauva, jolla homma hoidetaan. Myyjä taas on se henkilö, joka myy tuotteita.
Olet ostanut värituotteen ja sen myös saanut, tuotteen myyjä ei ole värjäystuloksesta vastuussa.En täysin ymmärrä tuota logiikkaa..siis..minä en osannut käyttää tuotetta, jonka kampaaja ammattitaidolla valitsi? Eli väri oli oikea, mutta en osannut käyttää sitä, tai jostain syystä hiukseni ei reagoinutkaan väriin niin kuin se on aina ennen reagoinut vaalennusaineisiin?
- ammattitaito
Lumia kirjoitti:
En täysin ymmärrä tuota logiikkaa..siis..minä en osannut käyttää tuotetta, jonka kampaaja ammattitaidolla valitsi? Eli väri oli oikea, mutta en osannut käyttää sitä, tai jostain syystä hiukseni ei reagoinutkaan väriin niin kuin se on aina ennen reagoinut vaalennusaineisiin?
Luuletko, että kampaaja saa tukkuliikkeeltä korvauksen, jos on epäonnistunut asiakkaansa hiusten värjäyksessä kyseisellä tuotteella. Ei todellakaan saa, vaan omasta pussista menee.
- Lumia
ammattitaito kirjoitti:
Luuletko, että kampaaja saa tukkuliikkeeltä korvauksen, jos on epäonnistunut asiakkaansa hiusten värjäyksessä kyseisellä tuotteella. Ei todellakaan saa, vaan omasta pussista menee.
ei tullut mieleeni..Mutta olisivat silti voineet olla vähän ystävällisempiä ja ymmärtäväisempiä asian suhteen :/ Suosittelisin heille ylimääräistä asiakaspalvelun kurssia..
- ammattitaito
Lumia kirjoitti:
ei tullut mieleeni..Mutta olisivat silti voineet olla vähän ystävällisempiä ja ymmärtäväisempiä asian suhteen :/ Suosittelisin heille ylimääräistä asiakaspalvelun kurssia..
Mukavaa, että tuli nyt mieleen ja alat ymmärtää :))
Asiakaspalvelu onkin jo sitten ihan toinen juttu, siinä lienee parantamisen varaa monellakin. Ihmettelen kyllä, että moinen tukkuliike yleensä myy suoraan kuluttajalle mitän. Suuremmat tukkurit myyvät ainoastaan ammattilaisille. - henna
ammattitaito kirjoitti:
Luuletko, että kampaaja saa tukkuliikkeeltä korvauksen, jos on epäonnistunut asiakkaansa hiusten värjäyksessä kyseisellä tuotteella. Ei todellakaan saa, vaan omasta pussista menee.
jos tukkuliike on luvannut virheellisesti, että tällä aineella vaalenee, eikä tuote toimikaan luvatunlaisesti, silloin tukkuliike on velvollinen korvaamaan.
et sä voi rinnastaa kampaajaa ja kuluttajaa. jos olisi fiksu myyjä, hän yrittäisi korvata tapahtuneen, oli syy kenen tahansa.. - heidi
...mahdatkohan itsekään olla kampaaja vaikka nick näin väittääkin..? Jos et edes pigmenttiä osaa oikein kirjoittaa. :)
- myös kampaaja
Kampaaja myy omaa ammattitaitoaan ja palvelua, jos siinä ei päästä toivottuun lopputulokseen, kampaaja tietenkin korjaa asian.
Eri tilanne on, jos ostat tuotteen, eikä se toimi toivomallasi tavalla kotikäytössä. Ethän saa ryppyrasvoistakaan korvauksena kasvojenkohotusta, vaikkei rypyt rasvalla lähteneetkään. Jos et laihdutuspillerillä laihdukaan, ei rasvaimuun pääse korvauksena.
Kuluttaja on jatkuvasti harhaanjohtavan tiedon keskellä, omien aivojen käyttö on siis melko tarpeellista.
ps. Jos noin halvalla (35€) saat hiuksesi värjättyä ammattilaisella, ihmettelen, kuinka edes harkitset kotitemppuja. Pääkaupunkiseudulla moinen palvelu maksaa kummankin puolen sataa euroa. - vuodesta -78
Hiustenvärjäyksen lopputulokseen vaikuttavat hyvin monet eri seikat. Miksi hiustesi tyviosa oli oranssi? Oliko alla jokin toinen värikäsittely. Kestoväri ei vaalenna toista kemiallista väriä koskaan, vaan hiukseen on ensin tehtävä värinpoisto, kaksikin, jonka jälkeen hius esipigmentoidaan ja värjätään sitten halutun sävuiseksi. Ei ihan helppoa, mutta tiesiko myyjä tiskin takana mitä olet kotona hiuksiisi suttaillut.
- Kaikkea sitä kuuleekin
Hehee..Siis ootko oikeesti vakavissasi? Kaikkea sitä kuuleekin..että! HAHAHA...Aivan uskomatonta, saanko kysyä minkä ikänen oot?
