IF yhtiön vahinkokäsittelyn asiakaspalvelu

vahingon kärsinyt

kertokaa omia kokemuksia, tässä minun tapaus.

Vahinko asia ajoneuvolle joka on ifissä vakuutettu.

Vakuutus on syötetty nettiin 30.8. la illalla vahinko sattui ma 1.9 ja yhteydenotto if:lle 2.9.

Vastaus oli että ei auta muuta kuin odottaa vakuutus ei VIELÄ näy tietokannassa. Asialle ei voida tehdä mitään.

Mielestäni internet aikaan lauantaista tiistaihin on aivan riittävästi aikaa tiedon siirtoon, jokin muu nyt mättää ja tosi pahasti.

Ei kovin hyvää mainosta IF:LLE.

Lisäksi vielä tiedusteluani mahdollista aikaa koska asiat alkaavat etenenmään niin vastaus oli : En tiedä minulla ei ole kristallipalloa. Onko todella niin että maagiset voimat ohjaavat ???

T. Korvaustaan odotteleva vahingon kärsinyt

7

2538

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • misterifvi

      Et kertonut minkä vakuutuksen syötit nettiin. Kotivakuutuksen vai kaskon vai jonkun muun. Nettihakemuksen saapuessa tai asiakkaan hyväksyessä nettihakemuksen vakuutussopimus syntyy, mikäli vakuutus on myönnettävissä vastuunvalinnan ohjeiden mukaisesti. Vakuutus korvaa heti alkamisestaan niin kuin pitääkin. Sen käsittelyaika voi olla 1 päivästä- 2 viikkoon rippuen vakuutuslajista. Korvaushakemuksen käsittelyaika on 1 päivästä 14 päivään, joten ei tässä mihinkään ole vielä kiire. Korvauskäsittelijä odottaa että vakuutus näkyy järjestelmässä, koska silloin hän voi suorittaa omat korvaustoimintonsa myönnettyyn vakuutukseen. Kuluttajalakien mukaan 2 viikkoa on kohtuullinen aika, joten hold your horses. Kerro vähän millainen vahinko on tullut, niin voin auttaa sinua kyllä eteenpäin. Vahinko ilmoituksen olet jo kuitenkin tehnyt.

      • vahigon kärsinyt

        Kyseessä on liikennevahniko ja olen se kärsinyt osapuoli.

        Kaveri oli ostanut auto la ja autoliike oli kirjannut vakuutuksen nettiin la illalla. Yhteyden otto IF:lle ole ti aamu.

        En nyt perääkään kuluttajan suoja lakeja ja uskon että tämänkokoinen yhtio hoitaa velvoitteensa ajallaan.

        Se mikä sai veren kuohahtamaan oli asiakaspalvelun asenne: minulla ei ole kristallipalloa en voi tietää. Minusta asiakspalvelijalla tulee olla enemmän edes yritystä auttaa ja asiallisemmat kommentit.

        Asiaskaspalvelija toimii niin kuin firman johdon politiikka on heitä opastanut. ASENNEKYSYMYS KOKO YRITYKSESSÄ !!!

      • misterifvi
        vahigon kärsinyt kirjoitti:

        Kyseessä on liikennevahniko ja olen se kärsinyt osapuoli.

        Kaveri oli ostanut auto la ja autoliike oli kirjannut vakuutuksen nettiin la illalla. Yhteyden otto IF:lle ole ti aamu.

        En nyt perääkään kuluttajan suoja lakeja ja uskon että tämänkokoinen yhtio hoitaa velvoitteensa ajallaan.

        Se mikä sai veren kuohahtamaan oli asiakaspalvelun asenne: minulla ei ole kristallipalloa en voi tietää. Minusta asiakspalvelijalla tulee olla enemmän edes yritystä auttaa ja asiallisemmat kommentit.

        Asiaskaspalvelija toimii niin kuin firman johdon politiikka on heitä opastanut. ASENNEKYSYMYS KOKO YRITYKSESSÄ !!!

