Automyynti Karttunen Joensuu

No jo on selitykset. En ole ennen kuullutkaan että oven aukeamattomuus sisäpuolelta onkin "ominaisuus" eikä tuotteessa oleva vika.

Et voi valittaa virheistä, jotka sinun olisi pitänyt huomata normaali tarkistuksen puitteissa.

faktaa kirjoitti:

Et voi valittaa virheistä, jotka sinun olisi pitänyt huomata normaali tarkistuksen puitteissa.

kannattaa aina tutkia Kummelin sketsistä tutulla tyylillä ettei jää mitään vikoja huomaamatta.

Käytetty_auto kirjoitti:

kannattaa aina tutkia Kummelin sketsistä tutulla tyylillä ettei jää mitään vikoja huomaamatta.

Näin se on tehtävä, kuinkahan moni autoa ostaessaan oikeasti testaa että kaikki ovet aukeavat myös sisältäpäin?

Tosin samalla perusteellisen tutkimuksen vaivalla ostaakin sitten auton mieluummin halvemmalla suoraan yksityiseltä.

taitaa nykyään yksityisten hinnat olla kovempia kuin liikkeiden hinnat.

Luitko aloituksen? Et.
Tuollainen ominaisuus, kuten kaikki muutkin auton toiminnot pitää lain mukaan ostajan tarkastaa ENNEN OSTOPÄÄTÖSTÄ.
Tuollaisen ominaisuuden olemassaolon toteaminen onnistuu jokaiselta, ilman autoalan tohtorin tutkintoakin.
Tuollaiseen ominaisuuteen, kuten muihinkaan helposti havaittavissa oleviin ominaisuuksiin tai puutteisiinkaan, ei voi kuluttajalakien mukaan OSTOPÄÄTÖKSEN JÄLKEEN vaatia autoliikettä osaa ottamaan.

Jos jossain tässäkin tapauksessa on ollut lapsilukko päällä, niin ostajan omien velvollisuuksien noudattamisessa, ei missään muualla.

"Myyjänä en ollut moista huomannut ja sanoinkin rehellisesti etten ollut huomannut sitä koska itselläni koeajoissa on ollut lastenistuin sillä puolen ja lapsilukko päällä."

Eli alan ammattilaisena et itse ole perehtynyt myymäsi tuotteen ominaisuuksiin tai mahdollisiin vikoihin, vaan oletat ostaja löytää nuo. Kuvaa hyvin alalla olevaa asennetta että omia virheitä/huolimattomuuksia (tahattomiakin) ei myönnetä vaan piiloudutaan aina kun mahdollista ostajan tarkistusvelvollisuuden taakse.

Kyllä minä ainakin oletan, kun ostan autoa, että kaikki ovet toimivat.

luottavainen kirjoitti:

Kyllä minä ainakin oletan, kun ostan autoa, että kaikki ovet toimivat.

Olettaa voit mitä tahansa, sillä ei ole mitään merkitystä.
Kauppaa tehdessä mennään faktoilla, ei oletuksilla.

Olettaahan jotkut ostajat, että 5 vuotias auto on uutta vastaava.

Eipähän sulla ole toimintatavat muuttuneet vuosien saatossa. Edelleen vedotaan rehellisyyden nimissä tietämättömyyteen. Autoja ei koeajeta myyjän itsensä toimesta vaan sen tekee hänen vaimo. Näin voidaankin sitten olla niin tietämätöntä asiakkaan ollessa yhteydessä jälkeenpäin. Ja niin ollaan rehellistä omien sanojen mukaan, että tässähän ihan herkistyy ja autotkin myydään tappiolla. Milläs sä rahotat oman elämisesi, jos autoja myydään tappiolla? Vai onko tämä yksi niistä lauseista, joilla saadaan asiakas niin sanotusti koukkuun. Ollaan tekemässä elämänsä autokauppoja, kun kauppias on myymässä tappiolla tätä juuri minulle :D.

"- Ja turha soitella enää", kuten tämän tapaisista kommentoista voi päätellä on myyjän asenne asiakasta kohtaan on melkoisen irvokas siinä vaiheessa, kun rahat saatu käteen. Ainoastaan kohteesta saatu tuotto merkitsee. Asiakastyytyväisyys tai muu vastaava on sivuseikkoja. Melko lyhytnäköistä, mutta jokainen tehkööt tyylillään.

