Joskus näkee näillä keskustelupalstoilla valitettavan nettikauppojen osalta siitä, että ostokset joutuu maksamaan etukäteen verkkomaksulla. Haluaisin tuoda näin kauppiaan näkökulman asiaan. Verkkomaksut ovat täysin luotettavia sinänsä, kauppiaan luotettavuus on asia erikseen. Kotimaassahan asia on helppo tarkistaa, ja eipä täällä taida olla nettikauppoja, jotka ottaisivat maksun, mutta eivät toimittaisi tuotetta. Ja silloinhan on aina mahdollisuus hoitaa asia kuluttajaviranomaisten kautta.
Postiennakko maksutapana on yrittäjälle kallis. Muotialalla toimiva nettikauppani toimittaa vielä postiennakolla, mutta monet kuluttajat käyttävät väärin tätä mahdollisuutta. Tilataan hetken mielijohteesta, mutta lähetystä ei koskaan noudeta. Kokemuksesta voin kertoa, että lähetyksen takaisin tulo kauppiaalle kestää noin kuukauden, jolloin nuo tuotteet ovat pois varastosta, ja pahimmassa tapauksessa sesonkikin ehtii vaihtuua, eli tuotteet saa laittaa suoraan aleen.
Toisekseen yrittäjä joutuu maksamaan kuljetuksen molempiin suuntiin. Kun asiakas on halunnut vielä toimituksen pikana esim. Keltaisella kuljetuksella, voi kauppiaalle tulla jopa 30 € kulut yhdestä alle 1 kg:n lähetyksestä!
Me seuraamme nyt postiennakkopalautusten määrää, ja ellei tilanne palautusten suhteen parane, poistamme mahdollisuuden tilata postiennakolla, mistä tietysti kärsivät vastuuntuntoiset kuluttajat.
Postiennakko maksutapana on yrittäjälle kallis. Muotialalla toimiva nettikauppani toimittaa vielä postiennakolla, mutta monet kuluttajat käyttävät väärin tätä mahdollisuutta. Tilataan hetken mielijohteesta, mutta lähetystä ei koskaan noudeta. Kokemuksesta voin kertoa, että lähetyksen takaisin tulo kauppiaalle kestää noin kuukauden, jolloin nuo tuotteet ovat pois varastosta, ja pahimmassa tapauksessa sesonkikin ehtii vaihtuua, eli tuotteet saa laittaa suoraan aleen.
Toisekseen yrittäjä joutuu maksamaan kuljetuksen molempiin suuntiin. Kun asiakas on halunnut vielä toimituksen pikana esim. Keltaisella kuljetuksella, voi kauppiaalle tulla jopa 30 € kulut yhdestä alle 1 kg:n lähetyksestä!
Me seuraamme nyt postiennakkopalautusten määrää, ja ellei tilanne palautusten suhteen parane, poistamme mahdollisuuden tilata postiennakolla, mistä tietysti kärsivät vastuuntuntoiset kuluttajat.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Meillä oli alussa postiennakkomahdollisuus koska halusin, että asiakkaille olisi mahdollisimman monta maksutapaa. Poistimme tämän, koska alun kokeilun jälkeen kymmenestä lähetyksestä tuli kahdeksan takaisin ja tappiota tuli n.100€, puhumattakaan siitä tappiosta mikä tuli kun tavara ei mennytkään kaupaksi.
Juuri aloittaneelle, pienelle firmalle tuo 100€ on todella suuri raha. Lisäksi on tosiaan tämä, jo aloittajan mainitsema, paketin takaisintulon kesto. Noiden, jo mainitsemieni, pakettien tulo kesti minun tapauksessani melkein kaksi kuukautta.
Kyse ei ole siis siitä, että tuota postiennakkoa ei haluaisi pitää, vaan se on tosiaan ihan täysin kustannussyy, että sitä ei ole.