TERE! Ajattelin nyt kysyä teiltäkin mielipidettä tähän tarinaani, jonka laitoin myös lakipalstalle. Eli juttu koskee autoni vakuutuksia, joita kuitenkaan ei koskaan ole ollutkaan...
Vaihdoin autoni vakuutusyhtiötäni reilu kuukausi sitten. Otin tuolloin autoni seisontavakuutukseen, jossa se kerkesi olemaan n. pari viikkoa. Sitten soitin yhtiöön ja halusin ottaa autoni käyttöön ja samalla liikennevakuutuksen, sekä hirvi-, palo-, ja varkausvakuutuksen. Virkailija sanoi, että asia on sillä selvä ja vakuutukset astuvat voimaan siitä puhelin soitosta lähtien.
Sitten aikani pähkäiltyä päätin ottaa (viikon kuluttua siitä) kaskon autooni. Taas soittaessani sinne virkailija sanoi kaskon astuvan voimaan tällä puhelinsoitolla. Ainut vaan, että hän vielä lähettää kotiin minulle kirjeen jonka allekirjoitan kaskoa varten. No tietenkin lähetin allekirjoittamani paperin ja oletin, että autossani on kasko ym. vakuutukset.
Kunnes soitin muissa asioissa vakuutusyhtiöön ja kysyin vielä, että onko autoni bonukset kunnossa. No tällöinpä virkailija sanoi, ettei kyseisen auton vakuutuksia löydy niiden yhtiöstä. Kerroin virkailijalle, että olen asiasta soittanut pari kertaa juuri sinulle, ja olet myöntänyt minulle vakuutukset puhelimitse. Omasta mielestään han ei kunnolla muista ko. tapausta. Sitten hän sanoi, että onneksi minulla "seisoo" auto vanhassa vakuutusyhtiössäni, että onneksi on sentäs siellä vakuutukset. No sanoinpa hänelle, että ei olisi paljon naurattanut/auttanut selittely, jos poliisit olisi pysäyttänyt ja ajelen seisontavakuutetulla autolla. Saatikka, jos jotain pahempaa olisi sattunut. Hän ei osannut vastata kysymyksiini ja ihmetteli sekaannusta. (Lupasi hoitaa asian???)
Lisäksi hän puhui jostain vakuutushakemuspaperista, joka minun olisi pitänyt viedä jonnekin ja siten siirtää vakuutukseni tähän yhtiöön. ???? Kumma juttu sinänsä, koska vaihtaessani yhtiötä kysyin, että irtisanotteko te entiset vakuutukseni ja asia on sillä selvä. Minulle vastattiin, että he hoitavat sen ja asia on sillä selvä. Eli kummallista, että voin ottaa vakuutuksia pariin kertaan (jotka kuulemma astuvat heti voimaan) ja sitten koko autoa ei olekaan niiden yhtiössä.
Eli mitenhän nyt hoidan tämän asian loppuu? Ja kuka on tästä vastuussa?
Vaihdoin autoni vakuutusyhtiötäni reilu kuukausi sitten. Otin tuolloin autoni seisontavakuutukseen, jossa se kerkesi olemaan n. pari viikkoa. Sitten soitin yhtiöön ja halusin ottaa autoni käyttöön ja samalla liikennevakuutuksen, sekä hirvi-, palo-, ja varkausvakuutuksen. Virkailija sanoi, että asia on sillä selvä ja vakuutukset astuvat voimaan siitä puhelin soitosta lähtien.
Sitten aikani pähkäiltyä päätin ottaa (viikon kuluttua siitä) kaskon autooni. Taas soittaessani sinne virkailija sanoi kaskon astuvan voimaan tällä puhelinsoitolla. Ainut vaan, että hän vielä lähettää kotiin minulle kirjeen jonka allekirjoitan kaskoa varten. No tietenkin lähetin allekirjoittamani paperin ja oletin, että autossani on kasko ym. vakuutukset.
Kunnes soitin muissa asioissa vakuutusyhtiöön ja kysyin vielä, että onko autoni bonukset kunnossa. No tällöinpä virkailija sanoi, ettei kyseisen auton vakuutuksia löydy niiden yhtiöstä. Kerroin virkailijalle, että olen asiasta soittanut pari kertaa juuri sinulle, ja olet myöntänyt minulle vakuutukset puhelimitse. Omasta mielestään han ei kunnolla muista ko. tapausta. Sitten hän sanoi, että onneksi minulla "seisoo" auto vanhassa vakuutusyhtiössäni, että onneksi on sentäs siellä vakuutukset. No sanoinpa hänelle, että ei olisi paljon naurattanut/auttanut selittely, jos poliisit olisi pysäyttänyt ja ajelen seisontavakuutetulla autolla. Saatikka, jos jotain pahempaa olisi sattunut. Hän ei osannut vastata kysymyksiini ja ihmetteli sekaannusta. (Lupasi hoitaa asian???)
