Jag köpte en massa trädgårdsgrejer och blommor,försäljaren var finskspråkig....ändå betjänade han mig på svenska (fullt begriplig ) även om om det inte gick så fort och han fick söka efter vissa ord.Det kallar jag bra service.
Nästa vår igen.
Nästa vår igen.
Vastaukset 59
Vanhimmat
Om man nu inte har jättebråttom så kan man ju i lugn och ro låta personen "träna ",utan talövningar lär man sig inte ett främmande språk.
Det är fel att genast byta till finska.
Osaatko sinä suomea?
Ajattelin vain, että sinä olet ollut koko ajan luonnollisessa suomi-kielikylvyssä asuessasi 95% suomenkielisessä maassa, joten sinulla voi olla erinomainen suomentaito.
Mutta myyjä ei ehkä koskaan ole tarvinnut ruotsintaitoa koulun ulkopuolella. Hänelle ruotsi voi olla täysin vieras kieli.
Mielestäni ei ole asiallista eikä oikeudenmukaista, että myyjältä edellytetään ruotsintaitoa, jos sinä et edes aidosti tarvitse ruotsinkielistä palvelua, kun selviät hyvin myös suomella. Se on suomenkielisen tai muukielisen myyjän kiusaamista ja nöyryyttämistä, apartheidia.
Kielitaitoa tarvitaan aidosti vain siellä, missä osapuolet eivät muuten ymmärrä toisiaan.
Du verkar inte kunna och förstå vad som kallas för kundbetjäning och bra service. Man säljer mera om man kan kundens språk och är vänlig. Får man däremot som svar av en butiksanställd något i stil med "en puhu ruotti/hurrikieli" så kanske man som kund inte köper något och köper produkten istället från en annan butik eller från en utländsk nätbutik. Tänk på det innan du klagar och är bitter och inåtvänd när man talar svenska i butiker och på andra allmänna platser.
Just det,klart man går nästa gång tillbaka när man får bra service,när attityden är OK.
Det här hände på en tvåspråkig ort,försäljaren har haft lika stora möjligheter att lära sig svenska...alla ids ändå inte försöka...därför lyfter man på hatten för dem som har rätt inställning och försöker.
Apartheidmaassa Etelä-Afrikassarikas vähemmistökielen puhuja saattoi uhkailla, että menee tekemään ostoksensa toiseen liikkeeseen, jos värillinen myyjä ei suostu puhumaan varakkaan asiakkaan kieltä.
Silti apartheid todettiin epäoikeudenmukaiseksi ja se kiellettiin.
Vad jag vet så har alla i Finland ändå rätt att välja vilken butik man handlar i .Språkaktivisterna brukar ju förstås föreslå bojkott mot produkturer som odlas av svenskspråkiga finländare,men det är nu en annan historia.
Varför är det bara svenskspråkiga som "naturligt " lär sig finska på en tvåspråkig ort ?Fungerar det inte att finskspråkiga lär sig svenska ?
Fennulin har det alltid svårt.
Tietenkin kun lähipiirissä, alueella puhutaan toista kotimaista ja sen taidon tarve on selvä
Suomenkieliset ovat tietenkin myös Ruotsissa ja Ahvenanmaalla opetelleet ruotsin
(_o^o_) = viisasteleva pylly
Om man flyttar till en enspråkigt finsk ort,då är det självklart att man inte ens tänker på att få service på svenska.
Och samma sak tvärtom.
Jag blev faktiskt betjänad på svenska på en helfinsk rätt så liten ort (försäljaren hörde att vi talade svenska sinsemellan )naturlig förklaring,han hade jobbat på Sverigebåtar.
Du har haft att göra med en normal människa. Sådant begriper inte fennulin. Därav diskussionen.
Sätt tio ungar i sandlådan,8 svenskspråkiga och två finskspråkiga,efter några veckor talar de svenskspråkiga finska.
Inte tvingar man ju någon privatanställd att tala svenska (annat är det med kommunalt anställda tjänstemän )det är ju upp till personen själv om hen vill betjäna kunden på kundens språk.
Jag brukar artigt fråga om det passar att vi använder svenska om inte då förstås finska.Inte börjar nu en normal människa bråka med en försäljare för att hen inte behärskar svenska.
