Jutuista päätellen asiakas on automyyjille pahinta, mitä päivän aikana voi tulla. Aasiakas on vain vittuilua varten tullut lasikaappiin tai kanahäkkiin. Palvelun tai "palvelun" täytyy olla vähintään asiakasta nöyryyttävää.
Jokinlainen kusetus näyttelee alalla pääosaa täällä suomessa ja myös muissa kehitysmaissa.
Eikö näin olekin?
Jokinlainen kusetus näyttelee alalla pääosaa täällä suomessa ja myös muissa kehitysmaissa.
Eikö näin olekin?
Vastaukset 35
Vanhimmat
Näinhän se on, että niin metsä vastaa, kun sinne huudetaan. Autokauppiaat kyllä kohtelee asiakkaitaan arvoisellaan tavalla. Mukavat ja asialliset asiakkaat = edullisimmat välirahat, parhaat autot, hyvä palvelu ja taas toinen pää= päinvastaiset asiat.
Aina olen sanonut tähän aloittajan aiheeseen, että myyjät on asiakkaittensa "koulutuksen tulos". Eli lopulta se metsä vastaa miten sinne huudetaan.
Vai niin; näkökulma se on tuokin.
Minun mielestäni tämän palstan jutuista pääteltynä päinvastoin autontarvitsijalle/ostajalle näyttäisi autoliikkeet olevan myrkkyä nro1. Autoliikkeitä pidetään tämän palstan juttujen perusteella automaattisen lähtökohtaisesti mm. huijareina, kusettajina ja jobbareina (pienempiä autoliikkeitä nimitellen) ja ihan minimissäänkin ylimielisinä välistävetäjinä joilla ei ole mitään käytöstapoja.
Näitä ja lukuisia muita täysin käsittämättömiltä tuntuvia halventavia yleistyksiä kohdistuu satunnaisesti milloin minkäkin autoliikkeen osalle.
Ja kun tapanani on olla suhteellisen perusteellinen työssäni ja sanomisissani, perustelen tämänkin väittämäni muutamin esimerkein.
1) Liike on huijari ja kusettaja jos ja kun ei suostu ilmaiseksi korjailemaan auton vikoja.
Takuu-uskovaisuus, luulo siitä että käytetyssä autossa on takuu, johtaa tähän harhaisuuteen. Esimerkkinä viime päiviltä Turkista Suomen maankamaralle saapunut maahantunkeutuja, jolla 330tkm ajettu auto on rikkoutunut ja on nyt palstalla solvaamassa myyjäliikettä täyspaskaksi, omistajaa homoksi ja lievästi uhkaillen kertoo ettei asia jää tähän. Liike on hänen mukaansa lupautunut "vain" 1500euron hinnanalennukseen.
Ei voi kuin ihmetellä miten hyvin on tässäkin tapauksessa maahantunkeutujan kotouttaminen onnistunut, kun maahantunkeutujalle on osattu takuu-uskovaisuuskin opettaa? Hänen sanojaan edelleen lainaten: MITÄ VTTUA!?!
2) Autoliikkeistä suurin osa on pienliikkeitä, usein 1-3-henkilöä työllistäviä, yrittäjä-omistajan itsensä hallinnoimia ja pyöritettäviä yrityksiä. Osa Tmi, osa Ky ja osa Oy pohjalta. Toisilla toimipaikkana kotipiha, joillain häkkikanalaksi haukuttu piha, toisilla toimistot, aidatut asfalttipiha-alueet ja halli... yhtäkaikki; yrittäjiä yrittäjän työpäivin käytännössä 24/7 ja 365/vuosi työtään puurtaen. Jobbariksi yrittäjiä nimittelevien tarkoitusperiä ja ennenkaikkea älykkyysosamäärän vajavaisuutta ei voi kuin myötähäpeän sekaisesti säälien sivusta seurata. Ei voi olla elämä kovin helppoa millään elämän alueella, jos perusteet on täysin hukassa ja kaikki mistä mitään ei tiedä on paskaa tai vähintäinkin epäilyttävää.
3) Autoliikettä välistävetäjänä, aina kalliimpana kuin yksityinen, aina epärehellisempänä kuin yksityinen jne.jne. täydet urbaanilegendoihin perustuvat mielipiteet ovat yksi edelleenkin täysin perusteeton ja yksi käsittämättömimmistä klisheistä tällä palstalla. Jokainen tervepäinen kun voi lyhyemmälläkin matematiikalla, kevyemmälläkin ATK-osaamisella todeta, ettei nämä urbaanilegendat pidä alkuunkaan paikkaansa. Autoliike on lähes poikkeuksetta edullisin, helpoin (rahoitukset, loppuvelat ym. kaupan kuviot ammattitaidolla) ja turvallisin (virhevastuut) paikka auton hankintaan.
