Lähdimme tänään tosimielessä ostamaan ystävälleni autoa.
Itse olen vaihtanut auton juuri vasta samoin kuin vanhempani ja veljeni. Olen ollut mukana kaikissa näistä tapauksista jo silkasta mielenkiinnosta, en voi väittää että tietäisin paljoakaan autoista.
Niinpä olen kuljeskellut liikkeissa ja kysellyt autoista ja niiden hinnoista omasta mielestäni asiallisesti - kai ostajalla on oikeus tutustua ostettavaan ajoneuvoon?
Toisinaan tuntuu siltä, että automyyjät olettavat että auto ostetaan niinkuin lenkkipaketti lähikioskista. No en minä ainakaan - kun sitä maksua sitten piisaa pitkänkin aikaa.
Sitten kun kerrot myyjälle, että et ostakaan ko autoa heti - edes koeajon jälkeen, niin johan menee naama pitkäksi!
Fraasi " tuo auto on niin hyvä, että kaupat pitäisi solmia heti, muutkin ovat kyselleet " )varsinkin, kun auto on roikkunut liikkeen sivuilla jo useamman kuukauden!)tai "toisella kollegalla on autosta kaupat kesken" ovat jo niin kuluneita ja tuttuja, että itse myyjänä en viitsisi niitä edes jankuttaa.
Toinen juttu mikä huvittaa todella paljon on se, että kun kysyt käytetyn auton kunnosta niin myyjä kertoo kirkkain silmin, että hyvä auto - kevyestä ajosta! Koeajo saattaa kertoa jotain aivan muuta: kytkin luistaa ja sisus on revitty ja auto lommoilla.
Sitten kun kerrot tästä myyjälle, niin toteaa vaan, että ei ole kerinnyt ajaa autolla. No miten se voi sanoa et se on hyvä?! Tiedän, huonoa ei myydä! ;)
Myyjät, jos satutte lukemaan tätä palstaa, niin älkää helvetissä tyrkyttämällä tyrkyttäkö autoa asiakkaalle joka kertoo miettivänsä asiaa.
Kysymys tyyliin: miksi ette osta, mikä tässä on niin vaikeaa on asiaton.
Tänään tyrkyttäjä jäi nuolemaan näppejään, toinen samanlainen auto, tosin hieman kalliinpi, löytyi toiselta autokauppiaalta joka osasi käsitellä asiakastaan, niinkuin häntä oikeasti kiinnostaisi tämän asia. ;)
Autokauppiaat, jalkautukaa niistä kopeistanne ja käykää juttelemassa niiden ihmisten kanssa - vaikka ne eivät mitään ostaisikaan!
Vaikka päivän säästä!!
EIKÄ PAKKOMYYNTIÄ!!!
Itse olen vaihtanut auton juuri vasta samoin kuin vanhempani ja veljeni. Olen ollut mukana kaikissa näistä tapauksista jo silkasta mielenkiinnosta, en voi väittää että tietäisin paljoakaan autoista.
Niinpä olen kuljeskellut liikkeissa ja kysellyt autoista ja niiden hinnoista omasta mielestäni asiallisesti - kai ostajalla on oikeus tutustua ostettavaan ajoneuvoon?
Toisinaan tuntuu siltä, että automyyjät olettavat että auto ostetaan niinkuin lenkkipaketti lähikioskista. No en minä ainakaan - kun sitä maksua sitten piisaa pitkänkin aikaa.
Sitten kun kerrot myyjälle, että et ostakaan ko autoa heti - edes koeajon jälkeen, niin johan menee naama pitkäksi!
Fraasi " tuo auto on niin hyvä, että kaupat pitäisi solmia heti, muutkin ovat kyselleet " )varsinkin, kun auto on roikkunut liikkeen sivuilla jo useamman kuukauden!)tai "toisella kollegalla on autosta kaupat kesken" ovat jo niin kuluneita ja tuttuja, että itse myyjänä en viitsisi niitä edes jankuttaa.
Toinen juttu mikä huvittaa todella paljon on se, että kun kysyt käytetyn auton kunnosta niin myyjä kertoo kirkkain silmin, että hyvä auto - kevyestä ajosta! Koeajo saattaa kertoa jotain aivan muuta: kytkin luistaa ja sisus on revitty ja auto lommoilla.
Sitten kun kerrot tästä myyjälle, niin toteaa vaan, että ei ole kerinnyt ajaa autolla. No miten se voi sanoa et se on hyvä?! Tiedän, huonoa ei myydä! ;)
Myyjät, jos satutte lukemaan tätä palstaa, niin älkää helvetissä tyrkyttämällä tyrkyttäkö autoa asiakkaalle joka kertoo miettivänsä asiaa.
