Kertokaapa, missä vähittäiskaupassa saa parempaa palvelua kuin autoliikkeessä?
Missä muussa liikkeessä kukaan vaatii, että myyjän pitää kymmenen minuutin sisällä tulla kysymään voiko olla avuksi? Missä muussa liikkeessä jos näin ei käy, ostaja marssii ulos eikä ostakaan tuotetta josta on jo ostopäätöksen tehnyt?
Missä muussa liikkeessä myyjien palvelua ja muuta toimintaa mitataan niin kuin autokaupassa?
Missä muussa liikkeessä asiakkaat vetävät herneen nenään yhtä herkästi?
Missä muussa liikkessä ihmiset tinkivät ja lypsävät yhtä paljon kuin autoliikkeessä? Missä muussa liikkeessä asiakkaat käyttäytyvät yhtä huonosti kuin autoliikkeessä?
Missä muussa liikkeessä myyjää pidetään jo lähtökohtaisesti huijarina?
Missä muussa liikkeessä oletetaan, että tarjotaan kahvia ja lippalakkeja ja talvitakkeja ilmaiseksi?
Missä muussa liikkeessä kukaan vaatii, että myyjän pitää kymmenen minuutin sisällä tulla kysymään voiko olla avuksi? Missä muussa liikkeessä jos näin ei käy, ostaja marssii ulos eikä ostakaan tuotetta josta on jo ostopäätöksen tehnyt?
Missä muussa liikkeessä myyjien palvelua ja muuta toimintaa mitataan niin kuin autokaupassa?
Missä muussa liikkeessä asiakkaat vetävät herneen nenään yhtä herkästi?
Missä muussa liikkessä ihmiset tinkivät ja lypsävät yhtä paljon kuin autoliikkeessä? Missä muussa liikkeessä asiakkaat käyttäytyvät yhtä huonosti kuin autoliikkeessä?
Missä muussa liikkeessä myyjää pidetään jo lähtökohtaisesti huijarina?
Missä muussa liikkeessä oletetaan, että tarjotaan kahvia ja lippalakkeja ja talvitakkeja ilmaiseksi?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Onhan tuossa vähän perääkin..
Huonekalukaupoissa ja kodinkoneliikkeissä ihmiset pitävät normaalina sitä että itse käydään hakemassa myyjä paikalle kun tarvitaan ja usein joudutaan häntä vielä odottamaan ja jonottamaankin. Autokaupassa taas se on ennenkuulumatonta. Myyjän pitäisi aina olla salamannopeasti paikalla oma-aloitteisesti tai ostaja marssii muualle.
Mielenkiintoista!
niin pitäisi heti tulla palvelemaan vaikka joka toinen asiakas on niitä jotka pitävät automyyjiä automaattisesti huijareina. eli moni asiakas juoksee pakoon kun sanot tervetuloa
ALEPASSA ON HYVÄ PALVELU:)
Automyyjä arvostusasteikolla ammateista 599. Nokikolari on seuraava.
Itse odottelin peltikaton tekijää rakennusliikkestä viimevuonna juhannuksesta syyskuulle. Muurari levitti ryjänsä syyskuun alussa ja seuraava kerta oli kolmen viikon päässä. Kahden päivän työ kesti odotteluineen yli kuukauden lupauksista huolimatta. Nyt olen odotellut kaivinkonemiehen arviokäyntiä kaksi viikkoa. Perämoottorini on korjaamossa jota en edes uskalla mennä kiirehtimään.
Mistään en ole saanut jälkisoittoja tai kyselylappuja kuinka on työ tehty ja olinko tyytyväinen.
Turhaan nuoleskelette ja nöyristelette autokaupassakin, laittakaa asiakkaat nöyristelemään niin katteetkin paranee.
Copy:
"Missä muussa liikkeessä myyjää pidetään jo lähtökohtaisesti huijarina?"
Mistähän moinen maine on syntynyt?
Vuodesta toiseen eniten kuluttajaviranomaisia työllistävä kaupan ala Suomessa...
Tästä syystä yhä useampi asioi mieluummin Saksalaisen autoliikkeen kanssa. Ero kuluttuurissa on valtava...
Juuri on kierrelty autokauppoja...eipä tunnu kaikille "PIKKURAHAT"KELPAAVAN...Kun ei haettu ihan uutta autoa kuitenkaan.Volkkaria etsittiin ja volkkarin liikkeessä oltiin NIIN ylimielisiä ja palveluhaluttomia=pohjanoteeraus!!(tai kyseisellä äijänkäppyrällä vain suuri vitutus päällä..?)Ei sitten ehkä näytetty tarpeeksi rikkailta tosiostajilta??Ostimme muualta,maksoi 20 tuhatta euroo,myyjä oli oikein palvelun haluinen,miellyttävä ja muutenkin saatiin ok kuva kyseisestä liikkeestä,tietoa saatiin ja papereita nähdä,eikä mitään moitteen sijaa.Hyvää palvelua on oikeus saada,kyseessä sitten liike mikä hyvänsä/palvelu.Näin on!
että se varsinainen kusettaja on asiakas
tuossa autokaupassa. Autoliike on vain paskassa
välikädessä, kun joutuu antamaan takuun kaikille
vaihdossa ottamilleen romuille.
Saksalaiset autokauppiaat palvelevat mielellään
suomalaisia, sillä siellä on sanonta:"jos ei venäläisille kelpaa, niin kyllä suomalainen vie"
En tiedä, mitä "kusettamisella" tarkoitat.