Näin ollen yhdyn edellisiin autokauppiaisiin (?) mielipiteistään:
Niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan.
Jos toteuttaa elämäänsä em. kohdin 1 2 3, voi olla varma ettei asiakaskokemus muodostu missään liikkeessä kovin mukavaksi. Näitä on palsta täynnänsä, MIELENSÄPAHOITTAJA kuvaa heitä hyvin. Ja syystäkin.
Jos taas kohtelee autokauppiastakin ihmisenä, jopa alansa ammattilaisena ja arvostaa hänen ammattiaan yrittäjänä, saattaa hyvinkin olla että poistuu juuri edulliseen hintaan hankitulla uudella autolla iloisen tyytyväisenä asiakkaana pihasta. Heistä ei näillä palstoilla kuule kovinkaan usein; heillä ei ole intresseissään vatvoa hyviä kauppojaan kenenkään kanssa, millään keskustelupalstalla.
Ja yllätys yllätys; jälkimmäisiä on suurin osa asiakkaista, kuitenkin, palstapaviaanien huuteluista huolimatta.
Hyvää yötä ja huomenta, tänäänkin on kauppapäivä!
Erittäin hyvä kirjoitus. Arvostan.
Erittäin hyvin sanottu.
Hyvin sanottu. Voisi tulostaa oman liikkeen seinälle.
Muuten hyvä, mutta täällä yleensä kirjoitetaan vain niistä liikkeistä joissa on tavattu huonoa palvelua tms. Valtaosaa näistä pienistäkään ei arvostella tai haukuta mitenkään. Olisi ehkä aiheellista syventyä itsetutkisteluun niillä joita täällä arvostellaan, eikä alentua solvaamaan tai haukkumaan. Em. tapa vain vie asiakkaita muihin liikkeisiin siis niihin joista täällä ei kirjoitella. Kaikkia ei voi miellyttää, mutta siihen tulisi kuitenkin pyrkiä.
Taas se tuhannen ja yhden nimmarin jobbari purkaa mielipahaansa tosin tavoistaan poiketen nyt ei herjaa niin avoimesti kuin yleensä. Noh, ihan kiva dialogi eri nimmareilla vastaamassa mielensä pahoittajien kirjotuksiin. Kertoisitko taas kummeli-juttuja.
Toisin sanoe: asiakkaan pitää vähintään nuolla herra automyyjän kenkiä saadakseen jonkinlaista kohtelua?
Taitaa olla aika mielensäpahoittajia koko porukka, pääasia ei olekaan myynti, vaan asiakkaan miellyttäminen myyjää tavalla tai toisella.
Juuri sinun ajatus mallisi nuolemisesta, tekee maailmastasi hankalaa. Myyjiä ei tosiaankaan tarvitse nuoleskella, mutta myyjienkään ei tosiaankaan tarvitse nuoleskella. Valitettavasti kuulunet juuri tähän vähemmistö paviaani osastoon.
Kiitos kommenttini oikein ymmärtäneille (kauppiaille?) ja pahoittelut nimimerkillä "AsiakkaanVika" mielensä pahoittaneelle kirjoitukseni ymmärtämättömyydestä ja/tai tarkoituksellisesti väärinymmärtämisestä.
Siellähän ei lukenut missään, että autokauppiaan kenkiä (tai edes persettä) pitäisi nuoleskella. Siellä lukee ihan sekosanaisesti näin:
"Jos taas kohtelee autokauppiastakin ihmisenä, saattaa hyvinkin olla että poistuu juuri edulliseen hintaan hankitulla uudella autolla iloisen tyytyväisenä asiakkaana pihasta."
Ymmärtämättömyyttäsi saitkin vedettyä varsin erikoisen johtopäätöksen:
"...pääasia ei olekaan myynti..."
Johon lyhyt vastine:
Kyllä se on ja itseasiassa ainoa asia miksi tätäkin ammattia harjoitetaan.
Se ei silti tarkoita sitä, että kaikille pitäisi väkisin myydä "hinnalla millä hyvänsä", kun joskus on huomattavasti kannattavampaa jättää kauppa tekemättä, kuin kerrotunlaiselle 1 2 3 paviaanille myydä.
Loppuun edeltä lainaten mielipiteeni sinusta "AsiakkaanVika", perustuen kommenttisi tasoon ja johtopäättelykykysi puutteeseen:
"Ei voi olla elämä kovin helppoa millään elämän alueella, jos perusteet on täysin hukassa ja kaikki mistä mitään ei tiedä on paskaa tai vähintäinkin epäilyttävää."
