kertokaa omia kokemuksia, tässä minun tapaus.
Vahinko asia ajoneuvolle joka on ifissä vakuutettu.
Vakuutus on syötetty nettiin 30.8. la illalla vahinko sattui ma 1.9 ja yhteydenotto if:lle 2.9.
Vastaus oli että ei auta muuta kuin odottaa vakuutus ei VIELÄ näy tietokannassa. Asialle ei voida tehdä mitään.
Mielestäni internet aikaan lauantaista tiistaihin on aivan riittävästi aikaa tiedon siirtoon, jokin muu nyt mättää ja tosi pahasti.
Ei kovin hyvää mainosta IF:LLE.
Lisäksi vielä tiedusteluani mahdollista aikaa koska asiat alkaavat etenenmään niin vastaus oli : En tiedä minulla ei ole kristallipalloa. Onko todella niin että maagiset voimat ohjaavat ???
T. Korvaustaan odotteleva vahingon kärsinyt
IF yhtiön vahinkokäsittelyn asiakaspalvelu
vahingon kärsinyt
7
2170
Vastaukset
Et kertonut minkä vakuutuksen syötit nettiin. Kotivakuutuksen vai kaskon vai jonkun muun. Nettihakemuksen saapuessa tai asiakkaan hyväksyessä nettihakemuksen vakuutussopimus syntyy, mikäli vakuutus on myönnettävissä vastuunvalinnan ohjeiden mukaisesti. Vakuutus korvaa heti alkamisestaan niin kuin pitääkin. Sen käsittelyaika voi olla 1 päivästä- 2 viikkoon rippuen vakuutuslajista. Korvaushakemuksen käsittelyaika on 1 päivästä 14 päivään, joten ei tässä mihinkään ole vielä kiire. Korvauskäsittelijä odottaa että vakuutus näkyy järjestelmässä, koska silloin hän voi suorittaa omat korvaustoimintonsa myönnettyyn vakuutukseen. Kuluttajalakien mukaan 2 viikkoa on kohtuullinen aika, joten hold your horses. Kerro vähän millainen vahinko on tullut, niin voin auttaa sinua kyllä eteenpäin. Vahinko ilmoituksen olet jo kuitenkin tehnyt.
- vahigon kärsinyt
Kyseessä on liikennevahniko ja olen se kärsinyt osapuoli.
Kaveri oli ostanut auto la ja autoliike oli kirjannut vakuutuksen nettiin la illalla. Yhteyden otto IF:lle ole ti aamu.
En nyt perääkään kuluttajan suoja lakeja ja uskon että tämänkokoinen yhtio hoitaa velvoitteensa ajallaan.
Se mikä sai veren kuohahtamaan oli asiakaspalvelun asenne: minulla ei ole kristallipalloa en voi tietää. Minusta asiakspalvelijalla tulee olla enemmän edes yritystä auttaa ja asiallisemmat kommentit.
Asiaskaspalvelija toimii niin kuin firman johdon politiikka on heitä opastanut. ASENNEKYSYMYS KOKO YRITYKSESSÄ !!! vahigon kärsinyt kirjoitti:
Kyseessä on liikennevahniko ja olen se kärsinyt osapuoli.
Kaveri oli ostanut auto la ja autoliike oli kirjannut vakuutuksen nettiin la illalla. Yhteyden otto IF:lle ole ti aamu.
En nyt perääkään kuluttajan suoja lakeja ja uskon että tämänkokoinen yhtio hoitaa velvoitteensa ajallaan.
Se mikä sai veren kuohahtamaan oli asiakaspalvelun asenne: minulla ei ole kristallipalloa en voi tietää. Minusta asiakspalvelijalla tulee olla enemmän edes yritystä auttaa ja asiallisemmat kommentit.
Asiaskaspalvelija toimii niin kuin firman johdon politiikka on heitä opastanut. ASENNEKYSYMYS KOKO YRITYKSESSÄ !!!Nykypäivänä autoliikkeiden ja katsastuskonttoreiden käytössä on laajalti Netso-sovellus, jossa liikennevakuutus tehdään. Rekisteröinti ei onnistu ilman vakuutustietoa. Vakuutustietorekisterissä oleva merkintä ei tule jollei liikennevakuutus ole järjestelmässä. Monissa yhtiöissä liikennevakuutus kirjautuu suoraan järjestelmään Netsoilmoituksella. Luulisi Ifissä (nettivakuuttamisen edelläkävijäyhtiö) olevan hommat kunnossa. No päivä sinne tai tänne. Vahinkoilmoitus tulee kuitenkin tehdä ja varaat korjaamolle ajan, mikäli auto on korjattavissa. Korjaamolta lähettävät Ifiin korvausarvion ja olet taas askeleen edellä. Mikäli meni lunastuskuntoon niin rupee potkimaan renkaita, jotta saat pyörät alle.
Tuen kommenttiasi asiakaspalvelun tasosta. Kaikenlaisia mänttejä sitä päästetäänkin vastailemaan puhelimeen. Se on vakuutusyhtiöissä ollut kauan ongelmana rekrytoinnissa. Otetaan mukamas asiantuntijoita, jotka eivät tule toimeen ihmisten kanssa ollenkaan. Sammakoita pääsee suusta vaikkei tarttis yhtään ärsyttää asiakasta joka on vahingon kärsinyt. Suurimmaksi osaksi se johtuu tiedonkulun tökkimisestä ja henkilökunnan asenteesta omaan työhönsä. Ei haluta tietää eikä viitsitä ottaa selvää. Jos ei tiedä ei voi kommentoida, joten ei tuu tehtyä virheitäkään.- vahingon kärsinyt
misterifvi kirjoitti:
Nykypäivänä autoliikkeiden ja katsastuskonttoreiden käytössä on laajalti Netso-sovellus, jossa liikennevakuutus tehdään. Rekisteröinti ei onnistu ilman vakuutustietoa. Vakuutustietorekisterissä oleva merkintä ei tule jollei liikennevakuutus ole järjestelmässä. Monissa yhtiöissä liikennevakuutus kirjautuu suoraan järjestelmään Netsoilmoituksella. Luulisi Ifissä (nettivakuuttamisen edelläkävijäyhtiö) olevan hommat kunnossa. No päivä sinne tai tänne. Vahinkoilmoitus tulee kuitenkin tehdä ja varaat korjaamolle ajan, mikäli auto on korjattavissa. Korjaamolta lähettävät Ifiin korvausarvion ja olet taas askeleen edellä. Mikäli meni lunastuskuntoon niin rupee potkimaan renkaita, jotta saat pyörät alle.
Tuen kommenttiasi asiakaspalvelun tasosta. Kaikenlaisia mänttejä sitä päästetäänkin vastailemaan puhelimeen. Se on vakuutusyhtiöissä ollut kauan ongelmana rekrytoinnissa. Otetaan mukamas asiantuntijoita, jotka eivät tule toimeen ihmisten kanssa ollenkaan. Sammakoita pääsee suusta vaikkei tarttis yhtään ärsyttää asiakasta joka on vahingon kärsinyt. Suurimmaksi osaksi se johtuu tiedonkulun tökkimisestä ja henkilökunnan asenteesta omaan työhönsä. Ei haluta tietää eikä viitsitä ottaa selvää. Jos ei tiedä ei voi kommentoida, joten ei tuu tehtyä virheitäkään.Moi
Hyvä että ollaan samoilla linjoilla. Arviot on tehty ja homma siltä osin etenee, kunhan saavat tiedot systeemeissään näkymään.
- kari_45
Nyt kun vahingosta on kulunut 10 pv vahinko tarkastaja soitti ja asia sovittiin.
Ei voi sanoa, että ripeästi toimittu.
Kuten sanoin, on yhtiö kuitenkin niin iso, että se hoiti velvollisuutensa.
Edellä mainittua kristallipallo virkailijaa lukuunottamatta palvelu oli ystävällistä ja asiallista. - erkkkki
Terve!
Kyllä IF yhtiössä pitää pyörittää per*****sti tuopta humppasoittajaporukkaa, ennenkuin jymäytetyt palaavat takaisin yhtiöön.Perinteinen ketju:
1. Vahinko ja vakuutustarkastaja tuli paikalle, asiat hoituivat hienosti ja vakuutusmies totesi, että kaikki korvataan.
2. Remonttimies asialle ja korjaukset käyntiin, itse olin työmatkalla. Viikon kuluttua ma aamulla remonttimies soittaa ja sanoo ettei vakuutusyhtiö korvaa olohuoneen lattian parkettia...
3. Uusi vakuutusmies oli tullut vanhan tilalle ja kaikenlainen jarruttelu ja asioiden jäädyttäminen alkoi. Kiitos vaan Vaasaan Kennetille kyllä muistan vieläkin.
4. Vakuutusyhtiön maksut alkoivat myöhästellä ja korvaussummasta otettiin (varmaan ihan vahingossa kaksi kertaa omavastuu... ei ole muuten vieläkään maksettu kun Kenneth ei vastaa puhelimeen) Oli kuulemma niin isossa metsäurakassa vakuutusyhtiön puolesta ettei ole kerinnyt hoitaa asiaa puolessa vuodessa... Vitu**aa katsoa tuota perk**een IF mainosta s****na!- vfituttaa katsoa
IF on juuri tuota
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Alahan tulla paikkaamaan tekojas
Ja lopeta se piilossa oleminen. Olet vastuussa mun haavoista. Vien asian eteenpäin jos ei ala kuulumaan.315776- 363791
Onko kenellekään muulle käynyt niin
Että menetti tilaisuutensa? Kaivattu oli kuin tarjottimella, osoitti kiinnostusta vahvasti, silmät ja olemus täynnä rakk1833323- 122758
- 292222
- 122167
- 1621906
- 181505
- 1051362
- 251233