Alkaa olla mitta täynnä paikallisen "merkkiliikkeen" kanssa. Vein autoni kuukausi sitten määräaikaishuoltoon, jonka olin varannut kaksi kuukautta sitten. Huoltovarauksen yhteydessä olin maininnut määräaikaishuollon lisäksi tarvittavista lisätöistä eli kertonut mikä autossa on vikana.
Huollossa oli kyllä öljyt vaihdettu, nesteet tarkistettu ja pissapojan säiliö täytetty mutta sille varsinaiselle vialle ei oltu tehty mitään. Koska vika ei estänyt ajamista, en ollut halukas jättämään autoani korjaamolle odottelemaan kunnes joku riittävän asintunteva henkilö ehtisi sitä katsoa. Seuraava huoltoaika löytyi kolmen viikon päästä. Kolme viikkoa meni, vein auton huoltoon ja hain sen saman päivän iltana pois. Ja kappas, vika oli entisellään. No ei muuta kun uutta aikaa varaamaan ja toivomaan, että seuraavalla kerralla onnistaa. Vaan eipä onnistanut ja nyt alkaa riittää.
Kertokaapas omat kokemuksenne siitä, miten omalla kohdallanne on huolto ryssinyt ja kuinka monta kertaa sai pajalla juosta ennen kuin vika tuli korjattua. Ja onko kukaan saanut minkäänlaista korvausta menetetystä ajasta ja aiheutuneesta vaivasta? Esim. ilmaista vara-autoa kolmannen korjausyrityksen ajaksi, alennusta huollon hinnasta tai muuta vastaavaa? Ko. puljusta ei ainakaan saa edes pahoitteluja saati sitten että viitsisivät edes pestä autoa päivän aikana. Ainaisia selityksiä vaan kerta toisensa jälkeen.
Huollossa oli kyllä öljyt vaihdettu, nesteet tarkistettu ja pissapojan säiliö täytetty mutta sille varsinaiselle vialle ei oltu tehty mitään. Koska vika ei estänyt ajamista, en ollut halukas jättämään autoani korjaamolle odottelemaan kunnes joku riittävän asintunteva henkilö ehtisi sitä katsoa. Seuraava huoltoaika löytyi kolmen viikon päästä. Kolme viikkoa meni, vein auton huoltoon ja hain sen saman päivän iltana pois. Ja kappas, vika oli entisellään. No ei muuta kun uutta aikaa varaamaan ja toivomaan, että seuraavalla kerralla onnistaa. Vaan eipä onnistanut ja nyt alkaa riittää.
Kertokaapas omat kokemuksenne siitä, miten omalla kohdallanne on huolto ryssinyt ja kuinka monta kertaa sai pajalla juosta ennen kuin vika tuli korjattua. Ja onko kukaan saanut minkäänlaista korvausta menetetystä ajasta ja aiheutuneesta vaivasta? Esim. ilmaista vara-autoa kolmannen korjausyrityksen ajaksi, alennusta huollon hinnasta tai muuta vastaavaa? Ko. puljusta ei ainakaan saa edes pahoitteluja saati sitten että viitsisivät edes pestä autoa päivän aikana. Ainaisia selityksiä vaan kerta toisensa jälkeen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Mulla on kokemukseen perustuva kammo merkkiliikkeitä kohtaan. Inho vastaa menemistä hammaslääkäriin. Tosin hammaslääkärissä maksaa tehdystä tilatusta työstä, eikä mistä sattuu.
Onneksi itsellä on taito ja välineet selviytyä melkein mistä vaan.
On käynyt samoin allekirjoittaneelle. Aikoinaan Metro-Auto Viikki korjaili Fabiani sähkölasien katkaisijaa 4x. Takaovien vuotoa 2x, eikä tullut kuin toinen taka-ovi kuntoon.
Viime vuosituhannella asia oli ainaista merkkikorjaamoissa. Tilanne on kyllä parantunut jonkin verran, mutta autojen lisääntynyt elektroniikka lisää murheita. Ammattikorjaajia liian vähän!
En maksaisi laskua ennenkuin työ on tehty loppuun. Eihän asiakasta voi loputtomiin pompottaa. Pitää töiden vastaanotossa huutaa riittävn kovaa ja kauan että asia hoituu ja että varmasti kaikki vaihtoautohallissa olevat asiakasehdokkaat tulevat tietämään miten huonoja autoja siinä liikkeessä myydään ja yritetään huoltaa.
että lasku on maksettu huoltosopimuksen muodossa etukäteen? Huoltosopimukset alkavat olla nykypäivää aika monella merkillä. Turhista korjaamokäynneistä ei aiheudu suoranaisesti lisäkustannuksia vaan ainoastaan ajanhukkaa, vaivaa ja vitutusta. Ääntä voi tietysti aina pitää, olla vittumainen asiakas ja äänestää jaloillaan vaihtamalla automerkkiä mutta ei yksittäisten ihmisten ratkaisut suuria ketjuja paljon hetkauta ennen kuin niitä on riittävästi.
Et kai asioi Lohjan autokeskuksessa? Jotenkin kuulostaa siltä huonon palvelun mekalta.
Tosi monessa paikassa olen saanut huonoa palvelua, ikinä ei edes puhetta siitä että saisi sijaisauton tai hyvitystä.
Nykyään ajelen 7 vuotta vanhalla katiskalla ja huollan auton itse.
Tarkasta siis ennen huollosta lähtöä että vika todella on korjattu. Tämä ei ole tullut mieleen
kun sieltä kassalta on melkein puoli kilometriä
matkaa autolle...