Puhutko ruotsia? Mera behövs inte.
Avaus harmittaa fennomaania!
Jag tycker att det är trevligt med litet positiva inlägg då och då.Om någon finskspråkig satsat på att lära sig svenska så är hen värd uppmuntran.Det är förstås inte populärt bland de språkaktiva,enligt dem har ingen aldrig någon nytta av kunskaper i svenska...inte ens på orter med tvåspråkig befolkning.
Det skulle verkligen vara välkommet med positiva inlägg som på något sätt anknyter till SFP eller ens finlandssvenskheten. Fortsätt gärna. Alltid trevligt med lite blomster i denna trädgård fylld av ogräs.
De såkallade aktiva språksoldaterna är oförmögna att skriva något positivt...fattas någonting eller så har det att göra med deras kultur.
Nyt täytyy kyllä sanoa: en ole ikinä nähnyt tapausta, että halveksunnan päälle joku KEHUISI takaisin. Se on todella harvinaista. Kunnioitus vaatii VASTAKUNNIOITUSTA! Vasta kun Suomi, Ruotsi ja Ahvenanmaa ovat samalla viivalla kielipolitiikkoineen eli kunnioittavat tasapuolisesti toisiaan, voi pikkuhiljaa odottaa anteeksiantoa suomalaisilta. Kunnioitus ansaitaan vain kunnioittamalla. Minä en kunnioita oman kulttuurini ja äidinkieleni vihaajia ja alistajia.
Kukaan ei alista, vihaa jne. vaikka kuinka itseäsi sellaiseen piiskaat. Olet kai itsetuhoinen marttyyri tms?
Ruotsi ja Ahvenanmaa hoitavat omat asiansa omalla laillaan, niin myös Suomi.
Itsetuhoinen marttyyri tai itseään kunnioittava, hyväitsetuntoinen suomalainen, joka ei hyväksy rakenteellista syrjintää omaa kulttuuriaan ja äidinkieltään kohtaan. Päätä itse! Oma käsitykseni on se, että ihminen, jolla on hyvä itsetunto, ei hyväksy itseensä kohdistuvaa rakenteellista syrjintää:). Siksi me haluammekin muuttaa Suomen kielipolitiikan samanlaiseksi kuin muissa Pohjoismaissa.
Suomen kielipolitiikka on puhdasta vihaa suomen kieltä kohtaan. Ja sen tarkoitusperät näkyvät hyvin myös tällä palstalla; ette ole kyenneet niitä piilottamaan. :)
Kunnioitus ansaitaan vain kunnioittamalla! Kuten Richard Järnefeldt (Riku Rauanheimo aikaisemmalta nimeltään) hyvin sanoo: vasta, kun kaksikielisyys, pakkoruotsi ja etuoikeudet on purettu, voidaan odottaa anteeksiantoa aina niin suvaitsevaisilta suomalaisilta. "
https://www.youtube.com/watch?v=mQ4tvql1hFo
Voi sua ressukkaa!
Totuus sattuu! :)
Jag anser att vi svenskspråkiga har lika stor rätt att älska och högakta vårt modersmål som finskspråkiga.
Kunden har alltid rätt, en bra försäljare vet det.
Meidän yrityksessämme palvellaan asiakasta puhutusta kielestä riippuen hieman eri tavoin.
**** Ruotsiksi ****
Ruotsinkieliselle asiakkaalle tarjotaan yleensä jokin seuraavista vastauksista, koska ruotsalaiset ovat hankalia asiakkaita, aina:
1. Nämä tuotteet eivät kuulu meidän tuotevalikoimaamme.
2. Henkilö, joka hoitaa tätä tuotevalikoimaa ei ole juuri nyt paikalla
3. Selvitämme tilannetta, voisitteko palata asiaan myöhemmin
4. Emme yleensä sano näin, mutta joku kilpailijamme varmaan mielellään hoitaa tämän tilauksen
5. Olen kuullut näistä tuotteista, mutta me emme ole tämän alan asiantuntijoita.
6. Tämä on erikoisen hyvä hinta vain sinulle, koska pidän sinusta (= +20%)
**** Englanniksi ****
Asiakasta palvellaan englanniksi tällä tavoin:
1. Tarkistan heti, voimmeko tarjota teille näitä tuotteita
2. Tätä tuotevalikoimaa hoitava henkilö ei ole nyt paikalla, mutta hoidan asian hänen puolestaan.
3. Voimmeko tarjoita teille kupin kahvia, tilanteen selvittämiseen menee pari puhelinsoittoa.
4. Kilpailijamme on myös tarjonnut näitä, mutta me voimme tehdä teille edullisemman tarjouksen.
5. Meillä on alustavat tiedot tästä tuotesekrotista ja hankimme parhaillaan lisää tietoa näistä tuotteista. Teemme teille varmasti edullisimman mahdollisen tarjouksen.
