Kokemus Jamine Oy:n vahauksesta.
Käytin minulle uuden auton tuolla pesussa koska olin lähellä, ja kysyin samalla vahauksesta.
Heillä oli kuulemma uusi vaha joka on hiukan kalliimpi, eli 150e töineen,
mutta todella hyvä.
Tilasin työn, mutta ihmettelin parin viikon päästä ensimmäisessä käsinpesussa (vakio pesijäni) kun hän ehdotti auton vahausta. Ihmettelin itsekin miksi vesi makaa auton päällä, kun olen tottunut siihen että vahatun auton kaltevalla keulalla vesi ei pysy vaan vierii alas.
Kysyin Jaminesta onko tullut joku vahinko, ja auto kiireessä kenties vain pesty ja vahaus unohtunut.
Vein auton takaisin tutkittavaksi, ja vahaaja (appari) sanoi että vaha on uusi eikä siitä ole kokemuksia.. Sovittiin että vien sen uudelleen tutkittavaksi kun boss on paikalla.
Auto pestiin ja boss totesi että kyllä se nyt on vahattu ja ihan vahatun näköinen. (Ensimmäisessä pesussa sama boss sanoi ettei osaa sanoa onko
autossa jo vaha päällä.. ja siksi siis tilasin tuon vahauksen).
Boss vahaa autoja ammatikseen, niinkuin myös heppu jonka luona käytin
autoni pesussa vahauksen jälkeen. Ensimmäisen mukaan auto oli Nyt ihan
vahatun näköinen, ja jälkimmäinen ehdotti auton vahausta ?? Minäkin autojani joskus vahanneena olen sitä mieltä että vahatun auton päällä ei vesi viihdy.
Olen käsityksessä että vahauksella on kaksi tarkoitusta. Se suojaa auton maalipintaa, ja hylkii likaa pitäen sen puhtaampana.
Jälkimmäisen voi mielestäni todeta mm sillä että pakeneeko vesi pinnalta.
Jos taas tarkoituksena on vain suojaaminen, niin silloin voisi penslata vaseliinikerroksen auton päälle.
Lopputulos on se että vien auton uudelleen vahattavaksi, mutta en Jamineen. (Jamine kyllä ehdotti keväällä toista vahakerrosta, samaa merkkiä ja veloituksetta, mutta usko (ainakin vahaan) oli jo mennyt).
Itsekin 25 vuotta yrittäjänä olen todennut että asiakas on aina oikeassa
(vaikka haluaisi että auto hiekkapuhalletaan), tai sitten ei ole enää asiakas.
Menetetyn asiakkaan tilalle pitää hankkia uusi, ja se on työläämpää kuin tehdä mitä asiakas haluaa. Tyytyväinen asiakas tulee aina takaisin.
Liittyikö tämä nyt sitten vahauksen laatuun vai asiakkaan tyytyväisenä pitämiseen, päätä itse, mutta tämä oli minun kokemukseni.
Itse olisin toiminut toisin.
Käytin minulle uuden auton tuolla pesussa koska olin lähellä, ja kysyin samalla vahauksesta.
Heillä oli kuulemma uusi vaha joka on hiukan kalliimpi, eli 150e töineen,
mutta todella hyvä.
Tilasin työn, mutta ihmettelin parin viikon päästä ensimmäisessä käsinpesussa (vakio pesijäni) kun hän ehdotti auton vahausta. Ihmettelin itsekin miksi vesi makaa auton päällä, kun olen tottunut siihen että vahatun auton kaltevalla keulalla vesi ei pysy vaan vierii alas.
Kysyin Jaminesta onko tullut joku vahinko, ja auto kiireessä kenties vain pesty ja vahaus unohtunut.
Vein auton takaisin tutkittavaksi, ja vahaaja (appari) sanoi että vaha on uusi eikä siitä ole kokemuksia.. Sovittiin että vien sen uudelleen tutkittavaksi kun boss on paikalla.
Auto pestiin ja boss totesi että kyllä se nyt on vahattu ja ihan vahatun näköinen. (Ensimmäisessä pesussa sama boss sanoi ettei osaa sanoa onko
autossa jo vaha päällä.. ja siksi siis tilasin tuon vahauksen).
Boss vahaa autoja ammatikseen, niinkuin myös heppu jonka luona käytin
autoni pesussa vahauksen jälkeen. Ensimmäisen mukaan auto oli Nyt ihan
vahatun näköinen, ja jälkimmäinen ehdotti auton vahausta ?? Minäkin autojani joskus vahanneena olen sitä mieltä että vahatun auton päällä ei vesi viihdy.
Olen käsityksessä että vahauksella on kaksi tarkoitusta. Se suojaa auton maalipintaa, ja hylkii likaa pitäen sen puhtaampana.
Jälkimmäisen voi mielestäni todeta mm sillä että pakeneeko vesi pinnalta.
Jos taas tarkoituksena on vain suojaaminen, niin silloin voisi penslata vaseliinikerroksen auton päälle.
Lopputulos on se että vien auton uudelleen vahattavaksi, mutta en Jamineen. (Jamine kyllä ehdotti keväällä toista vahakerrosta, samaa merkkiä ja veloituksetta, mutta usko (ainakin vahaan) oli jo mennyt).
Itsekin 25 vuotta yrittäjänä olen todennut että asiakas on aina oikeassa
(vaikka haluaisi että auto hiekkapuhalletaan), tai sitten ei ole enää asiakas.
Menetetyn asiakkaan tilalle pitää hankkia uusi, ja se on työläämpää kuin tehdä mitä asiakas haluaa. Tyytyväinen asiakas tulee aina takaisin.
Liittyikö tämä nyt sitten vahauksen laatuun vai asiakkaan tyytyväisenä pitämiseen, päätä itse, mutta tämä oli minun kokemukseni.
Itse olisin toiminut toisin.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.