Onko työvoimatoimistoilla velvollisuus vastata

... ainakin sähköinen asiointi ei onnistu ilman, että käyt paikan päällä mahdollisesti jo sinne rekistereihin syöttämäsi faktat näyttämässä. Ja taustalla tietysti virkailijoiden kontrollihalu!

Lisäksi taitaa olla vielä jossakin asetuksessa, että omakätinen nimikirjoitus on kaikessa oltava eikä minkäänlaiset kansalaisvarmenteet saatikka pankkitunnukset maksatuksen aloittamiseksi käy.

Olen tehnyt jopa ajanvarauksen ja joskus kysyny jotain asiaakin työvoimatoimistossa, aina on vastattu 1-3 päivän päästä. Viimeks kun kävin siellä, niin virkailija sanoi, että varaa vaan aika sitten kun taas ilmoittautuminen on lähempänä ja sähköpostia voi läettää hänelle suoraan.
Saatta olla ettei ole mikään pakko heidän vastata ja käytäntö varmaan vaihtelee paikkakunnittain.

Itse olin erään paikkakunnan työkkärissä töissä vielä jokin aika sitten ja tilanne vaihtelee paljon. Kyllä postit aina avataan mitä työnkuvan puoleen näki, mutta mihin vastataan, on sitten vähän enemmän tapauskohtaista.

Jos on kyse yksinkertaisesta asiasta ja sen voi hoitaa sähköpostilla helposti (moni asia onkin) niin sellaiset hoidettiin ihan rutiinilla ja vastattiin.

Jos taas kysymys tai teksti muutoin oli hyvin monitahoinen, niin oli monesti aika mahdoton laittaa mitään. Kyllä nyt pyrittiin lyhyesti aina laittamaan "asia vaatii käymistä tai puhelinsoittoa". Usein tuli tilanteita, että jos olisi alkanut viesteillä asioita selvittämään, niin olisi mennyt 10 viestiä heti puolin ja toisin ennen kuin olisi edes kysymys välttämättä kartoitettu...Kun ajattelee että max. vartin puhelinsoitolla tai paikanpäällä käymisellä asian näkee usein suoraan papereista ym. niin aika turhaa rumbaa.

Sähköposti kyllä on harvinaisen hyvä asia olemassa, mutta usein sitten asia on senverran laaja, että parempi aina jos näkee kasvokkain tai edes puhelimessa selvittää. Laajan asian selvitys nyt melkein aina kannatti hoitaa paikanpäällä, puhelimessakin kuitenkin asiat menivät joskus sekaisin.

Itse pyrin vastaamaan kyllä laajalti kaikkiin, vähintään "tulkaa käymään", mutta yksi huvittava laji viestejä oli joihin en reagoinut. Ne olivat "olisi asiaa koskien juttua x, voisitteko soittaa minulle ja puhelinnumero". Toinen oli joihin ei oikein reagoitu, juuri tyyppiesimerkkinä kuten nyt tuli tämä ns. "orjatyölaiksi" kadulla kutsuttu. Heti kun vähänkin tuli jotain muutoksia koskevia uutisointeja tms. niin tuppasi tulemaan oikein postitulva. Joskus ei ollut itse edes kuullut jostakin asiasta, mistä oli ollut jokin lyhyt juttu vaikkapa aamulla radiossa. Esim. jokin pohdinta aiheesta joka saattoi olla muutaman vuoden kuluttua tulossa ajankohtaiseksi tms. Joskus heti kysyttiin, että mitenkäs tämä tulee koskemaan jonkun omaa nykytilannetta. Niihin ei sitten kyllä reagoitu minkään vertaa.

Eli tuossa hieman omia kokemuksia ex-työn kautta.

Työvoimatoimistoissa on se käytäntö, että siellä pitää asioida itse. Työvoimaviranomaiset eivät ole velvollisia vastaamaan sähköposteihin. Kuitenkin se on aika joustamatonta ja aikaa säästyisi, jos voisi hoitaa asioita sähköpostilla. Mikseivät suomalaiset saa aikaan mitään tässäkään suhteessa? Pitäisi saada aikaan jonkinlainen yhteisaloite asiasta, että työvoimatoimistoissa voisi asioida myöskin sähköisesti pääasiassa.

Työvoimatoimiston ihmiset ovat ns. suojatyöpaikoissa. Kaikki eivät osaa esimerkiksi kirjoittaa sujuvaa suomea. Olisi siinä sitten työttömällä insinöörillä nauramista, kun työkkärin täti kirjoittaa kuin 6-vuotias Eetu. Saisivat käydä vähintään niitä työttömille järkkäämiään kursseja hemmetin pellet.