        Nykypäivänä autoliikkeiden ja katsastuskonttoreiden käytössä on laajalti Netso-sovellus, jossa liikennevakuutus tehdään. Rekisteröinti ei onnistu ilman vakuutustietoa. Vakuutustietorekisterissä oleva merkintä ei tule jollei liikennevakuutus ole järjestelmässä. Monissa yhtiöissä liikennevakuutus kirjautuu suoraan järjestelmään Netsoilmoituksella. Luulisi Ifissä (nettivakuuttamisen edelläkävijäyhtiö) olevan hommat kunnossa. No päivä sinne tai tänne. Vahinkoilmoitus tulee kuitenkin tehdä ja varaat korjaamolle ajan, mikäli auto on korjattavissa. Korjaamolta lähettävät Ifiin korvausarvion ja olet taas askeleen edellä. Mikäli meni lunastuskuntoon niin rupee potkimaan renkaita, jotta saat pyörät alle.
        Tuen kommenttiasi asiakaspalvelun tasosta. Kaikenlaisia mänttejä sitä päästetäänkin vastailemaan puhelimeen. Se on vakuutusyhtiöissä ollut kauan ongelmana rekrytoinnissa. Otetaan mukamas asiantuntijoita, jotka eivät tule toimeen ihmisten kanssa ollenkaan. Sammakoita pääsee suusta vaikkei tarttis yhtään ärsyttää asiakasta joka on vahingon kärsinyt. Suurimmaksi osaksi se johtuu tiedonkulun tökkimisestä ja henkilökunnan asenteesta omaan työhönsä. Ei haluta tietää eikä viitsitä ottaa selvää. Jos ei tiedä ei voi kommentoida, joten ei tuu tehtyä virheitäkään.

      • vahingon kärsinyt
        misterifvi kirjoitti:

        Nykypäivänä autoliikkeiden ja katsastuskonttoreiden käytössä on laajalti Netso-sovellus, jossa liikennevakuutus tehdään. Rekisteröinti ei onnistu ilman vakuutustietoa. Vakuutustietorekisterissä oleva merkintä ei tule jollei liikennevakuutus ole järjestelmässä. Monissa yhtiöissä liikennevakuutus kirjautuu suoraan järjestelmään Netsoilmoituksella. Luulisi Ifissä (nettivakuuttamisen edelläkävijäyhtiö) olevan hommat kunnossa. No päivä sinne tai tänne. Vahinkoilmoitus tulee kuitenkin tehdä ja varaat korjaamolle ajan, mikäli auto on korjattavissa. Korjaamolta lähettävät Ifiin korvausarvion ja olet taas askeleen edellä. Mikäli meni lunastuskuntoon niin rupee potkimaan renkaita, jotta saat pyörät alle.
        Tuen kommenttiasi asiakaspalvelun tasosta. Kaikenlaisia mänttejä sitä päästetäänkin vastailemaan puhelimeen. Se on vakuutusyhtiöissä ollut kauan ongelmana rekrytoinnissa. Otetaan mukamas asiantuntijoita, jotka eivät tule toimeen ihmisten kanssa ollenkaan. Sammakoita pääsee suusta vaikkei tarttis yhtään ärsyttää asiakasta joka on vahingon kärsinyt. Suurimmaksi osaksi se johtuu tiedonkulun tökkimisestä ja henkilökunnan asenteesta omaan työhönsä. Ei haluta tietää eikä viitsitä ottaa selvää. Jos ei tiedä ei voi kommentoida, joten ei tuu tehtyä virheitäkään.

        Moi

        Hyvä että ollaan samoilla linjoilla. Arviot on tehty ja homma siltä osin etenee, kunhan saavat tiedot systeemeissään näkymään.

    • kari_45

      Nyt kun vahingosta on kulunut 10 pv vahinko tarkastaja soitti ja asia sovittiin.

      Ei voi sanoa, että ripeästi toimittu.

      Kuten sanoin, on yhtiö kuitenkin niin iso, että se hoiti velvollisuutensa.

