Oletteko joutuneet korjauttamaan uuden karheita autoja takuuseen Suomessa? Miten takuu on toiminut?
Oma Toyota Avensis 2001 on ollut korjaamolla 3,5 viikkoa, kun dieselkone ei käynnisty. Vika ei edelleenkään ole selvä ja Toyotan takuupäällikön päähänpinttymä tuntuu olevan estää korjaus takuuseen.
Ensin hän tilasi euroopan konttorilta väärän auton takuutiedot ja väitti että kilometrit eivät pidä paikkaansa. Lopultakin sain faxin tiedoista ja totesin heti, että auton valmistenumero ei ole oikea. Sitten hän alkoi väittää, että huolto-ohjelmaa ei ole noudatettu. (huollettu 20 tkm:n välein merkkihuollossa, ohje on 15tkm).
Saksan Toyotadiileri lähetti lopulta faxin, että he vastaavat takuusta, jos Suomi ei vastaa, mutta tuskinpa Suomi siitä pystyy luistamaan. Takuuehdoissa sanotaan, että takuu on voimassa Suomessa. (takuu 3 vuotta tai 100.000 km) Katsotaan miten asiassa käy. Takuuehdot ovat lähdössä kuluttajaviranomaisille tarkistettavaksi...
Jos tuot takuun alaista autoa, ole tarkkana! Parasta olisi jos saa kirjallisen todistuksen takuun voimassaolosta autoa ostaessa. Suomesta jälkikäteen selvittely on työlästä...
Oma Toyota Avensis 2001 on ollut korjaamolla 3,5 viikkoa, kun dieselkone ei käynnisty. Vika ei edelleenkään ole selvä ja Toyotan takuupäällikön päähänpinttymä tuntuu olevan estää korjaus takuuseen.
Ensin hän tilasi euroopan konttorilta väärän auton takuutiedot ja väitti että kilometrit eivät pidä paikkaansa. Lopultakin sain faxin tiedoista ja totesin heti, että auton valmistenumero ei ole oikea. Sitten hän alkoi väittää, että huolto-ohjelmaa ei ole noudatettu. (huollettu 20 tkm:n välein merkkihuollossa, ohje on 15tkm).
Saksan Toyotadiileri lähetti lopulta faxin, että he vastaavat takuusta, jos Suomi ei vastaa, mutta tuskinpa Suomi siitä pystyy luistamaan. Takuuehdoissa sanotaan, että takuu on voimassa Suomessa. (takuu 3 vuotta tai 100.000 km) Katsotaan miten asiassa käy. Takuuehdot ovat lähdössä kuluttajaviranomaisille tarkistettavaksi...
Jos tuot takuun alaista autoa, ole tarkkana! Parasta olisi jos saa kirjallisen todistuksen takuun voimassaolosta autoa ostaessa. Suomesta jälkikäteen selvittely on työlästä...
Vastaukset 6
Vanhimmat
itse kun toin ruotsista takuuauton ja jouduin sitä täällä korjaamaan, niin maksoin korjauksen itse ja laitoin laskun siitä ruotsiin. maksoivat rahat tilille ilman mukinoita parissa viikossa.
tuolla lailla eivät ainakaan vetkuttele remonteissa.
"Sitten hän alkoi väittää, että huolto-ohjelmaa ei ole noudatettu. (huollettu 20 tkm:n välein merkkihuollossa, ohje on 15tkm)."
Pelkästään tuo riittää takuun raukeamiseen :-) Takuuehdoissahan on pienellä präntätty että huolto-ohjelmaa tulee noudattaa. Sama juttuhan on näiden maalipinta ja ruostumattomuus takuiden kanssa. Jos kiveniskemiä ei korjata HUOLLOSSA niin takuu raukeaa :-)
Näin myös Saksassa ja siellä muuten vielä tarkemmin ainakin tuon maali/ruostetakuun kanssa.
Ruostumattomuustakuusta en tiedä, mutta Saksassa Toyotan huoltokirjassa lukee, että öljynvaihtohuollot suositellaan tehtäväksi merkkiliikkeessä (ei vaadita). Takuu säilyy, jos suuremmat huollot (30.000 km:n välein) teetättää merkkiliikkeessä.
Lisäksi takuuehdoissa kerrotaan, että jos vika on sellainen, ettei sitä olisi havaittu huollossa, takuu säilyy sellaisten osien osalta. Sama pätee muuten kuluttajaviranomaisten mukaan Suomessakin eli silloin tavarassa on ollut virhe joka korjataan joka tapauksessa maahantuojan piikkiin takuusta riippumatta. Jostain syystä sitä ei yleensä ole kirjoitettu takuuehtoihin, mutta onneksi meillä on kuluttajansuojalainsäädäntö.
Toivotan onnea,ulkomaille on kiva reklamoida.
Sitä saa mitä tilaa!
Voi sinua poloista. Sinä se täällä vain kuolaat tuontiauton perään, mutta eipä ole uskallusta toteuttaa haavetta.
Helpompaa näyttää olevan ulkomaille reklamointi kuin suomalaiseen merkkiliikkeeseen. Mutta kyllä se Suomenkin asiakaspalvelu paranee vaikka sitten viranomaisten ja negatiivisen julkisuuden avustuksella...
Ei sitä tarvitse kovin äkkiä suomessa huoltaa tai jos öljyt vaihtaa syksyllä.