Nykyään korostetaan asiakaslähtöistä markkinointia. Mutta eikö tämä ala mennä jo liiallisuuksiin. Itse olen töissä vakuutusalalla ja se että joku maksaa tälle firmalle parinkympin mopovakuutus maksun ei oikeuta häntä haukkumaan ja käyttäytymään ylimielisesti minua kohtaan. Eikä kyllä oikeuta vaikka maksaisi vähän isompiakin maksuja.
Eihän täällä enää tunne itseään ihmiseksi kun juoksutetaan, komennellaan ja haukutaan. Juuri äsken eräs asiakas haukkui minut ja otti jopa yhteyttä esimieheeni asiasta joka ei edes ollut oma vikani.
Voihan minulla tietysti olla asenne vamma, mutta asiakaspalvelu työ ei ole minua varten jos täällä pitää käyttäytyä kun joka kynnysmatto. Odotan sitä viimeistä päivää täällä että voin sanoa niille idiooteille suoraan että menkööt pätemään muualle!
Tottakai asiakaspalvelijan pitää käyttäytyä kohteliaasti, mutta niin se metsä vastaa kun sille huudetaan. En todellakaan ala tällä palkalla mielistelemään ketään paskantärkeitä juntteja!
Eihän täällä enää tunne itseään ihmiseksi kun juoksutetaan, komennellaan ja haukutaan. Juuri äsken eräs asiakas haukkui minut ja otti jopa yhteyttä esimieheeni asiasta joka ei edes ollut oma vikani.
Voihan minulla tietysti olla asenne vamma, mutta asiakaspalvelu työ ei ole minua varten jos täällä pitää käyttäytyä kun joka kynnysmatto. Odotan sitä viimeistä päivää täällä että voin sanoa niille idiooteille suoraan että menkööt pätemään muualle!
Tottakai asiakaspalvelijan pitää käyttäytyä kohteliaasti, mutta niin se metsä vastaa kun sille huudetaan. En todellakaan ala tällä palkalla mielistelemään ketään paskantärkeitä juntteja!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Yksia asiakas maksoi 153€ ostoksen 200€. Kysyin sitä 3€..EI OLE, kuului vastaus. Sanoin mahdollisimman ivallisesti no anteeksi että kysyi. Asiakas huusi vielä perään hyvät päivänjatkot. Asiakassaa käyttäytyä miten vaam, asiakaspalvelija ei. Asiakas ja myyjä ovat samanarvoisia ja myyjä on yleensä aina oikeassa. Mukavia asiakkaita on, ja sitten on näitä huorittelijoita joille asetan ikuisen porttikiellon ja poliisit perään jos vielä tulevat mesoamaan. Ei minun tarvitse kuunella 8h päivässä vittuilua. Turha tulla tuhisemaan ja kiukuttelemaan. Olen varmaan väärällä alalla, mutta kaupan työ puuduttaa iloisemmankin ihmisen. Kyllä se yksi perkele saa uskomaan ettei pyytämättä kannata hymyillä, tai kun kuudetta kertaa siivoa asiakkaiden räkiä pois. Missäkähön ne käytöstavat ovat?
On se noloa asiakasjonossakin, kun joku alkaa päätään aukoa tyhjästä. Kerran olen suoraan sanonut että pitäköön asiakas suunsa kiinni kun oman kuoppansa on kaivanut, ei se ole myyjän vika. Myyjät kuitenkin hoitavat hommansa ihan kiitettävästi, ainakin meilläpäin.
Ei asiakas ole aina oikeassa.
mihin ne asiakkaat häviävät kun ne ei saa avautua... kilpailevaan kaupaan...
Jotkut ajavat vaikka 100 km toiseen kaupunkiin ,ettei tarvitse mennä johonkin kauppaan,jossa saanut paskaa palvelua.
Asiakas on -aina- oikeassa.
Itsekkin vakuutusalalla, firmassa jonka kaiken a ja o on mukamas asiakkaan palveleminen (lue:kynnysmattona oleminen). Pomot vaatii hä nöyrempää palvelua, viis siitä haukuuko ja huutaako asiakas täysin aiheetta, pitää vaan hymyillä kuin joku vähämielinen! Helppo on pomojen sanoa kun ei itse tartte olla asiakaspalvelussa vaan istuvat perseellään mukavasti suunnitelemassa uusia kiristyksiä työtehokkuuden nimissä ja nostaa tuplapalkkaa.
Nykymaailmassa tämä tietty nössöily on sairas piirre yleensäkin työorganisaatiossa. Ei saisi sanoa yhtikäs mitään suoraan, olla vaan jees jees-nössö. Perkele, munattomaksi mieheksi en ala, sanon suoraan ja jos ei miellytä antakoot potkut!