Vein autoni Veholle huoltoon klo. 14.00. Sovin, huollosta soitetaan kun auto on valmis.
Minulle soitettiin hieman ennen klo. 16.00, että auton voi tulla hakemaan, mutta autolle ei oltu tehty mitään! Autoa oli etsitty tunnin ajan, jonka takia huolto oli jätetty tekemättä.
Kun saavuin palvelutiskille ja ihmettelin auton huoltamattomuutta, sanoen" että meni päivä pilalle", vastaus oli niin meni meilläkin.
Itse ehtisin tunnissa kävellä hitaasti 20 krt. tontin ympäri ja toisaalta olen antanut kolme kertaa puhelinnumeroni Veholle.
Miksi ei soitettu aikaisemmin? Onko asiakkaan ajan käyttö yhden tekevää? Käytin rahaa (matkakulut ja puhelikulut) ja aikaa saadakseni palvelua, jota en saanut.
Mitä tekisit vastaavassa tilanteessa?
Minulle soitettiin hieman ennen klo. 16.00, että auton voi tulla hakemaan, mutta autolle ei oltu tehty mitään! Autoa oli etsitty tunnin ajan, jonka takia huolto oli jätetty tekemättä.
Kun saavuin palvelutiskille ja ihmettelin auton huoltamattomuutta, sanoen" että meni päivä pilalle", vastaus oli niin meni meilläkin.
Itse ehtisin tunnissa kävellä hitaasti 20 krt. tontin ympäri ja toisaalta olen antanut kolme kertaa puhelinnumeroni Veholle.
Miksi ei soitettu aikaisemmin? Onko asiakkaan ajan käyttö yhden tekevää? Käytin rahaa (matkakulut ja puhelikulut) ja aikaa saadakseni palvelua, jota en saanut.
Mitä tekisit vastaavassa tilanteessa?
Vastaukset 9
Vanhimmat
jutusta ei selvinnyt
-minne piilotit auton?
Turhaan nariset.He ovat merkkihuolto.Ei heidän tarvitse osata mitään. He ovat kuninkaita.Asiakkaat ovat vain tyhmiä.Eivät he.
Asiakkan velvollisuus ja ainoa oikeus on maksaa kaikki kiltisti.
Heti ollaan naama nurinpäin jos vaati selitystä johonkin.
Neuvona sanoisin että soitto maahantuojan huoltovastaavalle. Turha alkaa pikkunilkkien kanssa keskustelemaan ja kinaamaan. Yleensä se tepsii.
Kaikkialla muualla olen pärjännyt kohteliaalla käytöksellä. Autokorjaamoissa en.Etenkin ns.merkkiliikkeissä joissa käsitykseni mukaan pitäisi olla paras ammattitaito.
oli kolme ja puoli vuotta sitten murtovaurion korjaus n. 15 vuotta vanhaan autoon (ikkuna, tiivisteet, listat, oven maalaus, soittimen asennus yms muuta pientä). Vakuutusyhtiö oli maksajana joten vein auton merkkihuoltoon. Työn vastaanottaja oli äärimmäisen asiallinen ja ymmärsi että ihan ensimmäisenä etsitään uusi ikkuna ja sen jälkeen vasta muut hilpakkeet. Kyseessä oli siis Usa-malli, jollaista ei virallisen maahantuojan kautta ole Suomeen tullut. Lupasivat sitten soittaa kun lasi on tullut. Meni kolme viikkoa, olin itse palannut jo ulkomaille, jossa silloin työskentelin. Ei ollut soittoa tullut, joten nykyinen vaimo soitti sinne selittäen asian. Työnjohtaja (eri mies jonka kanssa alunperin asioimme) ylimalkaisesti totesi (autoa näkemättä) että tuo se tänne x-päivänä klo 14, saat sen klo 16. Vaimo meni klo 14 paikalle, kuunteli hetken aikaa kun työnjohtaja haukkui asentajat alimpaan helvettiin kun ei osia ollutkaan, totesi vaimo siihen että nämä ammattimiehet tuskin ovat syypäitä siihen että itse olet luvannut mahdottomia. Sai pitkän väittelyn jälkeen vakuutusyhtiön maksusitoumuksen takaisin jonka jälkeen auto korjaantui sukkelasti toisessa korjaamossa. Väittivät toki että en olisi edes käynyt näyttämässä autoa siellä. Sitten heti perään oli paperit hukassa. Että mikäkö korjaamo? Myyvät ja "merkkihuoltavat" Mersua sekä Hondaa mutta ei ole Veho. Sijaitsee Kymenlaaksossa.
"nykyinen vaimo"
oli kaupungilla.!?
Tuollaiset tekevät aivan mitä tahansa.
Kannattaa ottaa yhteys Philip:lle sehän nykyään sitä omistaa. Asiallisesti kun asian esittää, niin homma on taas saanut vauhtia. Ei johtoporrasta yksittäiset kiinnosta oikeasti, mutta jostain syystä kun on asiallinen, niin jengi vastaa asiallisesti. Niiden huollon egoistien kanssa on turha kinata.
ja odotan mielenkiinnolla miten ns. johtoporras tulee vastaan ongelmassa.
Ilmoittaisin saapuvani paikalle kello 17.00 ja lähteväni sieltä joko omalla huolletulla autollani tai sitten heidän ilmaiseksi käyttööni osoittamalla laina-autolla, jonka palautan sitten kun omani on huollettu.
Ei yritys ymmärrä kuin yhtä kieltä.
Money talks.
Asiallista palautetta vaan pääkallopaikalle, mutta ehkä kannattaisi miettiä sitä huoltopaikkaa uudestaan.
Minäkin mietin, enkä ole merkkihuollon kiireisiä ihmisiä vaivannut enää kolmeen vuoteen.
Eräässä toisessa puljussa on ystävällinen ja asiallinen palvelu. Jos joutuu jättämään autonsa yön yli, tarjoavat auton tilalle. Ilman korvausta.
Mutta jotain negatiivista: Eivät osaa kirjoittaa niin isoa laskua, kuin merkkihuollossa...