Autoliikkeissä ja merkkihuolloissa on nykyään erittäin kehno kokonaistilanne harvoja poikkeuksia lukuunottamatta.
Automyyjät ovat autoja tuntemattomia yleismyyjiä ja helppoheikkejä, kysymys auton pissapojan toiminnasta saa monet automyyjät ymmälleen eli tekninen tietous ala-arvoista. Edes auton rengaskokoja, lisävarusteita ja jopa koneiden teholukemia ei hallita ellei luntata jostain ohjekirjasta. Asiakas saa epävarman vaikutelman myyjästä ja ainakin itse vältän kauppojen hierontaa tällaisten myyjien kanssa. Tällainen myyjä ei edes älyä hyvin pidetyn vaihtoautoehdokkaan päälle vaan hyvityshinta tsekataan jostain maanlaajuisesta hinnastosta jopa autoa katsomatta.
Merkkihuollossa sitä tietämättömyyttä onkin. Tulee korjaamotyönjohtajista ja ajanvaraajista mieleen uusimmat Jopet-show-sketsit autokorjaamon esimiehestä joka selittelee sidesanoilla ympäripyöreää ja muuntaa autonasentajan kommentit päinvastaisiksi. Kommentoidaan monin paikoin että ei tosta sun automallista ole kokemusta mutta harjoitellaan nyt. Antaa luottamuksen, eikös? Takuuasioissa sitä ympäripyöreää selittelyä on, tai sitten toinen ääripää kovis-tyly-linja jossa paavolipposmaisella äänensävyllä murahdellaan asiakkaalle jolloin tämä ymmärtää poistua.
Em. asiat pätevät todella usein pk-seudulla, muualla maassa pienemmillä paikkakunnilla on monin paikoin astetta parempi palvelu ja tietämys, mistä lie johtuukaan.
Automyyjät ovat autoja tuntemattomia yleismyyjiä ja helppoheikkejä, kysymys auton pissapojan toiminnasta saa monet automyyjät ymmälleen eli tekninen tietous ala-arvoista. Edes auton rengaskokoja, lisävarusteita ja jopa koneiden teholukemia ei hallita ellei luntata jostain ohjekirjasta. Asiakas saa epävarman vaikutelman myyjästä ja ainakin itse vältän kauppojen hierontaa tällaisten myyjien kanssa. Tällainen myyjä ei edes älyä hyvin pidetyn vaihtoautoehdokkaan päälle vaan hyvityshinta tsekataan jostain maanlaajuisesta hinnastosta jopa autoa katsomatta.
Merkkihuollossa sitä tietämättömyyttä onkin. Tulee korjaamotyönjohtajista ja ajanvaraajista mieleen uusimmat Jopet-show-sketsit autokorjaamon esimiehestä joka selittelee sidesanoilla ympäripyöreää ja muuntaa autonasentajan kommentit päinvastaisiksi. Kommentoidaan monin paikoin että ei tosta sun automallista ole kokemusta mutta harjoitellaan nyt. Antaa luottamuksen, eikös? Takuuasioissa sitä ympäripyöreää selittelyä on, tai sitten toinen ääripää kovis-tyly-linja jossa paavolipposmaisella äänensävyllä murahdellaan asiakkaalle jolloin tämä ymmärtää poistua.
Em. asiat pätevät todella usein pk-seudulla, muualla maassa pienemmillä paikkakunnilla on monin paikoin astetta parempi palvelu ja tietämys, mistä lie johtuukaan.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Onneksi kaveripiiristäni löytyy taidokas huoltomekaanikko, joka on erikoistunut juuri omistamani auto merkin fiksaamiseen. Sen verran tyly ja epäammattimainen meininki nimittäin on ollut merkkihuollossa niinä parina kertana kun sinne erehdyin aikanaan menemään.
Minä ja perheeni ollaan saatu tasokasta palvelua sekä kaupasta ja huollosta. On mukava mennä kun tietää että homma toimii. Etikää liikkeet mistä saa palvelua niin ei tarvi narista.
Harvoin autonostaja tietää etukäteen millaista palvelua saa uuteen autoon tulleen vian johdosta liikkeen korjaamolla, mikäli on ensimmäistä kertaa asialla.
Omalta kohdalta voin sanoa, että täällä pääkaupunkiseudulla on palvelua monenlaista, varsinkin korjaamon puolella.
En ole niitä, joita vedellään kuin pässiä narussa, vaan pidän huolen oikeuksistani. Mikäli hommat eivä hoidu korjaamolla suosiolla, on konsteja muitakin, joilla olen saanut takuun alaiset autoni kuntoon ilman voimasanoja. Mikäli olisin uskonut kaiken mitä korjaamoilla ensin sanotaan, olisi takuun alaisia vikoja jäänyt korjaamatta ja muitakin virheitä korjaamatta.
Kerroppas se merkki, missä palvelu toimii auton oston jälkeen loistavasti, niin harkitsen merkin vaihtoa. Vai päteekö tässäkin tapauksessa se, että huono kello kuuluu kaikista kauimmaksi? Sano vaan reilusti merkki ja liike, niin se voi saada lisää asiakkaita.
Mikä siinä on, että jotkut kehuvat estottomasti jotain, mutta eivät voi sanoa mikä sen kehun ansaitsee?
Itse voin mainita, että Veho on omalla kohdalla palvellut kaikista parhaiten, vaikkakaan ei mitenkään kiitettävästi. Muutama homma piti hoitaa kiertotien kautta, ennen kuin hommat selkeni korjaamolle.