Onko kellekään tullut vastaan että uuden auton esite ei olekkaan pitänyt paikkaansa. Ostanut auton ja huomannut sitten ettei olekkaan kaikkia varusteita mitä esitteen/myyjän mukaan pitäisi olla. Mitä tällaisessa tapauksessa voi tehdä? Voiko vaatia samalla hinnalla paremmin varustellun mallin mistä luvatut ominaisuudet löytyvät?
Väärää tietoa esitteessä
Miku
92357
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Tuskin voit vaatia parempaa mallia. Jos kyseessä on esite missä on kuvia autosta ilman sitä varustetta ja varusteen kanssa niin siinä pitäisi lukea, että ko. varuste on lisävaruste ja siitä pitäisi tiedot löytyä lisävarusteluettelosta.
Esim C2.n esitteessä on kannessa malli, missä on levikesarja. Kannessa sitä ei lue, mutta lisävarusteluettelon sivulla siitä on maininta. En siis oleta että kaikissa C2-malleissa on levikesarja vakiona.
Mutta jos tilanne on se, että autostasi oikeasti puuttuu sellainen varuste mikä kuuluu vakiovarusteisiin niin siitä on olemassa esimerkkitapaus kuluttajavalituslautakunnan sivulla. -> http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/paatokset.php?action=read&id=254
Jos auto liike alkaa pistämään hanttiin, niin kova kovaa vasten vaan. Varusteen lisäksi voit hakea vahingonkorvauksia.
Suomessa kuluttajaa suojaa varsin hyvin kuluttajasuojalaki -> http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=kuluttajansuojalaki
Itseäni on jonkin aikaa käynyt suoraan sanoen vituttamaan se miten autoliikkeet ym muut jobbarit huijaavat asiakkaita. Näille myyjille pitää pistää lakipykälät naaman eteen ja uhkailla oikeustoimilla ennen kuin tajuavat olevansa itse häviöllä. :)
Autoliikkeillä, joka myy uusia autoja, on harvoin varaa huijata asiakkaitaan!! Usein kyseessä väärinkäsitys joka on johtunut asiakkaan tai myyjän puolelta.
Autoliikkeen ja jobbarin välille on myös hyvä tehdä ero; jobbari ei useinkaan ole "virallinen", verovelvollinen elinkeinonharjoittaja jollaiseen kululuttajasuojalakia sovelletaan. Muista se kun menet pistämään tälle "...lakipykälät naaman eteen...". Voi ollappi, että saat rengasraudasta leegoihisi;)
Jos ongelmia auton oston kanssa, niin yritä aina ensin neuvotella liikkeen kanssa ja vasta sitten esitellä lainopillista tietämystäsi. On sitten helpompi tulla käymään kauppaa jatkossakin kyseiseen liikkeeseen:)
Niin, merkkiliikkeet sentään yrittävät hoitaa asiansa kunnolla. Suomi on kuitenkin pullollaan autoliikkeitä, jotka kusevat asiakasta suoraan silmään. Hyviä esimerkkejä löytyy Tuusulasta ja Herttoniemestä. Harvemmin sitä on joutunut väistelemään nyrkkejä, kun otan mukaani ex-legioonalaisen kaverini, 200cm ja 140kg. Siinä nöyrtyy kovempikin huijarikauppias :)
Ongelma on se, että nämä huuhaa-autokauppiaat eivät edes tajua neuvottelusta mitään. Jos autosta on mennyt jokin oleellinen osa rikki, vaikka samana päivänä kun auto on kaupasta ostettu niin tarjoavat 10% korvauskuluista tai vetoavat siihen ettei takuuta ole. "Meidän firmalla ei ole tapana kyllä korvata yhtään mitään"-fraasia on kuultu useampaan kertaan.
Viimeisimmän koitoksen jälkeen tulin siihen tulokseen, että ostan vain uusia autoja ja pidän niitä takuuajan verran.
Meillä täällä Keski-Suomessa paikallinen Opelin liike, silloin vielä Peugeotinkin edustaja, huijasi rankanlaisesti melkein uuden auton (ajettu 13 000 km, vm -04) kaupassa. Ostimme auton jonka piti olla ehjä ja takuu vielä vuoden voimassa, vaan kuinka ollakaan: katon ja tuulilasin tienoilta sisustuksen saumoista tiputteli vettä sisälle heti kun ensimmäinen sadepäivä koitti uuden auton kanssa. Korjattiin pari kertaa mutta vuoto vaan paheni.
