vastuu

Minä olen tätä asiaa monesti miettinyt kun olen kuullut esim ystävän sanovan että kampaaja pilasi hiukset permiksellä.
Aineet ovat nykyään niin hyvät miten ammattitaioinen kampaaja onnistuu hiukset polttaamaan,liian pitkä vaikutus aika vai mikä on syy.
Asiakkaan on aina mentävä sille kampaajalle missä on käynyt,ei kannata laittaa lisää rahaa toieen paikkaan.
Ihmettelen myös suuresti miten esim tällä palstalla suhtaudutaan jos kertoo et hiukset menivät pilalle.
Heti ollaan yleensä kampaajaa puolustamassa ja kirjoittajaa haukkumassa.
Hiukset ovat tärkeät ja eu kukaan maksa kallista hintaa siitä et joku ne pilaa,eihän siinä ole mitään järkeä.
Ethän maksa ravintollasakaan onnettomasta ruoasta,en minä ainakaan tai olkoot mikä tahansa palvelu.
Kirjoitan nomenomaan epäonnistuneesta lopputuloksesta ja kampaajalle mennään rentoutumaan,ei paska jäykkänä istumaan onko hiukset käsittelyn jälkeen päässä.
Tottakai pitää kertoa miillaiset haluaa ja kampaajan tehtävä on myös kertoa voiko hän toivotun lopputuloksen tehdä.
Minä olen myös törmännyt uskomattomiin tapauksiin.ja ei voi kun ihmetellä millä perusteella he työtänsä tekevät.
Jos pyydät tosiaan vaan se sentin latvoista vähintään monta senttiä lähtee.
Värjäyksessä mahonki muuttui melkein mustaksi,kampaaja tuumasi ei se auringossa saman näköinen ole.
No minuahan se lohdutti lähteä korppikotkan värisenä tstäväni häihin.
Ja kun tulee korvauksen aika ollaan suu auki,minä en tartte shammpoita tai hoitoja vaan lopputuloksen jonka halusin olevan.
En näitten kokemusten jälkeen käynyt moneen kuukauteen käynyt kampaajalla,suoraan sanoen v.....
Nyt viimein löytyi miespuolinen muotoilija joka tietää mitä pitää tehdä,luojan kiitos.

Heippa.

Kiva että otit asian esille, muillakin varmaan ollut huonoja kampaaja kokemuksia, NIIN MYÖS MINULLA. :) Jos nyt pysytään asia linjalla, minä voisin kertoa omat mietteet parturi-kampaajan silmin. En halua että yleistetään kaikkia alan tekijöitä, koska itse ainakin pidän työstäni ja väitän olevani siinä pirun hyvä.

