Ei uskoisi että Suomessa saa vielä entisen Neuvostoliiton tasoista palvelu mitä Autokeskus Tampere, Nissanin huolto minulle tarjosi.
Tilasin Nissan Almera 1,6 -99 autolle huollon ajettuani autollani pimeällä tiellä kuoppaan jonka jälkeen auto alkoi pitämään narisevaa ääntä rattia käännettäessä. Arvatenkin iskunvaimentimessa tai vetonivelessä vikaa tai sitten ohjaustehostin pettää. Ainakin maallikon mielestä.
Tilatessani aikaa huoltoon minulle myytiin samalla huoltopaketti missä vaihdettaisiin tulpat sekä ilmasuodattimet. Tähän asti ok.
Olin huoltoa tilatessani tarkasti kuvaillut millainen vika autossa on ja millaista ääntä se pitää. Oma vikani oli, että autoa huoltoon jättäessäni en tarkistanut kyllin tarkasti sanamuotoa millä se oli kuvailtu huoltoraporttiin.. "Kuoppaan ajettaessa vas. edestä kolahtava ääni"...Näin huoltotilaukseni vastaanottanut työntekijä oli vian kirjannut. Toistin kyllä tarkasti vian vielä autoa aamulla huoltoon jättäessäni.
Positiivinen yllätys autoa noutaessani oli laskun loppusumma. Olipa edullista, ajattelin. Tiedustelin mistä syystä hinta oli noin halpa. Tähän sain vastauksen, että koska autooni oli tehty pyytämäni huolto. Olin tottakai ymmälläni, että koska tämänkaltainen huolto oli maksanut vain 178 euroa. Varmasti suodattimien, tulppien sekä vian korjaaminen maksaisi enemmän. Tiedustelin asiaa, että onko vika ollut tosiaan näin edullinen. Niin siihen aurinkoisesti hymyillyt asiakaspalvelija sanoi ; Autosta ei kuulunut raportissa kuvailtua ääntä. Ei siinä kuulunut mitään kolahdusta. Auto on tältä osin kunnossa. Samalla hetkellä luulin joutuneeni vähintään piilokameraan. Tottakai tietän, että vika on tallella aloin tiedustella miksi asialle ei ole tehty mitään. Tähän sain vastaukseksi: Aika on kovin rajattu ja eihän tämä ole sentään mikään katsastuskonttori. Sitäpaitsi vika olisi pitänyt kuvailla tarkemmin jos oletetaan että sellainen autosta löytyy.
Tietäen samoin kuin kyydissäni olleet; Ääni on melkoinen autoa kääntäessä ja normaalikuuloinen kyllä sen havaitsee.
Tiedustelin autolleni tottakai uutta huoltoaikaa kuullakseni vain, että ainoa mahdollisuus on tuoda se tottakai tuttuun ja tolkuttoman kalliiseen pikahuoltoon. Perjantain ollessa kyseessä palasin viikonlopun jälkeen uudelleen asiaan,koettaen saada huoltopäällikköä kiinni varatakseni autolleni uuden ajan huoltoon. Keskus sai lopulta kiinni työpäällikön. Asetelma asiakas ja palveluntarjoja kääntyi välittömästi päälaelleen. Itse yli 10 vuotta asiakaspalvelun päällikkönä, sekä esimiehenä omalla alallani, en ole kuuna päivänä edes kuullut kenenkään saaneen vastaavaa palvelua. Sain tottakai kuulla työpäällikön suusta kuinka kiireisiä autohuollossa oltiin, viime viikolla yli -30 asteen pakkaset olivat pimentäneet usean kymmentä autoa, "ei tänne niin vain tuoda autoa huoltoon koska on ruuhkaa". Hän sanoi jatkaen "Etkö tajua, että ei täällä voida pitää varaosia sinun autoasi varten odottamassa, jos siinä on jotain vikaa. Ja jos autosi tuot niin miehet täällä joutuvat juoksemaan sen takia ja tekemään vielä ylitöitäkin."
Tässä vaiheessa kuultuani sepustelua, asiakkaan syyttelyä ja parjaamista tarpeeksi sanoin että; "keskustelu ei kyllä johda mihinkään." Onko todellakin niin, että autoa ei saada laitettua Autokeskuksen toimesta kuntoon, haluan keskustella huoltopäällikon kanssa"
Lopulta monen yhteydenotto yrityksen jälkeen sain huoltopäällikön langan päähän. Kerroin saamastani ryöpytyksestä niin vastauksena tärähti; Kyllä minun on tuettava tuota meidän työnjohtajaa, on tässä Hänellä ollut niin rankkaa, sitäpaitsi asioissa on aina kaksi puolta...
