Pyysin kuukausi sitten työvoimaviranomaiselta sähköpostitse selvitystä työnhakuun liittyvässä omassa asiassani. Mitään vastausta ei ole kuulunut. Pitääkö tässä sitten vaan odotella, vai voisiko käsittelyä hieman nopeuttaa jollakin keinoin?
mihin valittaa
työvoimaviranomaisesta
2143
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei kait työkkäri sähköpostitse asio työttömien kanssa. Heille on paljon vaivattomampaa se, että voivat esiintyä anonyyminä työkkärin vastaanotolla. Jos he asioisivat sähköpostitse, heidän sanomisistaan ja ohjeistaan jäisi todiste omalla nimellään lähetetystä meilistä.
Ei niihin posteihin nimellä vastatakaan. Ohje on nimenomaan niin. Mitään henkilökohtaista sähköpostikirjeenvaihtoa ei käydä asiakkaan kanssa, vaan kysymykset ja vastaukset käydään toimiston omassa, yleisessä postilaatikossa.
Jos kirjoittelee omalla postillaan, ja esim. sairaslomalle tai muuten lomille/koulutukseen tai muuta, ei ole ketään lukemassa eikä vastaamassa kysymyksiin. Siksi nimenomaan pitää käyttää yleistä osoitetta. Siinä ohjeessa on kyllä ajateltu, että asiakas sais aina nopeasti vastauksen eikä mitään jälkien jäämisiä.
Osaston posteihin vastaa nimetty henkilö, yleesä johtava neuvoja, joka varmasti vastaa asiantuntevasti ja oikein. Laittaa myöskin nimensä postin lähettäjäksi aina. Mikäli ei tiedä suoraan vastausta, kysytään varmaan viikottain neuvoa TE-keskuksen työttömyysturvajuristilta, tai kelan etuusasiamieheltä, mikäli kysymys liittyy kelaaan.
Työkkärin vastaanotolla ei voi asioida anonyymisti ainakaan virkailija: nimi lukee ovessa. Lisäksi kaikki merkinnät käynnistä pitää kirjata asiakkaan tietoihin,ja kirjoittajan nimi tallentuu aina tietoihin myös. Jos haluat tietää, minkä nimisen virkailijan kanssa asioit vaikka 12.09., niin sen henkilön nimi löytyy sulle kerrottavaksi.
Virkailijalla ei voi olla minkäänlaista vaikeutta vastata omalla nimellään ja virka-asemallaan asiakkaan kysymyksiin. Se kuuluu siihen toimenkuvaan ja virkamiehen asemaan. Jos on vaikeuksia hoitaa hommiaan, on syytä miettiä sitten ammatinvalintaa uudelleen.