Tässä lainaus toisesta viestistä,mutta on niin hyvää tietoa kaikille jotka menee katsastamaan autojaan,eli koskee meidän autoiljoiden oikeusturvaa:
" Itse toin vähän aikaa sitten maahan ulkomailta arvoauton. No,heti ekaksi tämä suomea huonosti puhuva nilkki katsastaja totesi mulle "tämä auton tuonti tuli sitten toodella kalliksi",siis ennekuin lähdettiin edes katsastamaan,no vaadin tietty päästä kyytiin.Jätkä alkoi sitten siinä sössöttämään eri perusteita millä muka ei saa kilpiin,lähtien siitä että puuttui hänen haluamansalainen hinauskoukku.Jossain vaiheessa sitten keitti ja sanoin sille kaverille että nyt riitti,otin avaimet käteen lopetin katsastuksen ja lähin renkaat sutien asiallisempaan paikkaan,jossa auto meni laakista läpi ja katsuri vielä totesi että saahan sen hinauslenkin vaikka taka-akselin ympäri jos siltä tuntuu.Valitin myöhemmin balttialaisesta katsurista sen aseman pomolle,koska hän oli kirjannut selvästi lainvastaisiakin kohtia eväämisperusteiksi,yritti vedota esim.että pitää saada jotkut todisteet valoista että ovat eu-hyväksytyt,vaikka tosiasiassa auto oli niin iäkäs että valonormeja ei vielä tarvinnut siltä osin täyttää edes.Pomo vaan valitteli kun on vaikea löytää kunnon miehiä alalle niin pakko palkata tollasia tapauksiakin.
Tässä vinkkejä ongelmallisiksi heittäytyvien katstastajien kohdalla:
-Tarkista piirua myöten että hylkäämisperusteet ovat laillisia.Löytyvät netistäkin!Itsellä mukana ne tulostettuna takataskussa katsastuksissa ja olen sieltä viivannut jo etukäteen tussilla sellaiset kohdat joista saattavat alkaa veistä taittamaan.
-Valita välittömästi ja suoraan aseman johtajalle alaisen toiminnasta jos koet tulleesi kaltoinkohdelluksi.
-Jos katsastaja hajottaa autoasi (esim.sutii vahingossakaan yhtään=renkaat kuluvat) on sinulla oikeus saada häneltä vahingonkorvausta.! Muista oikeutesi!Kannattaa siksi ottaa mukaan myös kaveri että tarvittaessa todistajatilanne päättyy hyväksenne.
-Muista että halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa katsastusasemaa vaikka kesken katsastussuorituksen.Älä epäröi kilpailuttaa heitä (ovat palveluammatissa,kilpailuttaminen on asiakkaan hyöty AINA),ja vie auto seuraavaan katsastukseen(muista levittää sanaa puskaradiossa huonosta katsastusasemasta,tämä pakottaa heidän toimimaan asiakasystävällisemmin kun business ei enää sujukkaan entiseen malliin,eli tarvittaessa erottamaan pahimmat riitapurkarikatsastajat!).Mikäs sen parempi kuin käydä vielä katsastetulla autolla pyörähtämässä ja kysymässä ongelma-asemalla että "miltäs nyt tuntuu?" ;)
Muistakaa että katsastajat ovat meitä varten ja meillä on oikeus kilpailuttaa heitä! "
" Itse toin vähän aikaa sitten maahan ulkomailta arvoauton. No,heti ekaksi tämä suomea huonosti puhuva nilkki katsastaja totesi mulle "tämä auton tuonti tuli sitten toodella kalliksi",siis ennekuin lähdettiin edes katsastamaan,no vaadin tietty päästä kyytiin.Jätkä alkoi sitten siinä sössöttämään eri perusteita millä muka ei saa kilpiin,lähtien siitä että puuttui hänen haluamansalainen hinauskoukku.Jossain vaiheessa sitten keitti ja sanoin sille kaverille että nyt riitti,otin avaimet käteen lopetin katsastuksen ja lähin renkaat sutien asiallisempaan paikkaan,jossa auto meni laakista läpi ja katsuri vielä totesi että saahan sen hinauslenkin vaikka taka-akselin ympäri jos siltä tuntuu.Valitin myöhemmin balttialaisesta katsurista sen aseman pomolle,koska hän oli kirjannut selvästi lainvastaisiakin kohtia eväämisperusteiksi,yritti vedota esim.että pitää saada jotkut todisteet valoista että ovat eu-hyväksytyt,vaikka tosiasiassa auto oli niin iäkäs että valonormeja ei vielä tarvinnut siltä osin täyttää edes.Pomo vaan valitteli kun on vaikea löytää kunnon miehiä alalle niin pakko palkata tollasia tapauksiakin.
