DNA:n toiminnasta

Kiinnostaisi tietää mitä kuluttajansuoja sanoo minun tapauksestani.

Minulla oli täysin toimiva Maxinetin laajakaista internetyhteys koko vuoden 2005.
Tein sitten viime vuoden joulukuussa vuoden määrä-aikaisen sopimuksen DNA internetyhteydestä. Täkynä oli että sain itselleni lähes ilmaiseksi upo-uuden printteri, skanneri- kopiokoneen. Nettiyhteyden piti alkaa toimimaan parin viikon päästä, mutta eipä alkanutkaan joten soittelin DNA:lle että mikäs siinä on kun ei netti toimi. He lupailivat että asentaja tulee aivan pian. Viikon päästä asentaja sitten soitti ja sanoi että nyt pitäisi netin toimia. Innoissani menin sitten kokeilemaan että toimiiko se netti. Netti ei toiminut. Soitin Dna:lle ja sieltä sanottiin että kaiken pitäisi olla kunnossa että minulla on varmaan omassa koneessa jotain vikaa.

Siinä kului sitten kuukauden verran aikaa kun yritin selvittää että mikä siinä minun koneessa voisi olla vikana kun netti ei toimi. Kaiken olisi pitänyt olla kunnossa: verkkokortti, modeemi, johdot yms.. Soitin taas DNA:lle että ei se netti vieläkään toimi vaikka kone on kunnossa. DNA:lta neuvottiin katsomaan modeemin asetuksia. Modeemin asetukset olivat kunnossa. Soitin taas DNA:lle ja sieltä sanottiin että he eivät voi tehdä enempää. Olen tehnyt vuoden määrä-aikaisen sopimuksen enkä voi lopettaa sopimusta kesken sopimuskauden, minun pitää selvittää asia itsekseni.

Tässä vaiheessa aikaa oli kulunut n. 4 kuukautta sopimuksen teosta. Mietin mitä voisin tehdä ja ostin uuden modeemin jos vaikka se auttaisi. Uuden modeemin osto ei auttanut vaan sama ongelma jatkui. Ajattelin että ehkä modeemin asetuksissa on jotain väärin ja soitin DNA:lle ja modeemin maahantuojalle jotta saisin asetukset varmasti oikein. Ei auttanut.

Soitin taas DNA:lle ja kysyin että olisiko mahdollista että sieltä tulisi joku katsomaan että miksei mun nettiyhteys toimi. DNA:lta luvattiin että sieltä tulee joku mitä pikimmiten katsomaan asiaa. Kului 2 viikkoa eikä ketään kuulunut. Soitin DNA:lle ja siellä pahoiteltiin kun kukaan ei ole vielä tullut ja luvattiin että sieltä tulee joku mahdollisimman pian. Kului taas 2 viikkoa ja soitin DNA:lle että miksei kukaan tule katsomaan. DNA:lta sanottiin että ovat todella pahoillaan ja lähettävät jonkun saman tien katsomaan ongelmaa. Siitä on kulunut nyt vähän yli viikko eikä ketään ole kuulunut.

Nettiyhteyteni on nyt siis ollut toimimattomana melkein 8 kuukautta eikä DNA ole tehnyt elettäkään yhteyden korjaamiseksi. Miten tällaisia paskafirmoja voi olla suomessa?

Ovat he sentään pari kuukausilaskua hyvittäneet minulle, mutta se on aika laiha lohtu. Mitäköhän kuluttajansuojalaki sanoo tällaisesta??? Haluaisin vaihtaa operaattoria mutta en voi koska menin tekemään vuoden sopimuksen.