Automyyjä kaverini kertoi kaksi äskettäistä esimerkkitapausta:
Ensimmäisessä tapauksessa täti tulee tulee pyytämään tarjousta uuteen autoon, antaen vaihdokkina hänellä uudesta olleen -10 mallisen 50 tkm ajetun saman merkin auton. Vaihtotarjousta mietittäessä myyjä ihmettelee huoltokirjan tyhjyyttä, jossa ei ole yhtään merkintää. Tähän täti kuulemma vasta ylpeänä silmät suurena "EI TÄTÄ OLE TARVINNUT HUOLTAA OLLESKAA!"
Toisessa tapauksessa tarjotaan vaihdokkina kuulemma -01 mallista 150tkm ajettua Ooppelia, jossa vaihtotarjouksen pyytäjä sanoo tomerasti "kyllä tästä pitää kuusi tonnia saada kun on niin vähän ajettu". Kaupan vääntäminen oli kuulemma vaikeata, kun ei viitsisi loukata asiakasta tarjouksella. Tuon ikäisen Ooppelin arvo on uusien autojen liikkeelle puhdas nolla kaverini mukaan. Jopa minä ymmärrän, että -01 mallisen Ooppelin arvo on itsekin myytäessä maks pari tonnia.
Ensimmäisessä tapauksessa täti tulee tulee pyytämään tarjousta uuteen autoon, antaen vaihdokkina hänellä uudesta olleen -10 mallisen 50 tkm ajetun saman merkin auton. Vaihtotarjousta mietittäessä myyjä ihmettelee huoltokirjan tyhjyyttä, jossa ei ole yhtään merkintää. Tähän täti kuulemma vasta ylpeänä silmät suurena "EI TÄTÄ OLE TARVINNUT HUOLTAA OLLESKAA!"
Toisessa tapauksessa tarjotaan vaihdokkina kuulemma -01 mallista 150tkm ajettua Ooppelia, jossa vaihtotarjouksen pyytäjä sanoo tomerasti "kyllä tästä pitää kuusi tonnia saada kun on niin vähän ajettu". Kaupan vääntäminen oli kuulemma vaikeata, kun ei viitsisi loukata asiakasta tarjouksella. Tuon ikäisen Ooppelin arvo on uusien autojen liikkeelle puhdas nolla kaverini mukaan. Jopa minä ymmärrän, että -01 mallisen Ooppelin arvo on itsekin myytäessä maks pari tonnia.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Nää on näitä juttuja.
Ihmettelen kyllä sun kaverisi juttuja. Haukkuu asiakkaitaan selän takana kavereilleen, todennäköisesti kertoen myös ko. asiakkaiden nimet. Onneksi sentään ei toimi lääkärinä tms. ammatissa jossa pitäisi osata pitää suu kiinni asiakkaiden asioista. Muutenkin asenne tuntuu olevan pahasti pielessä.
Ja sitäpaitsi jos ei myyjällä ole munaa kertoa rehellisesti asiakkaalle auton todellista arvoa, niin on kyllä väärässä ammatissa. Kunnon myyjä osaa kyllä kertoa ja perustella asian asiakkaan siitä suuttumatta.
Hulluhan sitä on jos ei puolta tarjoo. Rössäköistä voi maksaa maksimissaan pari euroa.
Taitaa aloittaja olla se sama ilmeisen stressaantunut ja pettynyt autokauppias, joka täällä säännöllisin väliajoin haukkuu asiakaskuntaa ja purkaa näin liiketoimintansa surkeutta. Neuvoisin hankkimaan peilin...
"Ensimmäisessä tapauksessa täti tulee tulee pyytämään tarjousta uuteen autoon, antaen vaihdokkina hänellä uudesta olleen -10 mallisen 50 tkm ajetun saman merkin auton. Vaihtotarjousta mietittäessä myyjä ihmettelee huoltokirjan tyhjyyttä, jossa ei ole yhtään merkintää. Tähän täti kuulemma vasta ylpeänä silmät suurena "EI TÄTÄ OLE TARVINNUT HUOLTAA OLLESKAA!""
Asiakas on aina oikeassa, tämä on myyjän sääntö numero 1 !
Joten ammattitaitoinen myyjä hoitaa tilanteen tyylikkäästi näin:
1. Laske, mikä on halvin hinta, jolla uuden auton voit myydä, jos asiakas maksaa heti käteisellä.
(vaihtoehtoisesti, voit MYÖS laskea, samoin perustein, mikä on myyntihinta, jos autoliike saa kalliskorkoisen kulutusluoton luotonmyöntäjältä provision uudesta luottosopimuksesta, tämä toki vain, jos asiakas on luottokelpoinen)
2. Oleta, että asiakkaan vanha auto on arvoton.
Siispä tarjoat välirahana kohdassa 1 laskemaasi arvoa.
Jos kaupat syntyvät näillä ehdoilla, kannattanee tutkia, missä kunnossa vanha auto oikeasti on.
Jos "ei huoltoja" tarkoittaa sitä, että öljyjä ei ole vaihdettu koskaan, ja vanhakin öljy on alkanut vuotaa, kun jossain on vuoto, ja tämän seurauksena autossa on moottorivaurio, suosittelen auton myyntiä jollekin romuliikkeelle varaosiksi.
Jos taas edes öljynvaihdot on tehty asiallisesti, eikä öljyvuotoakaan ole, silloin auto on ihan myyntikelpoinen, ainakin halvimmassa hintaluokassa.
Ostajaehdokkaalle on toki tehtävä selväksi auton todellinen kunto kaikkine puutteineen kirjallisesti listattuna. Tämän vikalistan kopioon ostavan asiakkaan allekirjoitus kaupanteon yhteydessä, niin ei tule jälkikäteen vaatimuksia sellaisista vioista, jotka ovat jo olleet kaupantekohetkellä tiedossa. Myydään siinä kunnossa kuin myyntihetkellä on, ja oheisesta vikalistasta selviää tiedossa olevat viat. Vikalista tietenkin laaditaan rehellisesti mitään piilottelematta.
Onko ylläkuvatun kaltainen toimintamalli automyyjälle kenties liian vaativa tehtävä ?
Vai että rehellistä...
vanhalta tädiltä pilkkahintaan vaihdossa otettu Opel elvytetään kuntoon leimaamalla huoltokirja täyteen ja myydään loistokuntoisena pieniä kilometrejä ja varovaista ajoa erityisesti korostaen. Eikä siinä mitään, ostaja saattaa silti saada ihan hyväkuntoisen auton.
"...elvytetään+kuntoon+leimaamalla+huoltokirja+täyteen..."
Oletpas itse hassu! Olen itsekin tuolla lailla leimaillut huoltolipukkeita eikä ole koira perään haukkunut!
Minkähän isomman ongelman autokaupassa aloittaja näkee olevan, jos joku autonvaihtaja pyytää omastaan autokauppiaan mielestä liian suurta hintaa? Autokauppiaan oletetaan olevan ammattilainen, jolla ei pitäisi olla vaikeuksia selviytyä tuollaisista tilanteista helpostikin asiakasta nöyryyttämättä. Ei kai autokauppias voi olettaa jokaisen autonomistajan olevan ammattilainen autonsa suhteen miltään osin?
Vai mikä aloittajan mielestä se ongelma oli, joka innoitti kirjouttamaan?
Se on tuo palstaräkätti vaan katkera, kun oma surkea kioski ei kannata. Tuo tyyppi on pilannut koko autoliike-palstan.
Jopa oli pöyrristyttävää idiotismiä ;) Meni ihan pasmat sekaisin, öyhh.
Jos myyntihommia tekee tuo on lähinnä päivittäistä rutiinia.
Onko tälläinen idiotismi arkipäivää autokaupassa?
On. Tuttava automyyjäsi kertoi vain jäävuorenhuiput, lievimmästä päästä idiotismia jota automyyjät ja autokauppiaat joutuvat työnsä puitteissa kohtamaan.
Mutta tosiaan "on arkipäivää", joten asiasta tietämättömien ei kannata olla asiasta huolissaan; kyllä ammattilaiset idiotismiakin kestää, kunhan kauppa tehdään ja sitä kättelystä allekirjoitukseen asti vie myyjä itse, eikä moinen idiootti.