Tässä vinkkejä ongelmallisiksi heittäytyvien katstastajien kohdalla:
-Tarkista piirua myöten että hylkäämisperusteet ovat laillisia.Löytyvät netistäkin!Itsellä mukana ne tulostettuna takataskussa katsastuksissa ja olen sieltä viivannut jo etukäteen tussilla sellaiset kohdat joista saattavat alkaa veistä taittamaan.
-Valita välittömästi ja suoraan aseman johtajalle alaisen toiminnasta jos koet tulleesi kaltoinkohdelluksi.
-Jos katsastaja hajottaa autoasi (esim.sutii vahingossakaan yhtään=renkaat kuluvat) on sinulla oikeus saada häneltä vahingonkorvausta.! Muista oikeutesi!Kannattaa siksi ottaa mukaan myös kaveri että tarvittaessa todistajatilanne päättyy hyväksenne.
-Muista että halutessasi sinulla on oikeus vaihtaa katsastusasemaa vaikka kesken katsastussuorituksen.Älä epäröi kilpailuttaa heitä (ovat palveluammatissa,kilpailuttaminen on asiakkaan hyöty AINA),ja vie auto seuraavaan katsastukseen(muista levittää sanaa puskaradiossa huonosta katsastusasemasta,tämä pakottaa heidän toimimaan asiakasystävällisemmin kun business ei enää sujukkaan entiseen malliin,eli tarvittaessa erottamaan pahimmat riitapurkarikatsastajat!).Mikäs sen parempi kuin käydä vielä katsastetulla autolla pyörähtämässä ja kysymässä ongelma-asemalla että "miltäs nyt tuntuu?" ;)
Muistakaa että katsastajat ovat meitä varten ja meillä on oikeus kilpailuttaa heitä! "
Vastaukset 3
Vanhimmat
Meillä katsastajilla on ollut jo pitkään vinkkilista
niitä asiakkaita kohtaan jotka eri tavoin yrittävät saada epäkuntoisen auton läpi määräaikaiskatsastuksessa tai rekisteröinnissä.
Tekosyiden ja valheiden kirjo on loputon.
Myös uhkailua harrastetaan.
Toi on varsinkin hyvä että ottaa kaverin todistamaan kanssa.Mulla kävi niin että inssi hajotti mun auton,oli 60-lukulainen Chrysler v8 jossa on ns.nappiautomaatti.Inssi painoi väärää namiskaa kun oli vielä vauhtia päällä ja laatikko otti hittiä..Inssi yritti väittää että auto hajosi vanhuuttaan ja heikkouttaan,mutta onneks oli kaveri mukana joka todisti että inssi sen auton rikkoi. Joutui muuten inssi maksamaan vaihteistorempan (en sitten tiedä onko katsastusasemilla jotkut omat vakuutukset tommosia tilanteita varten,mutta ihan sama mulle)...
Hyviä vinkkejä sulla muutenkin! Varsinkin toi lista jolla voi samantien osoittaa katsastusmiehelle että miten pitää tulkita niitä kohtia ja mitä kohtia siellä oikeasti on,mustaa valkoisella.Ja samantien vaan valitusta pomolle kuspäistä,tarpeeksi kun saa niitä valituksia niin tajuaa heittää sen ulos pilaamasta lafkan mainetta ja karkottamasta asiakkaita.
Olen itsekin huomannut työssäni erikoisen ja harvinaisen auton kohdalla kahdenlaisia asiakkaita;
niitä jotka kertovat missä mikäkin vipstaaki on ja sitten ne asiakkaat jotka kieli pitkällä odottavat, että jokin menee pieleen.
Voivat sitten pröystäillä, ettei se "saatanan inssi" mitään osaa.
Jokainen saakoon tyydytyksen omalla tavallaan....
Itse ainakin katsastajana reilusti kysyn, jos on jostain oudosta nappiautomaatista kyse.
Kaikkea EI VOI ulkoa muistaa.