SurfEU.com Finland mainostaa nettisivuillaan (http://www.surfeu.fi) ilmaista nettiyhteyttä. Tällöinhän nettiyhteyden käytön pitäisi maksaa vain paikallisverkko- (pvm) tai korkeintaan paikallispuhelumaksun (ppm) verran. Kuitenkin surfeu:n sivulla (http://www.surfeu.fi/about/) mainitaan näin:
--- lainaus surfeu:n sivulta alkaa ---
Kyseinen 075758915-numeroon soiton veloitus rakentuu seuraavasti:
1. RSL COM Finland Oy:n osuus sykäyksinä (1 sykäys = 48,8 p, 1. sykäys veloitetaan aloitettaessa puhelu, seuraavat sykäykset veloitetaan 10 minuutin jaksoissa)
2. Paikallisen operaattorin paikallisverkkomaksu (operaattorin hinnastosta riippuen jakautuu aloitusmaksuun n. 30p/kerta sekä minuuttiveloitukseen n. 4 - 5p/minuutti)
--- lainaus surfeu:n sivulta päättyy ---
Kohdan 1. perusteella surfeu siis laskuttaa nettiyhteyden käytöstä 48,8 p/10 minuuttia eli siis noin 4,88 p/min. Tämän lisääksi asiakkaan pitää maksaa puhelinyhtiönsä paikallisverkkomaksu (Oulun Puhelimen alueella 29,3 p/puhelu 3,3 p/min). Kaiken lisäksi surfeu väittää edelleen näin muodostuneen hinnan vastaavan paikallispuhelumaksua "teknisesti".
--- lainaus alkaa ---
29.9.2000 075758915-numeroon soittamisen veloitus muuttui teknisesti, mutta vastaa yhä paikallisen operaattorin puhelumaksua (veloitus RSL:n hinnaston mukaisesti).
--- lainaus loppuu ---
Tämähän ei kuitenkaan esimerkiksi Oulun Puhelimen alueella pidä lainkaan paikkaansa. Täällä paikallispuhelumaksu maksaa 48,8 p/puhelu 5,5 p/min. Surfeu:n käyttö sen sijaan maksaa _vähintään_ 29,3 p/puhelu (3,3 p/min 48,8 p/10 min) eli 29,3 p/puhelu n. 8,2 p/min.
Lisäksi surfeu on rikkonut tehtyä sopimusta (toimitusehtoja). Nekin löytyvät osoitteesta http://www.surfeu.fi/about/.
--- lainaus alkaa ---
8. Hinnat Palvelun hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevaa surfEU.fi-tietoverkon hinnaston mukaisesti. surfEU.fi:llä on oikeus muuttaa hintoja ja surfEU.fi-tietoverkon hinnoittelurakennetta ilmoittamalla tästä asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Lainsäädännön tai verotuskäytännön muutoksesta tai muusta vastaavasta seikasta aiheutuvat hinnanmuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi.
...
13.2 surfEU.fi:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja. surfEU.fi:n on ilmoitettava muutoksista asiakkaalle yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus kahden (2) viikon ajan sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Asiakkaan katsotaan saaneen muutoksesta tiedon viimeistään yhden (1) viikon kuluttua siitä, kun muutoksesta kertova kirje tai sähköpostiviesti lähetettiin asiakkaan ilmoittamaan posti- tai sähköpostiosoitteeseen.
--- lainaus loppuu ---
Kohdan 8 perusteella surfeu on rikkonut sopimusta. En ole saanut minkäänlaista yhteydenottoa surfeu:n taholta, vasta kuin 19.1.2001 sain sähköpostiviestin, jossa mainittiin hinnoittelun muuttuneen 29.9.2000. Tätä ennen sain tosin jo tiedon laskutuksen muutoksesta, kun itse kyselin surfeu:lta sähköpostitse nettiyhteydestä koituvia kustannuksia. Tosin silloinkin vasta toisella kerralla sain oikean vastauksen. Ensimmäisellä kerralla väittivät, että vain ppm veloitetaan surfeu:n käytöstä. Tämä tuli ilmi myös Oulun Puhelimen lähtettämästä laskusta ajalta 1.11.-31.12.2000. Kyseisessä laskussa perittiin jälkikäteen tämä surfeu:n 48,8 penniä/10 minuuttia osuus ajalta 29.9. - 31.10.2000. lisäksi tietysti perittiin vastaava osuus ajalta 1.11.-31.12.2000.
Surfeu:n etusivulta (http://www.surfeu.fi/) löytyy pieni ja huomaamaton linkki "Tiedoksi veloituskäytännöstämme LUE TÄMÄ", jossa kerrotaan laskutuksen muutoksista. Mielestäni tämä ei kuitenkaan sopimusehtojen mukaan ole riittävä ilmoitus. Minulla ei ole tietoa kuinka kauan tämä linkki on edes kyseisellä sivulla ollut.
Tiedustelin surfeu:lta sähköpostitse joulukuussa, miksi he ovat rikkoneet sopimusta ja miksi he väittävät nettiyhteyden käytön olevan "teknisesti" ppm:n hintainen, vaikka se sitä ei ole. En ole tähän päivään saakka saanut surfeu:lta minkäänlaista vastausta.