Hyvää yötä ja huomenta, tänäänkin on kauppapäivä!
Juuri näin. Asiakas on AINA väärässä, tullessaan herra Autokauppiaan hirsimökkikanatarhaan tai lasilinnakkeeseen. Voisiko lähtökohtana olla se, ettei myyjä kuintenkaan kerro kaikkea oleellista myytävästä kohteesta tai ole rehellinen muissakaan asioissa. Asiakkaan näkökulmasta lähtökohta saattaa olla ehkä näinkin(?).
Valitettavan usein näin vain on. Tarvitsee seurata ainoastaan tämänkin palstan kirjoittajien kokemuksia eri kaupoista, lasikuutiosta kanahäkkiin. Yhtä kaikki "rehellisen reiskan" puljuja suurin osa.
Olisikohan lähtökohta se, että automyyjä kusettaa aina, tavalla tai toisella. Sitten suoli24lla avaudutaan itkemään myyjille jotain kunnioitusta asiakkailta.
No niin... huomenta vaan sinullekin.
Kerroitkin siinä juuri suorastaan asian ytimen, jonka vuoksi teitä mielensäpahoittajia syntyy:
-Ette pidä autokauppiasta juuri minään.-
Kaupankäyntiin lähtiessä ajattelunne pohjalla on perusteena, että kauppias 100% varmasti pettää... tavalla tai toisella, kuten asian ilmaisit.
Siitähän tässä on kyse; asiakas tekee omalla toiminnallaan ja käytöksellään itsestään aasiakkaan jota kukaan kauppias (lue:ihminen) ei halua edes keskustelukumppaniksi saati sitten omanarvontuntoisimmat kauppiaat (edelleen lue:ihminen) ainakaan palveltavakseen tai kauppakumppanikseen.
Tähän väliin muistutuksena, edelleenkin itseäni lainaten:
"Jos taas kohtelee autokauppiastakin ihmisenä, saattaa hyvinkin olla että poistuu juuri edulliseen hintaan hankitulla uudella autolla iloisen tyytyväisenä asiakkaana pihasta."
Tähän ei sinun kaltaisesi mielensäpahoittaja "kauppias pettää aina tavalla tai toisella"-asenteella kykene koskaan. Toki myynti on kauppiaalle "The Tärkein" asia, mutta kuten sanottua on tullut aiemminkin:
-Kaikkien kanssa kauppaa ei pidä väkisin vääntää, jos asiakas on aasiakas niin olkoon.-
Palataan vielä väitteisiisi, että autokauppias "ei kuitenkaan kerro kaikkea tai ole rehellinen muissakaan asioissa".
Näinhän asia ei pääsääntöisesti edes voi olla.
Toki autokauppias on edelleenkin ensisijaisesti vain ihminen, omine omituisuuksineen ja puutteineenkin. Siltikin (yllätys yllätys) tällä alalla pärjätäkseen ja pitkäjänteisesti toimiakseen pitää olla perusrehellinen, avoin, suhteellisen kommunikointikykyinen, sosiaalinen, mukautuva, nopeaan päättelykykyyn kykenevä, joskus peräti psykologista pelisilmääkin omaava ja puhua pääsääntöisen keskimääräisesti enemmän totta kuin keskiverto Pave Maijasen.
Tähän velvoittaa virhevastuulait, jotka suojaavat asiakasta petoksilta ja pienemmiltäkin valehteluilta. Tästä on ääriesimerkkejä suuntaansa jos toiseenkin tällä palstalla. Aasiakkaat yli-kuvittelevat takuita, mutta toki muutamia ihan oikeastikin petettyjä asiakkaita on palstalla avautunut. Valitettavasti tunnen jokusen paskahousukauppiaan itsekin, joista rehellisyys on kauempana kuin Pluto-planeetta Telluksesta, mutta pääsääntöisesti kuitenkin suurin osa kauppiaista toimii avoimen rehellisesti ja osaa myös asiakkaalta vaatia jonkinsortin käytöstapoja ja minimissäänkin kauppiastakin lähtökohtaisesti ihmisenä pitämisen vaatiminen ei liene liikaa? Ei, vaikka autokauppias/yrittäjä olisikin. Väitänkin kokemuksesta tietäväni, että autokauppiaan on oltava keskimäärin rehellisempi, kuin kohtaamansa asiakkaan koskaan. Asiakas tekee kertakaupan, kauppiaan pitää niitä kertakauppoja uransa aikana tehdä tuhansia ja tuhansia ja sehän ei sitten kuvailemillasi epärehellisin tavoin onnistuisi taikuriltakaan.
-Niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan.-
Hyvää yötä ja huomenta, tänäänkin on kauppapäivä!
Kun osaisi tehdä töitä niin olisi normaalimpi päivärytmi.
Olet eksynyt väärälle palstalle. Ongelmassasi voi auttaa vain Hyria ja vastaavat koulutuskeskukset, mikä sinulle varmaankin jo sosiaalitoimistossa onkin kerrottu.
Siinähän se vastaus aloitukseen tulikin. Myyjien vääristyneistä ennakkoasenteista johtuen asiakas näköjään ON automyyjän pahin vihollinen.
Toivottavasti en eksy kauppaasi ja toivon muutenkin hiljaisiä päiviä, mikä liike sitten ikinä onkin, ettei asiakkaat tule pilaamaan mahtavaa työpäivääsi.
Hyvä, perseaukinen mulkku ei ole toivottu vieras edes kirpputorilla.
Siis "KierränTodellaKaukaa" sinun mielestäsi tämä on liikaa vaadittu asiakkaalta:
"Jos taas kohtelee autokauppiastakin ihmisenä, jopa alansa ammattilaisena ja arvostaa hänen ammattiaan yrittäjänä, saattaa hyvinkin olla että poistuu juuri edulliseen hintaan hankitulla uudella autolla iloisen tyytyväisenä asiakkaana pihasta. Heistä ei näillä palstoilla kuule kovinkaan usein; heillä ei ole intresseissään vatvoa hyviä kauppojaan kenenkään kanssa, millään keskustelupalstalla."
Ja taas päivä edessä, ei kaupan kauppaa. Takaisin nukkumaan!
Onko noin? Otan osaa. Tsemppiä vaan ja kyllä se siitä...
Kusipäällä käy vain kusipääasiakkaita.
No jaa... enpä nyt tiedä... olisikohan noin?
Voi se tietenkin ollakin... tai ei ehkä sittenkään?
Ainut asia on kuitenkin satavarma!
Ja
Se
On
DILDO!!!
Asiahan on niin että hevoskauppa on hevoskauppaa ja automyyjät hevosmiehiä. Kehukaa toisianne kilpaa ja koittakaa tulla toimeen. Vastenmielisiä totuuden kiertelijöitä suurin osa. Taitaa niin turhauttaa kun asiakkaat ovat tämän hoksanneet.
Mitä sitte tehää jos autokauppias on allerginen hevosille? Elä ole noin nega. Sinulle taitaa sopia paita tekstillä POSITIIVISUUS ON PERSEESTÄ.
Ikävä tehdä kauppaa alalla joka on täynnä näitä luusereita jotka täällä pätevät. Sotkevat normaaliliikkeiden maineen. Hei onko jollain oikeasti aikaa tai mielenkiintoa laatia ja kirjoitella satuja tänne kaiket päivät aamusta iltaan??? Tulin vaan toteamaan, hyvästi.
Vaihda hyvä mies alaa.
Se on vaan hesan jobbari, joka katkerana kaikkia täällä herjaa.
Oot sä jotenki kajahtanu, aina kantasi on "hesan jobbari". Ei taida ketään olla kotona, kun yläkerrassa on ihan pimeää.
Sinäpä se vasta fiksulta vaikutat.
Sinä taasen et ainoastaan vaikuta köyhältä, vaan aivan varmasti olet köyhä.
Kuningasala kaikille AD/HD- toheloille.
Ahh, ihana kundi imi nakkiani.
Jopa täällä olikin "aikuismaista" keskustelua. Hävetkää, isot? miehet!
Miten saakin jonkun kulkuvälineen myyminen ja ostaminen aikaan näin kajahtaneita mielipiteitä?
Ei ihmekkään, jos saatte huonoa kohtelua...
Vain asennevammaiselle punaniskalle asiakas on vihollinen, onneksi on myyjiä joilta asiakaspalvelu sujuu ja liikkeitä joista täällä ei kirjoitella
Minun mielestäni vanhemmat myyjät on selvästi mukavampia kauppakavereita nuoriin verrattuna. Koko tapahtuma sujuu mukavasti soljuen, myyjän kokemus näkyy hyvin kaupan edetessä rauhallisuutena ja asioiden argumentointi on ymmärrettävää. Nuoremmat myyjät etenee kaavamaisesti välittämättä pysyykö asiakas perässä vai ei, tuntuisi, että kaupan saaminen on heille selvästi tärkeämpää, kuin asiakas. Tottakai tähän joku pyrkii, nyt heittämään, että vanhat on elämäänsä kyllästyneitä välinpitämättömiä palveluhaluttomia, mutta tuskimpa vain, kun on proviopalkka ja yt keksitty, ne pitää huolen, että ei pidä paikkaansa.