- Lumia
..ainakin vanhempi kuin sinä.
- minä,kampaaja myös
Lumia kirjoitti:
..ainakin vanhempi kuin sinä.
Voisitko vastata kysymykseen miksi tyvikasvusi oli jo valmiiksi oranssinsävyinen?
- Lumia
..kertonut eräälle ystävälleni tästä tapauksesta, ja hän totesi (toisin kuin monet teistä), että se on hienoa etten hyväksy tällaista, sillä häntä kuulemma harmittaa ettei hän koskaan kehtaa mennä valittamaan, jos esim. hänen ostamansa tuote ei miellytäkään tms.
Siitä tuli mieleeni, että alistutteko te todellakin noin helposti tämän kulutusyhteiskunnan tossun alle? Minulla oli käsitys, että tämä yhteiskunta olisi kehittymässä entistä kuluttajaystävällisemmäksi ja oikeudenmukaisemmaksi. Että nykyään ei voisikaan enää johtaa kuluttajaa harhaan ilman seuraamuksia. Kyllä, kuluttajia johdetaan harhaan, mutta entäs ne seuraamukset? Tiedättekö..jos kukaan ei edes inahda vääryksien edessä, niin ei siihen asiaan silloin myöskään tule muutosta. Ja nyt puhun yleisellä tasolla. Minua ehkä voidaan johtaa harhaan, hyväksikäyttää hyväuskoisuuttani ja saada minut maksamaan sellaisesta joka saa minut pettymään..mutta seuraamuksitta sitä ei tapahdu enää koskaan.- Mies
En alistu minäkään kärsimään muiden virheistä, mutta en myöskään yritä vältellä omaa vastuutani. Tapauksessasi on aivan selvää että vain sinä olet vastuussa hiusten värjäyksen lopputuloksesta.
Odotan innolla mitä sinulle sanotaan kun otat yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai vastaavaan tahoon. - henna
Mies kirjoitti:
En alistu minäkään kärsimään muiden virheistä, mutta en myöskään yritä vältellä omaa vastuutani. Tapauksessasi on aivan selvää että vain sinä olet vastuussa hiusten värjäyksen lopputuloksesta.
Odotan innolla mitä sinulle sanotaan kun otat yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai vastaavaan tahoon.en enää ihmettele, miksi ihmiset eivät viitsi valittaa saamastaan huonosta kohtelusta, kun vastaus on tämä.
ymmärrän sen, ettei Lumia ehkä voi todistaa käyttäneensä väriainetta oikein tai ollenkaan edes käyttäneensä sitä, jos se oli syynä myyjän korvaushaluttomuuteen. mutta sitä en ymmärrä, että täällä ventovieraat ihmiset, joita asia ei mitenkään kosketa eivätkä he hyödy tai häviä asiasta, ovat myyjän puolella, joka oli kaikenlisäksi vielä törkeä. jos myyjä jotain lupaa, sen on myös pidettävä paikkansa! oli kyse sitten ryppyvoiteesta tai mistä tahansa huuhaasta. - Tukka
henna kirjoitti:
en enää ihmettele, miksi ihmiset eivät viitsi valittaa saamastaan huonosta kohtelusta, kun vastaus on tämä.
ymmärrän sen, ettei Lumia ehkä voi todistaa käyttäneensä väriainetta oikein tai ollenkaan edes käyttäneensä sitä, jos se oli syynä myyjän korvaushaluttomuuteen. mutta sitä en ymmärrä, että täällä ventovieraat ihmiset, joita asia ei mitenkään kosketa eivätkä he hyödy tai häviä asiasta, ovat myyjän puolella, joka oli kaikenlisäksi vielä törkeä. jos myyjä jotain lupaa, sen on myös pidettävä paikkansa! oli kyse sitten ryppyvoiteesta tai mistä tahansa huuhaasta.Niin.. tuosta alistumisesta; minulle on tapahtunut muun muassa sellainen (ei hiustenhoitoon liittyvä asia), että olen ollut itse kalliilla rahalla kustantamassani koulutuksessa jossa ei loppujen lopuksi tehty/opetettu yhtään mitään eikä meistä kukaan lopulta valmistunut (kuitenkin meistä täysin johtumattomista syistä) .
- olemme valittaneet asiasta joka paikkaan eduskuntaa(!), lääninhallitusta sekä kaikkea mahdollista viranomaistahoa myöten mutta kaikki kohauttelevat olkapäitään. Kukaan ei voi auttaa ja sama selitys kuuluu: "koulutus oli ensimmäinen laatuaan - virheitä sattuu". Sinne meni rahat ja pari vuotta elämästä kankkulan kaivoon.