Tällä ei omatunto kolkuta myydä vaikka laatikkovikaista autoa ja, jos yksikin autokaupoille harkitseva jättää auton ostamatta vastuuttomalta ja asiakkaita halveksuvalta ihmisreppanalta, niin olen onnistunut tehtävässäni.

Tsemppiä vaimolle. Sen pituinen se.

Ei ole sitten myyjä tainnut olla oikein tehtäviensä tasalla jos hänkään ei ole tuollaista "helposti todettavaa vikaa" huomannut - olisi ehkä syytä harkita ammatinvaihtoa.

tumpeloita kirjoitti:

Ei ole sitten myyjä tainnut olla oikein tehtäviensä tasalla jos hänkään ei ole tuollaista "helposti todettavaa vikaa" huomannut - olisi ehkä syytä harkita ammatinvaihtoa.

Kuinka niin?
Ostajan velvollisuus on tutkia auto huolellisesti ennen ostopäätöstä.
Kukaan hyvä myyjä ei rupea tuotetta, tässä tapauksessa autoa haukkumaan oma-aloitteisesti.
Jos joku minun myyjistä rupeaisi joka pikkuvikaa asiakkaalle käytetystä autosta käymään läpi, niin käytäisiin hänen kanssa pieni keskustelu.
Tappiota ei saa aiheuttaa liiketoiminnalle.

Jos haluaa viattoman auton, osta uusi.

"Ostajan velvollisuus on tutkia auto huolellisesti ennen ostopäätöstä."

Kyllä, mutta yleensä myös myyjä on tai ainakin pitäisi olla tietoinen myymänsä tuotteen ominaisuuksista/puutteista. Tässä ketjussahan on väitetty että kyseessä on "helposti havaittava vika" jolloin myyjänkin olisi siitä pitänyt tietää ja esim. fiksata asia kuntoon ennen myyntiä. Sitten on eri asia jos myyjä suoraan myöntää ettei tiedä autosta mitään tai jos autot tulevat suoraan myyntiriviin ilman mitään läpikäyntiä/kunnostusta. (jolloin voikin kysyä miksi sitten yleensäkään ostaisin auton liikkeestä)

"Kukaan hyvä myyjä ei rupea tuotetta, tässä tapauksessa autoa haukkumaan oma-aloitteisesti."

Ei varmastikaan, mutta mahdollisista puutteista asiallisesti kertominen ei ole haukkumista, normaali ihminen ymmärtää että käytetty tavara ei ole uudenveroinen. Paljon epäilyttävämpää on jos se käytetty auto kehutaan kritiikittömästi maasta taivaisiin.

"Tappiota ei saa aiheuttaa liiketoiminnalle."

Tottakai, mutta kun on kyse käytetyn tavaran kaupasta niin liiketoiminnan riskeihin kuuluu se että tavarasta saattaa löytyä vikoja joista aiheutuu kuluja. Tuo oven toimimattomuus olisi sitä paitsi paljastunut jo liikkeen vaihtoautotarkastuksessa, jolloin se olisi voitu huomioida sisäänostaessa (ovi tuskin itsestään on liikkeessä hajonnut).

Paras neuvo ostajalle on joka tapauksessa tutkia auto huolellisesti ja olla luottamatta missään pelkkiin myyjän puheisiin tai siihen että jälkikäteen löytyy jotain vastaantuloa.

tumpeloita kirjoitti:

"Ostajan velvollisuus on tutkia auto huolellisesti ennen ostopäätöstä."

Kyllä, mutta yleensä myös myyjä on tai ainakin pitäisi olla tietoinen myymänsä tuotteen ominaisuuksista/puutteista. Tässä ketjussahan on väitetty että kyseessä on "helposti havaittava vika" jolloin myyjänkin olisi siitä pitänyt tietää ja esim. fiksata asia kuntoon ennen myyntiä. Sitten on eri asia jos myyjä suoraan myöntää ettei tiedä autosta mitään tai jos autot tulevat suoraan myyntiriviin ilman mitään läpikäyntiä/kunnostusta. (jolloin voikin kysyä miksi sitten yleensäkään ostaisin auton liikkeestä)

"Kukaan hyvä myyjä ei rupea tuotetta, tässä tapauksessa autoa haukkumaan oma-aloitteisesti."

