Solinen. Fi kengät facebook

Feikki... Sivustolla näyttävästi 'Helsinki', Suomen lippu, jopa aukioloajat - tietäisi vaan minne. Tuotearvosteluissa tähtiä satelee, aina vähintään neljä. Suomessa täällä valittajien valtakunnassa, tämä ei mitenkään ole mahdollista. Arvostelijatkin usein samannimisiä eri tuotteilla.
Vaimoni erehtyi tilaamaan sieltä saappaat. Tuote kyllä saapui ja lähes muistutti myyntikuvaa, mutta laatu kuin kopiorolexissa.

Solinen kautta ostettuja tuotteita ei näköjään voi palauttaa. Ehdoissa lukee, että palautuksiin on ensin saatava heiltä lupa ja lomake palautusta varten. Useasta pyynnöstä huolimatta en ole saanut osoitetta enkä lomaketta. Asiakaspalvelun sähköposti vastaa samaa höpinää. Onneksi Klarnan kautta maksun voi pysäyttää. Katsotaan miten loppupeleissä käy. Harmittaa. Vaikuttaa tahalliselta hidastelulta. Palautus aika on 30 päivää ja sen halutaan vetkuttelulla menevän umpeen.

Sain kengät, mutta lasku ei peruttu. Pitää tehdä rikosilmoitus.

Ei näy kenkiä ei..ja ihmeellisiä sposteja tulee. En enää ikinä tilaa kun varmoilta tunnetuilta brändeiltä.

Tuli kengät kuukauden odottelun jälkeen, jotka ihan sekundaa, laskussa oli eräpäivä eilen ja kengät jotka liian pienet, tuli eilen. Kysyin palautus osoitetta ja vastaus oli ihme selittelyä, soitin klarnalle josta lasku tuli ja laittoivat laskun jäihin. Ei kannata tuolta tilata mitään!!

Saako sinne mitenkään yhteyttä??

Joo, menin tähän halpaan.
Kengät tuli mutta liian pienet eikä mahdu jalkaan vaikka otin numeroa isommat.
Kun yrittää palauttaa niin ihan just tommosta pyörittelyä vaan.
Kysyin postista palautuskulut niin maksaisi 60 euroa eli tuplasti mitä ne kopukat maksaa.
Ihan perseestä koko firma.

Voi ei, nyt vähän jännityksellä odottelen 2. kenkiä kyseiseltä sivulta.. sama malli ja toinen kokoa isompi.. toivottavasti tulis edes perille ja toiselle meistä menis kengät jalkaan ja olis ihan hyvät! Tässä kohta kuukauden oon odotellut kenkiä... Vähän nyt on jännät paikat tuleeko sieltä mitä..! Yritän muistaa kirjoittaa tänne palautetta kengistä kun tulevat vihdoin! 🫣

Menin typeränä tilaamaan myös täältä joulukuun alkupuolella mutta peruin tilauksen sähköpostilla ennen kuin ehtivät lähettää lähetysvahvistusta. Yllätykseksi jopa vastasivat ja ilmoittivat että palauttavat rahat ja näin myös ihme kyllä kävi. Mutta, näin kuukausi myöhemmin tuli viesti että paketti noudettavissa, lähettivät siis kengät kuitenkin?! Laatu oli just tota samaa katukauppakuraa mitä täällä on kuvailtu..

Sain nämä matalat ruskeat ,,nahkanilkkurit" sitten vihtoin postista.🤭
Paketti haisi kemialle ja nahkanilkkurin sijan sain kumikengät😅,
mitkä ovat niin epäsymetriset,että hankala laittaa jalkaan.liimajäljet näkyvillä ja kengän pohja,kun kuun maasto😂
Ei edes harkitse palauttamista komenttejen perustella.Mutta en ole niin tyhmä enää,että meneen semmosen mukaan.
Onneksi ekä kertä😁

Älkää vaan koskaan tilatko mitään solinen.fi -sivustolta. Minä erehdyin tilaamaan, ja sain jotain aivan muuta, kuin mitä tilasin. Nyt käyn kirjeenvaihtoa firman kanssa, ja saan ihan käsittämättömiä viestejä. En tiedä, miten tässä käy, tämä firma taitaa tehdä liikevaihtonsa asiakkaita huijaamalla! Varokaa!!!

Moni on varmaan saanut oheisen viestin, kun kysyy palautusosoitetta. Huijausta koko juttu ja tuotekin oli poikkeava esitteen kuvassa olevasta.
Firman viesti:Kiitos, että otit yhteyttä meihin!

Nimeni on Helena. Olen vanhempi asiakaspäällikkö täällä Solinen:ssa. Yksi tukihenkilöistämme, Sophia, aikoi alun perin hoitaa tämän asian puolestasi. Kun kuitenkin luin sähköpostisi, halusin nopeasti puuttua asiaan ja korjata asian puolestasi itse!

Ymmärrän täysin kiireen ja olen pahoillani, että saamasi Pehmeät naisten saappaat ei osunut kohdalleen... Tiedät, että teen kaikkeni varmistaakseni, että tämä asia ratkaistaan sinulle mahdollisimman pian!

Vaikka tiimimme tekee parhaansa luodakseen tuotteita, joissa on parhaat materiaalit ja laatu, ymmärrän, että joskus voi olla tilanteita, joissa emme pysty siihen... Palautteesi on minulle erittäin tärkeää, ja otan sen huomioon tuotekehitystiimissämme!

Vielä kerran, vilpittömät pahoitteluni tästä vaivasta! Tyytyväisyytenne on ykkösprioriteettini ja teen kaikkeni hyvittääkseni tämän teille! Teen hyvin harvoin mitään poikkeuksia, mutta sinulle, olen iloinen voidessani tarjota useita vaihtoehtoja, joista valita! Kaikki erittäin nopealla käsittelyllä - 4x nopeammin kuin menemällä kumppaneiden, kuten Klarnan, PayPalin ja Visan kautta.

VAIHTOEHTO 1
•50% Palautus tilauksesi määrästä sekä ylimääräinen 30% pois seuraavasta ostoksestasi käyttämällä alennuskoodia: TUULA2798
•Käsittelyaika: 1-2 päivää

VAIHTOEHTO 2
•Täysi palautus tilauksesi valmistus- ja tuotantokustannuksista.
•Persoonallisesti suosittelen tätä vaihtoehtoa eniten, koska tämä auttaa sinua säästämään palautuskuluja kaikki muut samalla kun saat pitää kaiken saamasi.
•Tämä on noin 70 % (2:3) tilauksesi kokonaissummasta.
•Käsittelyaika: 3-7 päivää

VAIHTOEHTO 3
•Täysi palautus, kun varastomme vahvistaa palautuksen vastaanottamisen.
•Palautuksesi lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen varastomme alueella.
•Käsittelyaika: 3-7 päivää sen jälkeen, kun palautuksesi on vastaanotettu toimipisteessä.

Toivottavasti näistä on apua! Pyydän todella anteeksi tätä! Tiedäthän, että suhtaudun tähän erittäin vakavasti ja varmistan, että välitän huolenaiheesi kaikille asianosaisille, jotta tällaista ei enää koskaan tapahdu sinulle tai kenellekään muulle! Arvostan suuresti palautettasi!

Odotamme innolla vastausta ja ratkaisua tähän ongelmaan mahdollisimman pian!


Ystävällisin terveisin,