Hiusten värjäyksestä sen verran, että tietenkin asiakas on loppujen lopuksi vastuussa tapahtuneesta, koska itse on värin valinnut ja itse sen päähänsä laittanut (ellei kyse ole tuotteessa olevasta virheestä). Myyjä oli kyllä moraaliton valehdellessaan, ehkä hän ei tiennyt asiasta sen kummemmin, mutta silti vastuu jää valitettavasti asiakkaalle. Olisivat liikkeessä voineet kuitenkin hieman hyvittää tapahtunutta vaikka uudella tuotteella, olisi jäänyt sinullekin Lumia, parempi mieli.
Joten, tervetuloa kylmään maailmaan, tämä ei todellakaan ole mikään unelma-oikeusvaltio vaikka siltä saattaisi tuntua. - henna
Tukka kirjoitti:
Niin.. tuosta alistumisesta; minulle on tapahtunut muun muassa sellainen (ei hiustenhoitoon liittyvä asia), että olen ollut itse kalliilla rahalla kustantamassani koulutuksessa jossa ei loppujen lopuksi tehty/opetettu yhtään mitään eikä meistä kukaan lopulta valmistunut (kuitenkin meistä täysin johtumattomista syistä) .
- olemme valittaneet asiasta joka paikkaan eduskuntaa(!), lääninhallitusta sekä kaikkea mahdollista viranomaistahoa myöten mutta kaikki kohauttelevat olkapäitään. Kukaan ei voi auttaa ja sama selitys kuuluu: "koulutus oli ensimmäinen laatuaan - virheitä sattuu". Sinne meni rahat ja pari vuotta elämästä kankkulan kaivoon.
Hiusten värjäyksestä sen verran, että tietenkin asiakas on loppujen lopuksi vastuussa tapahtuneesta, koska itse on värin valinnut ja itse sen päähänsä laittanut (ellei kyse ole tuotteessa olevasta virheestä). Myyjä oli kyllä moraaliton valehdellessaan, ehkä hän ei tiennyt asiasta sen kummemmin, mutta silti vastuu jää valitettavasti asiakkaalle. Olisivat liikkeessä voineet kuitenkin hieman hyvittää tapahtunutta vaikka uudella tuotteella, olisi jäänyt sinullekin Lumia, parempi mieli.
Joten, tervetuloa kylmään maailmaan, tämä ei todellakaan ole mikään unelma-oikeusvaltio vaikka siltä saattaisi tuntua.asiakas ei valinnut väriä itse, vaan myyjä. asiakas laittoi sen päähänsä myyjän ohjeiden mukaan eli aivan sama laittoiko sen värin asiakas vai myyjä. paitsi että itselaittamana väri maksoi vähemmän eikä asiakas saanut korvausta tai uutta väriä, kun väri ei toiminutkaan.
toi on kiva, että täällä on näin asiantuntevaa porukkaa, että voi sanoa että "TIETENKIN asiakas on vastuussa" (koskee muitakin kirjoittelijoita) ei tänne tarvitse sentään mielipiteitään totuutena kirjoittaa, kun teistä ei kukaan ole kuitenkaan oikeusoppinut.
on myös todella mukavaa kun täällä on näin kannustavia kanssaihmisiä, jotka todella välittää sun parhaastas!
sitten tosta sun opiskelusta...ikävä juttu :( mutta ei elämä eikä varsinkaan opiskelu mene koskaan hukkaan! etkö voi jatkaa opiskeluasi jossain muussa koulussa (ehkäpä ilmaisessa:) ) ja saada hyvitystä tästä keskenjääneestä opiskelusta? - Tukka
henna kirjoitti:
asiakas ei valinnut väriä itse, vaan myyjä. asiakas laittoi sen päähänsä myyjän ohjeiden mukaan eli aivan sama laittoiko sen värin asiakas vai myyjä. paitsi että itselaittamana väri maksoi vähemmän eikä asiakas saanut korvausta tai uutta väriä, kun väri ei toiminutkaan.
toi on kiva, että täällä on näin asiantuntevaa porukkaa, että voi sanoa että "TIETENKIN asiakas on vastuussa" (koskee muitakin kirjoittelijoita) ei tänne tarvitse sentään mielipiteitään totuutena kirjoittaa, kun teistä ei kukaan ole kuitenkaan oikeusoppinut.
on myös todella mukavaa kun täällä on näin kannustavia kanssaihmisiä, jotka todella välittää sun parhaastas!
sitten tosta sun opiskelusta...ikävä juttu :( mutta ei elämä eikä varsinkaan opiskelu mene koskaan hukkaan! etkö voi jatkaa opiskeluasi jossain muussa koulussa (ehkäpä ilmaisessa:) ) ja saada hyvitystä tästä keskenjääneestä opiskelusta?Oletko sinä henna siis oikeusoppinut että voit tyrmätä muiden mielipiteet "ei-asiantuntevina"? Oletko lukenut markkinointia tms tai oletko markkinointialalla?
Kehotan lukemaan kyseisen tapauksen:
http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/paatokset.php?action=read&id=256
Se vaan valitettavasti on taivaan tosi asia -asiakas on vastuussa, koska hän osti tuotteen ja laittoi sen päähänsä. Myyjähän olisi voinut suositella vaikka sysimustaa väriä vaalealle ihmiselle, tai vaikkapa kehottaa osamaan sakset että "leikkaahan tukkasi kun ei miellytä minua" - muttei niitä kukaan tietenkään siinä tapauksessa osta.
Siksi siis asiakkaalla on viime kädessä vastuu tekemisistään - kuten meillä kaikilla. Jos kaverisi sanoo hyppää katolta, hyppäätkö? Enpä usko. Miksi myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa? Tietenkin heidän _tulisi_ olla asiantuntevia, mutta niin ei välttämättä ole joka asiassa, ihmisiä hekin ovat.
Tilannehan on melkein sama, kuin että menet kampaajalle pitkähiuksisena ja annat vapaat kädet tehdä mitä haluaa, ja sitten kotiinpäästyään itkee kun hiukset leikattiin lyhyiksi.
Minä kannustan Lumiaa reklamaatioon ehdottomasti, en vain usko että siitä on mitään varsinaista hyötyä.
Opiskelusta vielä sen verran, se todellakin meni hukkaan. Tietenkin jokainen odottaa rahoilleen vastinetta jos niitä johonkin sijoittaa, sitä en kiellä ja tietenkin pahoittelen Lumian tilannetta. Itselleni korvauksia ei mistään suunnasta tipu, koska viranomaisten mukaan kukaan ei ole tehnyt mitään väärää. Sehän tässä juuri pänniikin.
Onneksi olen nykyisin ihan kunnon töissä huolimatta tuosta. Mutta silti - uskoni kaikkeen mitä ennen pidin itsestäänselvänä täällä Suomessa - on mennyt. Toisaalta silmätkin siinä samalla aukesivat, en ole enää niin naiivi kuin ennen. - henna
Tukka kirjoitti:
Oletko sinä henna siis oikeusoppinut että voit tyrmätä muiden mielipiteet "ei-asiantuntevina"? Oletko lukenut markkinointia tms tai oletko markkinointialalla?
Kehotan lukemaan kyseisen tapauksen:
http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/paatokset.php?action=read&id=256
Se vaan valitettavasti on taivaan tosi asia -asiakas on vastuussa, koska hän osti tuotteen ja laittoi sen päähänsä. Myyjähän olisi voinut suositella vaikka sysimustaa väriä vaalealle ihmiselle, tai vaikkapa kehottaa osamaan sakset että "leikkaahan tukkasi kun ei miellytä minua" - muttei niitä kukaan tietenkään siinä tapauksessa osta.
Siksi siis asiakkaalla on viime kädessä vastuu tekemisistään - kuten meillä kaikilla. Jos kaverisi sanoo hyppää katolta, hyppäätkö? Enpä usko. Miksi myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa? Tietenkin heidän _tulisi_ olla asiantuntevia, mutta niin ei välttämättä ole joka asiassa, ihmisiä hekin ovat.
Tilannehan on melkein sama, kuin että menet kampaajalle pitkähiuksisena ja annat vapaat kädet tehdä mitä haluaa, ja sitten kotiinpäästyään itkee kun hiukset leikattiin lyhyiksi.
Minä kannustan Lumiaa reklamaatioon ehdottomasti, en vain usko että siitä on mitään varsinaista hyötyä.
Opiskelusta vielä sen verran, se todellakin meni hukkaan. Tietenkin jokainen odottaa rahoilleen vastinetta jos niitä johonkin sijoittaa, sitä en kiellä ja tietenkin pahoittelen Lumian tilannetta. Itselleni korvauksia ei mistään suunnasta tipu, koska viranomaisten mukaan kukaan ei ole tehnyt mitään väärää. Sehän tässä juuri pänniikin.
Onneksi olen nykyisin ihan kunnon töissä huolimatta tuosta. Mutta silti - uskoni kaikkeen mitä ennen pidin itsestäänselvänä täällä Suomessa - on mennyt. Toisaalta silmätkin siinä samalla aukesivat, en ole enää niin naiivi kuin ennen.olen lukenut markkinointia, mutta se nyt ei tässä asiassa paljon auta, ennemmin lakimiehen neuvoja tässä kaivattaisiin..tai sen kuluttajaneuvojan.
vaikka en olekaan oikeusoppinut, voin tyrmätä muiden MIELIPITEET epäasiantuntevina, koska sitähän mielipiteet juuri ovat..yksittäisen ihmisen näkemys asiaan, ei yleinen totuus. on ikävää, että ihmiset kirjoittavat totuunena omia mielipiteitään, kun asia ei välttämättä ole niin kuin he väittävät. en ymmärrä, mikseivät ihmiset täällä kannusta Lumiaa, vaan haukkuvat tyhmäksi...???
en ymmärrä, miten paita-tapaus liittyy tähän asiaan??