Ei varmastikaan, mutta mahdollisista puutteista asiallisesti kertominen ei ole haukkumista, normaali ihminen ymmärtää että käytetty tavara ei ole uudenveroinen. Paljon epäilyttävämpää on jos se käytetty auto kehutaan kritiikittömästi maasta taivaisiin.

"Tappiota ei saa aiheuttaa liiketoiminnalle."

Tottakai, mutta kun on kyse käytetyn tavaran kaupasta niin liiketoiminnan riskeihin kuuluu se että tavarasta saattaa löytyä vikoja joista aiheutuu kuluja. Tuo oven toimimattomuus olisi sitä paitsi paljastunut jo liikkeen vaihtoautotarkastuksessa, jolloin se olisi voitu huomioida sisäänostaessa (ovi tuskin itsestään on liikkeessä hajonnut).

Paras neuvo ostajalle on joka tapauksessa tutkia auto huolellisesti ja olla luottamatta missään pelkkiin myyjän puheisiin tai siihen että jälkikäteen löytyy jotain vastaantuloa.

Lue lisää

Joka puutteesta jonka myyjä oma-aloitteisesti kertoo alentaa auton arvoa ostajan silmissä.
Siksi on parempi olla kertomatta tuollaisia pikkuvikoja. Jollakin ostajalla se jää kuitenkin huomaamatta = parempi hinta ja kate.
Moottori ja laatikkoviat erikseen, niistä on toki kerrottava jos on autoa myymässä korjattavaksi.

Parhaimmillaan ostajat eivät edes katso konepellin alle tai jos katsovat, niin toteavat ilman tarkisteluja että ''siinäpä se''. Edes käyntiääntä ei kuunnella.
Mutta mikäs siinä, saa paremman hinnan autoista

Asialliselle asiakkaalle; ehkä.
Itkupilli-tinkivinkuaanille; ei.
Jälkikäteen huomatuissa ominaisuuksissa ja niiden uudeksi korjaamisessa "liikkeen piikkiin" jokainen tapaus on yksilöllinen, ihan jokaisessa liikkeessä niin isossa kuin pienemmässäkin autoliikkeessä.
Osanottohaluun vaikuttaa asiakkaan oma käytös. Ihan siitä kaupanteon suunnittelusta/viestittelystä alkaen, itse kauppatapahtuma ja erityisesti reklamoinnin asiallisuus tai asiattomuus asiakkaan taholta.

Jos haluat, ettei mahdollinen kaupanjälkeinen jälkihoito ole helppoa, toimi seuraavasti:

1. Postaile tinkimisiä tyyliin "Mikä viimenen hinta käteisellä? ...ja tuo kuitenkin vaihtoauto."
2. Kyseenalaista kaikki liikkeen myynti-ilmoituksessa; "IIlmastointi on mutta toimiiko se? Toimiiko keskuslukitus molemmilla avaimilla? Onko YHTÄÄN ruostetta? Onko teidän toimesta katsastettu vai oliko jo tullessaan katsastettu?"
3. Alustavasti postittelussa/puhelimitse tinkittyäsi tingi paikanpäällä vielä viimeisetkin liikkeen elämisen mahdollisuudet ja sataset hinnasta vedoten itsestäänselvyyksiin kuten "On tässä alkavia ruostekohtia, tuulilasissa on alkava halkeama, renkaat ei olekaan uudenveroiset, sisusta on likainen ja paras kaikista: JOKU! Eli JOKU siellä vinkuu, JOKU kolahtaa, JOKU narahtaa ja JOKU menee kohta rikki ja se JOKU tietenkin maksaa paljon jos se JOKU joskus hajoaa."
4. Reklamoidessasi muista ensin korotetulla äänen volyymilla haukkua liike huijariksi tai vaihtoehtoisesti kyllästyneellä äänellä totea "nonnii nyt se sitten tietenkin hajos mitäs tehhään ku oli jo rikki varmasti tiesitte viasta"-syyllistäen.

1 2 3 4=Korjaa kuule ihan ite.
Vaihtoehtoisesti, kun edellä mainituista mikään ei toteudu=No perskules, vie korjaamolle ja pyydä soittelemaan ja laskuttamaan meitä!