Jouduinpa soittelemaan tietylle virkailijalle toisen henkilön asioista työkkäriin Hesassa. Huh, huh. Ensin sai soitella vaikka kuinka monta kertaa. Puhelin oli varattu, sen jälkeen ei vastattu, varattu, ei vastattu...
Kun sain henkilön vastaamaan, niin olipa tylyä hommaa. Virkailijan asenteista kävi selvästi ilmi, että hän koki minun olevan häiriöksi ja hän tahtoi puhelun loppuvan mahdollisimman pian.
Asiani koski virkailijan hoidettavia asioita, joten nähdäkseni infoaminen kuului myös hänen tehtäviinsä. Sitä paitsi soitin hänelle syystä, että toinen työkkärin virkailija siihen kehotti, koska ei osannut vastata kysymyksiini. Ja tällaisista puheluista sitten vielä pitää maksaa ylimääräistä... Enpä yhtään ihmettele sitä, että työttömät valittavat työkkärissä saamastaan kohtelusta.
Kun sain henkilön vastaamaan, niin olipa tylyä hommaa. Virkailijan asenteista kävi selvästi ilmi, että hän koki minun olevan häiriöksi ja hän tahtoi puhelun loppuvan mahdollisimman pian.
Asiani koski virkailijan hoidettavia asioita, joten nähdäkseni infoaminen kuului myös hänen tehtäviinsä. Sitä paitsi soitin hänelle syystä, että toinen työkkärin virkailija siihen kehotti, koska ei osannut vastata kysymyksiini. Ja tällaisista puheluista sitten vielä pitää maksaa ylimääräistä... Enpä yhtään ihmettele sitä, että työttömät valittavat työkkärissä saamastaan kohtelusta.
Vastaukset 7
Vanhimmat
mennä ihan paikan päälle työvoimatoimistoon, niin ei tule isoja puhelinlaskuja tai tehdä tiedustelut/pyynnöt sähköpostilla.
Eräissä työvoimatoimistoissa ei kannata kysyä yhtään mitään, koska annetun tiedon paikkansapitävyys pitää kuitenkin oman edun vuoksi tarkistaa.
Hiukan minua ihmetyttää miksi työvoimatoimiston työntekijöillä on omat sähköpostiosoitteet, mutta kaikki yhteydenotto pitää tehdä koko toimiston sähköpostiosoitteen kautta, vaikka viesti nimenomaan lähetetään juuri tietylle henkilölle. Olen aina luullut, että työntekijöiden työpaikan sähköpostiosoitteet ovat juuri sen vuoksi, että voi lähettää sähköpostia suoraan tietylle henkilölle.
Sähköpostit kannattaa lähettää toimiston postilaatikkoon sen vuoksi, että et välttämättä voi tietää, onko ko. virkailija paikalla vai ei. Saattaa olla lomalla, sairauslomalla jne jolloin postiisi ei vastaa kukaan ehkä useampaan viikkoon. Jos asiasi on kiireinen, voi vastauksen antaa joku toinen virkailija.
Olen asoinut sähköpostilla työvoimatoimiston kanssa jo yli vuoden ajan. Homma toimii ihan hyvin; vastaus on tullut parhaimmillaan alle tunnissa tai viimeistään seuraavana päivänä.
Ajanvaraus 2-3 viikkoa ennen ilmoittautumispäivää, ilmoitus töihin pääsystä ja lisäksi olen kysynyt joitain asioita työvoimatoimistosta. Kerran oli niin vaikea kysymys että se vaati tarkennusta ja silloin virkailija soitti minulle.
Työvoimatoimistoon en ole soittanut vuosiin, osittain siitä syystä että puhelinmaksu on noussut ja myös siksi, että kirjallinen vastaus on yleensä noissa asoissa parempi koska asiasta jää mustaa valkoiselle (sähköposti).
Olen lähettänyt postia toimiston postilaatikkooon silloin kun asiasta ei ole etukäteen virkailijan kanssa soivittu juuri siitä syystä ettei aina ole varmaa onko virkailija paikalla.
Suosittelen laittamaan toimiston postilaatikkoon viestisi, sillä sitä lukemassa ja purkamassa on aina virkailija ja viestisi luetaan ja merkitään tietoihisi aina.
Jos lähettää viestin jollekin virkailijalle henk.koht. laatikkoon, voi olla että kys. henkilö on lomalla, sairaslomalla taikka jossain koulutuksessa vaikka kuinka kauan, ja viestiäsi ei kukaan näe eikä lue. Saatika että vastaisi tai että se merkittäisiin tietoihisi miksikään yhteydenototksi.
Virkailijalle suoraan soittaminen on epätoivoista hommaa, ja kallista ku faan. Tiedän yhden virkailijan, jolla on jokin puhelinkammo tai joku periaate asiasta, joten hänen huoneensa puhelimesta on otettu hälytysääni pois päältä. Puhelu yhdistyy hänen työhuoneeseensa, hälyyttää ja hälyttää, mutta itse virkailijan toimintaa se ei häiritse pätkääkään, kun ääntä ei kuulu. Ollaan käyty joskus sen poissaollessa laittamassa puhelimeen hälytysääni uudelleen päälle, mutta heti se sen napsauttaa mykäksi taas kun huomaa asian. Että älä turhaa soittele sille ainakaan.
Jos on kiireellistä asiaa, niin joko suoraan paikan päälle tai jättää soittopyyntö.
Työkkärissä ehdottivat työnhaun uusintaa puhelimitse puolen vuoden välein.
On toiminut erinomaisesti ilman vähäisimpiäkään odotuksia tai ongelmia!
jos työvoimavirkailija sanoo ja merkitsee koneelle eri päivämäärän tai työtön kuulee päivämäärän virheellisesti, niin aina tulkitaan virheen johtuneen työttömästä ja työtön kärsiin nahoissaan työttömyystukien menetykset.
Jep, tutulta kuulostaa. Kun työttömän asema ja oikeudet ovat käytännössä nollassa, niin silloin virkailijalla on valtaa käyttäytyä kuten haluaa.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=121&conference=4500000000000021&posting=22000000016499828#22000000016499828