Lisäksi hän puhui jostain vakuutushakemuspaperista, joka minun olisi pitänyt viedä jonnekin ja siten siirtää vakuutukseni tähän yhtiöön. ???? Kumma juttu sinänsä, koska vaihtaessani yhtiötä kysyin, että irtisanotteko te entiset vakuutukseni ja asia on sillä selvä. Minulle vastattiin, että he hoitavat sen ja asia on sillä selvä. Eli kummallista, että voin ottaa vakuutuksia pariin kertaan (jotka kuulemma astuvat heti voimaan) ja sitten koko autoa ei olekaan niiden yhtiössä.
Eli mitenhän nyt hoidan tämän asian loppuu? Ja kuka on tästä vastuussa?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Hmmm...
En ole asiaasi isommin perehtynyt mutta muistan jotain juttuja takavuosilta kun itse olin vaihtamassa vakuutusyhtiötä... Ymmärsinkö oikein että siirsit autosi vakuutukset yhtiöstä toiseen? Sillon pitää käydä katsastuskonttorilla teettämässä uusi rekisteriote. Eli muistaakseni järjestys on se että haet uuden vakuutuksen, marssit tämän vakuutustarran kanssa katsastuskonttorille, printtaat uuden rekisteriotteen (oli joskus 50mk). Voisiko se olla syynä että et ole kyseistä asiaa hoitanut?
Itsellä oli samanlaatuinen ongelma tuossa kymmenen vuotta sitten, auto oli siis seisonta vakuutuksessa, kaskot ja muut käsittääkseni voimassa. No soitin yhtiöön ja ilmoitin auton liikenteeseen ja kysyin vielä että nämä kaikki vakuutukset ovat kunnossa - vastaus oli myöntävä ja läksin autolla liikenteeseen.
Pari päivää siinä meni kun ajoin luonnollisesti kolarin, tai toinen osapuoli ajoi kaupungissa kylkeeni yli 90kmh mutta se oli minun vika kun en väistänyt oikealta tulevaa mutta se on toinen tarina.
Auto sitten korjaamolle, tarkastaja kävi, auto korjattiin ja sitten tuli ilmoitus että autolla ei ollut voimassa olevaa kaskoa ja muutenkin se oli seisonta vakuutuksessa. Ei ollut näyttöä vakuutusyhtiötä vastaan ja vakuutusyhtiökin muisti vielä sakkolaskulla kun autolla oli ajettu vaikka oli "seisonnassa", sitä laskua en muuten koskaan vak.yht. maksanut, lähetin aina takaisin eivätkä ne sitten sitä perineetkään. Auton korjaus piti maksaa itse.
Älkää ikinä sopiko mitään puhelimessa, vaatikaa aina mustaa valkoisella niin ette joudu maksumieheksi sitten kun vakuutusyhtiö käy säästölinjalle.
Juu kyllä nyt syö miestä, todellakin! Eli mun olis pitäny mennä sen hakemuksen kaa ja rekisteröidä se uudelleen. Soitin virkailijalle tänään ja hän selvitti asian. Ihmettelen vaan, ettei minua neuvottu niin tekemään vaikka paperin sainkin. Ei näin tyhmä ihminen voi tietää sellaista, koska ei aiemmin ole kohdalle sattunut. Ja itsehän lupasivat asian hoitaa, ettei minun tarvitse tehdä mitään. Virkailija ei myöntänyt, että hän on jättänyt kertomatta siitä minulle.
Asiakkaan sana virkailijaa vastaan on aika heikko! Aina keksitään selitys ja virheitä ei myönnetä! Ei voi muuta sanoa, kuin että tästä opin sen että on aina pyydettävä mustaa valkoisella ja on vielä parempi ottaa varmuuskopio koko paskasta. Taidanpa vaihtaa vakuutusyhtiötä taas ihan periaatteen vuoksi!
Muistelen jostain kuulleeni, että vakuutusyhtiöt nauhoittavat heille tulevat puhelut. Ihmiset kun saattavat muuttaa tarinoitaan juteltuaan ensin virkailijan kanssa. Voi olla, että tämä nauhoitus koskee pelkästään puhelimitse tehtäviä vahinkoilmoituksia...