Monelle asiakkaalle on palvelun mittari vain suuri alennusprosentti tai vaihtoautohyvitys! Ihan sama kuinka huomioit, palvelet, esittelet tuotteen ym ym jos alennus ei ole asiakkaan näkemyksen mukainen. Sen jälkeen viidakkorumpu soi liikkeen paskasta palvelusta ja ettei koskaan kyseiseen liikkeeseen enää... ja päinvastoin jos alennus kova niin hyvää sanottavaa kyllä löytyy.
Toki monet arvostavat hyvää palvelua tottakai ja ovat siitä myös valmiita maksamaan, mutta yllättävän suuri osa tulee ostamaan vain prosentteja tai vaihtoautohyvitystä.
Toki monet arvostavat hyvää palvelua tottakai ja ovat siitä myös valmiita maksamaan, mutta yllättävän suuri osa tulee ostamaan vain prosentteja tai vaihtoautohyvitystä.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Suomalaiset, melkein kaikki, myyvät enemmän vanhaa autoaan, kuin ostavat sitä uutta! Annetaan piupaut sille, mitä mahdollisesti ollaan ostamassa. Juuri kuten kirjoitit, vanhan hyvitys ja/tai alennus ovat ensisijaisen tärkeitä. Säälittävää joukkoa!!!! On toki pieni vähemmistö, joka tietää tarkalleen, mitä he ovat ostamassa. Merkin, mallin, lisävarusteet ja rahoituksen he ovat selvittäneet jo valmiiksi, ennen kuin tulevat kaupantekoon. Tätä ryhmää meillä palvellaan kuin ruhtinaita! Toki, kyllä tämä enemmistökin saa palvelua, tosin sitä heillekuuluvaa! Ja, kas kummaa, vähemmistö saa aina ostajan kannalta paremman kaupan! Onneksi ostajat osaa jakaa "mustiin ja valkoisiin" jo parin minuutin keskustelun jälkeen!
Anteeksi nyt kun tulen teidän keskustelun väliin, tiedä nyt sitten olenko musta vai valkoinen.
Mikäli palvelua tulee ylipäätään teidän toimesta ollenkaan niin se sanotaanko päivää hymyillen vai ei on aivan sama kunhan asiat hoituvat sujuvasti. Ja mikäli auto tulee vaihdossa niin pienen kiertämisen jälkeen se otetaan sieltä mistä sen halvimmalla saa. Ei paljon kiinnosta teidän hymy mielessä ajaa uudella autolla mikäli toisesta paikasta saa auton 3000e pienemmällä välirahalla.
Mutta olisi ehkä hyvä perustaa teille oma palsta niin voitaisiin nauraa me muut yhdessä mikäli asenne on em. kirjoitusten luokkaa.
Säälittävää joukkoa...
Yhä vähemmän tapaa noin ajattelivia ja toimivia automyyjiä, yleensä ovat vanhempaa sukupolvea.
Asian oikein esittänyt ostaja saa todellista palvelua, itse myin auton toiselle puolelle suomea, toimitan ko. auton asiakkaalle puoleen väliin vastaan, molemmin puolista luottamusta vaaditaan mutta se ei ole ongelma aikuisten MIESTEN kesken, ongelmia on aina näiden keskenkasvuisten kitisijöiden kanssa touhutessa, mutta ne tunnistaa kyllä nopeasti ja pyrkii ohjaamaan toisaalle.
Täysin samaa mieltä, hinnan pitää olla kilpailukykyinen jotta pääsee "peliin" mukaan, vasta sen jälkeen alkaa palvelualttius ym. tekijät vaikuttamaan.
Jos väliraha vaihdossa täysin samanlaiseen uuteen autoon on yhdessä liikkeessä useita satoja tai jopa tuhansia euroja suurempi kuin toisessa, ei tuota hintaeroa pysty ainakaan omalta kohdaltani pelkällä hyvällä palvelulla kompensoimaan. Esim. parturissa olen valmis maksamaan hyvästä palvelusta jonkun euron enemmän, mutta hyvän palvelun mahdollistama hintapreemio ei todellakaan ole satojen eurojen luokkaa.
Toki ostajiakin on moneen junaan. Tunnen itsekin näitä joille tärkeintä on hyvitys vanhasta ja joille on täysin käsittämätöntä että autoliike aikoo myydä sen vanhan auton kalliimmalla eteenpäin.
Lähes jokaiselle ulkomaalaiselle tulisi varmasti itku autokaupassa jos joutuisi surkealla tulotasolla ostamaan lähes mailman kalleimpia autoja.
Suomalaisten surkea tulotaso ja sairas verotus saavat aikaan hyvin synkkiä ilmiöitä autokaupassa.
