Piip.
Puhelin osastolla soi ja nappaan luurin.
-Valvomosta terve. Viitsitkö katsoa mitä se X touhuaa kun täällä näkyy puhelunkestona jo 27 minuuttia? Onko hän todella puhelimessa?
- Venaa hetki. Joo, on, tuntuu olevan hankala asiakas.
-Ok, tarkistatko vielä miksi Y "tekee kirjallisia töitä" jo kymmenettä minuuttia?
- No, sillä on joku hankala keissi, tuntuu juttelevan pankin kanssa asiakkaan asialla.
-Ok, kunhan tarkistin.
Tunnin kuluttua kollega vastaa samaiseen puhelimeen.
- Hei kuule, valvomosta käsketään että menetkin syömään jo kymmeneltä. Ja sun iltapäivän kahvit siirtyy tunnilla kun meitä on niin vähän.
- no ok. Ei mulla kyllä ole vielä nälkä edes...
Taas hetken kuluttua.
-pitää tarkistaa, miksi joku on tauolla liian pitkään. Kestääkö jonkun puhelu todella niin kauan. Miksi kaksi ihmistä on yhtäaikaa varattuna/syömässä/tauolla.
Tämä paikka on kuin orjapaja. Eikö se nyt riitä, että me kaikki nähdään toistemme tilat koneella, tauot on etukäteen määrätty ja vuoronvaihdot tehty mahdottomiksi.
Pikkuhiljaa alkaa ottaa päähän.
Puhelin osastolla soi ja nappaan luurin.
-Valvomosta terve. Viitsitkö katsoa mitä se X touhuaa kun täällä näkyy puhelunkestona jo 27 minuuttia? Onko hän todella puhelimessa?
- Venaa hetki. Joo, on, tuntuu olevan hankala asiakas.
-Ok, tarkistatko vielä miksi Y "tekee kirjallisia töitä" jo kymmenettä minuuttia?
- No, sillä on joku hankala keissi, tuntuu juttelevan pankin kanssa asiakkaan asialla.
-Ok, kunhan tarkistin.
Tunnin kuluttua kollega vastaa samaiseen puhelimeen.
- Hei kuule, valvomosta käsketään että menetkin syömään jo kymmeneltä. Ja sun iltapäivän kahvit siirtyy tunnilla kun meitä on niin vähän.
- no ok. Ei mulla kyllä ole vielä nälkä edes...
Taas hetken kuluttua.
-pitää tarkistaa, miksi joku on tauolla liian pitkään. Kestääkö jonkun puhelu todella niin kauan. Miksi kaksi ihmistä on yhtäaikaa varattuna/syömässä/tauolla.
Tämä paikka on kuin orjapaja. Eikö se nyt riitä, että me kaikki nähdään toistemme tilat koneella, tauot on etukäteen määrätty ja vuoronvaihdot tehty mahdottomiksi.
Pikkuhiljaa alkaa ottaa päähän.
Vastaukset 8
Vanhimmat
lääkkeet ja nielipä samalla ne eiliset jotka on kielen alla.....selvää kukaan saa tosta.
Ylläoleva on ihan tositarina.
Siis työskentelen puhelinpalvelussa, ja meitä oikeasti valvotaan kaikenlaisilla mittareilla ja sen LISÄKSI on ihmisiä, jotka päätyökseen tarkkailevat jatkuvasti, missä tilassa itse kukin on, kuinka pitkiä puheluita on menossa ja SOITTAVAT sitten osastolle ja tarkistavat, mitä siellä tapahtuu. Siis he näkevät ohjelmistostaan kaikkien työssäolevien erilaiset tilat ja niiden kestot, siirtelevät taukoja jatkuvasti tilanteen mukaan. Tauollehan ei voi lähteä, ellei saa siihen lupaa -- ne on ennaltamääriteltykin tosin.
Ottaa oikeasti päähän tällainen kyttääjäksi joutuminen. Tuntuu ihan naurettavalta mennä seisomaan jonkun selän taaksen katsomaan, mitä tämä tekee, kun joku soittaa ja käskee. Siihen palaa omaa puheluaikaa ja on ihan älytöntä touhua!
siitä työpaikasta, mitä tommoisessa paikassa olemaan jos vaan jotain muuta löytyy. itselleni kelpaisi vaikka paskan lapiointi ennemmin kuin tuollainen, siinä ainakin voisi seläntaakse tulijalle "ojentaa" ajatuksensa oikeasti....
Arvaan missä olet töissä tai sitten jossain muualla on samanlaista kuin meillä.
Itse en suostu edes kommentoimaan muiden tekemisiä. Tulkoot katsomaan jos kiinnostaa ja on aikaa kyttäillä lukemia kokoajan.
Ihmetyttää tuo touhu. Siellä on ihmisiä, joiden duuni on kytätä mitä pienet vastaajat tekevät.
ihmeellinen on työmaailma.
Sanokaa nyt selvällä Suomen kielellä missä tuollaista on, niin tiedämme varoa.
valvomo itse mene katsomaan mitä muut tekee? Jos olet itse se rivityöntekijä niin sun pitää pyytää enemmän palkkaa jos rupeat tekeen valvomon hommia.
Minä olen vaihteessa ja meitä on ihan käsketty kyttäämään toisiamme ja ilmiantamaan mahdolliset lusmut. Tauot pitää pitää listaan meritysti, jos käyt veskissä niin se vähentää taukoaikaa. Sellaist se on. Haen kokoajan uutta duunia. Tää on mennyt ihan sairaaksi.