Autodoc netti varaosaliike kokemuksia

Tilasin lokakuussa autooni takakontin kaasujousen, tehdessäni tilausta jotenkin kai aavistelin ongelmia, koska tilasin vain toiselle puolelle.
Osa tuli ajallaan, osa oli väärä.
Reklamaatiota varten piti ottaa vähintään kuusi valokuvaa, myös irrottaa alkuperäinen osa ja kuvata se myös.
Reklamaation puitteissa tein ainakin kolme eri sähköpostia, englanniksi tietty.
Lopulta osa piti lähettää takaisin Saksaan.
Lopulta hyvitys tuli, ei kuitenkaan Visalle niin kuin pyysin, vaan heidän sivustolleen vähennykseksi tulevaan tilaukseen.
Heidän viestissään luki, että saan alennuksen tilauksen teon aivan viimeisessä vaiheessa, kun hyväksyn uuden maksun Visalla.
Alennusta ei tullut, vaan Visalta meni tilauksen täysi summa.
Nyt alkoi sitten tämän hyvityksen osalta sähköposti ralli, heidän ensimmäisten viestien mukaan olin saanut alennuksen, en ollut.
Lähetin heille Visan kuitin, jossa alennusta ei ollut, sen jälkeen he vastasivat, että lähettävät hyvityksen Visalle.
Tänään tuli Ups:n tuomana kaksi uutta kaasujousta, toinen jousista oli väärä.
Paketin päällä olevassa tarrassa lukee kyllä autoni tunnukset, mutta osa on väärä, toinen sentään on oikea.
Aloitin heidän sivustollaan chat palvelun kanssa asiasta keskustelun, keskustelu ei tietenkään johtanut mihinkään.
Väärän jousen kiinnikkeet ovat täysin erilaiset mitä oikeassa osassa on, ja muistelinkin kuinka varovainen olin tätä uutta tilausta tehdessäni, ja meninkin sivuille uudelleen katsomaan osaa.
Osan lisätiedoissa on kaavakuva osasta, ei siis kosmeettinen kuva, vaan tekninen kuva tarkkoine mittoineen, saamani osa ei vastaa tätä kuvaa, tarran mukaan osa on kyllä oikea.
Nyt sitten uudelleen sama kuvaus ja reklamaatio rumba alusta uudelleen.
Asiakaspalvelu on ollut erittäin huonoa, ei mitään hyvitystä ajasta, ei pahoittelua mistään, viestit kahden rivin viestejä, jonka sisältö on aina sama, "asia on jo hoidettu, hyvää päivänjatkoa sir!", vaikka asia on tullut hoidettua vasta, kun on itse lähetellyt lukuisia kuvia ja toistuvia viestejä.
Jos nyt mietin tuota mahdollista 70e säästöä minkä näin olisi saanut suhteessa käytettyyn aikaan, niin ei tässä enää tuntipalkoille pääse.
Aivan surkea firma ja palvelu.
Välttäkää kaukaa!
Seuraava viesti tähän ketjuun todennäköisesti kehu siitä, kuinka hyvä firma tämä on, niin varmaan, mutta ongelma tapauksissa nämä ulkomaiset firmat ovat naurettavan hankalia hoitaa, Suomessa asia olisi hoitunut päivässä kahdessa, nyt tähän on mennyt jo kaksi kuukautta, ilman siis yhtään pahoittelua tai hyvitystä mistään, pelkkää virhettä virheen perään.