asiakaspalvelu ja syke

Anonyymi

päällä.

Yliopistollisen keskussairaalan palveluneuvoja puhelinkeskuksessa.
On kuulemma hyvä perehdytys kun uusi tulee taloon, näin lupaavat.
Ja asiakaspalvelutaitoa edellyttävät.
Ja syke päällä - no, kukapa sitä sykkeettä minnekään, sitä kun on vainaja sitte.
Juu ja nimike on sitte palveluneuvoja.

Mutta reaalissa...
Kun joutuu tekemisiin tämän keskuksen kanssa, asiassa joka kuuluu heille, jota yhteydenottaja itse ei voi hoitaa, koska hänellä ei ole siihen mahdollisuutta, ei tietoteknisiä oikeuksia. Niin mitäs tekee tällainen hyvän perehdytyksen saanut palveluneuvoja, asiakaspalvelija? No, sepä alkaa jankkaan että "ai mitä että", "ai miten että", "haluuks että teen näin vai teenks noin"...

Juu, antaa olla, älä tee mitään...

Jos ei osaa, niin mitä tekee asiakaspalvelija? Siis sellainen jolla on kykyä palvella ja asennetta? Alkaako jankkaan, että ai mitä että,.... Ei ala, vaan hän tekee esim. niin, että ilmoittaa ottavansa asiasta selvää ja palaavansa asiaan hetken kuluttua. Tai pyytää luuriin jonkun toisen....

Siis oliko perehdytetty? Ei mitä todennäköisimmin! Oliko asiakaspalveluasennetta? Ei!

Mitä ihmettä ne niin kuin siellä neuvoo? Soveltuva ammatillinen koulutus kuulemma edellytyksenä. Ja juu ilmoitus alkaa sanoilla, haluatko pitää välivuoden... Viittaa kyllä muuhun kuin ammatilliseen koulutukseen!

Ai mitä että.... teenks noin vai teenks näin... kuis haluut!

Yks ja samaa miten sen teet, kunhan lopputulos on se mitä pyydettiin!

ASIAKASPALVELIJA!
PALVELUNEUVOJA!

0

81

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Takaisin ylös

      Luetuimmat keskustelut

      1. Miksi persuilla ei ole firmoja?

        Kuten vasemmisstolaisilla, esim. Sannalla MA\PI. Eikö ole aika erikoista?
        Maailman menoa
        83
        7111

      2. Persut hommasivat Suomeen 35 000 pientä lasta v. 2015

        Onko Riikka Purra nyt tavoittelemassa tätä samaa historiallista persujen utopiaa? Purram kaksinaamaisessa pelissä vaadit
        Maailman menoa
        26
        7063

      3. Purran tuhoja tuskin saadaan koskaan korjatuksikaan

        Purra on aiheuttanut Suomen taloudelle karmaisevat tuhot. Sen lisäksi Purra on ajanut myös suuren osan Suomen kansasta k
        Maailman menoa
        110
        6180

      4. Persujen kaksoisstandardit: Räsäsen uhkailu paha, Virran uhkailu hyvä

        Tässä taas nähdään kuinka kaksinaamaista porukkaa persut ovat. Mitäs persut tähän?
        Maailman menoa
        45
        5414

      5. Miksette persut irtisanoudu Kirkin lausunnoista?

        Kirkhän muun muassa vaati raiskattuja naisia pidättäytymään abortista ja vaimoja alistumaan aviomiestensä tahtoon. Mik
        Maailman menoa
        84
        5238

      6. Demarikultin uhri kertoo

        Demarikultin uhri kertoo: “En saanut mennä edes suihkuun ilman lupaa” – Seksuaalisen hyväksikäytön uhri kertoo vuosistaa
        Maailman menoa
        63
        5215

      7. Miksi vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa?

        Vasemmistolaiset eivät omista yhtään firmaa joka työllistäisi ihmisiä. Miksi? No siksi, että jos vasemmistolainen perus
        Maailman menoa
        40
        5108

      8. Sanna valittiin Euroopan huonoimmaksi pääministeriksi

        Sannan kaudella Suomi oli ainut maa missä bkt laski. Kannattaa huomata, että luvut valitsi Sannan huonoimmaksi. Ihmiset
        Maailman menoa
        27
        4595

      9. Purran vuoro kiihoittua Lepomäen sääristä

        "Ulkoministeri Elina sanoo, ettei muuta pukeutumistaan sen mukaan, kenet tapaa, ja että hän ei suostuisi peittämään kasv
        Maailman menoa
        17
        3477

      10. Vasemmistolaiset paskat eivät nousseet seisomaan kun Akaan kaupunginvaltuusto

        vietti hiljaisen hetken Charlie Kirkin muistoksi https://www.aamulehti.fi/uutiset/art-2000011523016.html
        Maailman menoa
        300
        3400
      Aihe
      TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt