Tarvitsen nopeasti neuvoa. Jo vanhempi äitini meni erääseen Helginkiläiseen hammashoitolaan teettämään uudet yläproteesit. Hän sanoi hammaslääkärille että haluaa samannäköiset proteesit kuin vanhat ja hamm.lää.vakuutteli että heillä tehdään erittäin kauniita hampaita. Ensimmäisellä käyntikerralla uusien proteesien mittaus kesti vain 20 minuuttia ja ulos. VArmuuden vuoksi hammaslääkäri halusi saada maksun heti ja vain rahana. Seuraavalla käyntikerralla hampaat olivat jo valmiit. Hampaat suuhun ja ulos. Yhtään ei niitä soviteltu ja h.lääk.sanoi äidilleni että kyllä niihin sitten tottuu. Viikon äitini yritti niitä pitää, poskien sisäpinnat olivat rikki ja valuivat verta, syödä hän ei voinut ollenkaa, purra ei voinut mitään koska ylä ja alahampaat eivät ottaneet yhteen, ikenissä haavoja koska proteesit olivat terävät ja itse hampaissa oli kuivanneita muovikökäreitä kiinni jotka vielä enempi raapi suun sisäpintaa. Elikkä proteeseja ei oltu edes putsattu. Äitini meni sitten uudelleen samaan paikkaan. Odotushuoneessa oli neljä muuta henkilöä ja kaikki olivat valittamassa samoista asioista elikkä proteesit eivät olleet hyvät. Eräskin vanhempi nainen sanoi käyneensä ao.paikassa jo 6 -kertaa valittamassa kun proteesit raapii suun rikki. Tällä kertaa h.lääk.huusi naiselle kovaan ääneen että 'tuollaiseen vanhaan suuhun ei enää mitään saa sopimaankaan'ja paiskasi oven kiinni tämän naisen nenän edessä. Tämän tapahtuman näimme me kaikki odotushuoneessa ollessamme. Tällä samalla käyntikerralla myös äitini käynti kesti vain 1 minuutin ja kun äitini sanoi että hampaat eivät ole hyvät kun ei voi edes syödä, niin h.lääk. sanoi hänelle että 'istu sitten ja lue'. Törkeää käyttäytymistä. Näyttää siltä että tämä kyseinen paikka vain rahastaa ihmisiä, tekevät huonoa työtä eikä ole tarkoituskaan korjata mitään. Vieraatkin henkilöt ovat huomanneet että jo ulkonäöllisesti äitini hampaat ovat tökeröt elikkä ei ole kunnolla tehty. Yksi asia minuakin ihmetyttää ettei äitini ole kertaakaan nähnyt tätä hammasteknikkoa. Eikös näitä proteeseja mallata suuhun hartaasti ja tarkasti...nyt ne vain tökättiin suuhun. Nyt on alkanut tuntua siltä että huijauksesta on kyse koska saman hammashoitolan asiakkaissa on niin paljon valittajia samasta työstä. Kertokaa mihin instansseihin pitäisi tehdä valitus...ainakin on mielessä kuluttaja-asiamies...mutta olisiko myös
hammaslääkäriliitto?
hammaslääkäriliitto?
Vastaukset 21
Vanhimmat
Hammaslääkärihän ei tee niitä proteeseja, mutta ottaa suusta jäljennökset ( ei siis mitään mittauksia ), ja toimittaa ne hammasteknikolle, joka puolestaan tekee tekarit. Valmiit tekarit toimitetaan hammaslääkärille, josta asiakas sitten ne saa. Niitä korjataan hiomalla sovituksen jälkeen, jos ne eivät istu. Uusi proteesi tuntuu aina erilaiselta suussa.
Sellaiset potilaat, joille voidaan valmistaa kokoproteesi, voivat asioida suoraan hammasteknikolla. Miksi äitisi hankkii proteesinsa hammaslääkärin kautta, jos hänellä on kokoproteesi? Osaproteesien hankinta menee aina hammaslääkärin kautta.
Huonosta palvelusta ja työstä voi aina valittaa kuluttaja-asiamiehelle. Hammaslääkäri ilmoittaa pyydettäessä ja usein pytämättäkin, ketä hammasteknikkoa hän käyttää. Kysykää sieltä hammashoitolasta ja menkää suoraan teknikolle.
Siellä odotushuoneessa kaikki ne 4 henkilöä jotka olivat valittamassa hammasproteeseistaan, eivät olleet koskaan nähneetkään tätä hammasteknikkoa. Tämä vanha naishenkilökin jolle h.lääk huusi kuin hinaaja, ei ollut päässyt hammasteknikon luo vaikka oli vaatinut. Syyksi tämä h.lääk oli sanonut että teknikolla on muitakin töitä kuin vain korjailla valittajien kalustoja. Olen ollut äitini kanssa ao.paikassa pari kertaa kuskin roolissa ja kummallakin kerralla on näitä valittajia ollut enempi kuin tavallisia 'paikkausasiakkaita'. Ensimmäisellä kertaa äitini lisäksi oli 4 muuta henkilöa jotka olivat tulleet valittamaan/korjauttamaan saamiaan proteesejaan ja toisella kerralla äitini lisäksi oli 3 valittajaa ja vain yksi hampaan paikkauttaja. Sitäkin ihmettelen kun siellä vastaanotolla yksi vanha pappa sanoi joutuneensa heti ensimmäisellä käyntikerralla maksamaan laskun 400 euroa rahalla ja syyksi sanoivat että niin moni jättää maksamatta, joten sen takia heti rahat tiskiin. Pappa sanoi ihmetelleensä sitten kotona kun katsoi kuittia että kuitissa oli kuitenkin summana 360 euroa. Pappara sanoi soittaneensa ao.hammashoitolaan ja sieltä sanottiin että se on normaalikäyntäntö koska loput on arvonlisäveroa ja se ei näy kuitissa...ja paskat. Tämäkin jo alkoi arveluttaa että onko ihan laillista touhua ao.paikassa. Sanoinkin äidilleni että vaadi aina kuitti ja katso että summa on sama, minkä olet rahana maksanut. Olisi niin mukava kertoa ao.hammashoitolan nimi tällä palstalla mutta valitettavasti se on kiellettyä.
Taisi valehdella teille päin naamaa,koska terveyspalvelut on vapautettu arvonlisäverosta
ja arvonlisäveron tulee olla aina kirjattuna asiakkaan kuitille.Itse olisin lähtenyt tekemään
rikosilmoitusta välittömästi poliisiasemalle,koska hehän VARASTIVAT teiltä
40 euroa.
siellä teetetäänkin proteesit jossain muussa-halvemmassa- maassa ja sen vuoksi eivät suostu sanomaan hammasteknikon nimeä,saatikka korjaamaan proteeseja. Voi myös olla että teetetään pimeästi ulkomaalta tuodulla työvoimalla. Miksei sillä alalla kun kaikilla muillakin. parasta todellakin mennä suoraan hammasteknikolle jos pitää teettää kokoprotskut
osoitteet, ja laittakaa rikosilmoitus yksissä tuumin. Laittakaa joku teistä vuorollaan seisomaan sen yrityksen edessä muutaman päivän, ja kysymään sinne tulijoiden asiaa, ja jos on samanlaisia valituksia, nimi listaan vaan.
Sinäpä et ole tainnut seurata tuoa pitkää viestiketjua (lienee tällä hetkellä tämän ketjun sivulla 6,) jossa suomalainen hammashoito saa kertakaikkisen paljon huutia. Että rahastetaan vaan ja työn laatu on mitä on.
Siinä pitkäss ketjussa on 159 mielipidettä (ainakin) ja yli 4600 kävijää on katsellut sitä.
Tässäkö jälleen yksi tarina lisäÄ samaan sarjaan ? Siellä pitkässä ketjussa haettiin oikein kissojen ja koirien kanssa tahoa,johon yksittäinen asiakas, tai kuluttaja(parka) voisi vedota, kun hammasasioissa tulee vastaan heikkolaatuista jälkea. Ei oikein löytynyt sitä valitusosoitetta...
Mitäpä minä neuvoisin. Kuluttajaviranomaisiin
(esim. paikkakunnan kuluttajaneuvoja) voit ottaa yhteyttä ja ehkä saat jotain neuvoja asiassa eteenpäin. En kuitenkaan usko, että varsinaista apua saat.
Hammaslääkäriliittoon älä ota missään tapauksessa yhteyttä. Heitä EI kiinnosta tuon taivaallista potilaiden asiat. Vain omien jäsenten (eli hammaslääkärien) etu on heillä mielessään.
Voisit kokeilla Terveydenhuollon oikeusturvekeskusta. Soita sinne ja kysy onko heillä jotain viisasta neuvoa sinulle.
Yhteystiedot löydät esimerkiksi sivulta www.teo.fi. Teo on Helsingissä
Valvovat muun muassa lääkärien ja hammaslääkärien toimintaa. Luulisi heitä kiinnostavan, kun tehdä aivan toistaitoisia proteeseja, joista on enemmän haittaa kuin hyötyä - ja jopa vahinkoa potilaalle.
Lisäksi tuo huonos käytös, jopa solvaus (iästä yms. voisi olla valituksen aihe). Sii skunnon ikärasismia kaiken taitamattomuuden päälle.
Viimeseltään sitä voi nostaa vaikka oikeusjutun,jos ei mikään muu auta.
Joskushan jonkun pitäisi voida tehdä sellainenkin ratkaisu,kun näyttää, ettei apua muualta löydy.
Tsemppiä sinulle, teetpä mitä tahansa.
Tarkistin itsekin tuolta TEOn sivuilta. Voisit käsittääkseni pyytää puhelimeen, jos soitat sinne - jonkun paikan lakimiehistä.
Ja mahdollisuuksien mukaan teet kantelun äitisi saamasta kohtelusta. Mutta kysy ja neuvottele ensin mitä kannatta tehdä ja miten edetä.
Terveydenhuollon oikeusturvakeskus, www.teo.fi
puh. (09) 77 29 20.
Osoite: Lintulahdenkatu 10, Helsinki.
käsittelyn lääninhallitukseen, koska ei ole kyse kuolemantapauksesta tai hengen vaarantamisesta.
Hammaslääkäriä on turha yrittää saada vastuuseen - siitä pitävät huolen asiantuntijalausuntoja antavat hammaslääkärit.
asialle. Nyt jos koskaan pitäisi saada kuluttajaviranomaiset ymmärtämään että hammashuolto on kuluttaja-asia samalla tavalla kuin hiusten käherryskin. Voisi kuvitella että tuo oli joku sellainen asema joka jatkuvasti ilmoittelee erikoistarjouksistaan eläkeläisille ja ne tietää että tässä maassa jossa proteesi-potilaat on jätetty kokonaan oman onnensa varaan potilaita riittää olipas kuinka tökerö käytökseltään tahansa. Olisi pitänyt kerätä muiden valittajien nimiä kokoon ja lähteä joukolla kantelemaan. Kyllä kuluttajaviranomaisen on pakko reagoida tuollaiseen huijaukseen ja huonoon palveluun (saatippa kunnialuokkaukseen), jos eivät suostu korjauttamaan proteeseja ne joutuvat ennen pitkää mustalle listalle joka on aivan julkinen ja jokaisen nähtävä. Mutta onpahan puskaradio myös tehokas ja ehkä eläkeläisjärjestöillä on keskustelupiirejä jossa voi varoittaa muita huonosta palvelusta!
...> Nyt jos koskaan pitäisi saada kuluttajaviranomaiset ymmärtämään että hammashuolto on kuluttaja-asia samalla tavalla kuin hiusten käherryskin.
Tämähän olisi pitänyt ymmärtää jo toiminnan alusta lähtienkin!
Kuten hyvin tiedämme, ainakin siinä tuolissa istuvat, että hampaiden kunto, kuten niiden hoitokin eivät kohdistu pelkästään hampaisiin, vaan sillä on myös kokonaisvaltaisempiakin vaikutuksia ihmisten terveyteen!
Jos hammaslääkäri haluaa huomioida myös tämän näkökohdan, hän toimii myös sen mukaan.
Joko potilaan edut huomioiden, tai omat ja kollegoiden edut huomioiden, palveluiden myyjinä ja siitä rahastavina terveydenhoidossa!
Hiusten käherryksen onnitumisen asteen voi varmaankin todeta kuluttaja-asiamies, mutta hampaiden hoidon arviointiin tarvitaan sitä asiantuntijaa, olkoon kysymys minkälaisesta tumpeloinnista tahansa.
Mistäs sitten löytyy se todella PUOLUEETON, näistä kollegiaalisuusrasiteista vapaa, pelkästään työn suoritusta, ja sen onnistumista tarkasteleva, todella puolueeton asiantuntija, jonka näkemystä tapahtuneesta ruvetaan heti haikailemaan, jos potilaan tajunta ei ota kaikkea vastaan mitä hänelle vast.otolla tehdään, tarjotaan ja määrätään!
Hei vaan alkuperäinen. Tee kuule rikosilmoitus, kuten jo eilen kirjoitit. Mikä lie suheeraaja tämä hammaslääkäri teknikkoinen. Sahaa potilaita silmään senkun ehtii.
Onko tässä nyt kysymyksessä joku sellainen tapaus, joka intensiivisellä lehti-ilmoittelulla (esimerkiksi) on yrittänyt saada asiakaskuntaa luotua. Kerrotaan, että on hyvää ja halpaa, vieläpä nopea toimitusaika ynnä muuta hölönpölöä.
Ja työn jälki on sitten sitä kuuluisaa sutta ja sekundaa. Tuote sellainen, ettei se missään vaihessa ole ollut käyttäjälleen sopiva.
Onko erityisesti houkuteltu asiakkaita proteettisilla töillä ?
Suomessa, kun Kela ei tunnetusti korvaa proteettisia töitä kuin sotaveteraaneille ja miinanraivaajille.
Ja ne proteesit ovat usein varsin hinnakkaita hankkia. Sitten Suomen pienituloiset eläkeläiset sortuvat tällaisiin haahuilijoihin, joista ei saa kuin pahan mielen sekä rahat-pois-ja-rappuun-käsittelyn.
Tee tosiaan se rikosilmoitus,jotta tuollainen huijari aadaan kuriin ja lopetaamana suomalaisten eläkeläisten pahoinpiteleminen hirveillä puheilla ja sopimattomilla proteeseilla.
tällainen käyttäytyminen, ja muukin toiminta kovinkaan harvinaista tällä sektorilla, jossa yleensä potilaan osa on vain odottaa mitä annetaan, ja maksaa kiltisti, mitä on saanut!
Olkoon tulos sitten kuinka sutta ja sekundaa tahansa, mitä on tehty ja tarjottu.
Joskus voi yllättää jopa aivan asiallinenkin kohtelu ja yhteistyö!
...> ja saadaan lopettamaan suomalaisten eläkeläisten pahoinpiteleminen....
Jossain muissa töissä se kyllä loppuisi helpostikin, mutta näissä hommissa taitaa olla vaikeampaa?