Kysymys tyyliin: miksi ette osta, mikä tässä on niin vaikeaa on asiaton.
Tänään tyrkyttäjä jäi nuolemaan näppejään, toinen samanlainen auto, tosin hieman kalliinpi, löytyi toiselta autokauppiaalta joka osasi käsitellä asiakastaan, niinkuin häntä oikeasti kiinnostaisi tämän asia. ;)
Autokauppiaat, jalkautukaa niistä kopeistanne ja käykää juttelemassa niiden ihmisten kanssa - vaikka ne eivät mitään ostaisikaan!
Vaikka päivän säästä!!
EIKÄ PAKKOMYYNTIÄ!!!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Tuo kyseenalainen toiminta kuulostaa ihan Tampereen Autocenteriltä...
enimmäkseen positiivisia. Pitää kuitenkin muistaa, että hekin ovat vain ihmisiä. Hauska heitä on kuitenkin aina vähän kiusata jos sattuu itse tietämään mahdollisesta kaupan kohteesta enemmän kuin myyjä. Aina olen kyllä tehnyt heti alussa selväksi, että olen tosissani tässä autoa etsimässä enkä vain hanki kokemuksia mahdollisimman monella autolla ajosta, liekkö vaikuttanut. Saattanee myös vaikuttaa jos ajaa liikkeen pihaan parin vuoden ikäisellä autolla, silloin ei tule niin helposti sitä uskottavuusongelmaa vaikka ei viitsisikään puku päälllä setelitukkoja levitellen marssia autoliikkeeseen..:)
Ymmärrän kyllä vallan hyvin automyyjiä jos liikkeen pihaan kaartaa 20 vuotta vanha DX corolla teinipojan kuljettamana ja haluttaisiin päästä E-sarjan mersulla koeajolle...
Näin on. MEikäläisellekin kehuttiin yksi yksilö maasta taivaisiin ja koeajo oli aivan tuskaa, hyvä ettei pakari pudonnut heti pihalle, hintaakin oli vain 60.000 silloista mummon markkaa. Erikoista on ollut huomata, että kun tässä uutta autoa katselen niin palvelua ei saa jos on yksin. Kun ottaa vähän yli vuoden ikäisen pojan mukaan niin silloin tulee edes vähän palvelua ja jos on koko perhe mukana niin myyjät ovat tikkana paikalla. Yhden kerran olin yksistäni katselemassa autoa ja sain yllättävää kyllä palvelua. Huomautin jossain vaiheessa, että pitää vaimon kanssa tulla katsomaan. Niin myyjä lattoi ovet kiinni ja totesi, että tulkaa sitten uudelleen, vaikka halusin vielä autoon tutustua. Ei tarvitse siinä liikkeessä asioida enää ikinä.
Ostin vastikään auton ja kokemukset autoliikkeistä/myyjistä olivat monenlaisia (enimmäkseen negatiivisia). Suurimmassa osassa liikkeistä palvelu oli ylimielistä, väheksyvää tai välinpitämöntä. Pahimpana esimerkkinä ylenkatsova huomautus myyjältä kysyttyäni alennuksista että "oletko tullut ostamaan autoa vai alennusta?". Eräässä liikkeessä tehtiin tarjous autosta jota ei enää maahantuojalla ollut eikä saanut kun myyjä ei vaivautunut tarkistamaan asiaa (rahoituskin laskettiin väärin). Eräässä taas myyjä väheksyvästi huomauttu vaihtoautostani että "tajuat kai itsekin ettei tuosta mitään saa" jne. Liekö vaikuttanut sukupuoleni (nainen) ja että olin yksin liikkeellä. Tosin pari asiallista ja palvelevaa liikettäkin ja myyjää löytyi.
Onko niin että vain tosi kalliiden autojen ostajat ja suurasiakkat (firmat/venäläiset) saavat palvelua ja muista ei niin väliä? Tämä käsitys väkisinkin tuli, paria poikkeusta lukuunottamatta (joita liikkeitä kyllä suosittelen tutuille, joukossa myös suurasiakkaita, muita en aio suositella). Automyyjät miettikää tätä.
P.S.Yksinäisellä naisostajallakin voi peräti olla rahaakin ja seuraava ostettava auto voi olla kalliimpikin.
Joillakin myyjillä lienee provisiopalkkaus?
Tuolloin luulisi heidän yrittävän suodattaa ne turhat "michelininmonottajat" ja keskittyä todennäköisiin ostajiin?
Onko tuo sit asiakaspalvelua, mene tiedä!
Eiköhän ne ole kaikki jonkinlaisella provikkapalkalla.