"Myyjähän olisi voinut suositella vaikka sysimustaa väriä vaalealle ihmiselle"
en myöskään ymmärrä miten mustien hiuksien suositteleminen liittyy tähän. eihän myyjä SUOSITELLUT Lumiaa värjäämään tyviosaansa vaaleaksi, vaan se oli Lumian oma idea. sen sijaan myyjä lupasi, että tällä blondivärillä tulee juuri sellaiset vaaleat hiukset kuin Lumialla oli latvaosassa.
"Miksi myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa? Tietenkin heidän _tulisi_ olla asiantuntevia, mutta niin ei välttämättä ole joka asiassa, ihmisiä hekin ovat."
eikö myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa??? hänhän se on asiantuntija ja sitä varten hän on siinä ammatissa, että hän osaa kertoa tuotteesta ja valita asiakkaalle sopivimman. jos myyjä ei ole asiantuntija jossakin tuotteessa, silloin hänen pitäisi se sanoa, eikä vakuuttaa että kyllä tästä tulee juuri sellainen lopputulos kuin haluatkin.
jos kysyt kaveriltasi, kannattaisikohan mun hypätä kaivoon ja kaverisi sanoo, että ehdottomasti kannattaisi, hyppäätkö?? luotatko edes YSTÄVIISI sen vertaa?
"Tilannehan on melkein sama, kuin että menet kampaajalle pitkähiuksisena ja annat vapaat kädet tehdä mitä haluaa, ja sitten kotiinpäästyään itkee kun hiukset leikattiin lyhyiksi."
tästähän tässä olikin kyse! Lumia meni kampaamomyymälään ja sanoi: "saat myydä mulle ihan mitä tahansa!"
älä ole niin katkera, vaan etsi opiskelukokemuksestasi hyviäkin puolia, kuten se että OPISKELU EI MENE KOSKAAN HUKKAAN! olen itse ainakin mieluummin sinisilmäinen kuin kyyninen. - Tukka
henna kirjoitti:
olen lukenut markkinointia, mutta se nyt ei tässä asiassa paljon auta, ennemmin lakimiehen neuvoja tässä kaivattaisiin..tai sen kuluttajaneuvojan.
vaikka en olekaan oikeusoppinut, voin tyrmätä muiden MIELIPITEET epäasiantuntevina, koska sitähän mielipiteet juuri ovat..yksittäisen ihmisen näkemys asiaan, ei yleinen totuus. on ikävää, että ihmiset kirjoittavat totuunena omia mielipiteitään, kun asia ei välttämättä ole niin kuin he väittävät. en ymmärrä, mikseivät ihmiset täällä kannusta Lumiaa, vaan haukkuvat tyhmäksi...???
en ymmärrä, miten paita-tapaus liittyy tähän asiaan??
"Myyjähän olisi voinut suositella vaikka sysimustaa väriä vaalealle ihmiselle"
en myöskään ymmärrä miten mustien hiuksien suositteleminen liittyy tähän. eihän myyjä SUOSITELLUT Lumiaa värjäämään tyviosaansa vaaleaksi, vaan se oli Lumian oma idea. sen sijaan myyjä lupasi, että tällä blondivärillä tulee juuri sellaiset vaaleat hiukset kuin Lumialla oli latvaosassa.
"Miksi myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa? Tietenkin heidän _tulisi_ olla asiantuntevia, mutta niin ei välttämättä ole joka asiassa, ihmisiä hekin ovat."
eikö myyjän sanaan pitäisi automaattisesti luottaa??? hänhän se on asiantuntija ja sitä varten hän on siinä ammatissa, että hän osaa kertoa tuotteesta ja valita asiakkaalle sopivimman. jos myyjä ei ole asiantuntija jossakin tuotteessa, silloin hänen pitäisi se sanoa, eikä vakuuttaa että kyllä tästä tulee juuri sellainen lopputulos kuin haluatkin.
jos kysyt kaveriltasi, kannattaisikohan mun hypätä kaivoon ja kaverisi sanoo, että ehdottomasti kannattaisi, hyppäätkö?? luotatko edes YSTÄVIISI sen vertaa?
"Tilannehan on melkein sama, kuin että menet kampaajalle pitkähiuksisena ja annat vapaat kädet tehdä mitä haluaa, ja sitten kotiinpäästyään itkee kun hiukset leikattiin lyhyiksi."
tästähän tässä olikin kyse! Lumia meni kampaamomyymälään ja sanoi: "saat myydä mulle ihan mitä tahansa!"
älä ole niin katkera, vaan etsi opiskelukokemuksestasi hyviäkin puolia, kuten se että OPISKELU EI MENE KOSKAAN HUKKAAN! olen itse ainakin mieluummin sinisilmäinen kuin kyyninen.Miksi otat niin kärkkäästi asian? Sinäkö olet asiantuntija? Ellette sitten ole yksi ja sama kirjoittaja Lumian kanssa, siinä tapauksessa ymmärrän purkautumisesi.