      Edellä mainittua kristallipallo virkailijaa lukuunottamatta palvelu oli ystävällistä ja asiallista.

    • erkkkki

      Terve!
      Kyllä IF yhtiössä pitää pyörittää per*****sti tuopta humppasoittajaporukkaa, ennenkuin jymäytetyt palaavat takaisin yhtiöön.Perinteinen ketju:
      1. Vahinko ja vakuutustarkastaja tuli paikalle, asiat hoituivat hienosti ja vakuutusmies totesi, että kaikki korvataan.
      2. Remonttimies asialle ja korjaukset käyntiin, itse olin työmatkalla. Viikon kuluttua ma aamulla remonttimies soittaa ja sanoo ettei vakuutusyhtiö korvaa olohuoneen lattian parkettia...
      3. Uusi vakuutusmies oli tullut vanhan tilalle ja kaikenlainen jarruttelu ja asioiden jäädyttäminen alkoi. Kiitos vaan Vaasaan Kennetille kyllä muistan vieläkin.
      4. Vakuutusyhtiön maksut alkoivat myöhästellä ja korvaussummasta otettiin (varmaan ihan vahingossa kaksi kertaa omavastuu... ei ole muuten vieläkään maksettu kun Kenneth ei vastaa puhelimeen) Oli kuulemma niin isossa metsäurakassa vakuutusyhtiön puolesta ettei ole kerinnyt hoitaa asiaa puolessa vuodessa... Vitu**aa katsoa tuota perk**een IF mainosta s****na!

      • vfituttaa katsoa

        IF on juuri tuota

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Eläkeläiset siirrettävä muuttotappioalueille

      Joutoväki pois ruuhkauttamasta elättäjien arkea. Samalla putoaa jokaisen asumiskulut ja rahaa jää enemmän kuluttamiseen.
      Maailman menoa
      278
      2593

    2. Riikka runnoo: datakeskuksille tulee UUSI yritystuki

      "Suomen valtio erikseen tukee esimerkiksi kryptovaluuttaan tai aikuisviihteeseen tai muuhun keskittyviä datakeskuksia."
      Maailman menoa
      77
      2443

    3. SDP pelastaa uppoavan Suomen

      2027 kun SDP voittaa ylivoimaisesti vaalit alkaa Suomen uusi raju syöksy kohti täystyöllisyyttä ja turvallisempaa yhteis
      Maailman menoa
      51
      2182

    4. Kauppalehti - Törkeä skandaali paljastui: Espanja käytti EU-rahoja ihan muuhun kuin piti

      Espanja on käyttänyt miljardeja euroja EU:n elpymisavustuksia eläkkeisiin ja sosiaalimenoihin – ja pyytää lisää. Espanj
      Maailman menoa
      67
      1844

    5. Onko kivaa jättää

      elämän suurin rakkaus hiljaisuuteen?
      Ikävä
      120
      1618

    6. Jopa Espanjassa talous kasvaa, Purra vain irvistelee

      Huomaa kuinka Purra on Suomen historian huonoin miniseteri, joka ei ole saanut aikaiseksi kuin tuhoa, Siis jopa vasemmis
      Maailman menoa
      59
      1544

    7. Mitä haluaisit sanoa hänelle tänään?

      Kerro tähän viestisi. 🍭🍡🍦
      Ikävä
      134
      1396

    8. En kerro nimeäsi nainen

      Sillä olet nyt salaisuus jota kannan sydämessäni. Tämä mitä tunnen ja kuinka sinuun vahvasti ihastuin on jo niin erikoin
      Ikävä
      73
      1288

    9. Auta mua mies

      Ota vielä yhteyttä, keksi oikeat sanat että vuosien ajan kasvanut muuri murtuu meidän väliltä vaikka aluksi vain vähän.
      Ikävä
      87
      1099

    10. Olet kiva ihminen

      En kiellä sitä yhtään. Sinussa on hyvin paljon erinomaisia puolia, enemmän varmasti kun meissä muissa. Sitten on puoli
      Ikävä
      76
      1089
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt