Olen tässä tilannut muutama viikko sitten uuden auton. Kaupantekohetkellä myyjä "takasi" auton toimitusajan olevan 9 päivää. Nyt on kulunut jo lähes kolme viikkoa tilauksesta, eikä vieläkään mitään...lisäksi myyjän asenne muuttui välittömästi kun sai nimeni kauppakirjaan. Ei ilmoittele mitään toimituksen tilanteesta, vaikka aina lupaa. Lisäksi ei myöskään "ehdi" puhumaan puhelimessa kun otan häneen yhteyttä...Alkaa nimittäin ottaa päähän koko touhu. Mitkä ovat "oikeuteni" tällaisessa asiassa? Koska saan vaatia jotain hyvitystä tms? Miten on kaupan purkamisen laita?
Asiallisia vastauksia, kiitos!
PS. Kyseessä on pk-seudun suuri autoja myyvä "ketju"...
Asiallisia vastauksia, kiitos!
PS. Kyseessä on pk-seudun suuri autoja myyvä "ketju"...
Vastaukset 8
Vanhimmat
Jos siinä lukee toimituspäivä joka on ylittynyt, niin on oikeus saada korvauksia tai kaupan purku.
se, että reklamoit myyjäliikettä kirjallisesti tapahtuneesta. Ilmoitat mitä on tapahtunut jne... Vaadit virheen oikaisua hyvitystä (esim. hinnanalennus tai joku lisävaruste.) Itsellesi edullista olisi vaatia käyttöösi sijaisautoa.
Ilmoitata tietysti, että viivästyksellä on sinulle olennainen merkitys (mahdollisen purun kannalta tärkeää) ja tulet vaatimaan kaupan purkua mikäli autoa ei ala kuulumaan jonkin määräpäivään mennessä.
Laki on mukavasti kuluttajan puolella. Katso kuluttajansuojalakia (www.finlex.fi)
Voit myös osoittaa viestin myyntipäällikölle (myyjän esimiehelle), jossa ilmoitat tyytymättömyytesi kyseisen myyjän toimintaan ja että vaadit korvaukseksi saman kokoluokan sijaisautoa sekä ilmoitat ettet jatkossa aio asioida kyseisen myyjän kanssa vaan pyydät, että myynipäällikkö hoitaa uuden auton luovutuksen.
Muista kirjoittaa kohteliaasti ja asiallisesti, muuten saat huonoa käsittelyä vastaasi jatkossakin!
Kerro ihmeessä auton merkki. Tämä tuo lisää painetta maahantuojalle hoitaa asioita siten, että heidän maahantuomastaan automerkistä ei pahaa palstoilla kirjoiteta.
kyse on...
No onhan se hyvä että joillakin on varaa harrastaa hyväntekeväisyyttä lahjoittamalla autokauppiaalle muutama tuhat euroa ylimääräistä.
Olisit käyttänyt jotain hyväksi tunnettua yritystä, joka olisi tuonut sinulle vastaavan auton 6 kk ikäisenä Saksasta. Toimitusaika olisi ollut selvästi lyhyempi, kokonaishinta edullisempi, varustelutaso parempi sekä saamasi palvelu olisi ollut parempaa.
Nyt siis maksoit paljon ylimääräistä, että sait paskaa palvelua. Miksi?
syystä, että haluan UUDEN auton. En kaksi vuotta vanhaa, en vuoden vanhaa, en edes 6 kk vanhaa. Vaihdan autoa melko usein, enkä ota sitä tosiasiaa "kiveksi kenkääni", että tuontiautoista ei ehkä pääse samalla tavoin eroon, eikä mitään filunkia auton suhteen tarvitse pelätä, kuten uutena täällä hankituista...raha ei sinäänsä ole mikään ongelma, en koskaan osta autoa velaksi, enkä "viimeisillä penneillä". Siten haluan mahdollisimman "turvalliset" oltavat autoni kanssa. Nyt on kyseessä 13:s uusi autoni, eikä ennen moista ole sattunut.
Tietysti on toivottavaa, että uuden auton luovutus on silloin, kun on sovittu, mutta kyllä tämä vaikuttaa vähän turhalta hätäilyltä.
Jos toimitusajan luvattiin olevan 9 päivää, eli reilun viikon ja nyt on kulunut lähes kolme viikko, eli reilut kaksi viikkoa, joten uuden autosi toimitus on vasta noin yhden viikon myöhässä. Mielestäni on hieman liian aikaista alkaa puhumaan kaupan purkamisesta ja sijaisautoista. Tietysti liike voi antaa hyvitykseksi jotain pientä, koska se ei ole toiminut niin kuin lupasi, mutta ei nyt viikon myöhästymisen takia vielä mitään ihan hirveitä kannata odottaa. Mutta toivottavasti saat autosi pian.