Nimittäin autosta hajosi ilmastointilaitteen näyttö nyt sitten samantien. Autolla ajettu alle 80 tonnia. Meni pimeeksi eikä näytä näytöllä kuin jotain epämääräsiä juttuja. Huomenna meen kysymään asiasta joten eiköhän asia hoidu virhevastuun takia hyvin. Auto on vähän yli 5 vuotta sitten rekisteröity suomilöytö. Sanottiin vielä että on uudenveroinen niin täytyyhän ilmastoinnin toimia. Minkälaisia kokemuksia teillä on virhevastuusta?
Ostin tänään tuusulasta auton. Virhevastuu toimii
Onneksiolitakuu
11109
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Eipä ole kokemusta, vain tehdastakuun aikana on korjautettu vika ja korjasivat mukisematta, veho.
pösö?
Kyllä on. Näissä näitä riittää kait. Mutta huomenna selviää
Nimimerkistäsi "Onneksiolitakuu" lähtien olet metsässä, pää syvällä pensaassa/takuuperseessä ja virhevastuuta takuuksi näin olettaen myös vahvasti ehdolla mielensäpahoittajaksi. Nyt sitten tarkkana, ettei mene Joulu piloille!
"Huomenna meen kysymään asiasta joten eiköhän asia hoidu virhevastuun takia hyvin."
=> Aivan varmasti hoituu. Villinä veikkauksena, että kyseessä 2010 / 207 Peugeot? Prööt?
"Minkälaisia kokemuksia teillä on virhevastuusta?"
=> Oikein hyviä kokemuksia, pääsääntöisesti sieltä tulee oikeudenmukaisen järjissään olevia suosituksia.
SATTUMOISIN tasan sama vika 407 Peugeotissa, meiltä ehjänä myyty, asiakkaan käytössä hajonnut. Tapaukset kun käsittelevät kuluttajaneuvonnassa ( http://www.kkv.fi/ ) aina tapauskohtaisesti ajomäärä / auton ikä / kauppahinta jne. huomioiden, niin tasan yksi-yhteen ei nämäkään tapaukset siis osu ja suositukset voivat olla eriävät.
FAKTANA PIKSELIVIASTA / VIRHEVASTUUN TOIMINNASTA:
Toteutunut fakta 407 Peugeotin kanssa, kun pikselivika puraisi kaupanjälkeen monitoiminäyttöön ja takuu-uskovainen asiasta reklamoi tyyliin; "Vien pösön nyt merkkikorjaamolle mittariston ja monitoiminäytön vaihtoon, kyselivät kuka maksaa laskun niin sitä teidän laskutusosoitetta vaan tässä lähdin kyselemään..."
Että näin sitten tällä kertaa ja hohhoijaa... STOP!
Nyt ukki homma seis ja kerrataanpas miten tehdään tai miten ei ainakaan tehdä. Laskutuslupaa meiltä ei tule, ennenkuin vika on meillä tutkittu ja todettu. Toisekseen autossa ei ole takuuta emmekä sellaisen korvikettakaan ole "kylkiäisenä" sinulle siihen myyneet tai lahjoittaneet. Puhumme virhevastuuasiasta ja silloin kuluja jaetaan, jos ylipäätään liike on vastuussa vanhan (7-vuotias) auton viasta. Virhevastuulakia tulkitsee kuluttajaneuvonta. Pyysin siis olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jotta saadaan lakia noudatteleva suositus kulujen jakamiseen.
Kuluttajaneuvonta olikin meihin yhteydessä n.viikon kuluttua, asiakas oli sinne reklamoinut, kuten olimme ohjeistaneetkin tekemään jos myyjäliikkeen haluaa autonsa kunnostuksiin osaa ottamaan.
Voittekin arvata, että merkkiliikkeen mittariston näyttöjen vaihtaminen olisi maksanut tuhansia euroja. Tämänhän takuu-uskovainen oletti meidän ilman muuta maksavan kokonaisuudessaan (!?!?). Pidimme tätä yhdessä kuluttajaneuvojankin kanssa järjettömänä vaatimuksena käytettyyn autoon; tulisi hänen mielestään asiakkaallekin liian kalliiksi.
Ehdotinkin, kun kyseisiä näyttöjä on käytettynä tai kunnostettuna myynnissä 80eurosta n. 150euroon, että virhevastuu osanottona tarjoudumme 150euroa hinnanalennuksella osaa ottamaan, eli sen hetkisen "kalleimman mukaan".
Tämä tietenkin ehdollistaen, että asiakas ensin toimittaa meille pikselivian kunnostuksesta luotettavan kuitin ja että se on todella tehtynä eikä ainoastaan kalastele kaupanjälkeisiä alennuksia mitättömällä vialla jota ei ole aikomustakaan kunnostaa, ainoastaan rahastaa myyjäliikettä.
Tätä vastaantuloamme kuluttajaneuvoja piti kohtuullisena, jopa erinomaisena. Onhan kyseessä vanha auto.