Ajattelin että mitkäköhän kaksi puolta..Asiakas, jonka autoa ei ole huollettu ja tottakai oikessa oleva työpäällikkö, jolla on ollut viimeaikoina niin kovin, kovin rankkaa.
Sopii vain miettiä milloin asiakkaasta on tullut sellainen rasite, että kohtelu on kuin neukkuajan leipäjonossa.
Oman autoni kanssa olen ollut aiemmin Tampereen Autokeskuksen asiakkaana, useamman tuhannen euron edestä. Tajuttuani, kuinka ruuhkautan huollon..en asiakkaana enää ole.
P.S Sain autolleni uuden "huolto" ajan Autokeskukseen, Tampereelle kahden viikon päähän.
Soitin samana päivänä kilpailevaan huoltoliikeeseen ja sieltä toivotettiin tervetulleeksi huoltoon kahden päivän päästä.
Tilasin Nissan Almera 1,6 -99 autolle huollon ajettuani autollani pimeällä tiellä kuoppaan jonka jälkeen auto alkoi pitämään narisevaa ääntä rattia käännettäessä. Arvatenkin iskunvaimentimessa tai vetonivelessä vikaa tai sitten ohjaustehostin pettää. Ainakin maallikon mielestä.
Tilatessani aikaa huoltoon minulle myytiin samalla huoltopaketti missä vaihdettaisiin tulpat sekä ilmasuodattimet. Tähän asti ok.
Olin huoltoa tilatessani tarkasti kuvaillut millainen vika autossa on ja millaista ääntä se pitää. Oma vikani oli, että autoa huoltoon jättäessäni en tarkistanut kyllin tarkasti sanamuotoa millä se oli kuvailtu huoltoraporttiin.. "Kuoppaan ajettaessa vas. edestä kolahtava ääni"...Näin huoltotilaukseni vastaanottanut työntekijä oli vian kirjannut. Toistin kyllä tarkasti vian vielä autoa aamulla huoltoon jättäessäni.
Positiivinen yllätys autoa noutaessani oli laskun loppusumma. Olipa edullista, ajattelin. Tiedustelin mistä syystä hinta oli noin halpa. Tähän sain vastauksen, että koska autooni oli tehty pyytämäni huolto. Olin tottakai ymmälläni, että koska tämänkaltainen huolto oli maksanut vain 178 euroa. Varmasti suodattimien, tulppien sekä vian korjaaminen maksaisi enemmän. Tiedustelin asiaa, että onko vika ollut tosiaan näin edullinen. Niin siihen aurinkoisesti hymyillyt asiakaspalvelija sanoi ; Autosta ei kuulunut raportissa kuvailtua ääntä. Ei siinä kuulunut mitään kolahdusta. Auto on tältä osin kunnossa. Samalla hetkellä luulin joutuneeni vähintään piilokameraan. Tottakai tietän, että vika on tallella aloin tiedustella miksi asialle ei ole tehty mitään. Tähän sain vastaukseksi: Aika on kovin rajattu ja eihän tämä ole sentään mikään katsastuskonttori. Sitäpaitsi vika olisi pitänyt kuvailla tarkemmin jos oletetaan että sellainen autosta löytyy.
Tietäen samoin kuin kyydissäni olleet; Ääni on melkoinen autoa kääntäessä ja normaalikuuloinen kyllä sen havaitsee.
Tiedustelin autolleni tottakai uutta huoltoaikaa kuullakseni vain, että ainoa mahdollisuus on tuoda se tottakai tuttuun ja tolkuttoman kalliiseen pikahuoltoon. Perjantain ollessa kyseessä palasin viikonlopun jälkeen uudelleen asiaan,koettaen saada huoltopäällikköä kiinni varatakseni autolleni uuden ajan huoltoon. Keskus sai lopulta kiinni työpäällikön. Asetelma asiakas ja palveluntarjoja kääntyi välittömästi päälaelleen. Itse yli 10 vuotta asiakaspalvelun päällikkönä, sekä esimiehenä omalla alallani, en ole kuuna päivänä edes kuullut kenenkään saaneen vastaavaa palvelua. Sain tottakai kuulla työpäällikön suusta kuinka kiireisiä autohuollossa oltiin, viime viikolla yli -30 asteen pakkaset olivat pimentäneet usean kymmentä autoa, "ei tänne niin vain tuoda autoa huoltoon koska on ruuhkaa". Hän sanoi jatkaen "Etkö tajua, että ei täällä voida pitää varaosia sinun autoasi varten odottamassa, jos siinä on jotain vikaa. Ja jos autosi tuot niin miehet täällä joutuvat juoksemaan sen takia ja tekemään vielä ylitöitäkin."
