Ekaa kertaa kassalla

tee ainakin itsellesi lunttilaput.

Kyllä se hyvin menee. Kysy kokeneemmalta heti, kun tuntuu ettei pärjää omin avuin. Ihan jokainen on aloittanut työhommat "tyhjästä". Kyllä sinua ymmärretään, joka suunnasta sekä asiakkaan, työntekijöiden, että työnjohdon.

Suurin osa kassa-asioinneista on kuitenkin ihan peruskassatapahtumia eli skannaat ostokset ja kortilla maksu, joten pärjäät varmasti! Aika harvoin loppujen lopuksi tulee niitä vaikeampia juttuja ja kaupasta riippuen isommilla kaupoilla voi myös olla asiakaspalvelupiste, joka hoitaa ne monimutkaisemmat jutut (mutta ehkä teidän kaupassa ei). Jos tarvii hoitaa Veikkaus-asiointeja, niin niistä erilaisista peleistä kannattaa lukea Veikkauksen sivulta, niin sitten ymmärtää paremmin mitä asiakas pyytää. Voi myös tehdä vaikka muistilapun jostain peruskassatoiminnoista (esim korttimaksusta, käteisnostosta, talletuksesta, asiakkaaksi liittymisestä) ja liimata sen siihen kassapöytään aina kun aloitat vuoron. Sitten on itsellä vähän turvallisempi olo, kun tietää asioiden löytyvän läheltä ja saat hoidettua tilanteen siten, että asiakas ei välttämättä edes huomaa sinun "lunttaavan".

Tärkeintä on, että kun tulee vastaan tilanne, josta et ole varma, KYSYT heti työkaverilta. Tiedät sitten seuraavalla kerralla. On paljon helpompi kysyä ja tehdä saman tien oikein kuin selvitellä ja korjailla jälkikäteen. Jos teillä on radiopuhelimet, sulla on työkaverit koko ajan "vieressä", kun tarvitset neuvoa.