LOPPUTULOS:
Eipä ole takuu-uskovaisesta kuulunut mitään. Päätteli varmaan sitten kuitenkin, että pikselivika ei sittenkään haittaa ajoa eikä sitä korjaamolle tarvitse mittaristoremppaan viedäkään? Pahoittikohan mielensä?
Eli kuten alussa jo totesin; "Onneksiontakuu" saattaa johtaa mielensäpahoittamiseen, eli tarkkana nyt.
Ettei nyt vaan taas aasiakas luulotellut kuullensa jotain, mitä todellisuudessa ei sanottukaan?
"Sanottiin vielä että on uudenveroinen..."
En jaksaisi uskoa, että missään autoliikkeessä vanhaa (5-vuotias) jo 80000km ajettua sentään ihan uudenveroiseksi sanottaisiin? Olisiko voinut sanamuoto olla vaikkapa "Hyvä vaihtoehto uudelle." ?
Voihan toki olla, että myyjäliike on niin tuore yrittäjä että lipsahduksia voi sattua, ennenkuin virhevastuupelleilyn totuus karauttaa uudenveroisiksi autojaan mainostelevan yrittäjän karusti todellisuuden karikkoon... pikavilkaisulla tuli vaihtoehdoksi löytyi tosiaan tuo 207 pösö, alle 80tkm ajetuista lähiaikoina Tuusulan autoliikkeestä myytynä. Jääköön nyt tuore yritys nimeltä mainitsematta, katsotaan tosiaan ymmärtääkö kauppias virhevastuun ja takuun erot ja miten hoitaa asian kuntoon takuu-uskovaisen tänään kaupan jälkeen kohdatessaan.
Tulethan varmasti sitten aloittaja kertomaan, menikö "takuun piikkiin" vai käsiteltiinkö lainmukaisesti virhevastuuasiana, jooko?
Kaikki meni hyvin. Sain tilalle hyundain pikkuauton siksi aikaa kun korjaavat ilmastoinnin ja oma pökötti jäi pihaan. Hoitavat asian kuntoon kuulema heti alkuviikosta. Ei tarvitse ajella ilman ilmastointia sillä se ei enää tänään edes suostunut puhaltamaan. Kerrankin meni hyvin ja tuun asioimaan tuolla varmasti jatkossakin. On muuten jännä huomata että miten hyvä mieli jää kun asiat hoidetaan hyvin vaikka virhe oli autossa ikävä. Mutta näitä sattuu enkä ole mitenkään katkera ilmastoinnin hajoamisesta enää..aluksi kyllä lensi ärräpäät kun just hankkinu auton.
Kunnon liikkeissä homma toimii, toisin kuin palstaräkättäjän puljussa. Palstaräksä yrittää kehoittaa ostamaan autoja pikkuliikkeistä, kun mm. virhevastuu yms. ja kuitenkin toitottaa kuinka käytetyssä autossa ei tarvitse mitään korvata. Osaa olla sekoboltsi jobbari.
Hyvä, että myyjäliike on ottanut asian hoitaakseen... lopullisen lopputuloksenhan saamme varmasti myös täältä aloittajan kommenttina lukea, asiahan on vasta alkumetreillä? Joka tapauksessa, noin toimii hyvät autoliikkeet.
Kuten todettua:
"Huomenna meen kysymään asiasta joten eiköhän asia hoidu virhevastuun takia hyvin."
=> Aivan varmasti hoituu.
Ja toteamus myös:
"Minkälaisia kokemuksia teillä on virhevastuusta?"
=> Oikein hyviä kokemuksia, pääsääntöisesti sieltä tulee oikeudenmukaisen järjissään olevia suosituksia.
Ja sitten tälle toiselle "osta.kunnon.liikkeestä" kommentaattorille.
Sinulla kun on erikoinen tapa nähdä asiat ja kommentit aina jotenkin negatiivisesti, sotket autuaasti kaiken yhden kommentoijan, minun, sanomisiksi... aivan mielenvikaista.
Minä en ole milloinkaan ole esimerkiksi sanonut "kuitenkin toitottaa kuinka käytetyssä autossa ei tarvitse mitään korvata". En koskaan, enkä missään yhteydessä ole näin väittänyt.
Totta, olen joissain keskusteluissa maininnut, että pienliike on edullisin käytetyn auton ostopaikka. Perusteluina mm. isoja liikkeitä edullisemmat hinnat ja yksityistä myyjää turvallisempi, kun virhevastuu on aina. Kuten tässäkin nimenomaisessa tapauksessa: Yksityiseltä ostaen koko ilmastointilaitteen sekoaminen olisi toden totta ollut aloittajan omakustanteinen kunnostus. Nyt ei ole, ei kokonaan ainakaan... lopullisen "miten sitten kävikään" saamme varmasti kuulla myöhemmin.
Samoin olen yrittänyt tuoda esille, mitä eroa on takuulla ja virhevastuulla. Samaa tarkoittavia kun ne eivät ole keskenään. Tästä nimitykset "takuu-uskovainen" ja "mielensäpahoittaja", joita toki käyttää muutama muukin kommentoija, en yksin minä. TAKUU-USKOVAISEKSI pääsee hölmöilemällä, asiallisella reklamoinnilla asiat kyllä hoituu.