Tässä vaiheessa kuultuani sepustelua, asiakkaan syyttelyä ja parjaamista tarpeeksi sanoin että; "keskustelu ei kyllä johda mihinkään." Onko todellakin niin, että autoa ei saada laitettua Autokeskuksen toimesta kuntoon, haluan keskustella huoltopäällikon kanssa"
Lopulta monen yhteydenotto yrityksen jälkeen sain huoltopäällikön langan päähän. Kerroin saamastani ryöpytyksestä niin vastauksena tärähti; Kyllä minun on tuettava tuota meidän työnjohtajaa, on tässä Hänellä ollut niin rankkaa, sitäpaitsi asioissa on aina kaksi puolta...
Ajattelin että mitkäköhän kaksi puolta..Asiakas, jonka autoa ei ole huollettu ja tottakai oikessa oleva työpäällikkö, jolla on ollut viimeaikoina niin kovin, kovin rankkaa.
Sopii vain miettiä milloin asiakkaasta on tullut sellainen rasite, että kohtelu on kuin neukkuajan leipäjonossa.
Oman autoni kanssa olen ollut aiemmin Tampereen Autokeskuksen asiakkaana, useamman tuhannen euron edestä. Tajuttuani, kuinka ruuhkautan huollon..en asiakkaana enää ole.
P.S Sain autolleni uuden "huolto" ajan Autokeskukseen, Tampereelle kahden viikon päähän.
Soitin samana päivänä kilpailevaan huoltoliikeeseen ja sieltä toivotettiin tervetulleeksi huoltoon kahden päivän päästä.
Vastaukset 33
Vanhimmat
Ei osata pyyhkiä persettä, kun äiti on aina ennen tehnyt sen eli asentajat eivät osaa paikallistaa vikaa vaan ainoastaan vaihtaa osia (suodattimet, tulpat jne). Toista oli ennen, kun oli mekaanikkoja.
Täytyy sanoa, että kyllä välillä vituttaa, kun en saanut työtä autokorjaamosta, vaikka ne tuntuu olevan täynnä tumpeloita, jona en itseäni pidä, vaikka kokemusta alalta on ainoastaan omien parista.
Se on nykyajan monta vuotta kestävän koulutuksen satoa.
koulutuksessa käymään autojen lento-ominaisuudetkin läpi mutta
kun asiaa on niin paljon kuten penkkien valmistus, materiaalien koostumus yms tärkeää niin koulusta tulee moniosaaja nykymallin mukaan joka ei osaa mitään.
Sama se on hoitoalallakin.
Ei välitetä mistään muusta kuin laskun kirjoittamisesta - se kyllä osataan (sellaisissakin tapauksissa, jotka kuuluisivat virhevastuun perusteella auton myyneen liikkeen maksettavaksi). Vähänkin monimutkaisemmat viat jäävät korjaamatta, onko syynä sitten ammattitaidottomuus tai välinpitämättömyys, pahimmillaan rikotaan autoa sitä korjatessa. Asiakaspalvelu on usein enemmän tai vähemmän hukassa, merkkiliikkeillä varsinkin. Pikkukorjaamoista saa yleensä paremman palvelun, paremman työnlaadun ja vielä edullisemmin. Mie ainakin käytän pikkukorjaamoja, kun vain löytyy sellainen, joka tosiaan osaa hommansa.
Herääpä nyt jo todellisuuteen!
Älä vie sitä autoasi sinne Hatanpäälle parin viikon päästäkään!
Ylipäätään noin vanhan auton huollattimen merkkiliikkeessä lähentelee jo typeryyttä. Sama kuin heittäisit rahaa ikkunasta taivaan tuuliin.