Myyjähän nimenomaan suositteli tuotetta, jonka Lumia osti. Siitä tuo hiusten mustaksivärjäys-esimerkki. Jos myyjä olisi suositellut vaikkapa mustaa väriä - olisiko joku todella automaattisesti ostanut sen vain siksi "koska myyjä on asiantuntija?". Jos ei, mielestäni tässä ei ole mitään epäselvää.
Tuossa paitaesimerkissä taas oli kyse siitä, että jos ostat tuotteen kokeilematta sitä ensin, otat riskin ettei se olekaan hyvä:
"Edelleen lautakunta toteaa, että K on ostanut paidan sovittamatta sitä. Hän on näin ollen ottanut riskin siitä, ettei paita istu hänen mieleisellään tavalla. Kysymyksessä ei ole kuluttajansuojalaissa tarkoitettu virhe.
Kuluttajavalituslautakunta ei suosita hyvitystä.
Päätös oli yksimielinen."
Itse valittu väri kuitenkin on kyseessä, eikä myyjä ole vastuussa toimiiko se vai ei, sanoi hän sitten mitä tahansa. Myyjä ole ketään pakottanut mitään ostamaan, ja usein monet myyjät ovat ihan tavallisia ihmisiä, eivät välttämättä alan ammattilaisia.
Siksi en usko, että valittamisesta on mitään hyötyä. Mutta toki sitä kannattaa kokeilla.
En jaksa tällaisesta alkaa lapsellisesti väittelemään, joten lopetan tähän. - henna
Tukka kirjoitti:
Miksi otat niin kärkkäästi asian? Sinäkö olet asiantuntija? Ellette sitten ole yksi ja sama kirjoittaja Lumian kanssa, siinä tapauksessa ymmärrän purkautumisesi.
Myyjähän nimenomaan suositteli tuotetta, jonka Lumia osti. Siitä tuo hiusten mustaksivärjäys-esimerkki. Jos myyjä olisi suositellut vaikkapa mustaa väriä - olisiko joku todella automaattisesti ostanut sen vain siksi "koska myyjä on asiantuntija?". Jos ei, mielestäni tässä ei ole mitään epäselvää.
Tuossa paitaesimerkissä taas oli kyse siitä, että jos ostat tuotteen kokeilematta sitä ensin, otat riskin ettei se olekaan hyvä:
"Edelleen lautakunta toteaa, että K on ostanut paidan sovittamatta sitä. Hän on näin ollen ottanut riskin siitä, ettei paita istu hänen mieleisellään tavalla. Kysymyksessä ei ole kuluttajansuojalaissa tarkoitettu virhe.
Kuluttajavalituslautakunta ei suosita hyvitystä.
Päätös oli yksimielinen."
Itse valittu väri kuitenkin on kyseessä, eikä myyjä ole vastuussa toimiiko se vai ei, sanoi hän sitten mitä tahansa. Myyjä ole ketään pakottanut mitään ostamaan, ja usein monet myyjät ovat ihan tavallisia ihmisiä, eivät välttämättä alan ammattilaisia.
Siksi en usko, että valittamisesta on mitään hyötyä. Mutta toki sitä kannattaa kokeilla.
En jaksa tällaisesta alkaa lapsellisesti väittelemään, joten lopetan tähän."Miksi otat niin kärkkäästi asian? Sinäkö olet asiantuntija? Ellette sitten ole yksi ja sama kirjoittaja Lumian kanssa, siinä tapauksessa ymmärrän purkautumisesi."
eikö tämä ole keskustelupalsta, jossa keskustellaan asioista? en ole väittänytkään olevani asiantuntija, mutta en myöskään ole antanut jo tuomiota koko jutulle.. enkä todellakaan ole Lumia, siksi mulla onkin eri nimi..?? musta on reilua kirjoitella samalla nimellä koko ajan eikä vaihtaa sitä joka kommenttiin sopivaksi.
"Myyjähän nimenomaan suositteli tuotetta, jonka Lumia osti. Siitä tuo hiusten mustaksivärjäys-esimerkki. Jos myyjä olisi suositellut vaikkapa mustaa väriä - olisiko joku todella automaattisesti ostanut sen vain siksi "koska myyjä on asiantuntija?"."
lue nyt ihan ajatuksen kanssa, ettei mun tarvitseenää kolmatta kertää tätä juttua selittää..siis, myyjä ei suositellut Lumialle että "värjää hiuksesi vaaleiksi, tässä sinulle vaalea väri" vaan Lumia itse sanoi haluavansa samanlaisen vaalean värin kuin hänen latvahiuksissaan (hänellä oli jopa vertailukohta mukana) ja myyjä antoi hänelle samanvärisen vaalean värin. haloo! ei kai kukaan osta mustaa väriä, vaikka myyjä sitä suosittelisikin jos haluaa vaaleat hiukset. ja siitähän tässä ei edes ollut kysymys.
paitaesimerkistä...voitko kokeilla hiusväriä ennen ostoa??? hyvä esimerkki!