--- lainaus surfeu:n sivulta alkaa ---
Kyseinen 075758915-numeroon soiton veloitus rakentuu seuraavasti:
1. RSL COM Finland Oy:n osuus sykäyksinä (1 sykäys = 48,8 p, 1. sykäys veloitetaan aloitettaessa puhelu, seuraavat sykäykset veloitetaan 10 minuutin jaksoissa)
2. Paikallisen operaattorin paikallisverkkomaksu (operaattorin hinnastosta riippuen jakautuu aloitusmaksuun n. 30p/kerta sekä minuuttiveloitukseen n. 4 - 5p/minuutti)
--- lainaus surfeu:n sivulta päättyy ---
Kohdan 1. perusteella surfeu siis laskuttaa nettiyhteyden käytöstä 48,8 p/10 minuuttia eli siis noin 4,88 p/min. Tämän lisääksi asiakkaan pitää maksaa puhelinyhtiönsä paikallisverkkomaksu (Oulun Puhelimen alueella 29,3 p/puhelu 3,3 p/min). Kaiken lisäksi surfeu väittää edelleen näin muodostuneen hinnan vastaavan paikallispuhelumaksua "teknisesti".
--- lainaus alkaa ---
29.9.2000 075758915-numeroon soittamisen veloitus muuttui teknisesti, mutta vastaa yhä paikallisen operaattorin puhelumaksua (veloitus RSL:n hinnaston mukaisesti).
--- lainaus loppuu ---
Tämähän ei kuitenkaan esimerkiksi Oulun Puhelimen alueella pidä lainkaan paikkaansa. Täällä paikallispuhelumaksu maksaa 48,8 p/puhelu 5,5 p/min. Surfeu:n käyttö sen sijaan maksaa _vähintään_ 29,3 p/puhelu (3,3 p/min 48,8 p/10 min) eli 29,3 p/puhelu n. 8,2 p/min.
Lisäksi surfeu on rikkonut tehtyä sopimusta (toimitusehtoja). Nekin löytyvät osoitteesta http://www.surfeu.fi/about/.
--- lainaus alkaa ---
8. Hinnat Palvelun hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevaa surfEU.fi-tietoverkon hinnaston mukaisesti. surfEU.fi:llä on oikeus muuttaa hintoja ja surfEU.fi-tietoverkon hinnoittelurakennetta ilmoittamalla tästä asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Lainsäädännön tai verotuskäytännön muutoksesta tai muusta vastaavasta seikasta aiheutuvat hinnanmuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi.
...
13.2 surfEU.fi:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja. surfEU.fi:n on ilmoitettava muutoksista asiakkaalle yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus kahden (2) viikon ajan sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Asiakkaan katsotaan saaneen muutoksesta tiedon viimeistään yhden (1) viikon kuluttua siitä, kun muutoksesta kertova kirje tai sähköpostiviesti lähetettiin asiakkaan ilmoittamaan posti- tai sähköpostiosoitteeseen.
--- lainaus loppuu ---
Kohdan 8 perusteella surfeu on rikkonut sopimusta. En ole saanut minkäänlaista yhteydenottoa surfeu:n taholta, vasta kuin 19.1.2001 sain sähköpostiviestin, jossa mainittiin hinnoittelun muuttuneen 29.9.2000. Tätä ennen sain tosin jo tiedon laskutuksen muutoksesta, kun itse kyselin surfeu:lta sähköpostitse nettiyhteydestä koituvia kustannuksia. Tosin silloinkin vasta toisella kerralla sain oikean vastauksen. Ensimmäisellä kerralla väittivät, että vain ppm veloitetaan surfeu:n käytöstä. Tämä tuli ilmi myös Oulun Puhelimen lähtettämästä laskusta ajalta 1.11.-31.12.2000. Kyseisessä laskussa perittiin jälkikäteen tämä surfeu:n 48,8 penniä/10 minuuttia osuus ajalta 29.9. - 31.10.2000. lisäksi tietysti perittiin vastaava osuus ajalta 1.11.-31.12.2000.
Surfeu:n etusivulta (http://www.surfeu.fi/) löytyy pieni ja huomaamaton linkki "Tiedoksi veloituskäytännöstämme LUE TÄMÄ", jossa kerrotaan laskutuksen muutoksista. Mielestäni tämä ei kuitenkaan sopimusehtojen mukaan ole riittävä ilmoitus. Minulla ei ole tietoa kuinka kauan tämä linkki on edes kyseisellä sivulla ollut.
Tiedustelin surfeu:lta sähköpostitse joulukuussa, miksi he ovat rikkoneet sopimusta ja miksi he väittävät nettiyhteyden käytön olevan "teknisesti" ppm:n hintainen, vaikka se sitä ei ole. En ole tähän päivään saakka saanut surfeu:lta minkäänlaista vastausta.
Vastaukset 6
Vanhimmat
vaihtui tällaisesta kusetusfirmasta liittymä alta aikayksikön ja huomenna vaihtavat kaikki tutut..
osoitteessa:
http://www.sirkus.com/keskustelu/default.asp?ac=show&id=285956
Nyt loppui Surfeun käyttö heti. Ihmettelinkin suurta puhelin laskua ja kitsaasti maksoin. Täytyy kertoa asiasta eteenpäin. Kiitos sinulle Pekka!
Saat minulta suuren ja lämpimmän halaukseni!
Lähetin tuosta Kaleva-lehdestä leikkeen meilin mukana niin kaverini lopettaa myös SurfEU:n liittymän. Hän juuri kiitti minua siitä kun luki sen!
Aika tarkka kaveri oot! Ei voi muuta sanoa, et jos tollanen peli jatkuu, ni se on varma tuho ko. firmalle. Mul ei itelläni oo ton ko. firman netti liittymää, mut parilla tutulla on ja ne kyl hyppi seinille ja vaihto liittymää, kun kuuli ton jutun...et Kiitoksia sulle!
sinua Pekka! Sain ensimmäisen kerran kunnollista tietoa surfeu:sta kauttasi. Tämä tyttö sai tosin maksaa jo kalliisti oppirahoja, joten enköhän seuraavan kerran jätä epämääräiset palveluntarjoajat väliin.