Sain järkyttävän ylimielistä palvelua asioidessani VW airportissa. Sen varaosamyyjien asenne oli kuin 70 -luvulta. Laiskaa, ylimielistä ja asiakasta vähättelevää. En taatusti asioi ko. kansanmerkin liikkeessä toista kerraa. Myönnettäköön, että tavallisesti olenkin asioinut astetta arvokkaampien autojen liikkeeissä, joten kyllä pisti simiin ja korviin suoranainen tyhmyys. Ikävä kyllä samaa kuullut tutulta, jonka vaimo oli myös tullut ihan kunnolla hyppyytetyksi tiskiltä toiselle juurikin tuolla VW Airportissa. Ihme touhua, häpesin puolesta! Ai että olisi asiakaspalvelukouluttajalla työsarkaa.
Huonoin palvelu autoliikkeessä
Anonyymi
12<50
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Täytyy valitettavasti todeta, että samanmoista palvelua on osunut omallekin kohdalle samasta yksiköstä varaosista.. ilmeisesti pojilla aikaa ja varaa pomputella, olisiko valvonnan puutetta ylemmältä taholta. Naishenkilön kohdalle osui tämäkin tapaus, ei kuulemma asioi miehensä puolesta enää toista kertaa. Senverran ikävä fiilis jäi kyseisestä liikkeestä. Audilla pelaakin sitten onneksi palvelu paremmin!
Kaksi sepitettyä kirjoitusta samalta trollilta. Hyvin menee! Eikun siis huonosti, todella huonosti.
Sepitykset sikseen, huono asiakaspalvelu koetaan eikä sepitetä! Ei tälle sivustolle aiheetta useinkaan päädytä. Mitäs järkeä siin olis. Se koira älähtää johon kalikka kalahtaa. Vanha totuus. Autoliikkeet ovat usein myös edelleen melko sovinistisia paikkoja (aihepiiriin viitaten).
Kävin viikonloppuna Jumbon Länsiautossa katsomassa 5 sarjalaisen jalkatiloja.
Autot oli lukossa , myyjä lupasi hakea avaimet, kun on saanut jotkut laput laminoitua...
5-10 min odottelin, jonka jälkeen jatkoin matkaa...
Nyt on toinen merkki harkinnassa.
Yhdeksänkymmentä prosenttia tälle palstalle kirjoitetuista jutuista on sepityksiä. Kuten tämänkin ketjun aloitukset. Kyllä kansa tietää.
Jep, nämä on välillä aivan uskomattomia juttuja.. äkkiseltään ajattelisi, että se oma työ kannattaisi tehdä mahd hyvin. En ole koskaan ymmärtänyt miksi hakeutua asiakaspalveluun, jos kaksi asiakasta tyhjässä hallissa on jo ylivoimainen haaste. Itsellä kaupan alan ihmisenä nousee kyllä karvat pystyyn. Puhumattakaan jos tietäisi omien työntekijöiden käyttäytyvän tuolla tavalla. Ylimielisyys on myös ikävää sen harjoittajalle, sillä koskaan ei voi tietää oliko ostoksilla kävijä vaikkapa ”anonyymi shoppailija”, ihan vain asiakaspalvelun tarkistusmielessä. Tutkimusta kun tehdään monella saralla. Autoala on vanhanaikainen ja jäljessä.
Osuiko kritiikki kenties sinuun? Otan osaa, ehdottaisin alan vaihtoa.
varaosa myyjä on kk palkkalainen kovan paineenalla esim automyyjän asenne pitää olla parenpi kun varaosamyyjän olet itse ylimielinen alaarvonen tyyppi jos haet varaosaa odotat jotakin kultalautaselta. olen ollut 52vuotta autoalalla.
Normaaliin ystävälliseen asiakaspalveluun ei tarvita kultalautasia, vaan asiakkaan asiallista kohtelua. Ei ylimielisyyttä eikä pompottelua. Hyvät tekijät erottuvat kyllä huonoista! Ja asiakas äänestää jaloillaan.
kyllä sulla on vaikeaa
kerro vähän mitä tiskillä tapahtui niin avaa vähän kun pelkkä huonopalvelu mitä olit ostamassa.
Löysin tarvitsemani tarvikkeen Audilta. Palvelu huippu, ystävällinen! Vaikka saman firman putiikkeja, niin palvelu näemmä kuin yö ja päivä. VW:llä todella tuntui, että naisasiakas oli kuin punainen vaate. En voi suositella sen varaosissa tai tarvikkeissa asiointia kenellekään. Myynti oli aikanaan ystävällinen kun ostimme heiltä auton.. siksi tämä uusi käynti olikin täydellinen järkytys!