asiakaspalvelu ja syke

Anonyymi

päällä.

Yliopistollisen keskussairaalan palveluneuvoja puhelinkeskuksessa.
On kuulemma hyvä perehdytys kun uusi tulee taloon, näin lupaavat.
Ja asiakaspalvelutaitoa edellyttävät.
Ja syke päällä - no, kukapa sitä sykkeettä minnekään, sitä kun on vainaja sitte.
Juu ja nimike on sitte palveluneuvoja.

Mutta reaalissa...
Kun joutuu tekemisiin tämän keskuksen kanssa, asiassa joka kuuluu heille, jota yhteydenottaja itse ei voi hoitaa, koska hänellä ei ole siihen mahdollisuutta, ei tietoteknisiä oikeuksia. Niin mitäs tekee tällainen hyvän perehdytyksen saanut palveluneuvoja, asiakaspalvelija? No, sepä alkaa jankkaan että "ai mitä että", "ai miten että", "haluuks että teen näin vai teenks noin"...

Juu, antaa olla, älä tee mitään...

Jos ei osaa, niin mitä tekee asiakaspalvelija? Siis sellainen jolla on kykyä palvella ja asennetta? Alkaako jankkaan, että ai mitä että,.... Ei ala, vaan hän tekee esim. niin, että ilmoittaa ottavansa asiasta selvää ja palaavansa asiaan hetken kuluttua. Tai pyytää luuriin jonkun toisen....

Siis oliko perehdytetty? Ei mitä todennäköisimmin! Oliko asiakaspalveluasennetta? Ei!

Mitä ihmettä ne niin kuin siellä neuvoo? Soveltuva ammatillinen koulutus kuulemma edellytyksenä. Ja juu ilmoitus alkaa sanoilla, haluatko pitää välivuoden... Viittaa kyllä muuhun kuin ammatilliseen koulutukseen!

Ai mitä että.... teenks noin vai teenks näin... kuis haluut!

Yks ja samaa miten sen teet, kunhan lopputulos on se mitä pyydettiin!

ASIAKASPALVELIJA!
PALVELUNEUVOJA!

0

<50

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Takaisin ylös

      Luetuimmat keskustelut

      1. Mielessäni vieläkin T

        Harmi että siinä kävi niinkuin kävi, rakastin sinua. Toivotan sulle kaikkea hyvää. Toivottavasti löydät sopivan ja hyvän
        Ikävä
        38
        1933

      2. Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita

        Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita – neljä Jyväskylän Outlaws MC:n jäsentä vangittu: "Määrät p
        Jyväskylä
        43
        1496

      3. Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa

        Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k
        Isovanhempien jutut
        6
        1421

      4. Ei luottoa lakko maahan

        Patria menetti sovitun ksupan.
        Suomen Keskusta
        17
        1418

      5. Persut petti kannattajansa, totaalisesti !

        Peraujen fundamentalisteille, vaihtkaa saittia. Muille, näin sen näimme. On helppo luvata kehareille, eikä ne ymmärrä,
        Maailman menoa
        23
        1412

      6. Nähtäiskö ylihuomenna taas siellä missä viimeksikin?

        Otetaan ruokaöljyä, banaaneita ja tuorekurkkuja sinne messiin. Tehdään taas sitä meidän salakivaa.
        Ikävä
        1
        1385

      7. Sinäkö se olit...

        Vai olitko? Jostain kumman syystä katse venyi.. Ajelin sitten miten sattuu ja sanoin ääneen siinä se nyt meni😅😅... Lis
        Ikävä
        2
        1347

      8. Housuvaippojen käyttö Suomi vs Ulkomaat

        Suomessa housuvaippoja aletaan käyttämään vauvoilla heti, kun ne alkavat ryömiä. Tuntuu, että ulkomailla housuvaippoihin
        Vaipat
        1
        1290

      9. Hyvää yötä ja kauniita unia!

        Täytyy alkaa taas nukkumaan, että jaksaa taas tämän päivän haasteet. Aikainen tipu madon löytää, vai miten se ärsyttävä
        Tunteet
        2
        1220

      10. Lepakot ja lepakkopönttö

        Ajattelin tehdä lepakkopöntön. Tietääkö joku ovatko lepakot talvella lepakkopöntössä ´vai jossain muualla nukkumassa ta
        Hämähäkit, kotilot ja hyönteiset
        5
        1207
      Aihe
      TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt