Kävin helmikuun puolessa välissä kampaajalla! Aloitin uudessa työpaikassa ja halusin olla mahdollisimman hauskan näköinen. Hiukseni tarvitsivat vain siistimistä, minulla on lyhyet hiukset. Halusin myös nätin värin. No väri laitettiin, tosi vaikea niistä tupsuista valita oikean sävyinen. Lopputulos oli todella vaisu ja entäs se leikkaus! Siistimisen sijaan hän leikkasi koko päälaen melkein kaljuksi! Hiukseni olivat todella hyväkuntoiset eli ei todellakaan olisi kaivannut mitään puimuria. Niskan olisin halunnut lähes olemattomaksi, mutta hän jätti sen epäsiistin pitkäksi ja paksuksi, sanoi sen sopivan minulle paremmin. Olin lähes tyrmistynyt lopputuloksesta, sanoin hänelle, että tulipas lyhyt. Lisäksi hän laittoi jotain uutta geeliä hiuksiini, jolla hän sai hiukset takaa ja päältä nypityn näköiseksi. En keksinyt tyrmistykseltäni sanoa hänelle etten ole lopputulokseen ollenkaan tyytyväinen vaan maksoin (yli 80 €)ja lähdin. Itketti, kuinka kehtaan aloittaa uudessa työssäni näin kynityn näköisenä. Soitin kuluttajaneuvojalle ja hän neuvoi ottamaan yhteyttä kampaajaan ja pyytämään rahat pois. En kuitenkaan sitä tehnyt. Kampaaja on ollut alalla yli 30 vuotta. Sinne päädyin siksi, kun muualle ei silloin saanut aikaa.
No, sitten olin ollut uudessa työssäni viikon, tilasin ajan toiselle kampaajalle ja kuvailin ongelmani hänelle. Kysyin voisiko jollain tyvikohotuksella saada hiuksiini tuuheutta. Hän toivotti tervetulleeksi. Menin sovittuna aikana,lauantaina, siitä on nyt kaksi viikkoa. Hän ihme ja kumma sai hiuksiini muutaman pienen rullan pään päälle. Kysyin, että voisiko tähän laittaa jotain väriä päälle, kerroin hänelle edellisestä kampaamoreissustani. Hän sanoi, että ilman muuta. Ja että hän tietää tasan mitä väriä laitetaan, että olisi minulle eduksi.
Olin aivan haltioissani, vihdoinkin löysin sellaisen kampaajan, joka tietää mikä asiakkaalle sopii ja mikä on parasta. Olin valmis maksamaan näistä käsittelyistä. Tyytyväisenä annoin hänen laittaa rullat päälaelle. Sitten huuhtelun aikana ihmettelin itsekseni, että näin hetkenkö nykyään virutellaan, n. 2 minuuttia jos niinkään kauaa. Sitten kiinnitysaine rullille. Ok, seuraavaksi hänen sekoittamansa väri päähän. Mainitsin, että olisi kiva saada näin kevääksi vähän vaaleita raitoja tuohon päälle. Kaikki vaikutti ihan kivalta ja yleensä kun aamulla herään tukka sojottaen moneen suuntaan, niin ihme ja kumma nyt ei sunnuntaiaamuna tarvinnut kuin vähän sukia takaa. Maanantai-iltana pesin hiukseni kevyesti ja laitoin jätettävää hoitoainetta hiuksiini, kuten hän neuvoi!!!
En voinut käsittää, että hän oli polttanut hiukseni karrelle! Ihminen on ollut alalla lähes 40 vuotta!! En kiireiltäni ehtinyt käydä liikkeessä ennen kuin sen viikon perjantaina. Hän siinä leikkasi asiakkaan hiuksia ja sanoi minulle iloisesti Hei! Oi kun sä olet upea, (siellä oli asiakkaan lisäksi toinenkin kampaaja ilman asiakasta). Sanoi näille muille että eikö olekin kaunis ja todella hyvä väri. No, minä en todellakaan ollut tyytyväinen väriinkään, aivan liian haalea vaikutelma. Sillä viikolla olin pessyt hiukseni 2 kertaa, molemmilla kerroilla lähti reippaasti ruskehtavaa väriä. (Haluan korostaa, että käytän laadukkaita kampaamosta ostettuja tuotteita). Kerroin kampaajalle, että en ole tyytyväinen väriin, enkä tyvikohotukseen, sillä hiukseni ovat ihan palaneet. Yritin sanoa siitä viruttamisesta. Hän väitti, että kyllä hän virutti sen 5 min.
Eli aion käydä vielä uudelleen liikkeessä ja vaatia korvausta, mutta mitä voin pyytää. Hinta oli pöyristyttävän kallis. Nyt olen nämä pari viikkoa hävennyt liikkumista ihmisten ilmoilla. Ei auta jätettävät hoitoaineet ei superhyperhoitoaineet...tukka on kuin palanutta vanhaa sammalta.
Voisiko joku antaa pikaisen neuvon minulle pitkään valitukseeni. Kiittäen jo etukäteen.
No, sitten olin ollut uudessa työssäni viikon, tilasin ajan toiselle kampaajalle ja kuvailin ongelmani hänelle. Kysyin voisiko jollain tyvikohotuksella saada hiuksiini tuuheutta. Hän toivotti tervetulleeksi. Menin sovittuna aikana,lauantaina, siitä on nyt kaksi viikkoa. Hän ihme ja kumma sai hiuksiini muutaman pienen rullan pään päälle. Kysyin, että voisiko tähän laittaa jotain väriä päälle, kerroin hänelle edellisestä kampaamoreissustani. Hän sanoi, että ilman muuta. Ja että hän tietää tasan mitä väriä laitetaan, että olisi minulle eduksi.
Olin aivan haltioissani, vihdoinkin löysin sellaisen kampaajan, joka tietää mikä asiakkaalle sopii ja mikä on parasta. Olin valmis maksamaan näistä käsittelyistä. Tyytyväisenä annoin hänen laittaa rullat päälaelle. Sitten huuhtelun aikana ihmettelin itsekseni, että näin hetkenkö nykyään virutellaan, n. 2 minuuttia jos niinkään kauaa. Sitten kiinnitysaine rullille. Ok, seuraavaksi hänen sekoittamansa väri päähän. Mainitsin, että olisi kiva saada näin kevääksi vähän vaaleita raitoja tuohon päälle. Kaikki vaikutti ihan kivalta ja yleensä kun aamulla herään tukka sojottaen moneen suuntaan, niin ihme ja kumma nyt ei sunnuntaiaamuna tarvinnut kuin vähän sukia takaa. Maanantai-iltana pesin hiukseni kevyesti ja laitoin jätettävää hoitoainetta hiuksiini, kuten hän neuvoi!!!
En voinut käsittää, että hän oli polttanut hiukseni karrelle! Ihminen on ollut alalla lähes 40 vuotta!! En kiireiltäni ehtinyt käydä liikkeessä ennen kuin sen viikon perjantaina. Hän siinä leikkasi asiakkaan hiuksia ja sanoi minulle iloisesti Hei! Oi kun sä olet upea, (siellä oli asiakkaan lisäksi toinenkin kampaaja ilman asiakasta). Sanoi näille muille että eikö olekin kaunis ja todella hyvä väri. No, minä en todellakaan ollut tyytyväinen väriinkään, aivan liian haalea vaikutelma. Sillä viikolla olin pessyt hiukseni 2 kertaa, molemmilla kerroilla lähti reippaasti ruskehtavaa väriä. (Haluan korostaa, että käytän laadukkaita kampaamosta ostettuja tuotteita). Kerroin kampaajalle, että en ole tyytyväinen väriin, enkä tyvikohotukseen, sillä hiukseni ovat ihan palaneet. Yritin sanoa siitä viruttamisesta. Hän väitti, että kyllä hän virutti sen 5 min.
Eli aion käydä vielä uudelleen liikkeessä ja vaatia korvausta, mutta mitä voin pyytää. Hinta oli pöyristyttävän kallis. Nyt olen nämä pari viikkoa hävennyt liikkumista ihmisten ilmoilla. Ei auta jätettävät hoitoaineet ei superhyperhoitoaineet...tukka on kuin palanutta vanhaa sammalta.
Voisiko joku antaa pikaisen neuvon minulle pitkään valitukseeni. Kiittäen jo etukäteen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
taitaa olla leikata kaljuksi.
"..tukka on kuin palanutta vanhaa sammalta..."
http://www.youtube.com/watch?v=8n7oOhpHWAs
korvausta tuossa. Asia perustuu ihan Suomen lakiin, muistaakseni Kauppakaareen, jossa siis säädetään mm.siitä mikä on katsottava kelvolliseksi tavaraksi/palveluksi ja tässä periaate oli jotenkin näin "vastaa sitä mitä yleisesti ottaen voi ko.tavaralta/palvelulta vaatia", näin ollen kampaamopalvelu joka ei vastaa sitä mitä siitä kohtuudella olisi pitänyt tulla ja joka on jopa pilannut asiakkaan hiukset on palvelu, joka ei enää vastaa "normaalia palvelua" (vrt "normaalia tuotetta/tavaraa") ja täten siitä voi vaatia korvausta. Kauppakaaressa tuossa ideana on se, että ensin annetaan kaupan/palvelun tekijälle mahdollisuus korjata virheensä, etenkin jos virhe on pieni (esim. tehdä uusiksi sävytys) ja sitten siirrytään hinnanalennuskorvauksiin. Kauppakaaressa korvauksena muistaakseni suositellaan hinnanalennusta (ihan kuten viallisesta tuotteesta saa alennusta, korvaukseksi voi tietty käydä asiakkaan niin suostuessa esim. jonkinlainen muu hyvitys ja mikäli tuote/palvelu on olennaisesti päin persettä niin kaupanpurkua (esim. auto jolla ei voi ajaa).
Eli mene vaan sinne kampaamoon takaisin ja vaadi hinnanalennusta jollei hiuksille siellä suostuta tekemään "virheen oikaisua". Sinulla on siihen oikeus. Lisäksi voit ottaa yhteyttä Suomen kampaamoalan liittoon, en nyt muista sen virallista nimeä, mutta saat sen kyllä selville kun kysyt sitä vaikka toisesta kampaamoliikkeestä, kysy vielä neuvoa sieltä liitosta. Ja sitten on olemassa vielä kuluttuja-asiamies tahona, johon ottaa yhteyttä jos niikseen tulee.
En ole oikeusalan ammattilainen, selitin asiat vain kuin olen ne itse tajunnut. Eiköhän asia kuitenkin hoidu sillä, kun asioit siellä kampaamossa uudestaan etkä luovuta asiasi suhteen, mainitset vaikka Kauppakaareen ja sen Suomen kampaajien liiton jne ja voihan olla ettei niitäkään tarvi mainita, kun vain kerrot miten kauheaa kärähtäneiden hiustesi kanssa on elää ja että olet hyvin hyvin pettynyt ja toivot kampaajan noudattavan hyvän kaupan mukaista fiksua toimintatapaa. Ja sitten on parempi mieli.
Ja kampaaja yritti edelleen väittää, ettei ole tehnyt mitään väärin. Menin sinne mieheni kanssa, ihan vaan tuekseni otin hänet mukaan. Nimittäin edellisviikolla kun kävin liikkeessä niin tästä kampaamokeikasta oli kulunut alle viikko. Silloin hän esiintyi kuin mikäkin "blondi", eli oli muka aivan äimän käkenä, että mitä minä haluan.
No nyt tosiaan kävin uudelleen ja hän edelleen yritti väittää ettei ole tehnyt mitään väärin! Siellä oli asiakas paikalla ja toinenkin kampaaja.Tämä toinen kampaajakin yritti puolustaa että esim. kun en ollut väriin tyytyväinen, niin sanoi, että tukka on jo kasvanut....hah! tukka kasvaa tyvestä ja väri on pois pituuksista!
Kaikkea sitä kuulee, kampaaja nimittäin sanoi, että aina sä tuut tänne ja kun täällä on asiakkaita!!! Koska sinne sitten olis pitänyt tulla, kysyin häneltä. Hän ei siihen vastannut mitään.(Minä aloitin tämän keskustelun hänen kanssaan siten, että kysyin miten voisimme nyt menetellä, kun en todellakaan ole tyytyväinen tulokseen.) Kysyin, että mitä hän on valmis tekemään, antaako rahat pois, vai yrittääkö hän korjata tätä.
Miehenikin vähän puuttui keskusteluun, jolloin kampaaja sitten myönsi pitkin hampain, että kai mun nyt sitten täytyy myöntää, että hän teki jotain väärin, ja lisäsi vielä, että kaikille sattuu virheitä. Myönsin toki sen, olemmehan vain ihmisiä. Mutta pitkän väännön jälkeen hän sitten lupautui laittamaan uuden värin ja ehkä vähän leikkaakin.Tässä nyt ei vain ole vielä paljon leikkaamista, kun se edellinen toisessa liikkeessä kyni päälakeni.
Aika ihmeellinen tämä kokemus oli kaikenkaikkiaan. Hän kehtasi sanoa minulle, että aina sulla on jotain valittamista, että kun edellinenkin kampaaja pilasi minun hiukseni. Sanoin ettei suinkaan aina, vaan tämä ja edellinen ainoastaan. Ainakin tiedän, että täällä asuinalueellani on kaksi kampaamoa joihin en ikinä astu sisään paitsi tämän korjausoperaation hän saa hoitaa.
Kiitos sinulle asiallisesta vastauksestasi.
Kevätterveisin
En enää neuvoton
Mielestäni sinulla on nyt aika paljon käsittelyjä takana noin lyhyellä ajanjaksolla ja uusi väri saattaa vahingoittaa hiuksiasi vielä lisää.
Sinuna jättäisin värin väliin, antaisin vaan leikata ja keskittyisin hiusten hoitoon hyvillä tuotteilla.
Paljon kosteuttavia- ja rakennepaikkaaviatuotteita vuorotellen, hoitoaineita tehohoitoina "muhitellen" pitkillä vaikutusajoilla, jätettävää hoitoainetta unohtamatta.