Tulinpa löytäneeksi netistä kotipaikkakunnan huoltoaseman kotisivut. Siellä oli hienosti listattu yrityksen tarjoamat palvelut, oli viimeisen päälle logot ja yhteystiedot sähköpostiosoitteineen ja kaikki. Oikein ammattimaiset nettisivut.
No, lähetin sähköpostilla kysymyksen, sopiiko että tulen renkaanvaihtoon ensi viikon tiistaina. Vastausta ei kuulunut muutamaan päivään, ja lopulta se tuli; "Keskitymme täällä korjaamiseen ja meillä ei ole aikaa sählätä netin kanssa, älä lähettele meille sähköpostia. Soita tai tule käymään".
Olisin jo mielelläni tässä vaiheessa antanut periksi, mutta koska täällä päin ei juuri ole muita huoltoasemia, menin paikan päälle kysymään renkaanvaihtoa. Ehdin vasta aseman pihalle tankkaamaan, kun aseman omistaja (muisti minut edellisestä käynnistäni) tuli pihalle pitämään saarnaa, että "älä lähettele meille sähköpostia. Täällä tehdään töitä." Totesin siihen, että toivottavasti niitä riittää, ja lähdin samantien muualle saamaan asiallista asiakaspalvelua.
No, lähetin sähköpostilla kysymyksen, sopiiko että tulen renkaanvaihtoon ensi viikon tiistaina. Vastausta ei kuulunut muutamaan päivään, ja lopulta se tuli; "Keskitymme täällä korjaamiseen ja meillä ei ole aikaa sählätä netin kanssa, älä lähettele meille sähköpostia. Soita tai tule käymään".
Olisin jo mielelläni tässä vaiheessa antanut periksi, mutta koska täällä päin ei juuri ole muita huoltoasemia, menin paikan päälle kysymään renkaanvaihtoa. Ehdin vasta aseman pihalle tankkaamaan, kun aseman omistaja (muisti minut edellisestä käynnistäni) tuli pihalle pitämään saarnaa, että "älä lähettele meille sähköpostia. Täällä tehdään töitä." Totesin siihen, että toivottavasti niitä riittää, ja lähdin samantien muualle saamaan asiallista asiakaspalvelua.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Voi voi teitä nuoria, luulette oikeasti että joka paikkaan voi lähettää sähköpostia ja vastaus tulee pikapikaa. Turha luulo, ei nuo "käytännönläheiset" kaverit tosiaan ehdi tietikoneen ääressä istuskella, hyvä jos puhelimeen vastaavat. Eikä sillä ole asiakaspalvelun kanssa tekemistä, ne vaan on aika suoraviivaista porukkaa. Hommat tehdään ja kohteliaisuudet sitten jossain muualla. Turha siitä on herneitä vetää.
En ole alkuperäinen kirjoittaja, mutta oli silti pakko kommentoida.
Jos nykymaailmassa haluaa pärjätä palvelualalla pitää hallita jonkun verran hyviä tapoja. Muuten asiakkaat äänestävät jaloillaan ja käytännön miehet jäävät työttömiksi. Enää ei auta vaikka olisit todella hyvä työmies jos sosiaaliset taidot ovat tasolla nolla.
ja äänestää jaloillaan, jos ei saa asiallista palvelua. Pitää opetella myös netiketti ja netin käyttö muutenkin. Ei tuollai vastata asiakkaalle. Mun mielestä tyyppi lohkaisi hyvin ja hyvä, että meni muualle!
nimim. mullekkaan ei vittuilla
Linkitäppä ne sivut tänne