Onkohan muita jotka ovat joutuneet pettymään Hairstoren hiustuotteiden nettimyyntiin?
Tein ison (150 €) tilauksen, jota ei alkanut kuulua. Kahden viikon kuluttua (netissä ilmoitetaan toimitusajaksi 10 pv) soitin. Asiakaspalvelun mukaan tilaus odotti loppunutta tuotetta. Tuote oli sellainen jota en ollut edes tilannut! Hairstore lupasi selvittää asiaa ja soittaa minulle. Puhelua ei koskaan tullut.
Vajaan viikon kuluttua paketti tuli, mutta sisältö oli pettymys. Lähes joka toinen tuote oli korvattu ns. "korvaavalla tuotteella", koska tuotteet olivat päässeet loppumaan tuon 2 viikon odotusajan (=Hairstoren mokan) takia.
Korvaavat tuotteet eivät olleet läheskään alkuperäisiä vastaavia, vaan lähinnä tyyliä ison pakkauksen tilalla pieni pakkaus, käsiteltyjen hiusten tuotteen tilalla käsittelemättömien hiusten tuote jne.
Taas soitin ja selitin asiaa, kysyin myös miksi minulle ei lupauksen mukaisesti soitettu ennen paketin lähtemistä. Tässä vaiheessa olisin perunut tilaukseni, jos olisin kuullut että puolet tavaroista on jo loppunut. Hairstorella luvattiin toimittaa esimiestasolle pikainen soittopyyntö.
No, kuten arvata saattaa ei puhelua kuulunut. Taas muutaman päivän kuluttua soitin. Hairstore ei osannut millään tavalla selittää ei-vastaavia tuotteita, sekoiluaan ei-tilatun tuotteen kanssa tai edes ei-vastattuja soittopyyntöjä.
Nyt minun pitää pakata tuotteet uudelleen, yrittää saada jostain autokyyti postiin ja sen jälkeen toivorikkaasti odotella rahojeni toivottavasti pikaista palautusta.
Ihmettelettekö miksi pyysin Hairstorea poistamaan nimeni ja yhteystietoni osoiterekisteristään?
Tein ison (150 €) tilauksen, jota ei alkanut kuulua. Kahden viikon kuluttua (netissä ilmoitetaan toimitusajaksi 10 pv) soitin. Asiakaspalvelun mukaan tilaus odotti loppunutta tuotetta. Tuote oli sellainen jota en ollut edes tilannut! Hairstore lupasi selvittää asiaa ja soittaa minulle. Puhelua ei koskaan tullut.
Vajaan viikon kuluttua paketti tuli, mutta sisältö oli pettymys. Lähes joka toinen tuote oli korvattu ns. "korvaavalla tuotteella", koska tuotteet olivat päässeet loppumaan tuon 2 viikon odotusajan (=Hairstoren mokan) takia.
Korvaavat tuotteet eivät olleet läheskään alkuperäisiä vastaavia, vaan lähinnä tyyliä ison pakkauksen tilalla pieni pakkaus, käsiteltyjen hiusten tuotteen tilalla käsittelemättömien hiusten tuote jne.
Taas soitin ja selitin asiaa, kysyin myös miksi minulle ei lupauksen mukaisesti soitettu ennen paketin lähtemistä. Tässä vaiheessa olisin perunut tilaukseni, jos olisin kuullut että puolet tavaroista on jo loppunut. Hairstorella luvattiin toimittaa esimiestasolle pikainen soittopyyntö.
No, kuten arvata saattaa ei puhelua kuulunut. Taas muutaman päivän kuluttua soitin. Hairstore ei osannut millään tavalla selittää ei-vastaavia tuotteita, sekoiluaan ei-tilatun tuotteen kanssa tai edes ei-vastattuja soittopyyntöjä.
Nyt minun pitää pakata tuotteet uudelleen, yrittää saada jostain autokyyti postiin ja sen jälkeen toivorikkaasti odotella rahojeni toivottavasti pikaista palautusta.
Ihmettelettekö miksi pyysin Hairstorea poistamaan nimeni ja yhteystietoni osoiterekisteristään?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itse olen tilannut yleensä n. 70eurolla, jonkun 6-7 kertaa yhteensä. Kerran on käynyt kuten sinullekin, eli puolet tuotteista oli ihan muuta kuin piti.
Sen verran kävi tuuri että tuotteet olivat sellaisia mitä voin käyttää, esim. muotoilutuotteilla en olisi tehnyt mitään. Sain mm. shampoiden tilalle hoitosihketta ja naamio oli eri merkin mitä tilasin. En jaksanut alkaa palauttaa ja kyllä ne tuotteet tuli käytettyä, se naamio osoittautui yllättävän hyväksi, vaikka ensin toki kirosin. Tilasin sitä myöhemmin purkillisen lisääkin, mutta tuskin tilaan enää kun ei ollut kovin riittoisaa.
Muuten olen saanut mitä olen halunnut. Olen ymmärtänyt että 10päivän toimitusaika tarkoittaa arkipäiviä, joka siis on se 2vk. Tuon verran se on yleensä kestänyt, vaikka olen maksanut ennakkoon, jolloin pitäisi tulla nopeammin.
Viimeksi oikein yllätyin kun sain alennuksesta tilaamani Joicot, olisin luullut niiden loppuvan heti. Uhkarohkeana tilasin ja sain mitä halusinkin. Tuuripeliä tuo on. Olen kyllä kuullut monia jotka ovat saaneet ihan mitä sattuu sieltä.
Normaalihintaisia tuotteita tuskin sieltä enää tilaan, koska olen jo löytänyt hiuksilleni sopivat tuotteet muualta, mutta alennuksessa olevia on kiva kokeilla. :)