Öljyt ja suodattimet vaihdatat tulevaisuudessa missä tahansa Teboililla tai muussa korjaamossa. Tulee hintaa murto-osa merkkiliikkeen hinnoista ja autosi pysyy aivan yhtä hyvässä kunnossa.
Etupään kolahteluun varaa aika jostakin Bosch, Ad tai muusta hyvätasoisesta korjaamosta, niin aivan varmalla homma hoituu. Nehän ovat nykyään jo kelvollisia uusienkin autojen huollattamiseen niin, että takuukin pysyy voimassa.
Eikö se jo tullut selväksi, että Autokeskuskaan ei halua sinua palvella? Niin miksi ihmeessä sinne sitten enää tuppautuisit?
Hgin Konalasta. Ihmetellä sopii miten asiakastyytyväisyys on heillä kuitenkin huippuluokkaa, kun kokemukset liikkeestä ovat kertomasi mukaisia. Lähtökohtana on aina, että asiakas ei ole toiminut oikein.
Loistaa että muillakin on huonoja kokemuksia Nissanista ja sen huollosta! Itse parhaillaan ihmettelen ja selvittelen Nissanin varaosien takuuehtoja, jotka eivät ainakaan omasta mielestäni vastaa Suomen kuluttajansuojalakia. Olettekos kuulleet akusta, jolla mainostetaan olevan vuoden takuu, mutta sen rikkouduttua reilun puolen vuoden päästä Nissan korvaakin akun hinnasta vain 75 prosenttia ja vaihtotyöt joudut maksamaan itse? Missään vaiheessa ei tällaista mainita ostotilanteen yhteydessä, vaan puhutaan vain siitä vuoden takuuajasta. Jos haluat tutustua takuuehtoihin, niitä ei sinulle näytetä. Lisäksi, jos takuuaika onkin päässyt menemään umpeen ja osassa ilmenee vika joka on ollut luultavimminkin tuotteessa jo takuun voimassaoloaikana, niin ei puhettakaan että tällaista korvattaisiin millään tapaa. Kuulostaa reilulta, vai kuinka?:)
"luultavamminkin tuotteessa jo takuun aikana" minullakin on 20 v.vanha auto minäkin luulen että siinä on ollut jo tehtaalla jotain vikaa menisiköhän vielä takuuseen.Pitäisiköhän se eläkkeellä jo oleva auton kasaaja viedä oikeuteen.Mitäs sanot .terveisin ei vielä ennustaja.
Joo joo miehille oma sivut. Jos sinulla on 20 vuotta vanha Nissan, niin tämä foorumi on väärä paikka.
4 primeraa omistaneena sanoisin,että aivan samaa olen kokenut treen autokeskuksen asiakkaana.aivan törkeää palvelua aina saaneena en koskaan takuuajan jälkeen huollattanut autoani kyseisessä puljussa.asiakkaan palvelu ei ole koskaan ollut autokekuksen tapana,päinvastoin syyllistäminen.josen olisi isonkokoinen ja asioista tietävä,niin moni asia olisi jäänyt(ja siittä huolimatta jäi)puolitiehen.autonkorjaus on kyllä samanlaista nykyiselläkin merkillä,mutta ei missääntapauksessa vastaavaa lähimainkaan kuin nissanilla.autoon olin muuten suhttyytyväinen,rupesi suoraan sanoen huoltopuoli vituttaan,välillä rajustikin.
Kuka helvetin hölmö vielä 99 kiinalaisella joutuu ajamaan ??? Olet varmaan myös itse samannäköinen. Ei ihme että sinua ei haluta mihinkään huoltoon. OLET PA
Jaahas. Sitä on taas kovin vähän tekemistä..
Kun on itselle hankkinut -03 ajokin, ei ysärit ole enään mitään. Ja hyvä se on kertoa muillekkin. Vallankin jos omassa "menopelissä" vähän tarraa ja spoilereita..
Nämä on näitä kirjoittajia, jotka kommentoivat kaikkiin aiheisiin rakentelevasti..
Mielipide löytyy vaikka anuksen venyttelyyn. siihenkin muilla on ihan väärät tekniikat ja ainakin vanhat vehkeet..
Hei, tosi jees, että oot saanut itselles vähän ysäriä uudemman auton (jos olet). Kyllä sillä nyt kelpaa vongata tipusia kyytiin.
Mutta mitä tulee Hatanpään Nissan huolteluun, niin kyllä! Se on syvältä!
