Musiikinsuoratoisto palvelun tilin kanssa ongelmia

Kellään mitään hajua että mitä tarkoittaa PPL transaction number?
No kerrotaan nyt koko tarina jotta tulisi selkoa muillekkin.

Itse otin nytten kokeilu käyttöön alkukesästä suhteellisen tuoreen musiikinsuoratoistopalvelun Deezerin. Käytin siitä sen premium jäsenyyden kokeilujakson (eli yhden kk-kokeilujakson) ja sitä jatkoin vielä yhden kk ajan, jonka jälkeen lopetin (eli heinäkuun alussa), koska jäi niin vähälle käytölle. Vaikkakin palvelu vaikutti yllättävän hyvältä, ei siitä ollut valittamisen aihetta.

Nyt vajaa viikko sitten huomasin että ovat vielä tähän lokakuuhun asti veloittaneet minulta rahaa Premium jäsenyydestä, jonka jälkeen menin heti katsomaan sieltä tilini jäsenyyden ja siellä luki free/ilmainen jäsenyys, niinkuin muistelinkin.

Eli ovat veloittaneet minulta 4kk ajan 9,99€ per/kk, vaikkakin on ollut se free/ilmainen jäsenyys. En ollut huomannut epähuomioissani heidän laskutusta, kun käytän PayPal palvelua maksupalveluissa, vaikka heiltä tulee kuitti aina s-postiin. Luulin niitä kuitteja alunperin muista mediansuoratoistopalveluista kuten netflix ja Hbo nordic, joita käytän edelleen.

Eli tuumasta toimeen ja otin heidän asiakaspalveluun yhteyttä s-postitse, kun heillä on englannin kielinen asiakaspalvelu. Sinne selittäen asian/tilanteen englanninkielellä ja kuitit lähetin liitteenä. Parin päivän jälkeen heiltä tuli vastaus jossa he pyytävät PPL transaction numberia? Mitä se tarkoittaa, kun ei ole ennen tullut vastaan, googlettamallakaan ei tule mitään järkevää vastausta. Löytyykö tuo ns. numero kuiteista?