Tämän takia korkakoulutettu suomalainen haluaa maksimoida jokaisen euron autokaupassa, aina vaihtohyvityksestä uuden alennuksiin. Vastaavasti amerikkalainen käyttää saman ajan yrityksen tuloksen kasvattamiseen, joka oikeasti luo uutta liiketoimintaa ja työllistää muita.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=95&conference=4500000000000575&posting=22000000013653430
..ostokrapula?
Huono hyvitys autosta on varmin konsti saada ihmiset todellakin suuttumaan. Ei auta perustelut eikä faktat. Asiaa ei voi esittää niin että asiakas ei pitäisi sikana ja törkeänä moukkana. Se on kumma miten totuus on vaikea niellä ja sen esittäjä on syyllinen oman auton rajuun arvon alennukseen.
Monet väistää tuon sillä että sanoo ettei käy heille vaihdossa ollenkaan, vetoaa kilsoihin tai johonkin muuhun minkä asiakas jotenkin suostuu nielemään.
Kyllä kokonaisuuden pitää olla kunnossa. Hyvän palvelun luulisi tulevan automaattisesti ja jotta kaupat tehdään, niin myös hinnan pitää olla kilpailukykyinen. Jos jommassa kummassa klikkaa, niin se on voivoi.
Vaihdoin taannoin autoa ja valittavana oli kaksi autoliikettä; molemmissa pavelu oli kiitettävällä tasolla, mutta hinnassa oli melkoinen ero. En silti pidä toista liikettä mitenkään "paskana paikkana", vaan voisin sieltä myöhemmin auton ostaa jos hinta on oikea.
palveluun kuuluu??, minä ainakin oletan että seuraavia asioita: asiakas huomioidaan, esitellään asiakasta kiinnostavat autot, katsotaan mahd. vaihdossa tuleva auto, esitellään rahoitusvaihtoehdot jos tarpeen, sitten jos hallissa samanlaisia "vaihtareita kun tarjotaan väliin", siitä yleensä se paha mieli vaihtajalle tulee, kun teidän pyynti omissanne esim. 12000€ ja hyvittäisitte vaihtajan pelistä 7000€, miksi pidätte niin mahdottomia pyyntejä vaihdokeistanne, kun käypä hinta n. 9500€, omaa tyhmyyttänne saatte "huonoa kaikua".
Sun hermolle käy toisten autot ja niiden pyynnit. Jos tiedät autosi arvon ja oikean pyynnin noin tarkkaan niin mitä väliä sillä on mitä muut pyytää?? Pelko perseessä että liike sattuu voittamaan autollasi, se onkin aina se pahin mahdollisuus. Selkeä Halosen äänestäjä!
Ostin uuden pikku-Toyotan viime viikolla eräästä suuresta Turun naapuripaikkakunnalla sijaitsevasta liikkeestä. Vastaamme sattui oikea Kauppamies. Juuri sellainen, joka osaa valehdella vakavalla naamalla ja olla samaa mieltä asiakkaan kanssa. Vanhaa autoa ei itsellä ollut, joten sillä en joutunut myyjää rasittamaan.
Alennuksista en sitten tiedä, se oli noin 7% listahinnasta ja jotain sitten vielä lisävarusteistakin (ostin niitä yli 3000 eurolla). Hintaa tuli sopivasti ja kaupat tehtiin. Myyjä oli lupsakka - juuri sellainen, jonka kanssa on ilo tehdä vaikka huonommatkin kaupat!
Pois turha jäykkyys ja vakavamielisyys autokauppiaista. Tilalle mukautuvaa sosiaalisuutta ja huumorintajua. Ymmärrän toki kyllä, että sille pikkukylän amiskundille, joka pukeutuu oudosti ja ostaa käytetyn Corollan, ei aina jaksa olla yhtä palveleva...
Ostaja ei mieti kuka maksaa hienot autotalot, sihteerit, siivoojat, ym ym.
Jos rahan käytön haluaisi minimoida niin pitäisi aloittaa auton myynti puolivuotta ennen uuden ostoa, ja ostaa sitten uusi käteisellä. Saati jos "vaihtaa" käytettyyn, sitten vasta käteisellä olisikin voimaa.
Mutta suomalainen tupakoi tuhansia vuodessa merkkiliikkeen taskuun. Sillä erotuksella korjaisi paljon mitä ei liikkeen "takuu" vastaa. Jos huono säkä käy. Nykyään saa takuunkin ostettua varsin edullisesti jos pelottaa...
Minä otan mielelläni vastaan rahat, annan hyvityksen ja alennuksen VAIN MINKÄ ITSE ITSE KATSON JÄRKEVÄKSI. Niin saa tehdä myös asiakas. Sille en voi mitään jos ei kauppaa synny tai asiakas saa mieleisensä alennuksen, hyvityksen tai palvelun muualta.
Joku kerta se saattaa yhteinen sävel löytyä jos kumpikaan eipahasti pahoita mieltään.