Et ehkä usko, millaisia oletuksia "takuusta" autokauppiaat saakaan kuulla saati miten niitä esitetään. Muutama esimerkki, jotta nimitykselle TAKUU-USKOVAINEN on perusteltua todellisuuspohjaa ja jotta voitte edes kuvitella, miksi noinkin "ikävä" nimitys on annettu. Yleisimpiä nimityksen ansaitsevia reklamaation aiheita:
AKKU
"Ostettiin keväällä teiltä auto, nyt vaimo ei päässyt töihin kun ei käynnisty! Mitä tehdään? Pitäähän se kuntoon saada!?" (Hermostuneella, uhkaavalla ja vaativalla äänellä huutaen...)
JARRUOSAT
"Ostettiin kesällä teiltä auto ja nyt renkaanvaihdon yhteydessä mekaanikko sanoi, että jarrulevyt on jo kuluneet ja ois hyvä vaihtaa ne ja jarrupalat samalla. Voivat vaihtaa ensi viikolla ja kyselivät teidän laskutusosoitetta. Pitäähän siinä jarrut autossa olla!"
MUITA KULUTUSOSAT / NORMAALIA KULUMAA TAPAUKSIA
"...teiltä auto, nyt siitä on kuskin lasinnostin rikki ja ikkuna jäi auki asentoon ja nyt sataa vettä sisälle!?! Eihän tällä voi ajaa kun ei mäkkärille pääse eikä parkkilippuja saa ikkunasta otettua!?!"
"...paskan möitte, jättää öljyläntin parkkipaikalle. Perun kaupan, koska voin auton tuoda?"
"...teiltä auto viime kesänä ja nyt huomattiin, että ilmastointi ei enää toimi. Toimihan se vielä viime kesänä kun auto ostettiin vaan eipä toimi enää! Mitä tehdään, meillä kuitenkin on ne (he) koiratkin aina mukana ja kuoleehan HE jos ei ilmastointi toimi..."
"...kytkin saattaa olla kulunut, sanoi appiukko. Missä korjaatte sen, ennenkuin hajoaa?"
"...ostin tyttärelle alkuvuodesta, oli juuri katsastettukin. Nyt ei mennyt katsastuksesta läpi!? Vikoina oli alapallonivel, joku koiranluu tai joku sellanen, jarruissa liikaa eroa vasen/oikea, renkaissa nastaero liian suuri, toinen iskunvaimennin vuotaa, vilkun väri väärä... Huijasitte nuorta tyttöä saatana!! Käräjillä nähdään jos ette laita tätä ajokuntoon perkele!!"
Tällaisia ne on TAKUU-USKOVAISTEN yhteydenotot, jokaikinen yllä kerrottu on henkilökohtaisesti minulle tietoon saatettuja, todellisia tapauksia vuosien varrelta. Mielestäni käyttämäni "takuu-uskovainen" on vielä varsin lievä nimitys?
Virhevastuu on aina, mutta takuuksi sitä ei pidä luulotteleman, muuttuu muuten MIELENSÄPAHOITTAJAKSI ja pahan kerran.
Näistähän (joskus toki kärkevissäkin) kommenteissani on kyse. Normaali asiakkaista ja normaalisti esitetyistä, perustelluista ja aiheellisista reklamaatioista huolehditaan kyllä asiaan kuuluvalla autuudella ja kunniallisesti.
Että näin.
Noooh...?
"Hoitavat asian kuntoon kuulema heti alkuviikosta... enkä ole mitenkään katkera ilmastoinnin hajoamisesta enää..aluksi kyllä lensi ärräpäät kun just hankkinu auton."
Ja miten sitten kävikään.
Tik, tak, tik, tak... kello käy ja päiviä kuluu... lopputuleman saamme varmastikin kuulla joskus tulevaisuudessa?
Ja miten sitten kävikään.
To be continued.
Joo ei tulis mieleenkään alkaa valittaa kytkimestä. Jarrujen kulumisesta tai jostain akusta myöhemmin kaupan jälkeen jos olen käytetyn auton ostanu. Eri asia jos nämä on loppu 20 tonnia ajetusta autosta? Ostin kerran vanhemman porschen jossa tuli heti kaupan jälkee. Kytkinrenppa..ims laakerin vaihto...etujarrut ja ilmastointinäyttö uusittavaksi. Ei siinä 130 tonnia ajetussa ja 15 vuotta vanhassa autossa auta mitään vaatia vaan maksoin kiltisti useita tonneja näistä. Tuli ainakin parempaan kuntoon. Ei se virhevastuu ole takuu mutta kyllä se turvaa antaa silti mukavasti ja ei nyt ainakaan kaikkea joudu maksaa jos kone leviää kuukauden päästä kaupasta jos auto ei ole joku loppuun ajettu mutta sanotaanko et jos ostan 80 tonnia ajetun niin kyllähän koneen pitää kestää enemmän kuin 2kk ostosta.