Lähdetään siitä liikkeelle että me ollaan kaikki ihmisiä ja ihmiset tekevät virheitä, siitä ei voi ketään yksittäistä ihmistä syyttää. Kyse onkin asioiden korjaamisesta. Ajatellaan aina että kampaaja on se tyyppi joka osaa lukea ajatuksia, tehdä taikoja ja muuttaa mahdottoman mahdolliseksi. Näin nyt ei tietenkään ole. En halua puolustella ketään mutta uskon että näissä "moka" tilanteissa syy löytyy kaikista. On tilanteita joissa asiakas ja kampaaja eivät vaan puhu samaa kieltä. Määritys sentti leikkuissa ei oikeasti aina asiakkaillekaan ole se sentti. Jos sanotaan että otetaan latvoista sentti,ei välttämättä ymmärrä että vain sentin poisotto saa hiukset näyttämään huomattavasti lyhyemmiltä... Toki voi olla niinkin että kampaaja ottaa liikaa, jolloin se on taas tekijän vika. Siksi itse pyrin näyttämään asiakkaalle vielä sormin latvoista että siis tämän verran. Toinen minkä olen huomannut teettävän joskus ongelmia on tilanteissa joissa asiakas tulee tyyliin viktoria beckhamin kuvan kanssa että mulle tämmönen (oma kampaaja kulkee koko ajan mukana ja aamulla laitto kestää 1h)...semmonen sitten halutaan kun omat kasvot on aivan toisenlaiset ja muotoiset ja mallin pitää olla helppo...Miten on tämän jälkeen mahdollista että asiakas olisi tyytyväinen verratessaan kuvaa victoriasta ja omaa peilikuvaa...? Sitten on kampaajan vika kun ei tullut just sellanen. Siksi itse taas pyrin kertomaan asiakkaille mikä sopii ja mikä ei.
Seuraava ongelma on värit/permanentti joka VARMASTI jokaisella kampaajalla on mennyt ainakin kerran pieleen...(eikö kokki koskaan laita liikaa suolaa ruokaan?? ) kyse voi olla niinkin ihmeellisestä asiasta että hius ei kerro kampaajalle kaikkea mitä pitäisi tietää.. Voisin aika varmasti vakuuttaa ettei yksikään kampaaja halua pilata asiakkaan hiuksia... On vaan tilanteita joissa ei nähdä tarvittavaa tietoa. Siinävaiheessa syy on kampaajan MUTTA PAINOTTAISIN että kampaaja ei ammattitaidostaan riippumatta voi asialle mitään. Inhimillinen erehdys joka tulee korjata. Otetaan esimerkki vaikka permanentti... Esim. jos hiuksen rikkisilta on todella huonossa kunnossa, permanentti voi kuivua ihan normaalilla ainevalinnalla turhan paljon. Ja tämä rikkisilta on siis yksittäisen hiuksen sisällä oleva asia...Kuinka siis mahdollista että kampaaja ei sellaista näe (etenkin jos näitä tapauksia on n. 1/200 asiakasta)??? Syy siis meidän että olemme pilanneet tukan tahallamme ja olemme pahoja ihmisiä jne.jne.jne. sama väreillä, jos asiakas on vuosikaudet värjännyt hiuksia kaupan aineilla, kiva musta pohja ollut sanotaan vaikka 5v, sitte menee jonnekin muualle kampaajalle vaalentamaan ja tulee sen jälkeen värjöittämän toiseen paikkaan niin tulos voi olla katastrofaalinen...Vesissä on alueittain älyttömästi epäpuhtauksia jotka vaikuttaa väriin, näitä ei taas paljaalla silmällä välttämättä aina näe. Syväpuhdistavat shampoot kunniaan.

Jos kuitenkin virhe tapahtuu, on tietenkin aina niin asiakkaan KUIN kampaajankin edun mukaista virhe korjata. Niinkun täällä huomaatte, kuinka moni ihminen kehuu että "kävin kampaajalla, tuli tosi ihana"...-ei monikaan. Huonoista asioista puhutaan ja yksi sellainen kumoaa monen monta hyvää asiaa. Tämän takia itse olen ainakin yrittänyt pitää puskaradion hiljaisena siten että jos asiakas on valmis ASIALLISESTI keskustelemaan mahdollisesta virheestä, minä olen valmis tekemään kaikkeni että saadaan tulos hyväksi. Vaatii se sitten lisätyötä tai mitä muuta niin hinta on pieni jos asiakas lähtee tyytyväisenä ulos liikkeestäni.

Kirjoittamaasi kommenttiin "Rahat takaisin ja uusi korjaus päälle" olen tyystin erimieltä. Vaikka virhe olisi kampaajan vika, ei kukaan tässä maassa joudu tai halua tehdä ilmaista työtä.. Tuohon lauseeseen ei tarvitse muuttaa muuta kuin JA sanan tilalle TAI. Eli oma periaate on että vihe korjataan sen puitteissa mitä mahdollista ja jos mitään ei ole tehtävissä(aika harvinaista) saa asiakas joko alennusta tai viimeisessä tilassa rahat takaisin. Esim. jos asikas on pyytänyt tiettyä hl mallia jonka olen juuri niin tehnyt, asiakkaan toiveiden mukaan, mutta silti hän ei ole tyytyväinen tulokseen en koe että olisin velvollinen maksamaan asiakkaalle rahoja takaisin..

Uskon ja todellakin tiedän että hiukset ovat tärkeät ihmiselle...Hei come on...meikä on parturi-kampaaja jolle hiukset on työ niin kenelle ne voisi olla tärkeämpää ;) Ja monesti olen itsekin joutunut syystä tai toisesta pettymään lopputulokseen (uskokaa...MONESTI) mutta kun muistaa sen että hiukset ovat kuitenkin uusiutuva luonnonvara(ei puolustus mutta näinhän se on), maailma ei kaadu siihen jos lähti vaikka se sentti liikaa, ja kampaajat OIKEASTI haluavat asiakkaan olevan tyytyväisiä eikä pilata kenenkään tukkaa/päivää huonolla lopputuloksella...Näillä minä uskon että me kaikki; kampaajat ja asiakkaat tulemme toimeen keskeämme seuraavatkin vuosisadat :)