Työhaastattelukysymys

Hyvä asiakaspalvelija on sosiaalinen, iloinen ja pirteä tehopakkaus joka ei vastaa ''emmä tiiä'' kun asiakas kysyy jotain.. Määrätietoisuus on tärkeää ja myös iloisuus ja kohteliaisuus.. Asiakaspalvelija tärkein tehtävä on pitää asiakas tyytyväisenä ja olla valmis ottamaan selvää ja tehdä asiakkaan puolesta asioita.. esim. jos on kaupan kassalla ja asiakas on unohtanut ottaa tomaattipussiin hintalapun niin sinä et pyydä asiakasta hakemaan siihen lappua vaan sanot ''ihan pieni hetki'' ja juokset äkkiä hakemaan sen hintalapun.. Pitää aina muistaa tervehtiä ja toivottaa hyvää päivänjarkoa tai viikonloppuja tai jotain..

On tärkeää huomioida asiakas ja muistaa hymyillä vaikka olisi kuinka huono päivä itsellään tai vaikka asiakas oli niinsanotusti ''vittumainen'' niin pitää osata purra hammasta ja olla neutraali.

Minkään oppikirjan mukaan tuo vastaus ei ole eikä kannatakkaan oppikirjan mukaan vastata koska se oppikirjan vastaus on se jonka kaikki tietää ja käyttää.. kannattaa olla omaperäinen ja keksiä mikä on hyvä asiakaspalvelija.. tosta ehkä saat nyt jotain vihiä et mitä voisi vastata..
Onnistunut asiakaspalvelu tilanne on kun asiakas on tyytyväinen.. muuta en nyt tässä kiireessä töihin osaa sanoa.. Tsemppiä sulle :)

Eli mieti miten tahtoisit itseäsi palveltavan,älä mieti liikaa vastauksia,vaan anna tulla spontaanisti.Silloin olet oma itsesi ja se kertoo haastattelijalle paljon enemmän kuin se, että opettelet vastaukset jostakin oppikirjasta tai matkisit muita.
Tsemppiä matkaan:)

Haitko kenties Soneralle töihin?