"usein monet myyjät ovat ihan tavallisia ihmisiä, eivät välttämättä alan ammattilaisia. "
kyllä myyjät ovat usein ammattilaisia, koska eiväthän he voisi tehdä työtään, jos eivät tietäisi myymistään tuotteista mitään. ja tämä myyjä oli kaiken lisäksi kampaaja! - Tukka
henna kirjoitti:
"Miksi otat niin kärkkäästi asian? Sinäkö olet asiantuntija? Ellette sitten ole yksi ja sama kirjoittaja Lumian kanssa, siinä tapauksessa ymmärrän purkautumisesi."
eikö tämä ole keskustelupalsta, jossa keskustellaan asioista? en ole väittänytkään olevani asiantuntija, mutta en myöskään ole antanut jo tuomiota koko jutulle.. enkä todellakaan ole Lumia, siksi mulla onkin eri nimi..?? musta on reilua kirjoitella samalla nimellä koko ajan eikä vaihtaa sitä joka kommenttiin sopivaksi.
"Myyjähän nimenomaan suositteli tuotetta, jonka Lumia osti. Siitä tuo hiusten mustaksivärjäys-esimerkki. Jos myyjä olisi suositellut vaikkapa mustaa väriä - olisiko joku todella automaattisesti ostanut sen vain siksi "koska myyjä on asiantuntija?"."
lue nyt ihan ajatuksen kanssa, ettei mun tarvitseenää kolmatta kertää tätä juttua selittää..siis, myyjä ei suositellut Lumialle että "värjää hiuksesi vaaleiksi, tässä sinulle vaalea väri" vaan Lumia itse sanoi haluavansa samanlaisen vaalean värin kuin hänen latvahiuksissaan (hänellä oli jopa vertailukohta mukana) ja myyjä antoi hänelle samanvärisen vaalean värin. haloo! ei kai kukaan osta mustaa väriä, vaikka myyjä sitä suosittelisikin jos haluaa vaaleat hiukset. ja siitähän tässä ei edes ollut kysymys.
paitaesimerkistä...voitko kokeilla hiusväriä ennen ostoa??? hyvä esimerkki!
"usein monet myyjät ovat ihan tavallisia ihmisiä, eivät välttämättä alan ammattilaisia. "
kyllä myyjät ovat usein ammattilaisia, koska eiväthän he voisi tehdä työtään, jos eivät tietäisi myymistään tuotteista mitään. ja tämä myyjä oli kaiken lisäksi kampaaja!Kyllä tämä on keskustelupalsta, mutta lauseistasi saa sen kuvan, kuin vain sinä olisit oikeassa ja kaikki muut väärässä. Et tunnu ymmärtävän mitä ajan takaa tuolla mustaksivärjäyksellä saati muullakaan, joten se siitä.
En jaksa vääntää kättä asiasta, jossa ei ole mitään väännettävää. - henna
Tukka kirjoitti:
Kyllä tämä on keskustelupalsta, mutta lauseistasi saa sen kuvan, kuin vain sinä olisit oikeassa ja kaikki muut väärässä. Et tunnu ymmärtävän mitä ajan takaa tuolla mustaksivärjäyksellä saati muullakaan, joten se siitä.
En jaksa vääntää kättä asiasta, jossa ei ole mitään väännettävää.hmm...onko muutkin sitä mieltä, että mun jutuista saa sen kuvan kuin vain mä olisin oikeassa? vastatkaa kiitos! :) koska mähän en sitä itse voi tietää..mutta tosi ikävää jos niin on.
en vieläkään ymmärrä sun poittiasi siinä mustaksi värjäämisessä. etkö sä ymmärrä mun pointtia??
- pasta
No ensinnäkin. Olen värjännyt hiuksiani jo vuosia, kaupan tuotteilla lähinnä. Minulla ei ole ollut pahempia ongelmia tämän kanssa koskaan.. Joskus on sattunut "pikkumokia". Eli tulos ei ole ollut täysin haluttu.
Suoraan sanottuna tuo asiakaspalvelu tuossa liikkeessä on p:stä. Mutta silti se vastuu taitaa olla sulla.. Valitettavasti. Mut mä en kyl ois ikinä ostanut mitään liikkeestä jonka nimi on Käherrys-tarvike. :) Nimi kuulostaa karmaisevalta. Mielikuvaksi muodostuu hiusten putoaminen päästä jo liikkeeseen astuttaessa.. :P
Joka tapauksessa valitettava tapaus. Toivottavasti vältät tällaiset tulevaisuudessa. - pirpana
mä ihmetteln miten edes tukkuliike myy tuotteita muille kuin kampaakille.. ei meillä täällä pohjoisessa ainakaan eräs tukkuliike myy kuin kampaajille! ja olen luullut ettei muutkaan...
