Tällaisessa tapauksessahan tilanne on kai vähän toivoton?
Asiakas valehtelee minusta asioita, keksii tekaistuja tapahtumia, vääristelee sanojani, haukkuu muille asiakkaille, tekee minusta aiheettomia valituksia ja minä en voi kuin kestää..? Ja kaikki vain sen takia, että pärstäni ei miellytä.
Vielä kun työpaikkani on aivan ihana ja pidän työstäni ja kaiken mustaa tällainen sairas henkilö.
Onko mitään tehtävissä?
Asiakas valehtelee minusta asioita, keksii tekaistuja tapahtumia, vääristelee sanojani, haukkuu muille asiakkaille, tekee minusta aiheettomia valituksia ja minä en voi kuin kestää..? Ja kaikki vain sen takia, että pärstäni ei miellytä.
Vielä kun työpaikkani on aivan ihana ja pidän työstäni ja kaiken mustaa tällainen sairas henkilö.
Onko mitään tehtävissä?
Vastaukset 2
Vanhimmat
auta se, että pyydät luottamusmiehen ja esimiehen ja sen asiakkaan neuvotteluun, ja jos sulla on lakimies, niin se.
Nosta asiakkaalta pyytämiäsi taksoja jollain verukkeella. Lisäksi nykyaikana voi aika hyvin valita omat asiakkaansa keskittymällä semmoseen tarjontaan jossa ei ole kilpailua. Toki tietysti jos pyörität esim. kioskia tai väännät sisäistä konsultointia on vaikeaa valita asikkaitaan muuten kuin hintadifferoinnilla.
Kyllä keskimäärin kaikki kyseisellä alalla tietävät että tämä asiakas on hankala ja puhelee mitä sattuu joten ei se vaikuta uusasiakashankintaan.
Aiheettomista valituksista ei kannata hermostua, lyöt vain laskuun lisää korjatuista ongelmista kyllä se asiakas siitä rauhoittuu kun kulut kasvaa ja viivan alle tulee punaista.