Kiitos kaikille jotka annoitte neuvoa tässä asiassa. Kävin taas eilen äitini kanssa ao.hoitolassa. Ilmoitin heti vastaanottoapulaiselle että asia on nyt niin etten ainakaan minä kaihda mitään konsteja jos äitini ei saa asiallista kohtelua ja hoitoa. Sanoin että marssin välittömästi terveydenhuollon oikeusturvakeskukseen, ilmoitan myös kuluttaja asiamiehelle ja otampa oman lakimiehenkin vielä hoitamaan asiaa. Sanoin että pyydän verottajankin tutkimaan tilejänne koska ilmi on tullut että koko asiakkaan maksama summa ei näy maksukuiteissanne. Ja kuinka ollakaan niin samantien tuli h.lääk (ei se aiemmin hoitanut)ja teknikko äitini luo ja kohtelu ja hoito oli aivan asiallista ja hyvää. Proteesit istuvat hyvin suuhun ja kaikki on kunnossa. Tulipa vain mieleeni että onkohan myös muut asiakkaat valittaneet koska meininki oli aivan toinen.
Toivottavasti muistavat jatkossakin ottaa asiakkaitaan huomioon ja olla ystävällisiä. Proteesi-potilaita varmaan riittää tässä maassa ja harmaat pantterit eivät varmaan tyydy siihen että joku paskantärkeä tohtori huutaa loukkauksia päin naamaa ja vielä tarjoaa huonoja tuotteita. Kyllä se on niin että hyvästä palvelusta kertoo ehkä yhdelle tuttavalle, mutta huonosta ainakin kymmenelle.
Onneksi olkoon Sinulle alkuperäinen, että sait äitisi kanssa hammasasiat kuntoon ja löytyi siis sitä mitä menitte hakemaan: hyvää ja asiantuntevaa hammashoitoa.
Kylläpä piti kuitenkin kovia "troppeja"
(= uhkauksia) heittää kehiin, että se hyvä hoito toteutui.
Mitä luulet, jatkaatko henkilökunta hammashoitolassa edelleen "pelaamista" ja feikkaamista muiden potilaiden kanssa vai näyttikö touhu siltä, että olisi siirrytty pysyvästi asialliseen päiväjärjestykseen.
Ei siis enää riekuta julkisesti potilaille näiden iästä tai hampaiden/suun kunnosta.
Vai alkaako mahdollisesti sama peli uudestaan, kun sinut ja äitisi saatiin hoidettua pois jonosta ? Siis jonkinlaista silmänpalvontaa vai tositoimintaa ? Kiitos sinulle muidenkin potilaiden puolesta !
Kannattaa soittaa teknikolle ja kertoa, että hampaita on korjattava, koska ne eivät käy, sovitte uuden ajan. On yleistä, että hampaat eivät onnistu. Teknikko voi olla palveluhaluisempi jos ei ole kiirettä. Kyllä vanhempaankin suuhun voi tehdä hampaat, joilla voi purra ja jotka eivät riko ikeniä, vanhempaan suuhunhan niitä useimmiten tehdäänkin. Voit myös mainita kuluttaja-asiamiehen, hän neuvoisi teitä vaatimaan korjausta samaan hintaan tai rahat takaisin. Jos ei muu auta niin soitat kuluttaja-asiamiehelle ja pyydät, että kuluttaja-asiamies soittaa teknikolle ja puhuu puolestanne, se on heidän normaalia työtään.
mikä piakka oli, onko vielä pystyssä
mikä paikka
Joko hoitovirhe on korvattu ??
Jos ei silloin korvattu niin korvauksia ei ole saatu jälkikäteenkään. Harmittaa kun en aikanaan lukenut tätä ketjua. Kertomuksesta päätellen erehdyin samaan paikkaan tehokkaan mainostuksen perusteella (mainostavat edullisia proteesitöitä). Kävin kaksi kertaa - ensimmäisen ja viimeisen. Toista kertaa en erehdy paikkaan. Tiukalla vaatimuksella minua palvellut mieshenkilö kävi takahuoneessa korjailemassa proteesia pari kertaa mutta hommasta ei tullut mitään (hintakin oli kalliimpi mitä oli mainostettu). Kotona sitten viilailin proteesia paremmin suuhun sopivaksi. Tuo mies yritti tyrkyttää myös pohjausta (ei ole tarvetta) mutta siihen en suostunut. Etsin nyt kunnollista suomalaista teknikkoa korjaamaan proteesiani.
Mikä paikka niin tietää varoa ???