Takuu aikana neljä vierailua huollossa. Näistä yksi sellainen, ettei joutunut asioimaan ylemmän johdon kanssa. (jälkimarkkinointipäälikkö ja TJ)
Tässä olinkin haeskelemassa TREelta jotain paikkaa tekemään määräaikais huollon Nissanilleni.. Kun osui tämä keskustelu eteeni..
Minulla Sarankulman Vianorilla aivan vastaavanlainen episodi - ei osata eikä viitsitä etsiä vikaa, vaikka kuinka kuvailisi ongelmaa ja melkein valmiin diagnoosin antaisi käteen. Samanlainen touhu siis kuin terveyskeskuksissa...
"Sitä se nykyää on autohuoltamoissa. Ei osata pyyhkiä persettä, kun äiti on aina ennen tehnyt sen eli asentajat eivät osaa paikallistaa vikaa vaan ainoastaan vaihtaa osia (suodattimet, tulpat jne). Toista oli ennen, kun oli mekaanikkoja.."
TODELLA VALITETTAVAA, MUTTA NOIN SE TAITAA OLLA!
Justiinsa, sitä luullaan että markalla saadaan sadan euron palvelu. Ei onnistu!
Valitus kertoo enemmän tekijästä kuin kohteesta...
"Asiakas on mulkku"
Jos yli kymmenenvuotiaaseen Nissaniin tulee kuopassa vika, se viedään paaliin eikä mihinkään korjaamolle.
Hianoo kun muillakin Tampereen Autokeskuksen kans ropleemia, aivan paska paikka, ainoa mikä toimii nopeesti on laskun kirjoitus,mulkut eivät edes tunnusta virheitään vaikka toinen ISO järjestelmään sitoutunut korjaamo ilmoittaa että olette tehneet korjaukset päin persettä, jumalauta ett tollasii on edes enää olemassa, täysin ammattitaidotonta väkeä
PK seudun Autokeskuksesta aivan samanlaiset kokemukset, asiakas on aina nuija, auto ihan ehjä, vaikkei kulkisikaan. Esim. Uusi Nissan (siis pari kuukautta), hintaluokka 40+teur, muutama pikkuvika, joiden takia korjaukseen. Ajan sai kuukauden päähän, huollonvastaanottaja kyseli tarkkaan, varmistin, että sai kaiken ylös, niin huotoa tilatessa, kuin autoa huoltoon jättäessä. Hakemaan autoa, valmis kuulemma, kaikki viat onneksi yhä tallessa autossa; "ei voitu korjata, kun ei tiedetty vioista". Alle vuoden iässä; moottori tehoton, kuluttaa 30% enemmän kuin pitäisi, vuotaa öljyä ulospäin niin, että koko konehuone sotkussa. Auto valmis, hakemaan. Moottoritila pesty, mitään vikaa ei ole. No hyvä sitten. Kun hain 4. kerran auton samoista syistä ja huolto oli ollut joka kerran sama, moottori pesty, vikaa ei löydetty, viimeisellä kerralla oli tursoteltu tiivistettä venttiilikoppaan, ei muuta, alkoi tyhmemmpi asiakaskin ymmärtää, ettei mitään vikaa ollut, ainakaan sellaista, jonka AK löytäisi ja korjaisi. Vaihtui huolto ja myyjä lopullisesti. Ostin uuden lähes samanlaisen, jossa sama kone, luotin vielä ja johan lähti auto kulkemaan ja polttoainettakin kului uudessa 2-3l / 100km (!!!) vähemmän heti alusta. Edellisessä vakiona ollut öljylammikkogeneraattori oli jäänyt varustelistalta nyt pois. Ihan hyvä niin. Kiitos AK, opetitte minulle kalliin läksyn.
hei nissan kuskit miks meette sinne autokeskukseen kun tampereella on olemassa vaihtoehtoja. esim. http://www.huoltoykkonen.fi kannataa tutustua
Heräsin just hiestä märkänä,näin unta että olin kyseisen autofirman johtopalaverissa jossa oi vain yksi äänessä ja jotain siinä kai haukuttiin,sitten jotain haukuttiin v-i-.t-,u,.n ä-ä-l-iö-k-si en ny ihan muista oliks se työntekijä vai asiakas,saattoi se olla asiakaskin, sitten myynnit romahti,joku menestyi ja sitä yritettiin savustaa ulos ja sitte joku autotalon johtaja syrjäytettiin ja sitten joku huoltopuolella ollut sai laittomasti kenkää, ja sitten jotai taas savustettiin ulos firmasta...siinä vaiheessa heräsin hiestä märkänä ja muistinkin että voi helvet......ti mähä olin siel duunissa joskus...sitte täyty mennä ottaan masennuslääkkeet,vähän helpottaa jo kun siitä alkaa olla jo aika kauan. Kantsii vähän katsoa noita autofirmoja mihin menee duuniin......jos meinaan on menossa.......
