Kokemuksia kyseisestä firmasta?!? Ostin heidän verkkokaupastaan syyskuun alussa laadukkaan ja heidän mukaan lähes virheettömän käytetyn kellon, jonka he olivat itse tarkastaneet ja huoltaneet.
Pian oston jälkeen huomasin kellossa virheen.
Kelloon nimittäin pääsi vesi sisälle, vaikka kello oli vesitiivis 1000m asti. Otin välittömästi yhteyttä myyjään kyseisestä tuotteen virheestä.
Lähetin kellon takaisin 17.09 ja vaadin kaupan purkua, vedoten kauppa lakiin ja sen 14pv palautus oikeuteen. Nyt loka- marraskuun taitteessa, ei asialle ole vieläkään tapahtunut yhtään mitään. Sähköpostitse on kymmeniä viestejä vaihdettu, milloin englanniksi ja milloin ruotsiksi. Kaikin keinoin koittavat välttää, etteivät joutuisi palauttamaan kauppasummaa.
Ongelma on , että firma on Ruotsin perintärekisterissä. Auttaako kuluttajansuoja kyseisessä tapauksessa? Miten kannattaisi edetä?
Pian oston jälkeen huomasin kellossa virheen.
Kelloon nimittäin pääsi vesi sisälle, vaikka kello oli vesitiivis 1000m asti. Otin välittömästi yhteyttä myyjään kyseisestä tuotteen virheestä.
Lähetin kellon takaisin 17.09 ja vaadin kaupan purkua, vedoten kauppa lakiin ja sen 14pv palautus oikeuteen. Nyt loka- marraskuun taitteessa, ei asialle ole vieläkään tapahtunut yhtään mitään. Sähköpostitse on kymmeniä viestejä vaihdettu, milloin englanniksi ja milloin ruotsiksi. Kaikin keinoin koittavat välttää, etteivät joutuisi palauttamaan kauppasummaa.
Ongelma on , että firma on Ruotsin perintärekisterissä. Auttaako kuluttajansuoja kyseisessä tapauksessa? Miten kannattaisi edetä?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Veikkaan että suomalainen kuluttajasuojaviranomainen ei ole kiinnostunut ulkomaisen verkkokaupan tapauksiin. Eikö riitä jos korjaavat kellon ja lähettävät siitä todistuksen. Tosin heillä ei ole muuta kuin nettikauppa, ei seppää tai minkään merkin virallista edustusta.
Miten mahtaa automaatti kello vaan toimia korjauksen jälkeen? Kun on kerta kastunut kunnolla.?
Korjaukseen sisältyy tarvittaessa huolto ja puhdistus jos koneisto on hörpännyt vettä. Pelkkä huurtuminen ei vielä ole tehnyt tuhoa.
Kannattaa laittaa trustpilot sivustolle keissi täällä keskustellessa asiat ei etene mihinkään.
Oikea taho hoitamaan tätä asiaa on Euroopan kuluttajakeskus. Heidän sivuillaan on valmiita tekstipohjia ja ohjeet reklaamation tekemiseen. Ellei sekään johda haluttuun lopputulokseen Euroopan kuluttajakeskus voi alkaa ajaa asiaa puolestasi, luulisi viimeistään siinä vaiheessa rahojen palautuvan.
https://www.ecc.fi/
Trustpilot on kaikkien potentiaalisten asiakkaiden luettavissa oleva sivusto. Mikään myyjätaho ei halua negatiivista palautetta näkyville minnekään. Saattaa näin auttaa asian etenemistä koska tiettävästi aloittajan mainitsema taho sivua lukee, vaikka kyseistä domainia ei sivulta vielä löydykään.
Hei, Miten tässä lopulta kävi? Saitko purettua kaupan?
Onko kellään muulla kokemuksia ko firmasta? Hyviä tai Huonoja....kiinnostaa uskaltaako ostaa?
Tarjosin heille myytäväksi muutaman tuhannen euron arvoista huollettua laadukasta ja haluttua vintage-kelloa. Vastasivat erittäin huonolla suomella, ettei kiinnosta. Muut vastaavat liikkeet ovat olleet hyvin kiinnostuneita kellosta. Jäi ihmetyttämään heidän liiketoimintansa.