6. Jos saat jostain vielä paremman tarjouksen, kerro se meille. Teemme kaiken mahdollisen antaaksemme teille vielä edullisemman tarjouksen. Mikäli emme voineet heti tarjota kaikkea kysymäämme, teemme varmasti kaikkemme parantaaksemme palveluamme tulevaisuudessa.
Man behöver inte undra på varför det går så dåligt för Finland när det finns människor med sådan attityd som ICTAsiakasratkaisuja.
Kyllä spämmi on poikaa.
Ei, tuo ei ollut esimerkki palvelusta. Se oli esimerkki vuosisatoja kestäneestä alistamisesta. Joissain paikoissa yhä vieläkin on se harhaluulo, että vähemmistöä pitäisi "palvella". Asiakaspalvelu on eri asia kuin palvelu. En tiedä yhtään paikkaa, jossa pystyttäisiin keskustelemaan asiakkaan kanssa sekä suomeksi, venäjäksi, arabiaksi ja muilla vähemmistökielillä. Miksi siis ruotsiksi?
Ruotsinkielisille seuduille pitää saada yrittäjiä alueilta, joissa ruotsia ei ole tarvinnut kuunnella eikä ole ylläpidetty ikiaikaista hovipalvontaa. Nämä muualta tulleet eivät hyväksy ylimääräisiä kustannuksia, joita tulee siitä kun pitää "tehdä mieliksi" kansanosalle, joka edustaa vain alle 5 %:n osuutta.
Det är väl ganska naturligt att betjäna kunder på svenska på en ort med stor svenskspråkig befolkning ?Och tvärtom också ,den finskspråkiga på deras språk.
Med kunder som har annat modersmål försöker man hitta något gemensamt,eller åtminstone något ord som kunden förstår,man kan också rita,använda google,"teckenspråk "... allt för att kunden skall bli nöjd.
Den som inte vill "betjäna " borde välja ett annat yrke.
Perustuslain tarkoittama kaksikielisyys merkitsee, että viranomaiset voivat käsitellä hallinnollisia ja oikeudellisia kysymyksiä yhtä hyvin suomeksi kuin ruotsiksi asiasta ja hakijasta riippuen. Näiden viranomaisten määrää on rajoitettu, ja kaksikielisyysvelvoite koskee virastoa, tuomioistuinta ym. instituutiota, ei yksittäisiä henkilöitä tai virkamiehiä. Kaksikielisyys edellyttää, että valtio huolehtii kulttuuri- ja koulutustarpeista molemmilla kansalliskielillä samalaisin perustein.
On mukavaa jos ostoksia voi tehdä niin suomeksi kuin ruotsiksi, mutta lain tarkoittaman kaksikielisyyden kanssa sillä ei ole mitään tekemistä.
Ingen kan fordra att en privatförtagare betjänar kunden på kundens språk,det bestämmer man själv....ibland duger också svenskspråkigas pengar och då kanske man kan nedlåta sig till att tala svenska.
Asenteessasi on korjaamisen varaa, mutta toivottavasti käsitteet tulevat selviksi: Lain edellyttämä kaksikielisyys koskee viranomaisia ja tuomioistuimia, kun taas sosiaalisessa kanssakäymisessä pätevät muut säännöt.
Ääliö: "Se oli esimerkki vuosisatoja kestäneestä alistamisesta."
Jälleen yksi fennomaaniorja!
On se kumma, että suomalaiset ovat olleet jo pitkään vapaita, mutta fennomaani on edelleen orjana.
Nettifennoparka, itse itseään piinaa, ja sitten pahaa oloaan purkaa haukkuen väärää puuta. Aika skitsofreninen tapaus.