Jos vaihtoauton antaja antaa autostaan valhellisia tietoja, on se aivan samalla tavalla petos.
Jos taas tavallinen autonomistaja ei tunnen autonsa kaikkien teknisten osien kuntoa, se ei voi olla kuluttajan vika. Varsinkin, kun kauppatapahtumassa yleensä ainoana asiantuntijaosapuolena oleva autoliike ei tarkista auton kuntoa MITENKÄÄN.
Ainakaan minun vaihtoautoja (yht. 5 kpl, ikä 3- 5 v.) YHTÄKÄÄN autoliike ei suostunut ajanmaan metriäkään, vaikka aina sitä ehdotin, YHDENKÄÄN konepeltiä ei avattu, KAHTA VILKAISTIIN VAIN IKKUNAN LÄPI PIHALLE, loput kierrettiin jalkaisin kerran ympäri.
Kolme viimeistä autoani olen ostanut Saksasta. Kyllä on ammattitaito ja ammattiylpeys aivan jotain muuta saksalaisessa autoliikkeessä. Siellä lähtevät siitä, että HE OVAT ALAN AMMATTILAISIA ja vastaavat siitä. Huonosta yksilöstä saa huonon hyvityshinnan. Sitä kun ei voi sellaisena myydä hyvänä eteenpäinkään. Suomalaisessa autokaupassa merkitsee vain vuosimalli ja MITTARIlukema. Ja muu onkin sitten edellisen omistajan vikaa...
Maitokaupassa odotan saavani palvelua sinne tuomani rahan edestä. Kahvipaketti ei paljoa maksa, joten pääasia on että kassa ei vi****le.
Autokaupoissa on senverran rahaa pelissä, että luulisi palvelun toimivan.
Jotenkin ihmisillä on sellainen asenne, että ostaessaan 20 000 euron auton, ovat he liikkelle juurikin tämän summan arvoisia. Tosiasiahan on, että he ovat ainoastaan myyntivoiton arvoisia. Ja itse automyyjänä satun tietämään, että uusia autoja myydään huolestettavan usein täysin olemattomalla voitolla (joskus ns. nollilla ja jopa TAPPIOLLA). Se taas perustuu yksinkertaisesti siihen, että uusien autojen kohdalla rahat tehdään maahantuojan tavoitehyvityksillä. Autoliike kokonaisuudessaan taas tekee todelliset rahansa vaihtoautoilla, joista sentään vielä saa jonkinlaista voittoa.
Eli alkuperäiseen pointtiin palatakseni: jos asiakas ostaa 20 000 euron auton, saattaa siitä hyvinkin jäädä autoliikkeelle vähemmän rahaa kuin vaikka huonekaluliikkeelle jää kun asiakas ostaa 2000 euron sohvan. Suurin osa ihmisistä yllättyisi suuresti kun tietäisi millaisilla katteilla esim. juuri huonekaluja myydään. Siinä puhutaan useista kymmenistä prosenteista, eli taso on sellainen, josta autokaupassa ei voida edes uneksia.
Joten hieman on vääristynyt tämä ihmisten asenne siitä, miten "arvokkaita" asiakkaita he ovat ostaessaan auton...
nyt markkinoilla olikaan, joiden kaupankäynnissä enimmäkseen osa kauppahinnasta maksetaan antamalla vastaava (vähäarvoisempi tai kuluneempi) tuote osamaksuna?
Eipä tule mieleen moottoriajoneuvojen lisäksi juuri muita, kuin asunnot ja veneet.
Varsin lapsellista verrata autokaupalta vadittavaa asiakaspalvelua johonkin päivittäistavarakaupan itsepalvelumyymälään.
Vai kuvitteletko kassakoneen kilisevän, jos autokauppaa alettaisiin käydä itsepalveluperiaatteella? Minulle sopii, jos sovitaan pelisäännöksi, että saan maksuksi jättää tiskille sopivaksi katsomani summan rahaa ja hinnoitella vaihtoautoni omilla ehdoillani . . .
ennustan että on lähellä aika jolloin vanhat kotterot ei kelpaakkaan uuden myyjälle. Silloin hinnat oikenee ja kauppaa tehdään vain halutuilla ja hyvillä autoilla vaihtoautoliikkeissä.
Romut ja viritykset voi kaikki markkinoida itse tai sitten esim. virolaiset myyvät ne varastohäkistä vaikka afrikkaan, kaupanpäällisinä annetan karjalanpiirakoita ja mämmiä.
Eli samalla tavalla kuin suomalaiset hakevat nyt Saksasta autoja ja olutta.
Lopettakaa TURHA asiakaspalvelu ja alkakaa rahastaa asiakkaita jokaisesta tekemästänne työstä ja palveluista. Ystävällinen voi ja kannattaakin olla.
Hyväntekeväisyys ei kuulu provikkapalkkaiselle. Jos joku isäntä on toista mieltä, antakaa hänen itse soitella ja jaella lippalakkeja.
Ei myyjäkään saa mitään mistään ilmaiseksi.
Jos joku maahantuoja keksii tarjouksen että liikkeelle vaikka 500 € - alv 20000 €:n kaupasta,josta myyjälle 10% jättäkää myymmättä. 20000 €:n sijoitukselle on pakko saada parempi kate. Turha selitellä millään tavoitehyvityksillä, jälkimarkkinoinnilla tai määrillä. Voihan olla että kuolette ennen kuin haaveet toteutuu.