Kaikkihan tietää tämän ongelman, eli virastoy katoaa monilta paikkakunnilta yksi toisensa perään.
Itse kävin eilen ruotsissa valtion palvelupisteessä jossa oli kelaa vastavan instanssin sekä verottajan että eläkelaitoksen asioiden hoito ja sen lisäksi työvaoimatoimston palvelut.
Eli samat 2 henkilö hoiti 4 eri viraston hommia.
Miksi suomeen ei voitaisi luoda valtion pelvelukeskusta jossa voisi hoitaa kaikki tarvittavat asiat yhdeltä luukulta?
Ensinnäkin tilakustannukset putoisisivat 1/4 saan ja henkilökulut myös mutta mikä tärkeintä samalta tiskiltä saisi hoidettua kaikki asiat.
Itse hoidin veroasiat ja eläkeasiat samalla kertaa yhdellä tiskillä saman virkailijan toimesta.
Itse kävin eilen ruotsissa valtion palvelupisteessä jossa oli kelaa vastavan instanssin sekä verottajan että eläkelaitoksen asioiden hoito ja sen lisäksi työvaoimatoimston palvelut.
Eli samat 2 henkilö hoiti 4 eri viraston hommia.
Miksi suomeen ei voitaisi luoda valtion pelvelukeskusta jossa voisi hoitaa kaikki tarvittavat asiat yhdeltä luukulta?
Ensinnäkin tilakustannukset putoisisivat 1/4 saan ja henkilökulut myös mutta mikä tärkeintä samalta tiskiltä saisi hoidettua kaikki asiat.
Itse hoidin veroasiat ja eläkeasiat samalla kertaa yhdellä tiskillä saman virkailijan toimesta.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Muistan joskus kauan sitten kun kävi verovirastossa niin ne hoiti luukulla kaiken ja ymmärsi mitä asiakas kysyi.
Nyt jos tarvii asioida verovirastossa niin tarjotaan 10 puhelinnumeroa joista asiakkaan pitäisi tietää mihin oma asia liittyy. Kun kysymys sisältää sanat 3een eri puhelinnumeroon sopiviksi.
No silti vaan rohkeasti soittamaan ja pitkän odotuksen (20min) jälkeen vastaa ihminen joka ei edes ymmärrä mitä selitän.
Halusin vain varmistaa että veron maksu menee oikein mutta se ohjasi minut soittamaan maksuongelmien numeroon vaikka maksuongelma liittyi pankin palveluihin ei maksukykyyn.
No en soittanut tarjottuun numeroon vaan jäin odottamaan veronpalautuksia ja menihän ne pankin palvelutkin sitten kuten piti.
Paras siis toimia kaipaamatta palveluja ja vaan odottaa ja katsoa ensin hoituuko asia ilman että tekee mitään. 😋
Tekoäly korvaa asiakaspalvelijat ja virkailijat joten työttömyys lisääntyy ja byrokratia muuttuu automaattiseksi.