Ootteko huomanneet, että palvelu olisi erilaista, kun mainitsee olevansa cityshopparilla liikkeellä? Eli kasvo-, kynsihoidoissa sekä kampaamoissa palveluun ei satsattaisi niin hyvin?
Itse petyin erääseen manikyyriin... harmitti kyllä!
No, paikkahan siinä menettää asiakkaan/ asikkaitaan, sillä sana leviää helposti kaveripiireihin.
Sen sijaan yhdessä kampaamossa sain ok palvelun :).
Itse petyin erääseen manikyyriin... harmitti kyllä!
No, paikkahan siinä menettää asiakkaan/ asikkaitaan, sillä sana leviää helposti kaveripiireihin.
Sen sijaan yhdessä kampaamossa sain ok palvelun :).
Vastaukset 1
Vanhimmat
alennetun palvelun, siltä tuntuu :/
Se on vähän joka jutussa sama: kun menee opiskelijakortin kanssa ostamaan matkalippua tai alennuskupongin kanssa Lindexille vaateostoille ym... Jotenkin ne asiakaspalvelijat kai ajattelevat, että se on heidän omasta pussistaan pois jos joku saa alennettua hintaa.
Mutta sitäpä ne eivät ihmeesti ymmärrä, että noita alennuksia jaetaan juuri siksi että SAATAISIIN UUSIA asiakkaita jotka kävisivät uudestaan, kävisivät säännöllisesti ja mainostaisivat mainiota palvelua eteenpäinkin. Onhan se parempi se alennettukin summa kuin ei asiakasta lainkaan!
Itse asiakaspalvelijat eivät näköjään ymmärrä kuponkien tarkoitusta - tuntuu että pr-osaston pitäisi pitää vähän lisäkoulutusta työntekijöille tässä! On markkinointipuolella varmasti laskettu että hyöty on suuri kun noita kuponkeja ollaan valmiita tarjoamaan.
Itse reilusti puhun palveluiden nimillä kun saan huonoa palvelua jostakin. Ei sitä samaa kokemusta halua muiden kohdalle, joten on pelkästään reilua "haukkua selän takana" niitä yrityksiä joissa asiakaspalvelu ei ole palvelua lainkaan ;)
Tässä sivussa voisin siis mainita että en _koskaan_ enää osta opiskelijalippua matkapalvelusta, vaan aina VR:n nettisivulta/bussin ollessa kyseessä työstään oikeasti nauttivalta bussikuskilta suoraan. Muutenkin suosin monissa asioissa nettipalvelua joka ei ainakaan pura huonoa päiväänsä minuun. Harmillista että kasvo- ja kynsihoitoa ei voi netistä tilata :D
Kerrotko *tytteli* mikä oli edun numero, ellet tohdi koko firman nimeä tähän laittaa? Annetaan sitä mainosta mitä palvelu ansaitsee ;)