Onko vapaus Suomen kaltaista kielipolitiikkaa? Suomen kielipolitiikka on kaukana suomenkielisten VAPAUDESTA, oikeudesta VAIN omaan äidinkieleensä!
Voi, voi ressukkaa, kun me suomenkieliset ihan itse saamme päättää omista asioistamme, vapaasti vapaassa maassa.
Aivan totta tosiaan. Onko sinun siis vaikea hyväksyä, että me suomalaiset olemme esim. jo edellisellä kerralla valinneet eduskuntaan pakkoruotsia vastustavan enemmistön (vaalikonevastauksien mukaan)? Se on eri asia, että kaikki heistä eivät pitäneet lupaustaan.
Kymmeniä vuosia on sama asia ollut selvä eri vaaleissa. Miksi äänestäjät eivät äänestä kielenopetuksen muuttajia? Oikea vastaus: kieltenopetus on ihan hyvin hoidettu, maassa on tuhansia tärkeämpiä asioita, joita käsitellä.
Just så.
Itse puhun täydellistä ruotsia - olen onnekseni saanut syntyä suomenkieliseen perheeseen. Näitä ylimielisiä juttuja luettuani ja RKP:läisten, Suomen ruotsinkielisten ajatusmaailman suomalaisia kohtaan jo tunnettuani, olen päättänyt, etten aio puhua yhdellekään ruotsinkieliselle ruotsia SUOMESSANI. Minulla on jo periaatteeni.
Det kommer att vara väldigt lätt,jag har svårt att tro att du tidigare har pratat svenska med någon här i Finland.Sina principer skall man hålla fast vid.
Periaatteellinen typerä käytös, ei ole mikään aihe ylpeilyyn. Yritä parantaa tapasi.
Ei minulla ole aiemmin tätä periaatetta ollut! Se tuli vasta, kun löysin tälle suomalaisviha-palstalle :).
Miksi vääristelet? Kukaan ei vihaa ketään.
Eli
"fennot" (suomalaiset) ovat alkoholisteja -totuutta, ei vihaa?
"fwnnot" (suomalaiset) ovat mongooleja - totuutta, ei vihaa?
"fennot" (suomalaiset) näyttävät "ryssiltä - totuutta, ei vihaa?
"Itä-Suomi" on ruma ja sotkuiset pihat - totuutta, ei vihaa eikä valhetta?
"Fennot" (suomalaiset) ovat väkivaltaisia - totuutta, ei vihaa?
"Fennot" (suomalaiset) ovat tyhmiä, laiskoja, barbaareja... -totuutta, ei vihaa?
"Fennot" on maailman ainoa kansa, jota on tällaisella kielipolitiikalla oikeus alistaa - totuutta, ei vihaa?
Kuvitteletteko, että kaikki tuo esim. on vain totta, ettei se olekaan puhdasta vihaa suomalaista kulttuuria kohtaan, vai mistä tuo sokeutenne?
Pitää olla aika huono todellisuuden-, ja suhteellisuudentaju, jos ottaa muutaman nettihäirikön textit ja yleistää ne totuudeksi. Eikö?
Ulkona on maailma, ei täällä.
Naturligtvis är det någon fenno som skrivit de där inläggen för att få kasta skulden på hurrit.
Järkyttävää. Jopa Ruotsissa "yleinen totuus" suomalaisista on tuo. Puhdasta ennakkoluuloa ja vihaa, jota on myös meidän jo oikeus vastustaa ja senkin vuoksi vastustaa näin sairasta kielipolitiikkaa. Suomalaiset ovat vastakohta sille, miten se on ruotsalaisnationalistisessa propagandassa esitetty. Sille on saatava jo loppu.
"yleinen totuus" ..juuri noin, eli heittomerkeissä, sillä se on kaikkea muuta kuin totuus, kyllä aikuisen pitäisi ymmärtää, eikä yleistää ja suurennella asioita.
Ai tietenkin suomenkiellinen? Tiedät itse miten halveksitte suomenkielisiä ja jos tekemisiin joudutte niin vihaatte. Ja miksi? Kieli on yksi ja sitten ikuinen katkeruus menetetystä vallasta.
Terapeutti ehkä voisi auttaa sua noissa vainoharhoissa? Ootko kokeillut?