Auton edellinen omistaja oli takunnut samojen asioiden kanssa, ja koska hän oli ostanut auton ihan uutena, hän oli saanut tilalle vastaavan uuden. Kukaan ei kertonut auton hurjasta huoltohistoriasta (kattoa ja tuulilasia korjattu yhteensä ainakin 7 kertaa... ja auto alle vuoden vanha!!?!) eivätkä nuo takuukorjaukset näkyneet missään huoltokirjassa. Edellinen omistaja oli sanoissaan hyvin varovainen, varmaankin koska hänelle tilattu uusi auto ei vielä ollut tullut. Asiat valkenivat meille pikkuhiljaa ja karmeimmat jutut amatöörimaisista korjausyrityksistä olemme kuulleet vasta nyt kun kauppa jo purettu. Myyjäliikkeessä kaikista korjauksista kyllä tiedettiin varsin hyvin, sillä ne oli tehty heidän omassa korjaamossa.
Kammottava kokemus! Kun ostaa merkkiliikkeestä noin uuden auton jossa vielä vuosi takuutakin ja ajettu vaivaiset 13 tkm niin ei voisi kuvitella joutuvansa kuluttaja-asiamiehen kanssa tekemisiin.
Kaiken lisäksi liike töppäili rekisteröinnin kanssa eikä autoon koskaan saatu esim. lisävarustetta joka kauppakirjaan merkittiin toimitettavaksi. Kyselyihin sai vastaukseksi vain selityksiä.
Kauppa saatiin lopulta (2 kk ostosta) purettua, mutta myyjäliike kohteli meitä koko prosessin ajan ylimielisesti eikä missään vaiheessa tullut anteeksipyyntöä tai hymyn häivähdystä. Toimitusjohtaja oli ainoa jolla oli valtuudet edes keskustella kaupan purkamisesta ja häntä oli harvinaisen vaikea saada puhelimeen saatika saman pöydän ääreen neuvottelemaan. Viikot vierivät. Sen liikkeen ovesta ei meidän suku ja tuttavat enää astu sisään. Kyllä sana leviää.
Tästä viisastuimme ainakin sen verran että kun nyt olemme etsineet tilalle vastaavaa autoa, niin vaikka se olisi kuluvan vuoden mallia ja takuut voimassa ja ajettu vaikka vain 10 000 km, niin yhteys edelliseen omistajaan ja kuntotesti.
Onneksi Peugeotin edustus tosiaan siirtyi toiseen liikkeeseen, sillä tuleva automme on tod.näk. kuitenkin tuo samainen merkki ja malli. Asioimme jupakan aikana tuon tuoreemmankin edustajaliikkeen kanssa, siellä sentään kuunnteltiin ja palveltiin.
Kerropa se merkki ja malli & varuste niin käräjöidään täällä.
Itsellä ei kokemusta, mutta tuolla Toyota-palstalla on ollut kirjoituksia puuttuvista peilinlämmityksistä.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=95&conference=4500000000000799&posting=22000000006291151
ajat takaisin ko. kauppaan mistä auton ostit ja kerrot tilanteen: sinulle on myyty varuste XX joka puuttuu toimitetusta autosta. Saamasi tiedon =esitteen mukaan varuste pitäisi olla. Pyydä (älä vaadi) autoliiikettä lisäämään varusteen tai korvaamaan rahassa jos ei ole mahdollista lisätä jälikäteen (esim. metalliväri). Jos tästä ei ole apua, vaadi korjausta suoraan liikeen isoimmalta johtajalta. Jos ei vieläkään auta, kuluttajavalistuslautakuntaan ja yhteys myöskin poliisiin, koska sinua on huijattu kaupanteossa.
muistakaa myös että jokaisessa esitteessä lukee "oikeus muutoksiin pidätetään" näin taklataan suurimmat varuste puutteet jotka yleismaailmalliset esitteet aiheuttaa suomen markkinoilla