Olisi pitänyt lukea netistä aiemmin mitä kyseisestä firmasta sanottiin. Minulla määräaikaishuollossa pari kuukautta sitten firmalta jäi huomaamatta asioita, joiden takia katsastuksesta tuli bumerangi. Kehtasivat vielä sanoa, että nuo ongelmat ovat saattaneet tulla matkalla katsastuskeskukseen... Oli viimeinen kerta, kun edes katson sen puljun suuntaan.
Mulle kans riitti, ei vaivautunneet vastaamaan. Virhevastuu ei koske ko.liikettä.
Oletteko koskaan katsoneet mitä Autokeskuksesta kirjoitetaan netissä, vilkaiskaapa huviksenne haulla.....ei todellakaan mitään mairittelevaa tekstiä. Olen hämmästynyt entisenä työntekijänä...en nyihan tienny että näin huono maine. Kun olin siellä jotain oikeusjuttuja tuli laittomista potkuista ja jotain kummallisuuksia oli,ei kai se ole helppoo johtaa tollaista firmaa myöskään. Mutta kannattaisi katsoa miten käsittelee lähtevät ihmiset ja varsinkin sellaset jotka on henkisellä väkivallalla savustettu ulos, nyt kun on julkisuudessa koko ajan nuo akt-asiat ja räty ja ahde sotkut, niin kyllä niitä on monissa firmoissa ihan saman tyyppisiä juttuja firman kannattaisi muistaa että tietysti asiakkaista täytyy pitää kiinni mutta kyllä ne vanhat työntekijät on aika kuuluvia viestin viejiä jos on huonosti kohdeltu mitä lehdissä kirjoitetttiin akt-sotkuista pätee myös eli juuri ihmisten vähättely, pois jättäminen, haukkumiset, henkinen väkivalta ym oli ihan tuttua niin että löytyy vanhoja työntekijäitä jotka nyt kyllä pilaa firman mainetta kaikilla mahdollisilla tavoilla.Katsoisin kyllä kuka on lähössä ja kannattaisi hoitaa niin että ei kirjoittele näillä palstoilla pahaa mutta niin aion kirjoitella ja mahdollisimman paljon.
vuosienkin jälkeen harmittaa monet jutut tuolta, tuli oltua töissä siellä,kyllä monet aika hyvin kirjoittelee täällä. ei ole mikään ihme jos ihmisiä kohdellaan siten kuin kohdellaan ja se heijastuu kyllä tohon asiakaspalveluun, luullaan että ihmiset on tyhmempiä kuin ovatkaan onko asiakkaat sitten myös. En osta enää ikinä autoa kyseisestä firmasta, juuri oli tuttava menossa ostamaan 70 tonnin budjetilla autoa eli ei köyhä, no se menikin sitten aivan toiseen firmaan kun kuuli mitä oli sanottavana. Että sellaista pakko oli purkaa kun nousi taas tunteet pintaan
En tuonne kyllä autoani huoltoon veisi, koskan olen huollon toimintaa liian läheltä seurannut. Yli puolet asentajista on juuri ammattikoulusta valmistuneita. Eikä kaikki edes autopuolelta. Onhan siellä vielä muutama ammattimieskin mutta heidän työmotivaatio on taidettu aika hyvin saada nujerrettua. Mikään ei toimi, henkilöstöjohtaminen on täysin ala-arvoista, työntekijää ei kuunnella ja huonot palkat. Koita siinä sitten kiinnostua asiakaspalvelusta tai auton kuntoon saamisesta. Onneksi niin moni on kuitenkin ymmärtänyt lähteä sieltä!
Tampereelta löytyy muitakin Nissan, Bmw, Chrysler, Fiat, Alfa, Peugeot korjaamoja joissa palvelu ja työnlaatu on hyvää!
