"Kuuntelemme, välitämme ja hoidamme asiasi mahdollisimman nopeasti. Kysy tarjous autosta, huollosta tai varaosista, niin otamme sinuun yhteyttä tunnin sisällä arkisin klo 9-16 välillä"
Olen kaksi kertaa jättänyt huollosta/ml. huollon yhtydessä tehtävästä takaisinkutsusta yhteydenottopyynnön ja kaksi kertaa soittanut suoraan huollon numeroon. Kertaakaan en ole saanut soittoa takaisin, enkä myöskään mitään vastausta sähköpostiin. Ymmärrän, että asiakkaita riittää SPA-alustaisille Volvoille, mutta kannattaa ottaa toi lupaus pois verkkosivuilta ettei synny väärää mielikuvaa palvelun tasosta. Mitenkäs muilla?
Olen kaksi kertaa jättänyt huollosta/ml. huollon yhtydessä tehtävästä takaisinkutsusta yhteydenottopyynnön ja kaksi kertaa soittanut suoraan huollon numeroon. Kertaakaan en ole saanut soittoa takaisin, enkä myöskään mitään vastausta sähköpostiin. Ymmärrän, että asiakkaita riittää SPA-alustaisille Volvoille, mutta kannattaa ottaa toi lupaus pois verkkosivuilta ettei synny väärää mielikuvaa palvelun tasosta. Mitenkäs muilla?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Mä sain heti kiinni omamekaanikon ja sovin huoltoajan.
Mitähän olet sotkenut?
Ei ole mitään omamekaanikkoa. Voisi toki olla, jos saisi huollon varattua ja sähköpostin/soiton takaisinpäin. Prosessi näköjään toimii kun on omamekaanikko ja "autosalpaclubin" jäsen, mutta uuden auton omistajana ilman aiempaa asiakkuutta on helpompi hakeutua suosiolla toisen monimerkki-huoltopisteen asiakkaaksi.
Olin nimenomaan uuden auton ostaja ja toinen huolto ja ensimmäinen kauppa AutoSalvasta. Toki liityin klubiin, koska sietä saa tiettyjä etuja.
Niin tyhmä en ole, että uutta autoa huollattaisin jossain muualla kuin merkkiliikkeessä ja mieluummin siinä josta autokin on ostettu, silloin goodwill toimii jos tulee ongelmia takuuajan jälkeen. Ja kerron tämän siksi, koska olen omistanut useita uusia autoja ja vaimo myös. Takuun jälkeen saa helpommin asiat tuotevastuuseen jopa kuluvien osien kohdalla jos asiakkuus löytyy. reilut 40 vuotta löytyy asiasta kokemmusta.
"Ei ole mitään omamekaanikkoa."
Soitto suoraan mekaanikolle, siellä on kaikkien puhelinnumerot esillä, niin siinä sinulla on omamekaanikko.
Huoltoajat sovitaan suoraan mekaanikon kanssa ja yhdellä soitolla.
Jeps. Omakin Volvo meni huoltoon toisaalle. Ilmeisesti niiden Dacioiden huolto on kannattavampaa.
Hölmö, olet ilmeisesti joko trolli tai todella vittumainen ja itkevä asiakas jonka pitäisi saada kuluneet renkaat vahaan Volvoon takuuna tms.
Miksi veit muualle huoltoon?