- sadepisara
Kyllä se vastuu on sillä värjääjällä tässä tilanteessa. Sillä väri toki on kampaamotuote ja ohjeet tuotteen valmistajan, mutta sinun tai kaverisi työ ei ole ammattitaidolla tehtyä. Itse halusit pääsi värjätä, joten vastuu on sinun. Kun olet kerran muutaman kerran kotiväreilläkin saanut ns. tuhoa tai ei toivottua tulosta aikaan niin ei se kampaamotuote takaa sitä oikeaa tulosta jos taidot ei ole kohillaan. Ja muista että edelleen maailmassa pätee tämä karu sanonta hinta takaa laadun, eli tästä viisastuneena käy ensi kerralla kampaajalla. Tulee oikea tulos tai sitten korvaus jos ei miellytä. Ja todellakin väri ei vaalenna väriä, eikä tukkuliikkeistä yleensä myydä kampaamotuotteita yksityisille kuluttajille.
- henna
ja taaaas haukutaan! ihania ihmisiä täällä! :)
mikä siinä värin laittamisessa päähän nyt muka niin vaikeaa on? onko siinä joku tietty tekniikka vai? vaikka värin laittaisi yhtenä isona klönttinä päähän, kyllä siitä jonkunlainen värinmuutos pitäisi tulla!
olihan blondausaine kallis verrattuna kaupan tuotteisiin, eli tässä tapuksessa sen olisi pitänyt olla laadukas. mutta hintahan ei aina takaa laatua, kuten tiedämme!
- Mies
20.10.04 lupasit että otat seuraavana päivänä yhteyttä kuluttajavirastoon. (Oikeastaan yhteyttä pitäisi ottaa kuluttajaneuvojaan.)
Voitko nyt kertoa mitä he sinulle sanoivat? Kuka on vastuussa? - .????
kyllä se vaan niin on ,että itse olet hiuksesi värjännyt, etkä täten voi ammattitaitoista myyjää syyttää.kampaajallakin olisi voinut käydä samoin,mutta on erittäin helppo korjata pesualtaalla asioita joista edes asiakas ei tiedä.ei ole kampaajatkaan selvännäkijöitä ja vaalennusasiat ovat niitä hankalia juttuja.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Putin hoiti Suomen natoon ja myös Ruotsin
Iso kiitos Vladimir Putinille. Hänen ansiosta pääsemme nyt Natoon. Putin halusi Naton lähelle ja nyt sai. Voimme tästä kiittää vain Putinia.6417831Niinistö teki hetkessä Suomesta Venäjän ydinaseiden maalitaulun
Kaiken lisäksi mies vielä lällätteli Putinille eilisessä tiedotustilaisuudessa ja käski katsomaan itseään peiliin. Kyllä vähän asiallisempaa käytöstä4312109Voi Stefu ja sun kiivas luonteesi
Sielä lentelee ullakkohuoneiston ikkunasta daamin vaatteet ja matkalaukut pitkin pihaa. Toisaalta,en ihmettele yhtään että tämä suhde päättyi näin,kyl2201998- 1431596
Veikkaus: Miten The Rasmus pärjää Euroviisuissa?
Euroviisuhuuma on ylimmillään, kun Suomi ja The Rasmus taistelee biisillään Jezebel. Bändi on tikissä, kunhan Lauri Ylösen ääni kantaa. Mitä veikka511219Ohhoh! Martina Aitolehti ja seurapiirihurmuri-Jesper ekassa yhteiskuvassa - Sutinaa Mallorcalla!
Martina Aitolehti ja seurapiirijulkkis-Jesper nauttivat toisistaan varsin vauhdikkaissa merkeissä Mallorcalla. Aitolehti ei ole esitellyt rakastaan vi251158Stefanilta tuli taas karu totuus Sofiasta
Marokkolainen h*o*ra! Voi tsiisus kun mulla on hauskaa! Lumput lentää ikkunasta kun Stefu raivoaa h*uralleen🤣🤣🤣 Nyt ne popparit tulille, tästä tule951024Ootko onnellinen kun ei tarvitse
nähdä tätä tyhmää naamaa enää koskaan? Multa se särkee sydämen, mutta minkäs teen. Vaikka olisi kuinka sinnikäs eikä hellittäisi, se ei aina auta.65823Oletko nähnyt eroottiset kohuleffat? Fifty Shades Of Grey -trilogia tv:stä
Fifty Shades -trilogia starttaa, kun nuori opiskelijanainen Anastasia tapaa rikkaan liikemiehen. Seksisuhdehan siitä starttaa, höystettynä sadistisill6697Sofia matkii Martinaa
Sofia etsii omaa lippisjonnea mäkkäreistä ja itiksestä. Tuskin löytää yhtä komeaa.133670