Kuinka huollossa teitä on kohdeltu autoa viedessä?
Kävin sanomassa autoni viat asentajalle jotka hän kuunteli asiallisesti ja heti sen jälkeen ohjasi kahville odottamaan toimitusta. Sinänsä ihan oikein mutta kun olin jo menossa sinne niin jäi vähän tyhmä olo kun piti oikein "potkia perseille" että mene jo.
Minusta he ovat asiakaspalvelijoita myös, sory koska tuskin amiksessa sellaista opetetaan.
Kuitenkin sellainen asia tulisi opettaa jo koulu aikoina, sekä sallia jos tilat riittää olla asentajan seurana jos asiakas niin haluaa.
Kävin sanomassa autoni viat asentajalle jotka hän kuunteli asiallisesti ja heti sen jälkeen ohjasi kahville odottamaan toimitusta. Sinänsä ihan oikein mutta kun olin jo menossa sinne niin jäi vähän tyhmä olo kun piti oikein "potkia perseille" että mene jo.
Minusta he ovat asiakaspalvelijoita myös, sory koska tuskin amiksessa sellaista opetetaan.
Kuitenkin sellainen asia tulisi opettaa jo koulu aikoina, sekä sallia jos tilat riittää olla asentajan seurana jos asiakas niin haluaa.
Vastaukset 4
Vanhimmat
"asentajan seurana jos asiakas niin haluaa"
Nyt sinä vitsin murjasit.Asentajan varmaan pitäisi vielä hyräillä myös toivomuksestasi joitain sinun lemppari piisejä ja stepata,
se vasta olisi asiakaspalvelua se.
Näin entisenä autosähköasentajana voin sanoa, että se vieressä seisominen tuntiveloituksella olevassa paikassa maksaa asiakkaalle, sen verran paljon siinä menee aikaa kun väännät asiakkaalle rautalangasta asioita, joista hänellä ei ole mitään hajuakaan ja työn lomassa yrität sitten häntä viihdyttää.
Ja on se asentajan kannalta ärsyttävääkin, erityisesti autosähköpuolen hommissa. Asiakas kyselee viiden minuutin välein että mikä siinä on vikana, etkä voi sanoa suoraan, että v...u mulla ole hajuakaan, sitä vikaahan mä tässä juuri yritän etsiä! Siinä sitten selittelet mumisten sitä ja tätä että voihan se olla se ja se ja on näissä ollut sitä ja sitäkin...
ihminen mene sinne ammattimiehen tielle.
Heillä on tuntivelotus ja sitä luokka että hammaslääkäri jää toiseksi.
Ei ne yleisestikkään päästä katsomaan huollon toimia mielestäni seuraavista syistä:
- Urakka palkkaus
- Laiminlyönti huoltokohteissa
- Motivaation puute
- Ammattikoululaiset harjoittelemassa
- Huolto-osien "pakittaminen" ja jälleen myynti tutuille
Tästä mielestäni johtuu kotimmaisten lehtien huolto testienkin ala-arvoiset arvosanat.
Itsekkin alalla muinoin työskelleenä myönnän syyllistyneeni moiseen.
No todettakoon ettet pääse yleisesti katselemaan kodinkoneiden ja tv:n korjauksia.
Ps.
Itse käytän "huolloissa" nykyään huoltoasemia tai vastaavia ja ostan niistä huoltokirjaan leiman öljynvaihdosta vaihtoineen ja muut huollon ja vian korjaukset jätän omalle kontolle.
Autoa vaihtaessani automyyjät ovat olleet tyytyväisiä huoltokirjaan sekä tarjoamaani suhteellisen tuoreeseen vaihdokkiin, hommatessani käyttöön uudempaa autoa joka ei tosin ole aivan "pakasta" uutena revitty.
Mutta tiedämpä mistä maksan ja mitä autolleni on tehty vierestä seuranneena.
Asiakaspalvelun ollessa yleensä loistavaa.
( Autoni on kuitenkin toiseksi suurin investointi asuntoni jälkeen enkä antaisi asunnollenikaan ulkopuolisten tehdä mitään ilman valvontaani. Kodinkoneet ovat sitten jo kustannuksiltaan kuitenkin toista luokkaa.)
Näin koen saavani rajallisille rahoilleni parhaan vastikkeen.