Olen juuri varaamassa 60tonnin huoltoa Nissaniin. Ensimmäiseksi pisti silmiin, että myynnin puhelimet ovat maksullisia. No sitten törmäsin tähän keskustelupalstaan, joten eipä tarvi autokeskuksen myydä minulle mitään.
Eikä myynyt autoakaan, koska toisella paikkakunnalla sain vanhasta autosta 2000 euroa paremman vaihtohinnan, kuin Tampereella.
http://www.taloussanomat.fi/autot/2011/05/25/tm-testasi-nissanilla-merkkihuolto-surkeinta/20117449/304
Tämä tutkimus vahvistaa keskustelupalstan viestin
Mene hoitoon!
Saitko muka jonkun vastaamaan siihen maksulliseen numeroon? En minä ainakaan, vaan piti mennä paikan päälle kyselemään. Siinäkin vierähti mukavaasti toista tuntia. Peltikorjaamolle yli kuukauden jono vaikka kyseessä olisi ollut vain pikku lommon korjaus. Kävin siinä korjaamon puolellakin ihmettelemässä niin kuulin, että melkein kaikki peltisepät ovat irtisanoneet itsensä!?
Tampereella Autokeskuksesta on lähtenyt vapaaehtoisesti elikkä ottaneet lopputilin vuoden 2007 jälkeen aikanin 15 työntekijää, että jotain on pielessä
Nissan Sveitsinportin Auto Hyvinkää palvelu ala-arvoista!
Kun lukee edellä olevan viestiketjun saa lohtua, ettei ole ainoa Nissan liikkeen
asiakas, joka asioidessaan myynnin/huollon kanssa on saanut ala-arvoista palvelua.
Jos joku väittää, ettei liikkeen henkilökunta puhalla yhteen hiileen, on mielestäni täysin väärässä, koska siellä todella yhteistuumin mollataan asiakas täysin lyttyyn. Asiakaspalvelun opit on haettu ja omaksuttu aikanaan Neuvostoliitosta.
Kannattaa todella miettiä missä asioi! Vaihtoehtoja onneksi on!
Oma ratkaisuni ainakin selvä. Ikinä en tuon liikkeen ovia aukaise!
Näkyy sama surkeus vaivaavan valtakunnassa muitakin Nissan huoltoja!
Ketjun aloittaja purkaa asiallisesti saamaansa kohtelua Tampereen Nissanilla. Voi surkeutta, sillä on aivan kuin lukisi omia kokemuksia joihin on törmännyt Hyvinkään Sveitsinportin Nissan huollossa. Asiakkaaseen suhtaudutaan ylimielisesti, eikä asiakkaan antamia tietoja huomioida. Onkohan tässä kyseessä koko Suomen Nissanin valtakunnallinen palvelukonsepti? Tähän ei ilmeisesti saa vastausta ainakaan ko. yrityksen taholta, koska ainakin Tampereella näyttää henkilökunnassa kato käyneen viimevuosina siihen malliin, ettei vastaajia ole?
Hyvinkään osalta on kokemus on, että heillä huollossa annettava valohoito on maan pitkäkestoisin, mutta ei valitettavasti korjaa vikoja.
Kuulostaa kovin tutulta. Saimme samanlaisen kohtelun tammikuussa 2021. Onneksi on muitakin huoltoliikkeitä. Veimme auton sovittuun viantarkistukseen, kun auton etupäästä kuului viikunaa ja klonskutusta hitaasti ajettaessa. Laajassa tarkistuksessa ja koeajokin listan mukaan tehty, todettiin, ettei mitään poikkeavaa löytynyt. Kotiin lähtiessä kuulimme samat äänet, kuin huoltoon mennessä. Uskoimme asiantuntijoihin koska kaikki oli tarkastettu. Viikon päästä matkamme katkesi moottoritielle ja totesimme että oikean etupyörän viidestä pultista neljä oli katkennut. Auto hinattiin Autokeskukseen Hatanpäälle. Vaihtoon meni pyörän napa kannattimineen ym. Kirjaamisessa huomattiin myös, viaksi oli kirjattu pulttien irtoaminen, kun huomautimme asiasta huoltoneuvoja lähti närkästyneenä tarkistamaan ja totesi pulttien katkenneen, otti kuvankin. Kysymykseni olisi autokeskukselle, tekivätkö huollossa työnsä hyvin ja olisiko neljän pultin katkeaminen ollut ehkäistävissä?